AVALIAÇÃO GESTÃO DE QUALIDADE

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AVALIAÇÃO – GESTÃO DE QUALIDADE 
 AS MAIORES MOTIVAÇÕES PARA A IMPLEMENTAÇÃO DOS SISTEMAS DE 
GESTÃO DA QUALIDADE SÃO REFERENTES À MELHORIA NA ORGANIZAÇÃO 
INTERNA, AUMENTO DA EFICIÊNCIA PRODUTIVA, ACOMPANHAR A TENDÊNCIA 
DO MERCADO E A DIFERENCIAÇÃO DO MERCADO DEVIDO À NOTORIEDADE 
ADVINDA DA CERTIFICAÇÃO. AS MAIORES DIFICULDADES ENCONTRADAS NA 
IMPLEMENTAÇÃO FORAM: 
 I. ESCASSEZ DE RECURSOS HUMANOS E 
MATERIAIS PARA ELABORAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS E 
IMPLEMENTAÇÃO DOS SISTEMAS; 
 II. PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS; 
 III. SOFTWARE DE IMPLANTAÇÃO COM ALTO CUSTO DE 
MANUTENÇÃO; 
 IV. ELEVADOS CUSTOS DIRETOS E INDIRETOS NA 
SENSIBILIZAÇÃO E TREINAMENTO DOS LÍDERES. 
QUAL DESSAS DIFICULDADES NÃO ESTÁ DE ACORDO COM O ASSUNTO ESTUDADO? 
Resposta Marcada : III. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
 AS FERRAMENTAS TÉCNICAS DO PLANEJAMENTO DA QUALIDADE SÃO AS 
COLOCADAS ABAIXO: 
 I. ANÁLISE DE CUSTO BENEFÍCIO – ANALISA SE VALE OU NÃO 
A PENA FAZER DETERMINADOS TESTES. 
II. BENCHMARKING – COMPARA TABELAS APLICADAS EM DIFERENTES 
FORMULAS 
III. PROJETO DE EXPERIMENTO – É MAIS APLICADA AO PRODUTO 
IV. CUSTOS DA QUALIDADE – CUSTO TOTAL DE TODAS AS AÇÕES QUE USAM 
A GARANTIA DA QUALIDADE. 
QUAL NÃO ESTÁ DE ACORDO COM O MATERIAL APRESENTADO EM NOSSA 
APOSTILA? 
Resposta Marcada :II. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
 QUANDO SE DISCUTE SOBRE QUALIDADE, CABE RESSALTAR QUE O 
GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO DEVE SER DIRECIONADO 
TANTO PARA OS PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DO PROJETO QUANTO 
PARA? 
Resposta Marcada :Serviço final do projeto. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
 QUAL É A NORMA QUE DEFINE QUEQUALIDADE É UMA 
RESPONSABILIDADE GERENCIAL, REQUER O COMPROMISSO COM A 
QUALIDADE POR TODOS OS NÍVEIS DA ORGANIZAÇÃO ENVOLVIDOS NO 
PROJETO, ONDE CADA QUAL ASSUME RESPONSABILIDADE POR SEUS 
RESPECTIVOS PROCESSOS E PRODUTOS? 
Resposta Marcada : ISSO 10006. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
 EM 1983, NA TENTATIVA DE DOCUMENTAR E PADRONIZAR AS PRÁTICAS 
QUE SÃO NORMALMENTE ACEITAS NA GERÊNCIA DE PROJETOS, FOI 
PUBLICADO O ARTIGO “ETHICS, STANDARDS, AND ACCREDITATION 
COMMITTEE FINAL REPORT“. E A PRIMEIRA EDIÇÃO DO “A GUIDE TO THE 
PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE (PMBOK GUIDE) , QUANDO 
ESSAS OBRAS FORAM PUBLICADAS RESPECTIVAMENTE ? 
 Resposta Marcada : 1993 / 1996. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
 QUAL NORMA DEFINE QUALIDADE COMOSENDO A “TOTALIDADE DE 
CARACTERÍSTICAS DE UMA ENTIDADE, QUE LHE CONFERE A CAPACIDADE DE 
SATISFAZER AS NECESSIDADES EXPLÍCITAS E IMPLÍCITAS”? 
Resposta Marcada :ISSO 8402. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
 DE QUEM É A CITAÇÃO APRESENTADA A SEGUIR? “APRESENTA-SE COMO 
UMA ALTERNATIVA CONCRETA PARA ATENDER A ESSA DEMANDA POR MAIOR 
EFICIÊNCIA, SATISFAZENDO AS NECESSIDADES DE PROJETOS MAIS PRECISOS E 
OBRAS MAIS ADEQUADAS ÀS CONDIÇÕES DOS CLIENTES, COM CUSTO E 
PRAZOS PROJETUAIS MENORES”. 
 Resposta Marcada : AMORIM, 1997. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
 REALIZAR O CONTROLE DA QUALIDADE É O PROCESSO QUE MONITORA 
OS RESULTADOS ESPECÍFICOS DO PROJETO. O OBJETIVO DO CONTROLE DA 
QUALIDADE É A MELHORIA DA MANUTENÇÃO DA QUALIDADE. ABAIXO SEGUE 
AS FERRAMENTAS DO CONTROLE DA QUALIDADE. QUAL DELAS NÃO ESTA DE 
ACORDO COM OS TEXTOS APRESENTADOS EM NOSSO MATERIAL? 
I. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO – APRESENTAÇÃO DO EFEITO 
ASSOCIADO ÀS POTENCIAIS CAUSAS. AS CAUSAS SÃO 
ORGANIZADAS EM GRUPOS DE ORIGEM. 
II. GRÁFICOS DE CONTROLE – É UMA FERRAMENTA PREVENTIVA PARA 
IDENTIFICAR PROBLEMAS, ATRAVÉS DE UMA DISPOSIÇÃO 
GRÁFICA DOS RESULTADOS DO PROCESSO AO LONGO DO TEMPO. 
III. ELABORAÇÃO DE FLUXOGRAMAS – DETALHAMENTO DAS FASES DO 
FLUXO E SE SÃO EXECUTADAS ONDE SE VEEM FALHAS E ACERTOS 
IMPROVÁVEIS 
IV. HISTOGRAMA – GRÁFICO DE BARRAS QUE REPRESENTA A DISTRIBUIÇÃO 
DE FREQUÊNCIAS. 
 V. DIAGRAMA DE PARETO – HISTOGRAMA, ORDENADO POR FREQUÊNCIA DE 
OCORRÊNCIA, UTILIZADO PARA DIRECIONAR AÇÕES CORRETIVAS. 
Resposta Marcada :III. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
 QUANDO FOI IMPRESSA A ÚLTIMA VERSÃO DO GUIA PMBOK E QUINTA 
EDIÇÃO JÁ COM TRADUÇÕES DISPONÍVEIS EM ÁRABE, CHINÊS, FRANCÊS, 
ALEMÃO, ITALIANO, JAPONÊS, COREANO, PORTUGUÊS, RUSSO E ESPANHOL E 
INGLÊS. 
 Resposta Marcada : 2013. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
 DE ACORDO COM A FIGURA ABAIXO QUAIS OS GRUPOS DE PROCESSOS 
SÃO DO GUIA PMBOK 4º EDIÇÃO (2007)? 
 
Resposta Marcada : 
Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e por fim encerramento. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
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