gestão estratégica no setor público

Prévia do material em texto

1 - A competência é um conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos 
e gerenciais inerentes a uma organização. As competências essenciais seriam aquelas que 
obedecem a três critérios: Assinale a alternativa que identifica um destes critérios: 
 A) Dão acesso a diferentes mercados. 
 B) Consumidores insatisfeitos. 
 C) Redesenhar processos. 
 D) Repetir imitação. 
2 - O Ciclo de Deming ou simplesmente Ciclo PDCA, indica uma sequência cíclica de etapas que 
visam a melhoria contínua de processos. Assinale a alternativa que indica as etapas deste 
instrumento que é atribuído a Gestão pela Qualidade. 
 A) Planejar, executar, monitorar e agir corretivamente. 
 B) Planejar, realizar, corrigir e refazer. 
 
C) Planejar, desenvolver, realizar e agir 
corretivamente. 
 
D) Planejar, desenvolver, fazer e monitorar. 
3 - Durante a reforma de 1995 muitos documentos 
técnicos foram produzidos com objetivo de dar 
conhecimento, informar e esclarecer sobre os 
processos da administração pública. Sabendo disso, 
assinale a alternativa que corresponde ao órgão 
responsável pela produção destes documentos: 
 A) Ministério do Planejamento. 
 B) Ministério da Fazenda. 
 C) Ministério da Administração e Reforma do Estado. 
 
D) Ministério das Cidades. 
4 - Fayol definiu originalmente cinco funções básicas 
para a Administração que ao longo do tempo foram 
ajustadas e hoje constituem quatro funções que são 
utilizadas pelas organizações. Sobre as quatro funções 
da administração atualmente utilizadas, assinale a 
alternativa correta: 
 A) Planejamento, organização, liderança e controle. 
 
B) Planejamento, departamentalização, comando e 
controle. 
 
C) Função gerencial, planejamento, organização e 
gestão. 
 
D) Tempos, movimentos, gerência e 
departamentalização. 
5 - O Decreto-lei n° 200/1967 dispôs sobre a 
descentralização como meio para diminuir a rigidez 
burocrática que dificultava a gestão. Classificou as 
organizações públicas em 4 categorias com base em 
sua autonomia para decisões, fonte de recursos e 
natureza jurídica em: “administração direta, 
autarquias e fundações, empresas públicas e 
sociedades de economia mista”. Com base no 
decreto-lei 200/1967, podemos afirmar que: Analise 
as sentenças a seguir: 
I- Conseguiu implementar a reforma administrativa 
tão esperada com a aprovação de um plano de 
carreira para o servidor público federal. 
II- Falhou como tentativa de reforma administrativa 
porque ocasionou consequências inesperadas, como 
a continuação de práticas patrimonialistas, ao 
permitir a contratação de empregados sem o devido 
concurso público, e o não desenvolvimento de 
carreiras para os administradores. 
III- Abordou novos temas de caráter substantivo para 
o debate: sobre os direitos sociais, a participação 
popular nas decisões sobre políticas públicas, a 
valorização do Município como ente federado 
dotado de responsabilidades e direitos novos, entre 
outros. Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças I e II estão corretas. 
B) As sentenças I e III estão corretas. 
C) A sentença II está correta. 
D) As sentenças II e III estão corretas. 
6 - Ao dispor sobre a aplicabilidade da palavra 
estratégia no setor público, deve-se substituir 
“estratégia de negócios” por “estratégia de governo”. 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para 
falso, para as afirmativas que interpretam 
adequadamente o destaque dado as palavras 
“negócios” e “governo”: 
( ) A estratégia de negócios é uma característica do 
setor privado que tem como objetivo obter lucro. 
( ) A definição de uma estratégia pela Administração 
Pública é o caminho para o alcance de resultados. 
( ) A estratégia de negócios pode ser adotada tanto 
por empresas privadas quanto por empresas 
públicas. 
( ) A estratégia de governo indica as ações que serão 
realizadas pela Administração na prestação de 
serviços ao cidadão. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta de respostas: 
A) V – V – V – V. 
B) V – V – V – F. 
C) V – V – F – V. 
D) V – V – F – F. 
7 - A organização da administração pública prevê a 
existência de órgãos e entidades. Órgãos são 
unidades que não têm personalidade jurídica própria, 
já as entidades possuem personalidade jurídica 
própria, o que lhes dá maior autonomia 
administrativa e financeira. Do Programa Gespública, 
pelas suas características, conforme expresso na lei 
que o criou, pode fazer parte: 
A) Ambas as modalidades a depender de suas 
funções. 
B) Ambas as modalidades. 
C) Apenas os órgãos. 
D) Apenas as entidades. 
8 - A Escola Clássica, apesar de sua importância, 
também sofreu críticas, uma delas diz respeito à 
ênfase dada aos aspectos formais da organização em 
detrimento dos aspectos relacionados ao 
comportamento dos empregados. Tal fato deu 
origem a um outro importante grupo de estudos que 
ficou conhecido como... Assinale a alternativa que 
completa corretamente a frase: 
A) Reengenharia. 
B) Teoria de Campo. 
C) Escola Sociotécnica. 
D) Escola das Relações Humanas. 
9 - Depois da II Guerra Mundial, o Japão começou a 
implantar métodos de controle de qualidade, 
partindo dos modelos americanos, e se destacou no 
alcance de resultados por meio de uma estratégia 
voltada para os fundamentos da qualidade. Sabendo 
disso, os pressupostos de melhoria contínua, 
constância de propósitos e desenvolvimento de 
lideranças pertencem a... Assinale a alternativa 
correta: 
A) Abordagem contingencial. 
B) Administração por objetivos. 
C) Reengenharia. 
D) Qualidade Total. 
10 - Para que a modernização da administração 
pública seja viável, é preciso compreender o contexto 
em que tais processos de mudanças são 
implementados. Para tanto, é necessário que o 
gestor público compreenda os conceitos relativos à 
eficiência, eficácia e efetividade como os três pilares 
dos modelos de Gestão Pública. Tendo como 
referência esses três pilares de Modelos de Gestão 
Pública, assinale com V para verdadeiro e F para 
Falso nas sentenças a seguir: 
( ) A eficácia, por ser um princípio que faz parte da 
Constituição Federal e está diretamente ligado a uso 
de recursos e a redução de custos nas Instituições. 
( ) A ideia de efetividade se refere a objetivos mais 
amplos de equidade e de desenvolvimento 
econômico-social, promove a participação da 
sociedade na gestão governamental. 
( ) A eficácia ao se aproximar de resultados, se 
associa aos fins que se propõem as organizações para 
realização de objetivos de trabalho que ensejou a sua 
criação. 
( ) Eficiência é a articulação entre meios e fins, a 
busca de redução de custos, a racionalidade no uso 
de recursos, além de ser um princípio constitucional 
explicito. Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de respostas: 
A) F – V – F – F. 
B) V – V – F – V. 
C) F – V – V – F. 
D) F – V – V – V. 
11 - A Gestão pela Qualidade tem como princípio o 
controle estatístico dos processos de trabalho e faz 
uso de um conjunto de instrumentos que ficaram 
conhecidos no ambiente organizacional como 
“ferramentas da qualidade”. Baseado nesse conjunto 
de instrumentos identifique quais são essas 
ferramentas: 
 
I. Gráfico de barras. 
II. Balanced Scorecard. 
III. Gráfico de Pareto. 
IV. Diagrama de Causa e Efeito. 
V. Fluxograma. 
VI. Matriz SWOT. 
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças II, e VI estão corretas. 
B) As sentenças I, II e VI estão corretas. 
C) As sentenças I, II, III, e V estão corretas. 
D) As sentenças I, III, IV e V estão corretas. 
12 - Há diversos pontos da Reforma de 1995 que 
foram adotados pela Administração Pública Federal. 
Sobre tais projetos e medidas consolidadas, assinale 
com V para verdadeiro e F para falso nas sentenças a 
seguir: 
( ) Fortalecera capacidade regulatória do Estado, 
particularmente sobre os setores produtivos 
agrícolas de empresas estatais, especialmente nas 
atividades exploradas por concessão do poder 
público. 
( ) Descentralizar e melhorar o desempenho gerencial 
na prestação de serviços públicos na área social, 
mediante implantação de “Organizações Sociais”, 
sem vinculação administrativa com o Estado, mas 
fomentadas com recursos públicos e controladas por 
contratos de gestão. 
( ) Aplicar a legislação que rege as compras e 
contratações, sem preocupação com a obtenção de 
preços melhores nos procedimentos requeridos. 
( ) Aplicar recursos na área tecnológica, de modo que 
se evite o extravio do trânsito de documentos por 
meio eletrônico, possibilitando o acesso com rapidez, 
pelos gerentes, à informação no formato adequado 
às necessidades do processo decisório. 
( ) Profissionalizar o servidor, com treinamento 
permanente, avaliação de desempenho e 
participação em programas de melhoria contínua dos 
processos de trabalho. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta de respostas: 
A) V – V – V – F – F. 
B) V – F – F – V – V. 
C) F – V – F – F – V. 
D) F – F – V – V – F. 
13 - Nos documentos que orientaram a formulação 
do Gespública são citados princípios constitucionais 
importantes. Entre aqueles apontados a seguir, 
indique V para verdadeiro e F para falso, conforme 
sua adequação à formulação do Programa: 
 
( ) Transitoriedade e publicidade 
( ) Moralidade e legalidade. 
( ) Publicidade e efetividade. 
( ) Impessoalidade e eficiência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta 
correta: 
A) F – V – F – V. 
B) F – F – V – V. 
C) V – F – V – F. 
D) V – V – F – F. 
14 - As estruturas verticalizadas baseadas nos 
princípios da Administração Científica são criticadas 
por criarem barreiras hierárquicas e funcionais, 
transformando as organizações em verdadeiras ilhas 
isoladas de conhecimento que dificultam a gestão e 
terminam por distanciar a organização de seus 
objetivos. A gestão por processos destaca-se como 
modelo que rompe este paradigma por quê: 
Analise as sentenças que seguem: 
I. Propõe o uso de tecnologia da informação e a 
definição de métricas para avaliação de desempenho 
dos processos. 
II. Tem foco no ambiente interno e no fortalecimento 
do papel do gerente mesmo que seja necessário 
aumentar o número de níveis hierárquicos. 
III. Tem como fundamento a identificação dos fluxos 
de trabalho que atendem aos objetivos da 
organização. 
IV. Agrega setores e define papéis na estrutura em 
torno de processos-chave multifuncionais, em vez de 
tarefas ou funções. 
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças II, e IV estão corretas. 
B) As sentenças II, e III estão corretas. 
C) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
D) As sentenças I, II, e IV estão corretas. 
15 - Ainda no campo dos temas que são importantes 
para a busca da qualidade nas organizações, quando 
se fala em visão de futuro o instrumento que a ele se 
associa é ... Assinale a alternativa que completa a 
frase: 
A) Planilhas de mensuração de tempos e 
movimentos. 
B) Oficinas de planejamento estratégico. 
C) Organogramas e manuais. 
D) Mapas de levantamento e simplificação de 
processos. 
16 - No tema gestão do conhecimento, duas 
contribuições são particularmente importantes e 
ficaram conhecidas como “escola japonesa” e 
“escola americana”. 
 Assinale a alternativa que indica a ênfase dada 
por cada abordagem. 
 
A) Escola japonesa deu ênfase ao conhecimento 
explícito e escola americana ao conhecimento 
tácito. 
 
B) A escola japonesa valorizou o conhecimento 
sistematizado e a escola americana a espiral do 
conhecimento. 
 
C) As escolas japonesa e americana deram 
ênfase ao estudo das formas de criação do 
conhecimento tácito. 
 
D) Escola japonesa deu ênfase ao conhecimento 
tácito e escola americana ao conhecimento 
explícito. 
 
17 - Um dos mais relevantes estudos sobre o 
desempenho da organização é a burocracia. 
Entretanto, é comum o uso inadequado dos 
pressupostos da burocracia na gestão 
organizacional, associando-a a rigidez que 
dificulta a gestão. Mas na verdade a burocracia 
pressupõe o “uso de meios racionais para dirigir 
as atividades de indivíduos que ocupam cargos e 
funções diferentes, visando um objetivo 
comum”. Assinale a alternativa que indica os 
aspectos essenciais da organização burocrática 
propostos por Weber. 
 
A) Ênfase na forma, definição linha de 
produção, treinamento operacional e controle do 
comportamento. 
 
B) Hierarquia, planejamento do trabalho, regras 
e normas, treinamento operacional e unidade de 
comando. 
 
C) Ênfase na estrutura, hierarquia, 
planejamento, divisão do trabalho, tempos e 
movimentos. 
 
D) Hierarquia, especialização da tarefa, regras e 
normas, definição de responsabilidades e 
registro. 
 
18 - Administração pública gerencial é o tipo de 
administração que tem como objetivo, sem se 
afastar do estado de direito, adequar as 
organizações públicas às contingências 
específicas de lugar e momento, emprestando-
lhes, sobretudo, maior agilidade e eficiência, 
priorizando, portanto, os resultados. 
 Diante disso, assinale a alternativa que 
apresenta algumas características da 
administração pública gerencial: 
 A) Descentralização / Formalismo. 
 B) Descentralização / Procedimentos rígidos. 
 C) Descentralização / Legalismo exagerado. 
 
D) Descentralização / Formas diferentes de 
organização. 
 
19 - É através da história que conhecemos os 
fatos passados e compreendemos o presente. 
Nesse sentido, existem períodos da história da 
administração pública no Brasil, que viabilizam 
uma compreensão peculiar das transformações 
mais recentes pelas quais passou a 
administração pública nos últimos tempos. 
Considerando os problemas da periodização, 
podemos afirmar que: 
Analise as sentenças a seguir: 
 
I- A construção do Estado nacional tem como 
marco a chegada da família real ao Rio de 
Janeiro. 
II- Burocratização do Estado nacional é 
marcado pelo início do Governo Vargas, 
momento de profundas mudanças na economia, 
na sociedade e sobretudo no Estado brasileiro. 
III- O nacional-desenvolvimentismo, período 
de continuação do Governo Vargas, fase de 
acentuação de algumas características e 
atenuação de outras, com objetivo de acelerar a 
modernização com ênfase na ação supletiva e 
promocional do Estado. 
IV- A modernização autoritária tem como 
marco a ascensão e queda do regime militar, 
manteve o projeto modernizante e intensificou 
a presença do Estado na economia, 
centralização e o viés Tecnocrático das 
decisões. 
V- A era do gerencialismo, foi marcada pela 
estabilização econômica, ajuste estrutural, 
abertura econômica e reformas de cunho 
gerencialista. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
B) As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas. 
C) As sentenças I e III estão corretas. 
D) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
20 - A Teoria Geral dos Sistemas, para muitos, 
representa um divisor de águas nos estudos 
sobre a ciência da administração. Entre os 
estudos desenvolvidos sobre a organização 
como um sistema social, destaca-se o modelo 
proposto por Katz e Kahn, considerado o mais 
abrangente e complexo. 
Assinale a alternativa que indica características 
dos sistemas sociais propostas por estes 
autores: 
 A) Inputs, processamento, outputs, entropia. 
 
B) Planejamento, processamento, entropia, 
saídas. 
 
C) Insumos, departamentalização, controle, 
erro zero. 
 D) Insumos, processamento, erro zero, saídas.