PIM III - CURSO GESTAO DE RECURSOS HUMANOS

Prévia do material em texto

1 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
DEBORA AP. DE SOUZA BELMUDES 
RA: 2055755 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NATURA COSMÉTICOS S/A 
PIM III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AMERICANA/SP 
2020 
2 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
DEBORA AP. DE SOUZA BELMUDES 
RA: 2055755 
 
 
 
 
 
 
 
NATURA COSMÉTICOS S/A 
PIM III 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar III 
para obtenção do título de Tecnólogo 
em Gestão de Recursos Humanos 
apresentado à Universidade Paulista – 
UNIP. 
Orientador: Prof. 
 
 
 
 
 
 
AMERICANA/SP 
2020 
3 
 
RESUMO 
O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM III) realizado no segundo semestre do curso 
de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista – UNIP 
modalidade EAD, na cidade de Americana-SP, tem como objetivo analisar as áreas 
de Gerenciamento de Pessoas a fim de que possamos entender quanto a motivação 
dos empregados e como a empresa desenvolve sua gestão. Em Estatística Aplicada 
mostraremos a aplicabilidade de dados estatísticos na área de Recursos Humanos e 
em Contabilidade analisaremos os demonstrativos contábeis. A empresa a ser 
estudada será NATURA COSMÉTICOS S/A, localizada no estado de São Paulo. Será 
executado a pratica com base nos dados disponibilizados pela empresa em seu site, 
teorias estudas durantes as disciplinas, com a finalidade de análise de balanços e 
dados estatísticos, planos de melhorias para um melhor desempenho da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras Chaves: Recursos Humanos, Contabilidade, Gerenciamento de Pessoas, 
Estatística aplicada, Gestão Estratégica de Pessoas. 
4 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 5 
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS ............................................................................................ 7 
2.1 Recursos Humanos na Empresa ............................................................................................ 8 
2.2 Carreira .......................................................................................................................................... 9 
2.3 Remuneração e Benefícios ...................................................................................................... 9 
2.4 Saúde e Segurança .................................................................................................................. 10 
2.5 Planejamento Estratégico ...................................................................................................... 10 
3. ESTATISTICA APLICADA ....................................................................................................... 11 
3.1 Elementos Estatísticos e suas fases .................................................................................. 11 
4. CONTABILIDADE ...................................................................................................................... 14 
5. CONSIDERACOES FINAIS ..................................................................................................... 19 
6. REFERENCIAS .......................................................................................................................... 20 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
1. INTRODUÇÃO 
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM III) tem o objetivo de analisar 
a empresa através das disciplinas de Gerenciamento de Pessoas, Estatística Aplicada 
e Contabilidade estudadas ao longo do primeiro bimestre do segundo período do 
curso de Gestão de Recursos Humanos. Os dados se baseiam em informações 
retiradas do site da companhia. Utilizaremos para esse estudo dados do ano de 2019. 
Iremos analisar cada área mencionada apresentando ideias quando necessárias com 
a finalidade principal de incentivar e motivar os colaboradores. 
Para isso apresento a empresa NATURA COSMÉTICOS S/A, com sede na Av. 
Alexandre Colares, 1188, Vila Jaguará, São Paulo/SP, sociedade que executa 
atividades comerciais em geral e se dedica à pesquisa e desenvolvimento de 
produtos. Atividades fabris realizadas por INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE 
COSMÉTICOS NATURA LTDA., com sede na Rodovia Anhanguera, s/n, KM 30,5, 
Prédio C, Polvilho, Cajamar/SP, possui em seu quadro funcional 6.820 colaboradores 
distribuídos em 8 países. 
A empresa foi fundada em 1969 na cidade de São Paulo pelo Sr. Luiz Seabra 
a princípio com o nome de Berjeaut que meses depois veio a se chamar Natura. Em 
1970 foi aberta sua primeira loja ainda em São Paulo onde seu fundador atendia seus 
clientes pessoalmente. Apostando em uma abordagem mais direta em 1974 a loja foi 
fechada e iniciava-se a venda direta ao consumidor. Em 1982 acontece no Chile a 
primeira incursão no mercado internacional. Desde então diversos produtos foram 
criados para atender o público masculino e feminino, além de ser a empresa 
percussora em oferecer cosméticos em refil. No ano de 1989 a empresa já contava 
com 50 mil Consultoras de Beleza. Sempre com lançamentos de produtos com grande 
retorno no mercado, ia fortalecendo sua relação com os clientes, até que em 2001 na 
cidade de Cajamar-SP inauguraram um avançado centro integrado de pesquisa e 
produção de cosméticos. Desde 2004, a Natura mantém seu capital aberto na Bolsa 
de Valores de São Paulo e, nos últimos cinco anos consecutivos, no Índice de 
Sustentabilidade Bovespa – ISE. No ano de 2006 deixaram de fazer testes e de usar 
matéria prima de origem animal, fortalecendo assim o compromisso de comercializar 
produtos respeitando a relação com o meio ambiente, contribuindo para evolução da 
sociedade e seu desenvolvimento sustentável. Em 2009 ao completar 40 anos, a 
Natura atingiu a marca de 1 milhão de consultoras. 
6 
 
Com foco no compromisso de construção de um mundo melhor através da 
melhor relação consigo mesma, com o outro e com a natureza, foi criado o Instituto 
Natura, logo em seguida criou-se o Programa Amazônia, reduziram em um terço a 
emissão de gases de efeito estufa, lançaram uma linha com 70% menos plástico, 
inauguraram um Ecoparque e então em 2014 tornaram-se a primeira companhia de 
capital aberto a se tornar uma Empresa B. 
Sistema B é um movimento global que pretende redefinir o conceito de 
sucesso nos negócios e identificar empresas que utilizem seu poder de 
mercado para solucionar algum tema social e ambiental. Criada nos 
Estados Unidos, a iniciativa tem o objetivo de apoiar e certificar as 
empresas que criam produtos e serviços voltados para resolver 
problemas socioambientais. (SITE NOSSA CAUSA) 
 
A Natura possui hoje mais de 100 milhões de consumidores por meio de 
diversos canais. O principal deles é a venda direta, que conta com cerca de 1,7 milhão 
de consultoras no Brasil, na Argentina, no Chile, na Colômbia, no México e no Peru. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS 
A cada dia aumenta o movimento pelo desenvolvimento sustentável. Muitos 
autores discutem sobre o tema da sustentabilidade, exemplos deste são Hart (2006), 
Savitz e Weber (2007), Oliveira (2008), Veiga (2010) e muitos outros. 
Partindo do conceito de que não existe nada pronto e de que tudo ainda seja 
uma incógnita em grande parte, a Natura precisou adaptar todos os seus sistemas 
para que fosse possível mudar sua tratativa em várias áreas do sistema. Grande parte 
dessas adaptações foram focadas no RH que desempenha um papel fundamental 
dentro da organização e tem como foco principal os objetivos empresarias. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
2.1 Recursos Humanos na Empresa 
 
A Natura utiliza-se de dois conceitos para orienta-los: o desenvolvimento 
sustentável e a gestão estratégica de pessoas. Segundo Hart (2006), a integração da 
sustentabilidade à gestão organizacional ganha maior complexidade e efetividade 
quando interfere nocomportamento das pessoas que atuam na organização. Aqui a 
área de Recursos Humanos se destaca pois, são eles os responsáveis por influenciar 
e direcionar o comportamento organizacional, incluindo o tema no cotidiano afim de 
que todos que ali trabalhem estejam engajados neste processo. 
A empresa conta hoje com quase 7 mil funcionários, e de acordo com o site da 
empresa o lucro líquido da companhia ficou em R$ 66,6 milhões no ano de 2019. 
Tabela 1 – Numero de colaboradores por país. 
 
Fonte: Site Natura.com 
9 
 
2.2 Carreira 
As políticas e práticas de RH tem como foco mais importante pessoas cada vez 
mais alinhadas com os valores da organização. Quando da busca por profissionais 
não só a capacidade técnica é levada em conta, como também os candidatos têm 
avaliado sua história de vida e seus propósitos, seus desejos, suas intenções, tudo 
isso com a finalidade de verificar se esse perfil está alinhado a organização. 
Após contratados os candidatos passam por integração com todas as 
informações relacionadas aos temas estratégicos da organização, sustentabilidade 
um deles. Existe todo um trabalho de engajamento com a intenção de fazer com que 
o colaborador se mantenha conectado a Natura desde o início. 
O alinhamento de propósitos e valores é tão importante e a Natura é uma 
empresa tão dependente dessa cultura que existe uma política de aproveitamento 
interno garantindo assim as promoções. E para ajudar nesse processo a avaliação de 
desempenho visa acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores. Desta forma 
muitas vagas são preenchidas internamente, o que é um grande incentivo aos 
funcionários pois, assim fica bastante claro as possibilidades de crescimento na 
carreira e por que não dizer as chances de ter seus objetivos pessoais alcançados. 
Segundo Robbins (2004), a motivação consistiria na disposição para fazer alguma 
coisa e seria condicionada pela capacidade de essa ação satisfazer a uma 
necessidade do indivíduo. 
2.3 Remuneração e Benefícios 
Com remuneração competitiva que possibilita manter e motivar os 
colaboradores e atrair novos talentos. As variações entre salários do público feminino 
e masculino ocorrem, exclusivamente, em função da distribuição da remuneração 
dentro da estrutura da Natura pois a tabela salarial é única, não definida por gênero. 
A remuneração total baseia-se em salário e benefícios como: participação nos lucros 
e resultados, bonificação por resultados, assistência medica e odontológica, seguro 
de vida em grupo, Venda Interna de Produtos (VIP) - produtos Natura com desconto 
de 40% do valor da tabela de sugestão de preços, restaurante, Clube Natura, 
Transporte fretado, Berçário, Stock Option. 
Stock Options, também conhecido como plano de Opção de Compra 
de Ações. Neste tipo de plano, a empresa fornece ao funcionário a 
opção de adquirir as ações da empresa a um valor pré-determinado 
passado um certo período de tempo. (SITE INFOMONEY) 
10 
 
 É bastante nítido o empenho da empresa em oferecer aos seus colaboradores 
benefícios e vantagens que trazem grande motivação. Com um pacote de benefícios 
bastante robustos e salários que valorizam a mão de obra, o empenho desses é 
bastante satisfatório e trazem resultados compensatórios a empresa. 
 
2.4 Saúde e Segurança 
Para reforçar as práticas de segurança, a empresa conta com programa Regras 
Que Salvam Vidas, de acordo com os riscos de cada operação (indústria, distribuição, 
vendas). Assim como determina as normas de regulamentadoras de segurança e 
saúde do Trabalho definidas pelo Ministério do Trabalho, qualquer um pode exercer o 
direito de se recusar a realizar uma atividade que entenda envolver riscos. Para isso 
a empresa conta com uma equipe especialista em identificar riscos e análises de 
perigos das atividades. Ainda pensando no bem-estar e na comodidade eles 
construíram três clinicas que ficam dentro do site da empresa. Anualmente ainda há 
campanhas como a de vacinação contra a gripe. Todo este aparato da aos 
colaboradores muito mais segurança para executar suas atividades sabendo que em 
casos de alguma intercorrência eles serão assistidos rapidamente. 
 
2.5 Planejamento Estratégico 
Pode-se observar que a sustentabilidade está presente nas declarações de 
missão, visão, valores da empresa e também do sistema de gestão. A área de gestão 
de pessoas foi envolvida na viabilização desta estratégia, o que implicou a revisão das 
políticas e práticas de RH. 
É bastante forte o engajamento da empresa no que diz respeito ao bem-estar 
de seus colaboradores, sem perder aquilo que a mesma se propôs desde o início de 
suas atividades que seu valor e sua longevidade estão ligados à sua capacidade de 
contribuir para a evolução da sociedade e o desenvolvimento sustentável. Não 
havendo necessidades até onde podemos observar de nenhuma ação diferente 
daquilo que já vem sendo aplicado pela companhia. 
 
 
 
11 
 
3. ESTATISTICA APLICADA 
Segundo Vieira (2013), a estatística é a ciência que fornece os princípios e a 
metodologia para coleta, organização, apresentação, resumo, analise e interpretação 
de dados. Ela relaciona números e fatos, podendo ser dividida em duas partes 
descritiva e inferencial. Tendo como elementos fundamentais: população, amostra, 
amostragem, parâmetro e estimador. 
As analises estatísticas são usadas todo tempo em todas as organizações e na 
Natura não seria diferente, ainda mais sendo uma empresa onde seus dados são 
abertos e disponibilizados para todos, obviamente existe a necessidade de um 
trabalho muito bem elaborado, detalhado, embasado em dados concretos, que não 
possa ser contestado quanto a sua veracidade. 
Índices estatísticos são divulgados no site da empresa mensalmente e também 
no relatório anual da companhia a todos os seus acionistas e a aqueles que possa 
interessar. Métodos estatísticos influenciam direta e indiretamente cada um dos 
elementos. A exemplo disso está a área de finanças, onde as análises feitas apontam 
valores quantitativos e é afetada diretamente por estes resultados, enquanto na área 
de Recursos Humanos os impactos ocorrem de forma indireta. Quando uma empresa 
se utiliza dos conceitos estatísticos seus indicadores de decisão são melhores e o 
acompanhamento acontece de maneira mais clara e detalhada, e consegui assim 
atingir melhores resultados. 
3.1 Elementos Estatísticos e suas fases 
Os principais elementos estatísticos são: 
 População: é o conjunto de todos os itens que interessam ao estudo 
de um fenômeno coletivo. 
 Amostra: é qualquer subconjunto não vazio de uma população. 
 Amostragem: é o meio de escolha da amostra e consiste na seleção 
criteriosa dos elementos a serem submetidos ao estudo. 
 Parâmetro: é a denominação de uma característica numérica 
estabelecida para toda a população. 
 Estimador: é a caraterística numérica estabelecida para toda 
amostra. 
 
12 
 
E as fases do método: 
 Definição do problema: delimitação do problema; 
 Planejamento: organização das ações que serão realizadas na 
pesquisa de campo; 
 Coleta de dados: ir a campo buscar as informações; 
 Apuração dos dados: organização das informações coletadas; 
 Apresentação dos dados: gráficos e tabelas; 
 Analise e interpretação dos dados: por meio da linguagem 
matemática (media, mediana, moda, desvio de padrão, percentuais 
etc). 
 
A área de Recursos Humanos da Natura utiliza uma tabela simples com 
variável qualitativa, mostrando a rotatividade de funcionários. 
O número total de colaboradores da Natura teve pouca variabilidade em 2019, 
com o número total de pessoas chegando a 6.820 – ante 6.625 no ano anterior. Em 
relação às novas contratações (Tabela 2), o ritmo foi menor se comparado a 2018. 
Mas seguiram com uma média de contratação significativamente maior de mulheres, 
o que contribui para o atingimento da meta de alcançar igualdade entre homens e 
mulheres nos cargos de liderança.O número de desligamentos foi 3% maior em 2019 
(Tabela 3). A Natura vem avançando no percentual de mulheres em cargos de 
liderança, que em 2019 representou 41% em cargos de diretoria e vice-presidência e 
56% em cargos de gestão. 
Tabela 2 – Colaboradores Contratados. 
 
Fonte: Site Natura.com 
 
 
13 
 
Tabela 3 – Colaboradores que deixaram a empresa. 
 
Fonte: Site Natura.com 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 
 
4. CONTABILIDADE 
A contabilidade é a ciência que estuda e pratica as funções de orientação, 
controle e registro relativas à administração econômica (Congresso Brasileiro de 
Contabilidade, 1994). 
A contabilidade tem como objetivo controlar e registrar, todos os bens de uma 
empresa, através de informações fornecidas através de balanço patrimonial, 
demonstração de resultado, demonstração de lucro ou prejuízo e suas origens. 
Santos (2007), diz que “a contabilidade relata as mutações sofridas pelo 
patrimônio da entidade e gera informações quantitativas e qualitativas sobre ela, tanto 
em termos físicos quanto monetários”. 
Santos (2012), descreve três funções diferentes praticados pela contabilidade: 
 Orientação elabora relatórios contábeis, como inventários, cálculos, 
previsões, dentro outros. Tem como objetivo fornecer informações da 
situação econômica e financeira da empresa. 
 Controle: cuida da parte de demonstrações financeiras, balanços, pericias, 
etc. Nela pode-se ver se a entidade está agindo de acordo com as políticas 
e normas onde foi citado anteriormente. 
 Registro: é um complemento muito importante das outras duas funções, 
pois nele estão as informações de tudo o que foi gasto ou os atos e fatos, 
onde se é arquivado os documentos comprobatórios como notas fiscais e 
recibos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
15 
 
4.1 Balanço Patrimonial 
O Balanço patrimonial é um relatório contábil que tem por objetivo avaliar a 
situação patrimonial e financeiro de um negócio por um período de tempo. A estrutura 
contábil está estabelecida nos artigos 178, 179, 180 e 182 da Lei No. 6.404/76 
(BRASIL, 1976). 
Assim sendo, segue abaixo, o balanço patrimonial da empresa Natura, 
encerramento do exercício 2019. 
 
16 
 
 
 
* Em Milhões de BRL (exceto dados por ação) 
 
A empresa tem apresentado uma liquidez muito satisfatória, tem capacidade 
financeira para cumprir com seus compromissos. A Natura tem demonstrado 
crescimentos em seus indicadores. A mesma vem usando estratégias inovadoras, 
principalmente no que diz respeito a sustentabilidade, visando sempre o custo 
benefício de seus produtos para melhor satisfação de seus consumidores. Com isso 
ela vem crescendo, cumprindo seus deveres e obrigações. Tem mostrado 
constantemente pontos positivos em seus investimentos e uma total independência 
financeira num mercado que tem tido crescimento favorável. 
 
17 
 
4.2 Demonstração do Resultado do Exercício 
Demonstração de resultado em exercício (DRE) é o que registra os lucros ou 
prejuízos apurados pela entidade durante o exercício social, diferentemente do 
balanço patrimonial, é uma demonstração contábil dinâmica, que mostra a situação 
econômica e financeira de uma empresa em determinado período. 
 
18 
 
 
* Em Milhões de BRL (exceto dados por ação) 
Observa-se que a Natura é uma empresa com bons índices, pois através dos 
cálculos e estudos feitos chega-se à conclusão de que se é uma empresa boa para 
se investir. Além de estar a tempos no mercado e estar demonstrando forte 
crescimento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
19 
 
5. CONSIDERACOES FINAIS 
Com bases nos dados coletados e demonstrados durante a execução do 
projeto, nas áreas de Gerenciamento de Pessoas, Contabilidade e Estatística 
Aplicada, a empresa Natura demonstra ter uma cultura organizacional forte, focada, 
com missão, visão e valores muitos claros, o qual trabalham em cima desses pilares 
tendo como princípio o respeito ao meio ambiente. É uma empresa atualizada, sempre 
em busca de novas ferramentas para que possa estar de acordo com os objetivos 
traçados e sempre interessada em pessoas qualificadas e que estejam em sintonia 
com os mesmos valores. A Natura, por seu comportamento empresarial, pela 
qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, é uma marca 
de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se 
comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação 
consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
20 
 
6. REFERENCIAS 
 
Tabelas 1 ao 3 Relatório Anual Natura disponível em 
https://www.natura.com.br/ acesso em 28/09/2020. 
 
HART, S. L. O capitalismo na encruzilhada: as inúmeras oportunidades de 
negócios na solução dos problemas mais difíceis do mundo. Porto Alegre: 
Editora Bookman, 2006. 
 
OLIVEIRA, J. A. P. Empresas na sociedade: sustentabilidade e 
responsabilidade social. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. 
 
ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional, São Paulo, Pearson Prentice 
Hall, 2004. 
 
SAVITZ, A. W. & WEBER, K. A empresa sustentável: o verdadeiro sucesso é o 
lucro com responsabilidade social e ambiental. Tradução Afonso Celso da 
Cunha Serra. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. 
 
SANTOS, E. M. Contabilidade UNIP, São Paulo, Editora Sol, 2012. 
 
SANTOS, J. L; SCHMIDT, P; FERNANDES, L.A. Manual de práticas contábeis: 
aspectos societários e tributários. São Paulo: Editora Atlas, 2007. 
 
SILVA, E. F. Estatística aplicada. São Paulo: Editora Sol, 2012. 
 
VIEIRA, S. Estatística básica/Sonia Vieira. São Paulo: Cengage Learning, 
2013. 
 
VEIGA, J. E. Sustentabilidade: a legitimação de um novo valor. São Paulo: 
Editora Senac, 2010. 
 
Informações exercício 2019 disponível em https://www.natura.com.br/ acesso 
em 28/09/2020. 
21 
 
Métodos Estatísticos, disponível em https://siteantigo.portaleducacao.com.br/ 
acesso em 01/10/2020. 
 
BRASIL, Lei No. 6.404/76 dispõe sobre as sociedades por ações. Diário Oficial 
da União, Brasileia, 15/12/1976, disponível em http://www.planalto.gov.br/ 
acesso em 06/10/2020. 
 
Normas Regulamentadores, disponível em https://enit.trabalho.gov.br/portal/ 
acesso em 30/09/2020. 
 
Definição de Sistema B, disponível em https://nossacausa.com/ acesso em 
28/09/2020. 
 
Definição de Stock Options disponível em https://pris.com.br/blog/o-que-sao-
stock-options/ acesso em 29/09/2020. 
 
Informações sobre cotação da BV e faturamento anual da companhia 
disponível em https://www.infomoney.com.br/cotacoes/natura-ntco3/historico/ 
acesso em 30/09/2020. 
 
Dados Econômicos Financeiros disponível em http://bvmf.bmfbovespa.com.br/ 
acesso em 06/10/2020.