Exercício Lean Office

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Exercício Lean Office 
O setor investigado na empresa ABC, pertencente à indústria petrolífera, é responsável pelo 
planejamento e detalhamento de recursos, materiais e insumos necessários para realização de 
serviços de manutenção preventiva e corretiva de máquinas e equipamentos (uma atividade de 
serviço) solicitados pelo cliente (setor produtivo). 
Objetivo geral: melhorar o desempenho do setor responsável pelo planejamento de ordens de 
manutenção da empresa ABC. 
Dados e informações: 
Processo planejamento de ordens de manutenção: 
 
 
As informações sobre as demandas de manutenção preventiva e corretiva são passadas ao setor 
de manutenção pelo setor de PCP que recebe parte da demanda do setor de produção, de forma 
impressa (movimentação de funcionários). 
Há 5 funcionários no setor, um alocado a cada processo. 
De um processo ao outro, as informações são enviadas de forma impressa pelo planejador do 
processo anterior ao subsequente (movimentação do planejador). 
 
a) Elabore o MFV para detalhar o estado atual do processo de planejamento de ordens de 
manutenção, seguindo as etapas descritas a seguir: 
 
b) Identifique os desperdícios para tornar o processo lean. Utilize o ícone Kaizen para 
identifica-los. 
 
Constatações de desperdícios: 
Espera, movimentação e tarefas não padronizadas. 
 
A solicitação de documentos necessita apenas da análise de ordens para ser executada. 
 
É possível enviar e solicitar documentos por e-mail (análise de ordens – solicitação de 
documentos – delineamento), eliminando o deslocamento do funcionário até outros 
subsetores para solicitação dos documentos que compõem o planejamento das ordens 
de manutenção; 
 
A elaboração de tarefas padrão para realização do serviço com recurso e ordenação de 
predecessoras e sucessoras, já prontas permite reduzir o tempo de ciclo de 
planejamento no SAP por meio de padronização de tarefas, assim, realizando a tarefa 
com a utilização de menos comandos no programa (redução do tempo de 66 min para 
19 min – 8 min para inserir tarefas, recursos, etc; 6 min, para inserir materiais e peças e 
5 min para elaborar plano de torque). 
 
c) Elabore o Mapa do estado futuro 
 
Seguindo a lógica do MFV, o mapa do estado futuro deve oferecer a reestruturação das tarefas 
investigadas respeitando as restrições do processo, aplicando medidas e técnicas específicas 
definidas para assegurar o atendimento das solicitações do cliente e as metas exigidas pela 
organização.