APOL 1 e 2 Composto Mercadológico

Prévia do material em texto

Composto Mercadológico 
 
APOL 1 
 
Questão 1/10 - Composto Mercadológico 
Entre as decisões a serem consideradas na determinação do composto de produto, estão: 
 I - composição de linhas de produto oferecidas. 
 
II - o nível de qualidade do produto. 
III. a embalagem e a marca. 
 
IV - a localização do ponto de venda. 
Estão CORRETAS as afirmativas: 
A I, II e III, apenas. 
 
 
 
Questão 2/10 - Composto Mercadológico 
Analise a charge a seguir. 
 
Fonte: CABRAL, I. extraído de Tribuna da Internet 
https://absurdamentes.files.wordpress.com/2014/08/charge2011-salario.jpg?w=1000 
Acesso em 1/1/2019. 
A charge de Ivan Cabral critica a alta dos preços. O cenário econômico que se 
apresentou em 2018 deixou clara essa condição, principalmente naquelas compras 
diárias, como o supermercado. Contudo, as empresas acabam refletindo em seus 
preços os aumentos dos impostos e insumos. 
Com base na formação dos preços que as empresas utilizam, podem-se citar: preço 
de custo, mark-up, valor ou concorrência. Segundo Crepaldi (2009), a correta 
formação de preço é um fator determinante para a sobrevivência das empresas. Os 
preços devem ser compatíveis com a estratégia da organização. 
 
Com base na charge e no texto acima, relacione o tipo de precificação com sua 
principal característica. Em seguida, assinale a alternativa correta que corresponde à 
sua marcação de cima para baixo. 
 
E IV, III, I, II 
 
 
Questão 3/10 - Composto Mercadológico 
Leia o texto a seguir. 
Oligopólio de bancas é desafio na privatização do Mercadão 
Um dos principais pontos turísticos de São Paulo está dominado por um grupo cada vez mais 
restrito de grandes comerciantes 
São Paulo – Um dos principais pontos turísticos e gastronômicos da capital paulista, o 
Mercadão de São Paulo virou um local dominado por um grupo cada vez mais restrito de 
grandes comerciantes. 
Por meio de negociações paralelas de compra e venda de boxes públicos, permissionários 
tradicionais expandiram seus negócios ao longo dos anos driblando a legislação em vigor, que 
exige licitação para preencher as vagas. 
Fonte: adaptado de Revista Exame. 13 de outubro de 2017. Acessado em 28 de dezembro de 
2018. 
Como visto neste trecho da reportagem, há empresas que se valem de algumas práticas que não 
são legais, que driblam a legislação. Ainda há no mercado outras práticas empresariais, tais 
como monopólio, oligopólio e concorrência perfeita. Relacione os elementos numerados com as 
suas respectivas descrições. Posteriormente, assinale a alternativa correta. 
1) Monopólio 
2) Oligopólio 
3) Concorrência perfeita 
 
( ) ocorre quando um grupo de empresas ou governos promove o domínio de determinada 
oferta de produtos e/ou serviços 
( ) ocorre quando uma única empresa detém o mercado de um determinado produto ou 
serviço, conseguindo, portanto, influenciar o preço do bem que comercializa 
( ) ocorre quando várias empresas atuam no mercado e que, portanto, não têm poder sobre os 
preços praticados 
A 2, 1, 3 
Questão 4/10 - Composto Mercadológico 
Até a década de 90, o mercado automobilístico no Brasil era composto por quatro empresas: 
Wolkswagen, Ford, Fiat e General Motors, esta situação de mercado pode ser caracterizado 
como_________. Assinale a opção correta: 
C Oligopólio 
• Oligopólio ocorre quando um grupo de empresas ou governos promove o domínio de 
determinada oferta de produtos e/ou serviços. 
 
 
Questão 5/10 - Composto Mercadológico 
Maria, boa aluna de Marketing, leu um texto no qual era dito que o empresário deve criar uma 
estrutura de valor (utilidades) dos produtos/ serviços oferecidos no mercado para conquistar o 
consumidor. Maria concluiu que, para que as necessidades dos consumidores sejam atendidas, é 
preciso que: (EXAME 1997). 
D. As utilidades de forma, lugar, tempo e posse, identificadas através de diversas 
metodologias de pesquisa, sejam consideradas no desenvolvimento das estratégias de 
marketing. 
 
 
Questão 6/10 - Composto Mercadológico 
Celso e Jane desenvolveram um novo produto de conveniência que possui um benefício 
específico de alta utilidade para os consumidores. Nesse tipo de situação, historicamente, a 
concorrência tem respondido de forma rápida, colocando produtos similares no mercado. 
Assinale a opção que apresenta uma afirmação correta em relação à estratégia de preço indicada 
para o caso: (EXAME 1998) 
E. Uma estratégia de preço baixo deve ser empregada para aproveitar a diferenciação do 
produto, conquistando maior número de clientes. 
As estratégias de preço baixo geralmente são estratégias de curta duração, pois elas servem 
para popularizar um produto, ganhar uma maior fatia do mercado. 
Essa tática é muita boa para produtos novos ou de marcas com pouco reconhecimento diante 
do mercado. 
 
 
Questão 7/10 - Composto Mercadológico 
Leia o texto a seguir. 
 
Para desenvolver uma estratégia de precificação, é necessário que o gestor tenha o máximo de 
conhecimento sobre as especificações do produto, tais como: ramo, segmento, características 
próprias, durabilidade efetiva, tempo de garantia, público-alvo que pretende atingir, 
especificidade jurídica, funcionalidade geral, necessidade atendida, relação da oferta e demanda, 
entre outros (CRUZ et al, 2011). Quando a empresa vai formar o preço de um produto ou 
serviço, há três objetivos principais levados em consideração. São eles: objetivos 
mercadológicos, estratégicos e financeiros (CREPALDI, 2009). 
Fonte: extraído de ROLON, V. Rota de aprendizagem 3 de Composto Mercadológico 
UNINTER. 
Considerando o texto acima, assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases abaixo sobre os 
objetivos da formação de preço. Posteriormente, assinale a alternativa correta. 
( ) Um dos objetivos mercadológicos da formação de preços é que o produto ou serviço tenha 
um preço que corresponde à imagem que se pretende obter 
( ) Estabilizar o mercado evitando entrada de novos concorrentes ou guerra de preços trata-se 
de um dos objetivos financeiros da formação de preços 
( ) A geração de volume de vendas para ganhar em economia de escala é um objetivo de 
formação de preços de cunho mercadológico 
C V, F, F 
Os objetivos da formação de preço são três, segundo Crepaldi (2009): 
 
 
 
Questão 8/10 - Composto Mercadológico 
Leia o texto a seguir. 
Para o marketing, o produto é a variável responsável por identificar e definir produtos e serviços 
que atendam aos desejos e necessidades da clientela e pelos quais esteja disposta a pagar, em 
função de sua disponibilidade de recurso. 
Os clientes não compram produtos apenas por suas características físicas, mas sim por seus 
benefícios ou utilidades. Isso significa que o negócio deve acompanhar o passo do consumidor 
para oferecer, por meio do produto/serviço, conjunto de benefícios (funcionais e emocionais) 
que o satisfaça. Para isso, é preciso realizar estudo complexo sobre as tendências de mercado e 
consumo. 
 
Fonte: adaptado de Sebrae Nacional. 1 de fevereiro de 2016. 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/estrategiasdemarketinggarantemo
sucessodoprodutonomercado,b10032736a186410VgnVCM1000003b74010aRCRD 
Acesso em 29 de dezembro de 2018 
 
Quando se fala em desejos e necessidades dos consumidores, deve-se ter em mente 
que cada produto demanda um certo tipo de comportamento do consumidor durante 
seu processo de compra. Há os bens de consumo e os bens industriais. Na 
classificação dos bens de consumo, há os bens de conveniência, os bens de compra 
comparada, os bens de especialidade e os bens não procurados. Faça a 
correspondência entre a classificação e o exemplo do bem de consumo respectivo. 
Em seguida, assinale a alternativa que corresponde à ordem correta de cima para 
baixo. 
 
B III, I, II, IV 
Rota 2 pág 10 e 11 
Mercado de conveniência - No que se refere ao mercado de conveniência, podemos 
destacar como sendo os produtos comprados com frequência,sem muita comparação 
com outros produtos e predominantemente com preços baixos ou percepção de preço 
baixo. São principais influenciadores a praça, ou seja, a localização, suas 
características dos produtos, nesse caso os atributos e qualidades percebidas. 
 
Produto básico - Compro diariamente, mas com controle sobre os mesmos. Ex: 
arroz, macarrão, feijão, leite e pães. 
 
Compra por impulso - Sugere que mesmo não necessitando do referido produto para 
sua vida, uma exposição mais forte acaba motivando a compra, nesse contexto temos 
o exemplo de chocolate, salgadinhos e outras que estão no caixa (checkout). 
 
Produto emergencial - Podemos entender como sendo um produto de consumo 
momentâneo, sendo quase sempre consumido de forma ocasional e não planejada, 
um exemplo é o guarda-chuva, geralmente é consumido de forma impulsiva, motivado 
por uma chuva inesperada e nesse caso muitas vezes o fator preço não representa 
algo relevante no processo de compra e sim esse produto é impulsionado pela 
localização, ou seja: praça. 
 
Os produtos chamados de comparação são comprados com menos frequência, 
pelo processo de comparação de atributos e benefícios com outros produtos, tendo 
em geral, preços altos. Exemplos: roupas, móveis, aparelhos eletrônicos. 
 
Já os chamados produtos de especialidade são considerados produtos com 
características bem diferenciadas e com poder de recall e imagem de marca forte, são 
mais difíceis de serem encontrados e pelos quais seus potenciais clientes ou 
prospects realizam um esforço maior de procura e compra. 
A exemplo podemos citar produto de grife, tais quais Ferrari e Rolex, e serviços 
altamente especializados como a cirurgia plástica. 
 
 
 
Questão 9/10 - Composto Mercadológico 
Leia com atenção o enunciado abaixo e responda: 
Produtos como calçados e roupas podem ser considerados como tendo características de se 
desgastar aos poucos, tendo assim uma durabilidade mais abreviada e usam a moda para lançar 
e relançar produtos que são cíclicos. Assim, estes produtos podem ser classificados, dentro do 
contexto abordado, como sendo: 
A Produtos semi-duráveis 
 
Os bens de consumo estão divididos em duráveis, semi-duráveis e não duráveis. 
Os bens de consumo não duráveis são aqueles feitos para serem consumidos imediatamente, 
como alimentos (sorvetes, chocolate). 
Os bens de consumo duráveis são aqueles que podem ser utilizados várias vezes durante 
longos períodos, como um automóvel. 
E os semi-duráveis podem ser considerados os calçados, roupas, que se desgastam com o 
tempo. 
 
 
 
Questão 10/10 - Composto Mercadológico 
Leia o texto a seguir. 
A quantidade de bens e serviços de consumo que são comercializados em cada país acaba por 
refletir o nível de qualidade de vida da população, bem como avaliar os gostos dessa localidade, 
suas preferências e as características da sociedade de consumo em questão. Nesse contexto é 
correto afirmar que são os bens produzidos pelo homem e destinados ao consumo das pessoas. 
Vale lembrar que um bem de consumo é um bem que tem o objetivo de satisfazer as 
necessidades de consumo de um indivíduo! 
Fonte: ROLON, V. Rota de aprendizagem 02 UNINTER, p. 11. 
Considerando os bens e serviços de consumo abordados acima, assinale V para verdadeiro e F 
para falso nas afirmativas abaixo. Posteriormente, assinale a alternativa correta. 
( ) Os produtos não duráveis são aqueles feitos para serem consumidos imediatamente e são 
os chamados bens tangíveis que sobrevivem a pouco uso e possuem reduzida vida útil 
( ) Os produtos semiduráveis têm como características se desgastar aos poucos, tendo assim 
uma durabilidade mais abreviada 
( ) Os produtos duráveis são bens tangíveis que sobrevivem a vários usos e possuem longa 
vida útil por longos períodos 
A V, V, V 
 
 
 
 
APOL 2 
 
Questão 1/10 - Composto Mercadológico 
Observe a imagem a seguir. 
 
 
 
Fonte: https://maquinadoesporte.uol.com.br/media/adidas_endlees_run.jpg Acesso em 2/1/2019 
 Existem nove perfis das formas de comunicação (também chamados de mix de ferramentas): a 
Publicidade, a Promoção, o Merchandising, as Relações Públicas, o Patrocínio, o 
Relacionamento, o Marketing Direto, a Venda Pessoal e o Marketing Digital. Dentre os cinco 
perfis citados abaixo, qual deles corresponde à estratégia utilizada pela marca Adidas na foto 
acima? 
Patrocínio: o conceito de Patrocínio é a associação de imagens. Também visa criar 
uma imagem para posicionar o produto/marca, assim como a propaganda e a 
publicidade, porém faz isso por meio da associação com a imagem de uma pessoa, 
grupo ou entidade, ligada à atividade esportiva, cultural, educativa ou ecológica 
 
 
 
Questão 2/10 - Composto Mercadológico 
Leia o texto a seguir. 
 
A importância da comunicação para as empresas 
 
 [...] Hoje, não é possível reduzir a comunicação à transmissão de mensagens, ela é mais do que 
isso, é a criação de um ambiente comum entre dois lados que participam fornecendo e extraindo 
informações entre eles. 
Com tantas mudanças na sociedade, saber comunicar tornou-se algo essencial para todos os 
indivíduos. E não somente para eles, as empresas também devem se preocupar com a 
comunicação, em especial com as informações que são transmitidas por elas mesmas. 
Segundo dados publicados na Revista Valor Setorial – Comunicação Corporativa (edição 
especial do Valor Econômico), a comunicação empresarial está configurada como uma área 
E Patrocínio é a associação de imagens. Também visa criar uma imagem para 
posicionar o produto/marca 
estratégica dentro das organizações, ocupando 68% dos cargos de gerência e diretoria e com 
investimentos próximos a 10% no ano de 2015. 
As empresas podem conversar com seus públicos de diferentes formas e utilizando diversas 
ferramentas, mas é imprescindível contar com o auxílio de um profissional de comunicação ou 
de uma agência especializada. [...] 
É importante que a empresa encare a comunicação como uma aliada para os negócios, pois o 
bom relacionamento com seus públicos, interno e externo, assegura o reconhecimento perante a 
sociedade, valoriza os recursos e o potencial de seus colaboradores, e auxilia no fortalecimento 
da reputação. Ter uma comunicação empresarial feita de forma profissional pode ajudar nos 
negócios! 
Fonte: MANESCO, M. Race Comunicação. https://www.racecomunicacao.com.br/blog/a-
importancia-da-comunicacao-para-as-empresas/ Acesso em 3/1/2019 (adaptado) 
 
O artigo acima demonstra a importância da comunicação nas empresas. Trata-se de uma área 
estratégica nas organizações. Contudo, para a comunicação ser efetiva, deve obedecer ao 
modelo clássico do processo de comunicação que se encontra no desenho a seguir: 
 
 
D 1- Fonte, 2- Codificação, 3- Canal, 4- Decodificação, 5- Receptor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3/10 - Composto Mercadológico 
Leia o texto a seguir. 
 
 
O mercado de serviços cresce cada vez mais no Brasil – e essa alta afeta não apenas o próprio 
mercado, mas também o comércio e a indústria. 
“Vemos um crescimento transversal dos serviços. Eles entram na indústria quando se fala em 
internet das coisas, por exemplo, e entram no comércio quando falamos em oferecer atividades 
complementares aos clientes”, afirma Heloisa Menezes, diretora técnica do Sebrae. “Por isso, 
imaginamos que o setor de serviços seja o que mais cresça em 2018.” 
Este também é o mercado ideal para quem foi funcionário por muitos anos e procura abrir um 
negócio próprio. “Você pode abrir um empreendimento usando a expertise já adquirida, desde 
que você traga elementos de diferenciação no serviço em si ou na prestação dele”, recomenda 
Alvaro Sedlacek, diretor de negócios da Desenvolve SP. 
Um exemplo está na área de software, por exemplo: um empregado de uma empresa produtora 
do software pode abrir um negócio em que ele preste o serviço de instalação e manutenção do 
programa para empresas. 
Fonte: FONSECA, M. RevistaExame, 2018. https://exame.abril.com.br/pme/7-tendencias-de-
negocio-que-tem-tudo-para-bombar-em-2018/ Acesso em2/1/2019 (adaptado) 
 
 
Observa-se, na reportagem da Revista Exame, que o setor de serviços é um mercado promissor 
para o ano de 2018. Contudo, quando se fala em serviços, deve-se ter claro que este é um setor 
que tem suas particularidades. Leia as frases abaixo sobre algumas características deste setor, e 
em seguida assinale a alternativa correta. 
I. Os serviços são simultâneos, ou seja, são consumidos quase que simultaneamente ao 
momento em que são produzidos 
 
II. A intangibilidade garante segurança aos serviços, uma vez que estes não podem ser tocados 
III. A heterogeneidade garante a padronização e a estimativa de preços, uma vez que 
o serviço a ser prestado deve ter garantias 
São corretas as alternativas: 
A I somente 
Simultaneidade: serviços são consumidos quase que simultaneamente ao momento 
em que são produzidos, tornando difícil ou quase impossível detectar e corrigir as 
falhas antes que elas ocorram e afetem o cliente. 
Intangibilidade: os serviços representam um produto não físico, ou seja, não podendo 
ser transportados e/ou armazenados; 
Heterogeneidade: a grande variedade de serviços existentes e o forte relacionamento 
com o fator humano dificultam a atividade de padronização e estimação de preços. 
 
 
 
Questão 4/10 - Composto Mercadológico 
Avalie as asserções abaixo: 
 
I - Segundo KOTLER (2000) um canal de marketing transfere as mercadorias dos fabricantes 
para os consumidores. 
 
PORQUE 
 
II - Ele preenche as lacunas de tempo, local e posse que separam as mercadorias e os serviços 
daqueles precisam dessas mercadorias ou dos serviços que desejam. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
EX.: Um canal de marketing transfere as mercadorias dos fabricantes para os consumidores. 
Ele preenche as lacunas de tempo, local e posse que separam as mercadorias e os serviços 
daqueles precisam dessas mercadorias ou dos serviços que desejam. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e 
complementa a primeira 
Questão 5/10 - Composto Mercadológico 
Leia o texto a seguir. 
 
Acerte no folheto de divulgação 
Dicas para evitar que a sua propaganda vá direto para o lixo 
 
Você já parou para pensar na quantidade de folhetos que caem nas mãos de seus potenciais 
clientes? São pilhas deles. E a maioria vai direto para o lixo. Veja como impedir que os papéis 
distribuídos por sua empresa tenham o mesmo fim: 
- Mostre de cara como sua mercadoria ou serviço pode ajudar o consumidor. "As pessoas 
querem saber logo qual é a relevância do produto em sua vida e não estão dispostas a ler um 
discurso enorme sobre a empresa", diz o vice-presidente executivo da agência de publicidade 
DM9DDB, Alcir Gomes Leite. Claro que em toda regra há exceção. Em alguns casos, pode ser 
importante contar um pouco da história do negócio para reforçar a credibilidade do que você 
tem a oferecer. 
- Trate o leitor da forma mais pessoal possível. Para conseguir tal efeito, é essencial ajustar o 
vocabulário e o conteúdo do folheto ao perfil do público-alvo. Leve em conta 
características como a faixa etária, o grau de escolaridade, a classe social e os tipos de 
interesses. Chamar o leitor de "você" também colabora com a sensação de proximidade. Nas 
malas-diretas, sempre que possível, tenha em cada folheto - e não só no envelope - o nome do 
destinatário. 
 
- Capriche no visual. Com visual mambembe, cresce - e muito - o risco de seu folheto ir direto 
para a lixeira. Pior ainda: o leitor pode associar a imagem de seu negócio ao mesmo 
amadorismo do folheto. Na falta de dinheiro para contratar um fotógrafo ou bom ilustrador, é 
possível recorrer aos chamados bancos de imagens, que vendem fotos e ilustrações. 
- Evite recorrer a fotos de pessoas, lugares ou coisas sem nenhuma relação com seu negócio. 
- Considere a possibilidade de utilizar fotos de clientes reais acompanhadas de depoimentos 
atestando como eles se beneficiaram de seus produtos ou serviços. Isso ajuda a mensagem a 
ganhar credibilidade. 
- Não deixe de acrescentar no folheto o endereço de seu site na internet. É nesse espaço virtual 
que você pode detalhar e acrescentar informações. 
 
Fonte: Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios. 
http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI80449-17200,00-
ACERTE+NO+FOLHETO+DE+DIVULGACAO.html Acesso em 3/1/2019 
A comunicação eficaz faz parte de uma estratégia de marketing efetiva. A reportagem da 
Revista PEGN demonstra a importância de se desenvolver um folheto que comunique bem o 
que a empresa deseja transmitir. O folheto é um elemento de qual tipo de estratégia de 
marketing? 
 
 
 
 
Questão 6/10 - Composto Mercadológico 
Leia o texto a seguir. 
 “A estratégia de distribuição adotada por uma organização é um processo muito importante, 
pois o negócio não pode ser desfeito de um dia para o outro, é uma construção baseada no forte 
relacionamento entre os “players”, pois o fabricante acaba delegando e assim renunciando a 
uma parte do controle sobre como e para quem os produtos são vendidos. 
A maioria dos fabricantes depende de intermediários para que seus produtos cheguem até os 
consumidores finais, esses intermediários constituem o canal de marketing, ou canal de 
distribuição.” 
Fonte: ROLON, V. Rota de Aprendizagem 04. Composto mercadológico UNINTER, p.5 
Quando se fala no P de praça ou nos canais de distribuição, consideram-se como integrantes 
deste sistema os atacadistas e varejistas, os representantes de vendas, e as transportadoras. 
Contudo, estes “players” têm algumas características distintas entre si. Assinale a alternativa 
correta com relação aos players apresentados acima. 
 
I. Atacadistas e Varejistas fabricam os produtos para comercialização 
 
II. Os representantes de venda não possuem direito sobre os produtos 
 
III. Varejistas vendem os produtos apenas para empresas, no sistema B2B 
B II, apenas 
Atacadistas e Varejistas, compram, adquirem direitos e revendem os produtos, são 
chamados de comerciantes, segundo Kotler (2000). Os representantes de vendas 
negociam em nome do fabricante, são os representantes, portanto não possuem 
direito sobre os produtos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
B Marketing Direto é o contato personalizado e interativo. Ele atinge de forma 
personalizada um grande número de pessoas 
 
Questão 7/10 - Composto Mercadológico 
A empresa Margarita & Silva, por entender que nos dias atuais existem muitas empresas de 
varejo que não possuem loja, decidiu lançar um novo produto no mercado nesse varejo sem loja, 
pois ela sabe da comodidade para os clientes que não precisam sair do conforto do lar e 
enfrentar filas nos fins de semana para estacionar. Dessa forma, ela deve entender exatamente 
como funciona o ciclo de vida do produto para além de se analisar, analisar seus concorrentes. 
 Tendo em vista desse lançamento, no ciclo de vida do produto o produto da Margarita & Silva 
estará na fase de: 
B Introdução. 
 
 
 
 
 
Questão 8/10 - Composto Mercadológico 
Segundo Kotler e Keller (2006), ao desenvolver o canal de Marketing, a empresa deve entender 
os níveis de produção de serviços desejados pelos clientes-alvo, sendo que os canais produzem 
cinco níveis de produção de serviços. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas em relação aos canais de cinco níveis de produção de serviços: 
( ) Tempo de espera: o tempo médio que os clientes esperam para receber as mercadorias. 
( ) Conveniência espacial: o grau em que o canal dificulta a compra do produto para os clientes. 
( ) Tamanho do lote: o número de unidades que o canal permite que um cliente normal compre 
em determinada ocasião. 
( ) Apoio de serviço: os serviços adicionais tais como: crediário, entrega, instalação, reparosentre outros que são oferecidos pelo canal. 
Agora, marque a sequência correta: 
B V, F, V, V. 
1, 3 e 4 são verdadeiras, pois apresentam como os canais produzem cinco níveis de 
produção de serviços. Logo, a única afirmativa incorreta é a 2, pois no caso da 
conveniência espacial, esta relata sobre o grau em que o canal facilita a compra e não 
o contrário. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 9/10 - Composto Mercadológico 
Leia o texto a seguir. 
No ano de 2001, a marca de Café Pilão realizou uma promoção que presenteou 03 concorrentes 
com um prêmio no valor de R$ 150 mil, além de 150 kits de café Pilão. A premiação foi 
composta por um certificado em barras de ouro no valor de R$ 100, mais um projeto de 
decoração para a casa do ganhador, elaborado por Rosenbaum Projetos e Decoração, 
participante do programa de Luciano Huck, no valor de R$ 50 mil. 
 
Fonte: https://www.precopratico.com.br/wp-content/uploads/2014/09/ações-de-
merchandising.jpg acesso em 2/1/2019 
Existem nove perfis das formas de comunicação (também chamados de mix de 
ferramentas): a Publicidade, a Promoção, o Merchandising, as Relações Públicas, o 
Patrocínio, o Relacionamento, o Marketing Direto, a Venda Pessoal e o Marketing 
Digital. A imagem anterior mostra uma ação de merchandising no ponto de venda, o 
que traz alta visibilidade à marca. Com relação aos perfis das formas de comunicação, 
assinale verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmações abaixo 
 
( ) Publicidade é a criação da imagem. Sua função é similar a da Propaganda, porém 
sua veiculação não é paga 
( ) Venda Pessoal é o contato presencial e interativo. É a forma de comunicação que 
pode, se bem desenvolvida, ser a mais persuasiva 
( ) Merchandising é exposição. Suas ações visam dar maior visibilidade ao produto/ 
marca no ponto de venda ou fora dele 
( ) Marketing Digital é o contato interativo por via digital. É o uso das redes on-line, 
comunicações de computadores e meios interativos digitais 
E V, V, V, V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 10/10 - Composto Mercadológico 
Segundo o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), as marcas podem ser: 
nominativas, figurativas, mistas, sonoras, tridimensionais, compostas por slogan e coletivas. 
Conheça cada uma delas, a seguir. 
Relacione a coluna A com a coluna B e, em seguida, assinale a alternativa que descreve a 
sequência correta: 
 
Coluna A 
I - Marcas Nominativas 
II - Marcas Figurativas 
III - Marcas Mistas 
IV - Marcas Sonoras 
V - Marcas Tridimensionais 
 
Coluna B 
( ) São compostas apenas por elementos figurativos, como desenhos, imagens, ou ainda 
qualquer forma estilizada de letra e número. 
( ) É considerada uma nova categoria na área de promoção, mais especificamente quando se 
trata da comunicação que cria uma identidade sonora. 
 
( ) São compostas por elementos verbais e figurativos, ou seja, são constituídas pela combinação 
de alguns elementos nominativos e também figurativos, cuja grafia se apresente de forma 
estilizada. 
( ) São compostas pela forma do produto ou da respectiva embalagem. 
 
( ) São compostas apenas por elementos verbais (palavras, incluindo nomes de pessoas, letras ou 
números). Ou seja, ela é constituída por uma ou mais palavras no sentido amplo do alfabeto 
romano, compreendendo, também, os neologismos e as combinações de letras e/ou algarismos 
romanos e/ou arábicos. 
B II – IV - III – V e I