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AULA 3

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• Cursos de espanhol de alto padrão.
• Excelentes escolas de turismo e hotelaria para possíveis cursos combinados.
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• Cursos combinados com gastronomia e moda são a tendência.•
• 3 idiomas : alemão, francês e italiano.
• Referência nos cursos de hotelaria
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• Cursos de especialização em culinária, moda e design são os mais procurados.
• Cursos combinados com esses temas além de história e cultura são a tendência.
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• País europeu insular onde se fala inglês com sotaque britânico.
• Cursos bem mais em conta.
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• Clima e estilo de vida similares ao Brasil.•
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Nova Zelândia
África do Sul
· Principais Operadoras Especializadas
Informações Importantes para Agências
A grande maioria dos consumidores desse tipo de pacote possui entre 15 e 30 anos.
Venda de programas de estudo e intercâmbio não são sazonais como a maior parte dos
produtos turísticos. Como independem de características geográficas e climáticas específicas,
podem ser oferecidos durante todo o ano.
Praticamente, todos os países exigem visto especial para estudantes quando o período de
estadia for superior a 3 meses.
Anos letivos em países do hemisfério sul como Austrália e Nova Zelândia começam em fev/mar
a exemplo do Brasil. No hemisfério norte ( EUA, Canadá, Europa), o ano escolar começa em
agosto.
• Clima e estilo de vida similares ao Brasil.
• Cursos mais baratos.
• Passagem aérea bem mais cara.
• Bom destino para cursos combinados.
• www.studyinaustralia.gov.au
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• Cursos e custo de vida bem mais baratos.
• Excelentes escolas de inglês.
• Passagem aérea bem mais cara.
• Ensino Superior muito respeitado nas áreas de Turismo e Hotelaria.
• www.newzealandeducated.com
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• Bom destino para cursos combinados.•
• STB – StudentTravel Bureau -a empresa líder no Brasil, com mais de 60 
franquias no país, além de escritórios no exterior.www.stb.com.br
• CI – Central de Intercâmbio possui mais de 60 lojas no Brasil.www.ci.com.br
• Experimento -especializada em intercâmbio cultural.www.experimento.org.br
• IE – Intercâmbio no Exterior – muito ligada a cursos de aperfeiçoamento 
profissional ou trabalho remunerado.www.ie-intercambio.com.br
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Saiba mais
Para saber mais sobre os tópicos estudados nesta aula, pesquise nos seguintes sites da internet:
•Cartão assistência.
•BELTA – Associação Brasileira das Operadoras Especializadas em Cursos no Exterior.
•Canal do intercâmbio.
Você sabia que usuários de cartões de crédito internacional também já podem estar protegidos
por algum tipo de seguro viagem. Nesse caso, é recomendável que o agente de verifique se as
coberturas de um plano de assistência e de um cartão de crédito não são similares. De
qualquer forma um plano de assistência internacional é sempre mais completo e traz mais
benefícios para o viajante.
Pesquise pela Internet quais os tipos de seguro e coberturas estão inclusos em cartões como
http://www.cartaodeassistencia.com.br/
http://www.belta.org.br/
http://www.canaldointercambio.com/
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O que vem na próxima aula
Na próxima aula, você vai estudar:
• Técnicas de atendimento aos consumidores de produtos turísticos.
• Os novos patamares de exigência dos usuários de agências de viagens.
• Desejos e necessidades dos diferentes perfis de turista a partir da faixa etária e ciclo de vida.
CONCLUSÃO
Nesta aula, você:
• Compreendeu o universo de produtos que podem ser comprados em uma agência de viagens a partir 
das 11 questões-chave do agente.
• Aprendeu as principais técnicas de comercialização de planos de assistência internacional e nos 
programas de estudo e intercâmbio.
• Analisou as características relevantes nos planos de assistência em viagem.
• Examinou as diferenças em termos de formato, preço e duração entre os programas de estudo e 
intercâmbio no exterior.
Pesquise pela Internet quais os tipos de seguro e coberturas estão inclusos em cartões como
American Express ou Visa e depois compare com os benefícios de um plano de assistência. O
objetivo é que você encontre pelo menos 3 desvantagens para os cartões de crédito nesse
comparativo.
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	Olá!
	1 Cartão de assistência internacional (seguro de viagem)
	2 Programas de estudo e intercâmbio no exterior
	3 Principais vantagens
	4 Cursos livres e especializações
	5 Intercâmbios estudantis
	6 Cursos técnicos e estágios profissionalizantes
	7 Trabalho voluntário
	8 Programa Au Pair – O melhor custo/ benefício para se trabalhar no exterior
	O que vem na próxima aula
	CONCLUSÃO