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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO QUESTIONÁRIO UNIDADE IIio

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aumentar a participação num mercado
com o objetivo de prejudicar o concorrente
direto;
- a estratégia pode ser conjunta quando uma
empresa pode aumentar suas despesas em
vários departamentos para melhorar a qualidade
do seu produto ou serviço.
• O enfoque da estratégia pode ser amplo ou
dirigido:
- as estratégias empresariais referem-se às
ações da empresa no seu ambiente;
- as estratégias pessoais referem-se aos
anseios e aos métodos utilizados para lidar com
os funcionários na forma como eles executam
suas tarefas.
●
● Pergunta 5
● 0,25 em 0,25 pontos
●
O entendimento e as expectativas que descrevem o que a organização
valoriza e que guiam o comportamento e a conduta de seus
colaboradores. Geralmente são escritos sob a forma de valores,
credos, diretrizes, políticas, códigos e princípios gerenciais. Estamos
nos referindo a:
Resposta Selecionada: b.
Valores e princípios organizacionais.
Respostas: a.
Missão.
b.
Valores e princípios organizacionais.
c.
Visão.
d.
Credos.
e.
Valores.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: alternativa B.
Comentário: valores e princípios organizacionais
são o entendimento e as expectativas que
descrevem o que a empresa valoriza e pautam
o comportamento e a conduta de seus
profissionais. Em geral, são escritos sob a forma
de valores, credos, diretrizes, políticas, códigos
e princípios gerenciais (REGULAMENTO
PNQS, 2008, p. 130).
●
● Pergunta 6
● 0,25 em 0,25 pontos
●
O processo de elaboração/implementação de estratégias consiste em
cinco tarefas gerenciais que precisam estar interligadas e
inter-relacionadas e tem um grau de importância relevante para o
sucesso empresarial. Thompson e Strickland (2002, p. 13) sugerem
as seguintes ações para que isso dê certo (escolha alternativa
incorreta):
Resposta
Selecion
ada:
b.
Implementar essa estratégia de forma que seja
executada de maneira eficiente – a eficácia
nesse momento não é importante.
Respostas: a.
A elaboração de uma estratégia com o objetivo de
alcançar os resultados projetados.
b.
Implementar essa estratégia de forma que seja
executada de maneira eficiente – a eficácia
nesse momento não é importante.
c.
Conseguir interligar os propósitos da missão e os
objetivos da visão estratégica com todas as
ações que fazem o desempenho da empresa.
d.
Decidir qual o negócio principal da empresa e a
sua orientação no longo prazo.
e.
Avaliar o desempenho em cada departamento,
revisando e analisando os objetivos e as
estratégias para aproveitar as oportunidades
externas.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: alternativa B.
Comentário: a eficácia é de suma importância e,
uma vez combinada com a eficiência, termina
nos resultados esperados. Thompson e
Strickland (2002, p. 13) sugeriram as seguintes
ações para que isso dê certo:
• a elaboração de uma estratégia com o intuito de
alcançar os resultados projetados;
• implementar (fazer funcionar) essa estratégia de
forma que seja executada de maneira eficiente
e eficaz;
• conseguir interligar os propósitos da missão e os
objetivos da visão estratégica com todas as
ações que fazem o desempenho da empresa;
• decidir qual o negócio principal da empresa e a
sua orientação no longo prazo;
• avaliar o desempenho em cada departamento,
revisando e analisando os objetivos e as
estratégias para aproveitar as oportunidades
externas.
Você precisa perceber que o conjunto dessas
cinco tarefas gerenciais, quando trabalhado de
forma adequada e eficiente, cria uma gestão
estratégica que acaba se tornando uma base
sólida para a empresa.
●
● Pergunta 7
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Os objetivos e desafios de uma empresa devem ser analisados e, se
necessário for, renovados periodicamente em função da mudança
constante das condições dos ambientes interno e externo, que afetam
a empresa. O conteúdo e a validade dos objetivos e desafios
estabelecidos precisam ser analisados para trazer respostas a
questões como, entre outras (escolha a alternativa incorreta):
Resposta
Selecion
ada:
e.
Os objetivos e os desafios garantem o
cumprimento das metas?
Respostas: a.
Os objetivos e os desafios da empresa são
conhecidos por todos?
b.
Todos entenderam aonde a empresa quer chegar?
c.
Os objetivos e os desafios são realmente aceitos
pelos executivos e por todas as áreas?
d.
Os objetivos e os desafios estão sendo controlados
por uma medição eficaz?
e.
Os objetivos e os desafios garantem o
cumprimento das metas?
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: alternativa E.
Comentário: nunca se esqueça de que os objetivos
e desafios de uma empresa devem ser
analisados e renovados periodicamente em
função da mudança constante das condições
dos ambientes interno e externo, que afetam a
empresa. O conteúdo e a validade dos objetivos
e desafios estabelecidos precisam ser
analisados para trazer respostas a questões
como:
• Os objetivos e os desafios da empresa são
conhecidos por todos?
• Todo mundo entendeu aonde a empresa quer
chegar?
• Os objetivos e os desafios são realmente aceitos
pelos executivos e por todos os departamentos?
• Os objetivos e os desafios estão sendo
controlados por uma medição eficaz?
• Os objetivos e os desafios ajudam os
executivos ou proprietários da empresa nos
processos decisórios?
• Os objetivos e os desafios estão exigindo
esforço maior da empresa e de todos os
envolvidos no processo, além do razoável?
●
● Pergunta 8
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Os valores devem ser inegociáveis porque o conjunto de valores deve
definir a regra do jogo, tanto em termos de comportamentos e atitudes
como de comprometimento com o mercado. Sempre que se decidem
os valores, os executivos da empresa devem responder às seguintes
perguntas, entre outras (aponte a alternativa incorreta):
Resposta
Selecion
ada:
e.
Que valores, crenças ou princípios são menos
importantes para a nossa empresa?
Respostas: a.
Como os empregados devem se comportar
individualmente?
b.
Como os empregados devem se relacionar entre
eles?
c.
Como os empregados devem se relacionar com os
clientes?
d.
Como a empresa deve tratar os clientes?
e.
Que valores, crenças ou princípios são menos
importantes para a nossa empresa?
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: alternativa E.
Comentário: o enunciado de cada valor deve ser
curto, por exemplo: “Não aceitamos a
corrupção”. Os valores devem ser inegociáveis,
pois o conjunto de valores deve definir a regra
do jogo tanto em termos de comportamentos e
atitudes como de comprometimento com o
mercado. Sempre que se decidem os valores,
os executivos da empresa devem responder às
seguintes perguntas:
• Como os empregados devem se comportar
individualmente?
• Como os empregados devem se relacionar entre
eles?
• Como os empregados devem se relacionar com os
clientes?
• Como a empresa deve tratar os clientes?
• Como a empresa deve fazer negócios?
• Como a empresa se relaciona com a
comunidade em que vivemos?
• Qual a responsabilidade da empresa frente à
sociedade?
• Que valores, crenças ou princípios são
importantes para a nossa empresa?
Resumidamente, os valores são o suporte para
a estrutura moral e ética da empresa.
●
● Pergunta 9
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Pode-se afirmar que os valores são a forma de pensar da organização, ou
seja, aquilo que é imediatamente percebido por um visitante ao entrar
em contato com a empresa. São princípios ou crenças que servem de
critério para os comportamentos, as atitudes e as decisões, para que
os colaboradores saibam como devem praticar a visão, no espírito da
missão. Neste sentido, os valores (escolha a alternativa incorreta):
Resposta
Selecion
ada:
e.
Separam com precisão a articulação da missão
com a missão.
Respostas: a.
Definem e facilitam a articulação da visão com a
missão.
b.
Facilitam o comprometimento dos funcionários.
c.
Facilitam o comprometimento dos empregados
com o mercado.
d.
Facilitam o comprometimento dos empregados
com a comunidade e a sociedade.
e.
Separam com precisão a articulação da missão
com a missão.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: alternativa E.
Comentário: os valores

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