MARKETING E GESTÃO DE SERVIÇOS

Prévia do material em texto

06/04/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/2
Disc.: MARKETING E GESTÃO DE SERVIÇOS 
Aluno(a): VANESSA MARIA FREITAS SAMPAIO Matríc.: 201703316347
Acertos: 0,5 de 0,5 06/04/2021 (Finaliz.)
Acerto: 0,1 / 0,1
(Secretaria de Estado da Administração e da Previdência - PR (SEAP/PR) 2007 - Agropecuária) Você, em função do tipo de
bem ou serviço, deve estabelecer uma estratégia de marketing para atingir seu público-alvo. É de seu conhecimento que
os produtos, de acordo com sua durabilidade e tangibilidade, podem ser classificados em três grupos: bens duráveis, bens
não duráveis e serviços. Quanto às características dos elementos desses grupos, está correto afirmar que:
Os bens não duráveis são bens tangíveis que sobrevivem a muitos usos.
Os bens duráveis têm a peculiaridade de ser consumidos rapidamente.
Os alimentos consumidos diariamente são bens não duráveis e intangíveis.
 Os serviços têm como características serem inseparáveis, variáveis e não estocáveis.
A tangibilidade é uma das características dos serviços.
Respondido em 06/04/2021 08:54:24
 
 
Compare com a sua resposta:
Acerto: 0,1 / 0,1
(ENADE, 2018) Conhecer bem o consumidor é princípio básico para qualquer marca e pode ser também um grande
diferencial na hora de ganhar mercado. É exatamente essa a principal vantagem das marcas regionais em relação às de
atuação nacional. Muitas marcas podem ainda não ser conhecidas pela maioria dos brasileiros, mas já são responsáveis
por uma boa fatia do mercado na região em que atuam. A regionalização das marcas é tão importante que muitas
empresas nacionais e multinacionais mostram-se preocupadas em ¿falar a língua¿ do consumidor local para não perder
espaço para as marcas que têm, em sua essência, um importante elemento de diferenciação: a mesma origem de seu
cliente. Disponível em: Acesso em: https://exame.abril.com.br/marketing/ 15 jul. 2018 (adaptado).
Em relação à adaptação de marcas e produtos a contextos regionais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
I. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela segmentação demográfica.
Porque
II. A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e renda, importantes para o sucesso de uma marca ou
produto no contexto regional. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Respondido em 06/04/2021 08:55:38
 
 
Compare com a sua resposta:
Acerto: 0,1 / 0,1
 Questão1
 Questão2
 Questão3
06/04/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/2
Sobre o setor de serviços, pode-se afirmar que:
Serviços são produtos cujo valor não pode ser medido de maneira objetiva.
 Serviços são conjuntos de processos que geram algum valor para o cliente.
Serviços são bens cujo valor não pode ser medido de maneira objetiva.
Serviços são processos que podem ser estocados.
Serviços são como produtos, porém sem a produção em larga escala.
Respondido em 06/04/2021 08:59:06
 
 
Compare com a sua resposta:
Acerto: 0,1 / 0,1
Sobre a simultaneidade em serviços, assinale a alternativa que apresenta a afirmativa correta:
Serviços são conduzidos somente por profissionais experientes.
Serviços são planejados e vendidos ao mesmo tempo.
 Serviços são produzidos e consumidos ao mesmo tempo.
Serviços são conduzidos por profissionais experientes e por iniciantes ao mesmo tempo.
Serviços associados a produtos podem ser estocados normalmente.
Respondido em 06/04/2021 09:01:46
 
 
Compare com a sua resposta:
Acerto: 0,1 / 0,1
João começou sua carreira como Analista de Marketing em uma empresa do ramo alimentício. O profissional
de marketing, entende mercado consumidor como:
Grupo de profissionais responsáveis pela elaboração de planos de atendimento ao cliente.
 Grupo de pessoas que podem e querem adquirir produtos.
Loja física onde ocorrem as transações.
Equipe de vendas que atendem aos diferentes clientes.
Conglomerado de empresas que oferecem serviços e produtos.
 Questão4
 Questão5