RELAÇÕES INTERPESSOAIS E ÉTICA PROFISSIONAL. (ORE02)

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1.Em relação a prática profissional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), afirma que “a realidade educacional demanda uma performance que seja coerente com uma gestão democrática e uma atuação coletiva”. Leia atentamente as afirmações abaixo e identifique uma ação que NÃO condiz com a postura profissional recomendada pela autora.
	
	A) Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua intolerância a frustração e a contrariedade.
	
	B) Incentivar ações na escola que permitam aproximar o aluno do mercado de trabalho.
	
	C) Ser claro e objetivo em suas colocações além de saber adequar a linguagem aos mais diversos públicos.
	
	D) Possuir flexibilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
2.Sabe-se que a comunicação é fundamental no ambiente de trabalho. Identifique os fatores que contribuem para a eficácia da comunicação interpessoal.
 
I – Saber ouvir.
II – Dialogar com professores, pais e alunos.
III – Possuir clareza de expressão.
IV – Ter capacidade de lidar com sentimentos de contrariedade ou irritação.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A) As frases I e III estão corretas.
	
	B) Todas as frases estão corretas.
	
	C) As frases II e III estão corretas.
	
	D) As frases I e II estão corretas.
3.As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam essa prática. Assinale a alternativa que apresenta somente características desejáveis ao profissional em questão.
	
	A) Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético.
	
	B) Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação.
	
	C) Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca tolerância a contrariedades e frustrações.
	
	D) Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação.
4.O processo de comunicação envolve comportamentos que podem ser agrupados como estilos defensivos ou de apoio. Segundo Alves (2013, p. ) “uma das principais dificuldades de se atingir a eficácia na comunicação é quando um ou mais indivíduos assumem uma postura defensiva, situação bastante comum quando se aborda uma questão sob a ótica de um julgamento ou de avaliação. Nestes casos, as pessoas ao invés de tentarem entender e discutir a mensagem, buscam estratégias de autodefesa de seus conceitos, adotando um estilo defensivo ao invés de um estilo de apoio.” A seguir, estão listados alguns estilos comportamentais defensivos e de apoio. Relacione corretamente as colunas de forma que os comportamentos do estilo defensivo estejam adequadamente substituídos pelos comportamentos do estilo de apoio.
 
Estilo Defensivo
(I ) Avaliação 
(II) Estratégia
(III) Neutralidade
(IV) Superioridade
(V) Certeza
 
Estilo de Apoio
( ) Condicionalidade
( ) Igualdade
( ) Descrição
( ) Empatia
( ) Espontaneidade
 
Assinale a alternativa que corresponde a sequencia correta.
	
	A) III – I - V– IV - II.
	
	B) V – IV – I – III - II.
	
	C) I – III – II – IV - V.
	
	D) II – IV – III – V- I.
5.A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
	
	A) Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
	
	B) Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras.
	
	C) Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
	
	D) Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
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6.Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale a alternativa que possui somente características que fomentam relações interpessoais saudáveis:
	
	A) Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir.
	
	B) Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de liderança.
	
	C) Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança.
	
	D) Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade, ter uma postura ética.
7.Identifique os fatores que influenciam o clima organizacional na escola.
 
I - satisfação dos colaboradores
II - a maneira como as oportunidades de crescimento profissional são definidas
III - o estilo de comunicação adotado pela escola
IV - disponibilidade dos profissionais em contribuir com ideias criativas para melhoria da escola.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A) As frases I e II estão corretas.
	
	B) As frases I e III estão corretas.
	
	C) As frases II e III estão corretas.
	
	D) Todas as frases estão corretas.
8.Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguem os bons dos maus comunicadores. Assinale o elemento que NÃO contribui para uma comunicação eficaz.
	
	A) Saber ouvir.
	
	B) Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação.
	
	C) Facilidade em rotular o ouvinte.
	
	D) Clareza de expressão.
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9.O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o ensino e aprendizagem. Considerando o papel do orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas:
 
I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações interpessoais saudáveis.
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais profissionais da escola.
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo comum.
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A) As frases I, III e IV estão corretas.
	
	B) Todas as frases estão corretas.
	
	C) As frases I e IV estão corretas.
	
	D) As frases II e III estão corretas.
10.O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características comportamentais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características.
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento
II - Mudança
III - Recongelamento
 
( ) Nova maneira que a pessoa conhece e faz o seu trabalho. Conhecer apenas a prática não é suficiente. É preciso incorporá-la e fixa-la ao comportamento.
( ) Novas ideias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de uma nova maneira.
( ) Velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas ideias e práticas aprendidas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A) I – III - II.
	
	B) II – III- I.
	
	C) III – II - I.
	
	D) II – I - III.
11.Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que atua na escola.
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos.
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros líderes na equipe.
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada de decisão.
 
Assinale a sequência correta:
	
	A) V – V – F – V.
	
	B) F – F – F - V. 
	
	C) F – V –V - F.
	
	D) V - F - V - F.
12.Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) pode-se afirmar que EMPATIA significa: 
	
	A) Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos.
	
	B) Capacidade de resolver conflitose influenciar os outros por meio de relacionamentos construtivos.
	
	C) Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
	
	D) A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber reconhecer e compreender os sentimentos alheios. 
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13.As equipes de alto desempenho são compostas por profissionais que encontram respostas rápidas e inovadoras às mudanças no ambiente de trabalho. Relacione os principais atributos das equipes de alto desempenho:
 
I - participação
II – focalização
III – rapidez
 
( ) todos os membros são dedicados a alcançar as expectativas do trabalho proposto.
( ) todos os membros atuam prontamente sobre os problemas e as oportunidades.
( ) todos os membros estão comprometidos com o crescimento institucional e contribuem com ideias e sugestões.
	
	A) II – III - I.
	
	B) II – I - III.
	
	C) III – I – II.
	
	D) I– III – II.
14.Estudos de Daniel Goleman (1995) salientam que pessoas com inteligência emocional demonstram algumas características que podem influenciar positivamente seu ambiente de trabalho . Considerando um profissional com aguçada inteligência emocional identifique as características que podem ser a ele associadas:
 
I – Coragem para assumir riscos.
II – Disponibilidade de inovar em sua prática diária.
III – Disciplina para realizar ações importantes no momento oportuno.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A) As frases I e II estão corretas.
	
	B) As frases I e III estão corretas.
	
	C) Todas as frases estão corretas.
	
	D) As frases II e III estão corretas.
15Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
	
	A) A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são orientados para aspectos sociais e psicológicos. 
	
	B) A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por posicionamentos, ideias e costumes que são facilmente adaptáveis e abertos à mudanças significativas ao longo do tempo.
	
	C) A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que impõe condições claras de como os indivíduos devem se comunicar.
	
	D) Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela constante mudança sendo notada em escolas onde a cultura organizacional é mais maleável e flexível.