N2 Gestão de Serviços de Saúde

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: 20202 - PROVA N2 (A5)
ED0010 GESTÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE EAD20.2 - 202020.133219.08 Prova N2
Revisar envio do teste: 20202 -
PROVA N2 (A5)
Usuário KARINE NONATO
Curso ED0010 GESTÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE EAD20.2 -
202020.133219.08
Teste 20202 - PROVA N2 (A5)
Iniciado 10/12/20 10:40
Enviado 10/12/20 11:08
Status Completada
Resultado da
tentativa
9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 28 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Caso necessite a utilização do "EXCEL" clique no link ao lado ----------
-> excel.xlsx
Pergunta 1
“É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem uma quantidade
significativa de informação como elemento que impulsiona os fenômenos
sociais e que é por eles impulsionada. Pessoas e organizações – públicas ou
privadas – dependem da informação em seus processos decisórios. Entretanto,
para ser utilizada estrategicamente, é fundamental que a informação seja
gerida em favor da sobrevivência e competitividade organizacional. Este
processo, a gestão da informação (GI), é responsável por gerir tanto os
Minhas Disciplinas Extracurriculares Comunidades Minhas Bibliotecas
1 em 1 pontos
KARINE NONATO
http://company.blackboard.com/
https://ibmr.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_638561_1
https://ibmr.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_638561_1&content_id=_14358919_1&mode=reset
https://ibmr.blackboard.com/bbcswebdav/pid-14358933-dt-content-rid-112427348_1/xid-112427348_1
https://ibmr.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_431_1
https://ibmr.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_410_1
https://ibmr.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_409_1
https://ibmr.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_411_1
https://ibmr.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
recursos internos quanto os externos à organização.” 
SILVA, T. E.; TOMAÉL, M. I. A gestão da informação nas organizações.
Informação & Informação , Londrina, PR, v. 12, n. 2, p. 148-149, dez. 2007. 
Analise as afirmativas a seguir. 
I. A informação é um recurso organizacional, seu uso é importante para toda a
parte de tecnologia da informação, mas não é muito utilizada nas demais
áreas. 
II. Em termos de planejamento a organização a informação tem três dimensões
genéricas: informação como ferramenta de planejamento, informação tática e
informação operacional. 
III. As três atividades básicas da gestão de recursos informacionais são gestão
de recursos (dados e sistemas), gestão da tecnologia (comunicação,
computadores etc.), funcional (desenvolvimento de sistemas, suporte ao
usuário etc.). 
IV. Também cabe a gestão das informações coletar dados sobre o ambiente no
qual a organização está inserida, para que possam ser elaborados indicadores
a partir dos mesmos. 
V. A gestão da informação serve como suporte para todas as atividades
gerenciais da organização, como o uso de correio eletrônico, integração com
clientes e / ou fornecedores, entre outros. 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
III, IV, V.
III, IV, V.
Resposta correta: na visão estratégica da informação a informação é um
componente intrínseco de quase tudo que uma organização faz, não é
possível para a organização trabalhar sem informações disponíveis. Quanto
a informação como recurso, são identi�cadas três dimensões genéricas:
informação como vantagem competitiva, produtos/serviços de informação
e comercialização da informação.
Pergunta 2
Sobre o planejamento estratégico, Pereira (2010, p. 10 apud Neis, Pereira e
Maccari, 2017, p. 64) pontua que “O que faz com que um processo de
Planejamento Estratégico funcione é a cultura da organização [...]; uma
estrutura organizacional coerente com as características da organização e do
modelo do planejamento escolhido; as habilidades, os talentos e o nível de
conhecimento das pessoas que estão à frente do processo; uma liderança forte
e capaz o suficiente para estimular e influenciar no momento necessário; e
procedimentos e mecanismos eficientes e eficazes sempre com vista nos
resultados futuros”. 
NEIS, D. F.; PEREIRA, M. F.; MACCARI, E. A. Processo de Planejamento
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
Estratégico e Estrutura Organizacional: Impactos, Confluências e Similaridades.
Brazilian Business Review , [Vitória], v. 14, n. 5, p. 479-492, 2017. p. 481.
Disponível em: http://www.bbronline.com.br/index.php/bbr/article/view/63/97 .
Acesso em: 20 jul. 2020. 
Dado o contexto descrito acima, e os conceitos discutidos no texto, assinale a
alternativa correta a respeito do planejamento estratégico.
O planejamento estratégico de uma organização é sobre onde estamos e
onde queremos chegar. Apesar de tratar do futuro da organização,
entender a posição atual da mesma também é crucial para seu sucesso.
O planejamento estratégico de uma organização é sobre onde
estamos e onde queremos chegar. Apesar de tratar do futuro
da organização, entender a posição atual da mesma também é
crucial para seu sucesso.
Resposta correta: o planejamento estratégico tem diversos objetivos, entre
eles estão a identi�cação das características atuais especí�cas da
organização, o ambiente em que opera e a criação uma visão sobre o
futuro da organização. Para que tenha uma chance sólida de sucesso,
qualquer plano precisa levar em conta as características atuais da
organização e do ambiente, pois elas são o ponto de partida.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
Conforme Gutierrez (1999, apud 
ANGELONI, 2003, p. 19) “No processo de tomada de decisão, é importante ter
disponíveis dados, informações e conhecimentos, mas esses normalmente
estão dispersos, fragmentados e armazenados na cabeça dos indivíduos e
sofrem interferência de seus modelos mentais. Nesse momento, o processo de
comunicação e o trabalho em equipe desempenham papéis relevantes para
resolver algumas das dificuldades essenciais no processo de tomada de
decisão [...] Pelo trabalho em equipe, pode-se conseguir obter o maior número
de informações e perspectivas de análise distintas, sendo validada a proposta
mais convincente no confronto argumentativo dos demais” 
ANGELONI, M. T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da
informação , Brasília, v. 32, n. 1, p. 17-22, 2003. Disponível em:  https://www.
scielo.br/scielo.php?pid=S0100-19652003000100002&script=sci_arttext .
Acesso em: 20 jul. 2020. 
Dado o contexto e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa
correta.
1 em 1 pontos
http://www.bbronline.com.br/index.php/bbr/article/view/63/97
https://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0100-19652003000100002&script=sci_arttext
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
As primeiras etapas da tomada de decisão nas organizações são:
identi�car o problema, reunir os dados necessários para entender o
problema, investigar as soluções alternativas e avaliar as alternativas de
decisão disponíveis.
As primeiras etapas da tomada de decisão nas organizações
são: identificar o problema, reunir os dados necessários para
entender o problema, investigar as soluções alternativas e
avaliar as alternativas de decisão disponíveis.
Resposta correta: existem diversas etapas para a tomada de decisões nas
organizações, sendo elas: identi�car o problema sobre o qual será decidido,
reunir o conjunto de dados relevantes para analisar as causas e as
consequências do problema em questão, investigar as possíveis soluções
alternativas para o problema, avaliar as alternativas disponíveis, selecionar
a solução mais adequada para o problema, implementar a solução
escolhida dentre as alternativas e avaliar os resultados da decisão.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Para Mattos e Toledo (1998, p. 313) “A existência de um Sistema de Custos da
Qualidade(SCQ) não é um requisito para certificação do sistema da qualidade,
mas, ao que tudo indica, uma empresa certificada possui um ambiente mais
propício para implantação desta ferramenta de gestão. Esse ambiente
favorável seria dado pela explicitação e sistematização das atividades por
garantia integral, pela existência de informações sobre o desempenho em
qualidade nos processos da empresa, e também pela necessidade da Alta
Administração de dispor de informações para análise do desempenho e da
eficácia global do sistema da qualidade existente.” 
MATTOS, J. C.; TOLEDO, J. C. Custos da qualidade: diagnóstico nas empresas
com certificação ISO 9000. Gestão & Produção , v. 5, n. 3, p. 312-324, 1998.
P.313. Disponível em: https://www.scielo.br/pdf/gp/v5n3/a11v5n3 . Acesso em:
20 jul. 2020. 
Conforme o texto apresentado, e o conteúdo estudado ao longo desta unidade,
assinale a alternativa correta a respeito dos custos da qualidade.
Os custos de prevenção, como o nome já diz, trata dos custos de todos os
esforços para que as falhas/erros não ocorram e, consequentemente, não
cheguem ao consumidor. Entre eles estão diversas atividades de
mensuração e controle da qualidade.
1 em 1 pontos
https://www.scielo.br/pdf/gp/v5n3/a11v5n3
Comentário
da
resposta:
Os custos de prevenção, como o nome já diz, trata dos custos
de todos os esforços para que as falhas/erros não ocorram e,
consequentemente, não cheguem ao consumidor. Entre eles
estão diversas atividades de mensuração e controle da
qualidade.
Resposta correta: a gestão da qualidade gera custos, nisso, os custos de
prevenção são aqueles relacionados ao investimento em design e no
desenvolvimento de novos equipamentos para a qualidade. Esses gastos
contemplam os investimentos feitos para evitar que produtos não
conformes ocorram e alcancem os consumidores. Entre eles entram
atividades de mensuração, controle de qualidade, entre outros.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
Quanto as transformações da administração, de acordo com Maximiano (2010,
p. 120) “As empresas desenvolveram soluções para se organizar internamente
e profissionalizar sua administração. Isso as tornou capazes de continuar a
crescer [...]. Foi essa a contribuição de algumas pessoas, que desenharam as
estruturas organizacionais e as técnicas da administração das grandes
corporações modernas.” MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da
administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 120. São
Paulo: Atlas, 2010. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F)
para as falsas. 
(  ) Uma das principais características da teoria clássica é a separação da
gestão das atividades operacionais da empresa. Tanto que gestores que não
conseguissem se distanciar das atividades mais operacionais poderiam ser
considerados menos competentes. 
(  ) Cada empregado deve se concentrar no seu trabalho, iniciativa é mal vista,
mesmo dentro dos limites de autoridade de disciplina. 
(  ) Todos na empresa devem receber um tratamento o mais justo possível,
usando como base para essas decisões fatores internos da empresa e do
ambiente onde ela se encontra. 
(  ) O trabalho deve ser dividido entre os trabalhadores de forma a colaborar
com seu aprendizado (prática) e para que o mesmo possa se tornar familiar
com ele. 
(  ) As funções da gestão, na teoria clássica, se dividem em planejamento,
organização, comando, coordenação e controle. 
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.
V, F, V, V, V.
V, F, V, V, V.
Resposta correta: a teoria clássica trouxe mudanças para a organização
1 em 1 pontos
da
resposta:
administrativa. Dentro dos limites de autoridade e disciplina, todos os
níveis de trabalhadores devem ser incentivados a mostrar iniciativa, e deve
ser possibilitado a eles tratamentos justos e oportunidades de
desenvolvimento pro�ssional.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
De acordo com Dahan (2005), alguns recursos políticos serão específicos e
durarão apenas o ciclo de vida do problema, como por exemplo o apoio das
partes interessadas ou a imagem pública. Outros recursos políticos serão
transferíveis para diferentes questões, como por exemplo a reputação política
da empresa, que é acumulada ao longo do tempo através de sucessos e falhas,
recursos financeiros e conhecimento político-administrativo. 
DAHAN, N. A contribution to the conceptualization of political resources
utilized in corporate political action. Journal of Public A�airs : An
International Journal, v. 5, n. 1, p. 43-54, 2005. 
A partir do texto, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
Frequentemente as organizações fazem esforços para incentivar leis e normas
que afetem seu setor de atuação. 
PORQUE 
As empresas são afetadas pela legislação dos países, estados ou municípios
nos quais atuam. Tanto que as atividades de uma empresa se tornar inviáveis
ou ganhar uma vantagem competitiva muito relevante, dependendo da
legislação aprovada. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta: é reconhecida na literatura a interface entre empresa e
governo. Portanto é comum que as organizações tentem in�uenciar leis e
normas que irão afetar seu setor. Apesar de geralmente buscarem decisões
a seu favor, as empresas podem incentivar determinadas normas
prejudiciais às suas atividades, desde que o impacto seja ainda mais
desfavorável para os concorrentes.
Pergunta 7
Estudos de Spee e Jarzabkowski (2009 apud 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
NEIS, PEREIRA, MACCARI, 2017, p. 482) comprovaram que a implementação
do processo de planejamento estratégico consegue relacionar as diversas
unidades da organização. “[...] Sabe-se que para a execução bem-sucedida da
estratégia é necessário que ela seja reconhecida e legitimada pelos diversos
membros e grupos de interesses componentes da organização, e por meio
dessas interações é possível até mesmo perpassar as fronteiras dos
departamentos ou unidades, através da distribuição do poder hierárquico e da
divisão das tarefas e unidades.” 
NEIS, D. F.; PEREIRA, M. F.; MACCARI, E. A. Processo de planejamento
estratégico e estrutura organizacional: impactos, confluências e similaridades.
Brazilian Business Review , [Vitória], v. 14, n. 5, p. 479-492, 2017.
Disponível em: http://www.bbronline.com.br/index.php/bbr/article/view/63/97 .
Acesso em: 20 jul. 2020. 
Analise as afirmativas a seguir com base na contextualização e no estudo
desta unidade. 
I. Algumas das etapas do planejamento estratégico são estabelecer a missão
da empresa e sua visão para o futuro, analisar as forças e fraquezas da
organização e oportunidades e ameaças do ambiente externo. Também deve
considerar avaliar os resultados e rever o que for necessário no planejamento. 
II. A análise SWOT consiste em verificar como a empresa pode aprender com
seus concorrentes, quais práticas e estratégias eles usam que poderiam ser
benéficas para a organização. 
III. A missão trata de onde queremos chegar, o que a organização quer ser no
futuro. Deve ser detalhada, com todas as metas a serem alcançadas e
indicadores. 
IV. Os valores tratam da identidade da empresa, são regras de estabelecem
como a organização se comporta em determinadas situações. 
V. A análise do ambiente externo busca entender como o que está fora da
empresa pode afetar suas atividades, como concorrentes, clientes, entre
outros. 
Agora, assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas.
I, IV e V.
I, IV e V.
Resposta correta: as etapas do planejamento estratégico são: de�nição da
missão, visão e valores, análise do ambiente externo, análise do ambiente
interno, elaboração da matriz SWOT (forças,fraquezas, oportunidades e
ameaças), análise das alternativas estratégicas, de�nição de áreas e
objetivos estratégicos, e outras. Os valores são princípios, regras e aspectos
culturais que regem a organização. Já a análise do ambiente externo trata
do que está fora da organização, mas que pode in�uenciar suas atividades,
como clientes, concorrentes, fornecedores etc.
http://www.bbronline.com.br/index.php/bbr/article/view/63/97
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
“O Sistema Único de Saúde (SUS) é um dos maiores e mais complexos
sistemas de saúde pública do mundo, abrangendo desde o simples
atendimento para avaliação da pressão arterial, por meio da Atenção Primária,
até o transplante de órgãos, garantindo acesso integral, universal e gratuito
para toda a população do país. Com a sua criação [...] A atenção integral à
saúde, e não somente aos cuidados assistenciais, passou a ser um direito de
todos os brasileiros, desde a gestação e por toda a vida, com foco na saúde
com qualidade de vida, visando a prevenção e a promoção da saúde.”
MINISTÉRIO DA SAÚDE. Sistema Único de Saúde (SUS) : estrutura,
princípios e como funciona. Disponível em: https://www.saude.gov.br/sistema-
unico-de-saude. Acesso em: 15 de maio de 2020. 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir e assinale com V para
as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) Alguns dos objetivos da seguridade no Brasil são: universalidade da
cobertura, universalidade do atendimento, distribuição igualitária entre os
serviços para populações urbanas e rurais e base de financiamento diversa. 
II. ( ) Previamente a criação do SUS, os brasileiros já tinham acesso quase que
irrestrito a saúde, a criação do SUS foi utilizada como meio de formalizar esse
acesso. 
III. ( ) O INAMPS prestava serviço apenas a seus associados e dependentes,
sendo que os associados eram apenas as pessoas que faziam parte da
economia formal. A população considerada indigente recebia atendimento de
algumas instituições específicas, mas isso era considerado como caridade. 
IV. ( ) A transferência de responsabilidades do INAMPS para o SUS foi feita de
modo sereno, a estrutura do INAMPS era subutilizada, então a ela foi suficiente
para atender as necessidades de toda a população. 
V. ( ) Um dos desafios enfrentados pelos gestores municipais do SUS é a
heterogeneidade dos municípios. E, além disso, a descentralização dos
recursos financeiros, que é um dos objetivos do sistema nem sempre é
acompanhada de transferência do poder de decisão para os municípios, sendo
que frequentemente os recursos estão associados com programas específicos,
limitando a autonomia dos gestores. 
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.
V, F, F, V, V.
V, F, V, F, V.
Resposta incorreta. Antes do SUS, o acesso aos serviços de saúde era
restrito a uma parcela da população. A transferência de responsabilidades
do INAMPS para o SUS foi complexa, devido ao fato que a estrutura
disponível não era su�ciente para atender a toda a população.
0 em 1 pontos
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
“Estudar finanças representa atuar sobre a geração ou destruição de valor
econômico em organizações com ou sem fins lucrativos. De acordo com Luzio
(2011), o valor econômico da empresa (ou de um projeto de investimento) está
na sua capacidade ou habilidade de gerar caixa ao longo do tempo, suficiente
para pagar, no mínimo, o custo de oportunidade dos provedores do capital
financeiro. Para Gitman (2001), finanças é a arte e a ciência do gerenciamento
de fundos. As finanças lidam com o processo, as instituições, os mercados e os
instrumentos envolvidos na transferência de dinheiro entre indivíduos,
negócios e governo.”. 
KUHN, I. N. Gestão �nanceira . Ijuí: Editora Unijuí, 2012. Disponível em: http
s://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Ge
stao%20Financeira.pdf?sequence=1 . Acesso em: 28 maio 2020. 
Analise as afirmativas a seguir. 
I. Na gestão de recursos financeiros as decisões de dividendos são
responsáveis pela decisão entre venda de ações ou empréstimos para levantar
os recursos financeiros necessários. 
II. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros são a gestão de
investimento, que tratam de como os recursos financeiros serão ou não
utilizados. 
III. As decisões de financiamento são responsáveis por como a organização irá
levantar os recursos financeiros necessários para suas operações seja retenção
de lucros, venda de ações etc. 
IV. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros é cuidar da aquisição
do capital necessário para financiar as atividades da empresa. 
V. As atividades financeiras podem ser divididas em estratégicas e táticas. As
atividades estratégicas são atividades de rotina, realizadas nos níveis mais
operacionais da empresa. Já as atividades táticas são geralmente tomadas por
gestores especializados e são voltadas mais para o longo prazo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
II, III, IV.
II, III, IV.
Resposta correta: a administração �nanceira pode ser de�nida como a área
de gestão que trata do uso do capital e da seleção das fontes de capital em
ordem de permitir ao negócio avançar em direção aos seus objetivos. As
decisões de investimento são relacionadas a escolha em quais atividades
serão ou não usados os recursos da organização. Já as decisões de
�nanciamento tratam do total de recursos �nanceiros a serem levantados
pela organização, podendo ser feitos por ações (venda de ações),
empréstimos, retenção de lucros etc.
1 em 1 pontos
https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao%20Financeira.pdf?sequence=1
Quarta-feira, 7 de Abril de 2021 09h45min43s BRT
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
“Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar instruções sobre
como executá-las em direção aos objetivos desejados. Os diretores dirigem os
gerentes, os gerentes dirigem os supervisores e os supervisores dirigem os
funcionários ou operários.” Sendo que as atividades específicas da função de
direção podem variar de acordo com o nível organizacional na qual ela é
executada. 
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral
da administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F)
para as falsas. 
(  ) A função de execução, como o nome já diz, trata de realizar as atividades
planejadas, sendo que essas atividades irão depender dos planos traçados e
da natureza das atividades da empresa. 
(   ) O controle trata de fornecer informações para realizar os ajustes
necessários nas atividades para atingir os objetivos organizacionais. 
(  ) A função de controle mostra o quanto os objetivos organizacionais estão
sendo atingidos e a gestão pode utilizar essas informações para ajustar suas
ações de acordo. 
(  ) A padronização é parte da função de execução. Informa ao sistema o que
deve ser feito para assegurar a realização dos objetivos. 
(  ) Uma das principais atividades da função de controle é comunicar os
resultados por toda a organização. Essa atividade também permite que as
práticas bem sucedidas sejam difundidas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, F, V.
V, V, V, F, V.
Resposta correta: ainda que não haja uma divisão muito estrita entre as
funções da administração, a padronização (de�nida como criação de metas
e medidas) geralmente é atribuída a função de controle e não de execução.
O uso de padronização auxilia as organizações a saber quais os resultados
esperados em determinadas ações e consequentemente corrigir as
variações não desejadas.
← OK
1 em 1 pontos
javascript:launch('/webapps/gradebook/do/student/viewAttempts?course_id=_638561_1&method=list&nolaunch_after_review=true');