exercicios pesquisa e analise de mercado

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1 - Em relação às possibilidades de estudo e avaliação que os profissionais do marketing podem realizar no mercado 
em que atuam, a análise ambiental se apresenta como uma estratégia eficaz. Nesse sentido, é INCORRETO afirmar 
que a análise ambiental: 
É fundamental para as decisões dos profissionais de marketing. 
Proporciona à empresa um conhecimento sobre o setor em que atua. 
Só pode ser usada por grandes empresas. 
Permite que as empresas conheçam seus concorrentes. 
Deve ser levada em consideração na criação um plano de marketing. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
 
 
A análise ambiental concede à empresa um conhecimento sobre os fatores que influenciam a maneira como ela 
pode criar e oferecer produtos. Aliada à compreensão das informações, ela auxilia: fornecendo condições para que a 
empresa conheça seus clientes, permitindo que a empresa conheça seus concorrentes e oferecendo a ela 
informações fundamentais para conhecer suas competências. 
2 - Nos dias de hoje, as empresas lidam diariamente com uma grande quantidade de informações. Muitas 
informações apresentadas fora de contexto, ou fake news, podem atrapalhar o andamento das metas estabelecidas 
pelos gestores. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta uma desvantagem ao utilizar dados secundários 
para tomada de decisão: 
Baixo custo. 
Diversidade na classificação dos dados. 
Histórico de informações. 
Disponíveis a todo momento. 
Nenhuma das alternativas anteriores. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "B" está correta. 
 
 
A alternativa que corresponde a uma desvantagem é a alternativa B. Ter uma grande diversidade de dados pode ser 
um problema para adequar as informações obtidas com sua necessidade atual. 
1. Em relação ao marketing da informação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Os sistemas de informação de marketing incentivam a compreensão das necessidades, as preferências e os 
padrões de comportamento dos seus clientes. 
 
II. Os sistemas de informação de marketing contribuem apenas para determinação do preço e para promoção e 
distribuição de ideias, produtos e serviços de uma organização. 
 
III. Um sistema de informações de marketing pode ser considerado um sistema essencial para apoiar o processo de 
decisão de marketing. 
 
Está correto o que se afirma em: 
I, apenas. 
II e III, apenas. 
III, apenas. 
I e III, apenas. 
I e II, apenas. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
 
 
O SIM não é utilizado apenas para a determinação de preço e da promoção e distribuição de ideias, produtos e 
serviços de uma organização, conforme apresentado na afirmativa II, a única incorreta. 
2 - (Adaptada de Ministério Público de Pernambuco – PE – MPE/PE – 2018) 
Em relação ao marketing de informação, é CORRETO afirmar que: 
O marketing não é adequado para mudança ou fixação da imagem organizacional da unidade de informação. 
A rejeição ao marketing na gerência da unidade de informação pode ser explicada pelo desconhecimento ou 
pelo preconceito dos gestores. 
A adoção do marketing em unidades de informação deve ser mais restrita, buscando contemplar os aspectos 
específicos de uma mudança ou esclarecimento. 
O sistema de informação de marketing deve ser explorado apenas por grandes empresas já estabelecidas no 
mercado. 
e) O marketing deve trabalhar suas informações separadamente das outras áreas da empresa. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "B" está correta. 
 
 
Entende-se que a rejeição do tratamento de informações é de responsabilidade da gerência geral do setor, fato que 
pode ser extremamente prejudicial para a organização. 
 
 
1 – 1. Em relação à concepção de pesquisa de mercado, é CORRETO afirmar que: 
É importante elaborar o plano preliminar de análise dos dados. 
Pode ser concebida apenas na fase exploratória. 
Não deve ser considerada nas decisões macroestratégicas da empresa. 
Precisa ser incorporada apenas em pequenas e médias empresas. 
Não é necessário avaliar questões internas da empresa. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "A" está correta. 
 
 
De acordo com Malhotra (2005), a concepção da pesquisa envolve os seguintes passos: definir as informações 
necessárias, conforme analisado na etapa anterior; conceber as fases exploratória, descritiva e causal da pesquisa; 
especificar os procedimentos de medição e escalonamento; construir e pré-testar um questionário ou formulário 
adequado para coleta de dados; especificar o processo de amostragem e o tamanho da amostra; elaborar o plano 
preliminar de análise dos dados. 
2 - Considerando as alternativas abaixo, aquela que NÃO representa as principais questões éticas que envolvem a 
pesquisa de mercado é: 
Identificação e privacidade de respondentes. 
Identificação como pesquisador. 
Divulgação ou omissão de informações. 
Venda de informações. 
Busca de oportunidades. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "E" está correta. 
 
 
De acordo com Rossetto (2015), as principais questões éticas que envolvem a pesquisa de mercado são: 
identificação como pesquisador; influência do cliente; identificação e privacidade de respondentes; venda de 
informações; uso de pesquisa em política; uso da pesquisa para vendas. 
 
 
 
 
 
1. A projeção de cenários no mercado: 
 
I. Apresenta opções de planos de monitoração estratégica, analisando os pontos fortes e fracos da organização em 
relação aos ambientes futuros. 
II. Dirige-se a ações estratégicas de curto prazo para a tomada de decisão em tempos de crise. 
III. Realiza a análise estrutural do sistema e do ambiente para entender as variáveis relevantes do sistema e de seus 
principais atores. 
I e III são corretas. 
Apenas a I está correta. 
Apenas a II está correta. 
II e III são corretas. 
I e II estão corretas. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "A" está correta. 
 
 
A afirmativa II está incorreta, pois apresenta uma análise baseada em curto prazo em tempos de crise, divergindo 
das questões apontadas no conteúdo. 
2. Uma empresa que produz móveis sob medida atende a clientes individuais, vendendo desde produtos simples 
para classes populares até itens de luxo e customizados. A respeito dessas ofertas ao mercado, analise as afirmativas 
a seguir: 
 
Ao trabalhar com diversos tipos de clientes, a empresa pode sofrer com ameaças de um número maior de 
organizações que atuam no ramo 
 
porque... 
 
seus produtos atendem a um público diverso, dificultando a compreensão do seu perfil consumidor. 
 
 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
A primeira afirmação é verdadeira; a segunda, falsa. 
A primeira afirmação é falsa; a segunda, verdadeira. 
As duas afirmações são falsas. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "A" está correta. 
 
 
A segunda afirmativa justifica o motivo de a empresa possivelmente sofrer com as ameaças da concorrência, já que 
seus produtos atendem a um público diverso e difícil de estudar e compreender. 
1. Sobre os fundamentos da pesquisa de mercado, analise as afirmativas abaixo. 
 
I. As fontes de coleta de dados a serem utilizadas em determinada pesquisa dependem, principalmente, do 
objetivo de investigação que foi traçado, e podem envolver tanto uma abordagem qualitativa, pautada em 
percepções, como quantitativa, pautada em números e no uso de técnicas estatísticas. 
II. Normalmente as pesquisas de mercado dizem respeito a um deste elementos: bens e serviços de um 
mercado, clientes e concorrentes. Estas pesquisas são, portanto, fundamentais para a tomada de decisão de 
gestores de marketing e de outras áreas da empresa. 
III. O composto de marketing, também denominado de 4Ps, não faz parte das pesquisas de mercado que 
buscam solucionar problemas mercadológicos. 
IV. Conhecer o real potencial de um mercado, conhecer sua participaçãono mercado de atuação (bem como 
sua reputação), conhecer as características gerais de um mercado e até realizar pesquisa de previsão de 
demanda neste mesmo mercado, são algumas das razões que podem levar uma empresa a desenvolver 
determinada pesquisa de mercado. 
Estão corretas as alternativas: 
I e III. 
I, II e III. 
II, III e IV. 
I, II e IV. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
 
 
A alternativa III é a única incorreta, visto que o composto dos 4Ps é, em linhas gerais, a principal forma de solucionar 
problemas expostos pelas pesquisas de mercado. Ora, é por meio de nosso produto, de nossa gestão adequada de 
preços, de nossa promoção (boa comunicação) e de nossa praça (boa distribuição) que podemos brigar por 
vantagem competitiva em nosso mercado de atuação. As demais alternativa (I, II e IV) expõem corretamente alguns 
dos principais fundamentos das pesquisas de mercado. 
2. Sobre as principais etapas da pesquisa de mercado, analise as afirmativas abaixo. 
 
I. Na tradição da pesquisa de mercado, é comum que a primeira etapa de ação por parte do pesquisador seja a 
de elaborar um relatório de sua pesquisa, também por meio de gráficos e tabelas, expondo os principais 
resultados encontrados. 
II. O uso da ferramenta denominada 5W2H pode ser especialmente útil para a fase de formulação de um 
projeto de pesquisa de mercado, pela riqueza de detalhes que pode possibilitar para quem está lidando com 
a pesquisa. 
III. A codificação, ou categorização de dados, é uma técnica que está especialmente presente na fase de coleta 
de dados da pesquisa de mercado. 
IV. Normalmente a pesquisa de mercado começa pela definição de uma situação problema, que norteará as 
demais etapas da pesquisa. 
Estão corretas as alternativas: 
I, II e III. 
I, III e IV. 
II e IV. 
I, II e IV. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
 
 
As alternativas I e III estão incorretas. Sobre a alternativa I, note que não faz sentido, na lógica da pesquisa de 
mercado, a apresentação de um relatório de pesquisa com resultados que ainda nem sequer foram coletados, você 
concorda? Na verdade, a apresentação deste relatório costuma ser a última fase da pesquisa. A alternativa III está 
incorreta, porque defende a realização da codificação dos dados ou de sua categorização na fase de coleta. O 
argumento aqui é similar ao anterior, visto que não podemos categorizar dados que ainda não foram coletados. O 
correto aqui, portanto, seria dizer que a codificação ocorre na fase de análise dos dados, posterior à coleta. 
1. Sobre os objetivos da pesquisa de mercado, analise as afirmativas abaixo. 
 
I. A pesquisa causal examina ou explora um problema ou situação e normalmente está relacionada à 
compreensão de razões que podem levar a um determinado fenômeno de mercado, de abordagem 
qualitativa. 
II. É possível que uma pesquisa seja, ao mesmo tempo, exploratória e descritiva. 
III. A pesquisa descritiva tem o intuito principal de descrever características de um determinado mercado com 
base em hipóteses ou proposições predefinidas, ou seja, elaboradas antes da realização da pesquisa. 
IV. É comum o uso de entrevistas em profundidade para a realização de pesquisas exploratórias. 
Estão corretas as alternativas: 
I, II. 
I, II e III. 
II, III, IV. 
I, II e IV. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
 
 
A única alternativa errada é a I. A pesquisa causal não tem o intuito maior de explorar um problema ou situação, mas 
sim de investigar possíveis causas que levam a um determinado efeito. A alternativa faz uma confusão entre a 
pesquisa causal e a pesquisa exploratória. As demais alternativas estão corretas, com destaque para a II, pois é 
possível usar termos objetivos exploratórios e descritivos em uma mesma pesquisa. Em teoria, os três grandes 
objetivos de que tratamos podem estar presentes em uma mesma pesquisa, mas isso aumentará a complexidade do 
estudo e, portanto, de sua operacionalização. 
2. Sobre os principais métodos de pesquisa de mercado, analise as afirmativas abaixo. 
 
I. Survey com base em questionários estruturados e experimentação são exemplos de métodos de pesquisa de 
mercado pautados por uma abordagem predominantemente quantitativa de análise. 
II. O método de observação direta é especialmente útil quando queremos, por exemplo, realizar uma pesquisa 
sobre o comportamento de compra do consumidor em nosso mercado de atuação. 
III. Não devemos adotar mais de um método em uma mesma pesquisa de mercado, pois ao fazê-lo poderemos 
perder o foco no intuito central da investigação. 
IV. A discussão em grupo, ou grupo focal, é uma técnica que tem por intuito obrigatório a conversa com 
especialistas de um determinado tema de investigação. 
Estão corretas as alternativas: 
I, II e III. 
I, II, IV. 
II, III, IV. 
I e II. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
 
 
As duas primeiras assertivas estão corretas, e as duas últimas incorretas. Sobre a assertiva III, vimos que é 
aconselhável o uso de diferentes métodos de investigação em uma mesma pesquisa, pois isso aumenta seu rigor 
científico. Sobre a assertiva IV, vimos que a discussão em grupo é uma técnica que pode ter ou não o intuito de ouvir 
especialistas. É possível, por exemplo, realizarmos uma discussão com consumidores que não sejam especialistas em 
nosso tema de investigação. 
 
 
 
 
1. Sobre as diferenças entre dados e informações no contexto da pesquisa de mercado, analise as afirmativas abaixo. 
 
I. Como elemento central, as pesquisas de mercado acabam tendo a preocupação de transformar dados em 
informações que possam auxiliar na tomada de decisão das empresas. 
II. Os dados brutos têm grande potencial de auxiliar na tomada de decisão dos gestores no contexto da 
pesquisa de mercado. 
III. Os dados brutos possuem maior poder de abstração quando comparados às informações. 
IV. Só é possível falarmos em geração de conhecimento relevante no contexto da pesquisa de mercado, se 
conseguirmos dar significado aos dados inicialmente coletados. 
Estão corretas as alternativas: 
I e II. 
I, II e III. 
II, III e IV. 
I e IV. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
 
 
As assertivas II e III estão incorretas. Vimos que dados brutos sozinhos pouco ou nada auxiliam os gestores na 
tomada de decisão, o que invalida a assertiva II. Devemos, como corretamente afirmam as assertivas I e IV, 
transformar os dados em informações, dando significado a eles. Neste mesmo sentido, entendemos que as 
informações têm um poder de abstração muito maior que os dados, ao contrário do que afirma a assertiva III. 
2. Sobre as atividades fundamentais para a análise de dados da pesquisa de mercado, analise as afirmativas abaixo. 
 
I. A única finalidade do processo de edição de dados coletados é a de organizar o material que temos à 
disposição em nossa pesquisa de mercado. 
II. No processo de codificação, devemos evitar o uso de subcategorias de análise, pois sua existência pode 
acarretar em maiores dificuldades de interpretação por parte dos pesquisadores e do público em geral. 
III. Após editarmos partes de um material coletado, é possível, ainda, que tenhamos que tomar a decisão de 
excluí-lo do conjunto de materiais que efetivamente comporão nossa análise de dados. 
IV. Apresentação e análise de dados não são termos sinônimos. 
Estão corretas as alternativas:. 
I e III. 
I, II e III. 
III e IV. 
I e II. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
 
 
As duas primeiras assertivas estão incorretas, e as demais, corretas. A edição pode ser estratégica não somente para 
a organização dos dados coletados, mas também para sua correta interpretação, o que invalida a assertiva I. A 
assertiva II está incorreta porque fala em evitarmos o uso de subcategorias na análise de dados, quando, na verdade, 
as subcategorias a enriquecem. Ao contrário do que expõe aassertiva, o uso das subcategorias aumenta a 
capacidade de interpretação dos dados, posto que traz uma organização mais detalhada e lógica. 
1. Parte da preocupação com o Neuromarketing envolve a possível descoberta de um “botão de compra” nas 
mentes dos consumidores, que pode: 
Comprometer sua privacidade. 
Afastá-los do consumo. 
Promover um comportamento de compra excessivo. 
Gerar um impacto negativo para os profissionais de marketing 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
 
 
Para muitos, o “botão de compra” — resultado da aplicação de técnicas de Neuromarketing — incentiva o consumo 
exacerbado, uma vez que os profissionais da área são capazes de entender como essa intenção se manifesta no 
cérebro do consumidor. 
2. A ameaça à chamada privacidade cerebral constitui uma das principais críticas ao Neuromarketing do ponto de 
vista ético, que corresponde ao fato de: 
Os profissionais de marketing obterem informações pessoais a respeito dos participantes de estudos de 
Neuromarketing. 
Os participantes de estudos em Neuromarketing não terem um acompanhamento neurológico de um 
profissional especializado na área durante a condução dos estudos. 
Os profissionais de marketing venderem dados sigilosos dos participantes de estudos de Neuromarketing para 
auferir lucros. 
Os participantes de estudos em Neuromarketing não conseguirem controlar aquilo que gostariam de revelar e 
aquilo que gostariam de manter em segredo em seu cérebro. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
 
 
Muitos profissionais se aproveitam da falta de controle dos participantes de estudos em Neuromarketing quanto 
àquilo que gostariam de revelar ou não para identificar padrões cerebrais que os beneficiariam em outros campos 
fora do objetivo original da pesquisa.