GESTAO DE OPERACOES PROVA 2

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Curso
	GRA0774 GESTAO DE OPERACOES GR1426211 - 202110.ead-7414.05
			Pergunta 1
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Por conta da importância e da evolução do conceito de qualidade no contexto organizacional, surgiu a teoria Seis Sigma. Esse sistema objetiva analisar a qualidade dos processos e do produto a fim de proporcionar maior competitividade para a empresa no mercado. A aplicação do Seis Sigma gera melhorias nos processos da empresa, proporcionando maior flexibilidade e produtividade para a rotina empresarial. Ainda nos dias atuais, muitas empresas utilizam o Seis Sigma.  
Com base no texto acima, analise os itens a seguir e assinale a alternativa correta. 
I. A metodologia Seis Sigma é um processo de gestão qualitativo, estruturado e disciplinado, sendo necessário um tempo mínimo de dedicação para que se obtenha bons resultados.
II. O Seis Sigma possui três principais objetivos: otimização dos processos, redução de custos e satisfação do cliente.
III. O Seis Sigma consiste na definição, medição, análise, melhoria e controle dos processos. Assim, a empresa define o que se espera do projeto, obtém dados, propõe soluções e faz o controle de resultados.
IV. O Seis Sigma é uma metodologia definida para melhorar processos e eliminar defeitos dos processos produtivos. 
É correto o que se afirma em:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
 II, III e IV, apenas. 
	Resposta Correta:
	Correta 
 II, III e IV, apenas. 
	Comentário da resposta:
	O Seis Sigma visa tornar os processos mais otimizados, diminuindo custos e tempo e deseja atender às necessidades do cliente. Além disso, realiza o planejamento organizacional em relação à definição de metas e controle de resultados. 
	
	
	
			Pergunta 2
	0 em 1 pontos
	
	
	
	O Lean Manufacturing é composto de diferentes metodologias que auxiliam os processos de planejamento e controle organizacional. Assim, tem-se a produção de estoques, a montagem do processo produtivo, a escolha de itens para entrega de pedidos e a engenharia sob encomenda. Todos esses aspectos podem ser usados pelas empresas para otimizar os seus processos. Assim, ocorre a diminuição de desperdícios, além da prevenção de atrasos e perdas.
Conforme o texto acima, analise as afirmações a seguir. 
I. O “make to stock” (MTS) faz parte do planejamento e controle do Lean e significa “fazer para estocar”.
II. O “assemble to order” (ATO) consiste em uma metodologia de planejamento e controle. Essa atividade é sob encomenda.
III. O “make to order” (MTO) se relaciona com montagens sob encomenda com customizações mais complexas e montagem específica.
IV. Em um processo produtivo que visa diminuir os custos, a empresa precisa implementar o sistema chamado “pick to order”.
V. Com os princípios do Lean é possível desenvolver soluções para os problemas empresariais. 
É correto o que se afirma em:
	Resposta Selecionada:
	Incorreta 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	Correta 
I, II, IV e V, apenas.
	Comentário da resposta:
	O processo do MTO consiste em montagens sob encomendas de forma simplificada, diferentemente do ATO.
	
	
	
			Pergunta 3
	1 em 1 pontos
	
	
	
	O Lean Manufacturing (LM) é considerado uma cultura de manufatura em rápido crescimento. As empresas estão enfrentando concorrência na garganta cortada e, portanto, são compelidas a continuamente ter um desempenho melhor que seus concorrentes. Portanto, as organizações estão crescendo em um ritmo mais rápido, para melhorar sua posição no mundo competitivo. As organizações industriais precisam adotar as novas filosofias como lean. O Lean Manufacturing pode ser definido como a técnica que é usada para a eliminação contínua de todos os tipos de resíduos no processo de produção para melhorar a eficiência. Estratégias de gestão e filosofias são sempre difíceis e incertas porque a mudança é inevitável e as empresas devem concebê-la de acordo com a requerimento.
Com base no texto acima, analise as afirmações a seguir. 
I. A fabricação enxuta inclui a minimização ou quase eliminação do tempo de armazenamento dos materiais recebidos e dos produtos enviados.
II. A implementação de um sistema de pedidos Just in Time é necessária para garantir que as matérias-primas cheguem constantemente na taxa perfeita para atender à demanda operacional.
III. Os fabricantes enxutos requerem funcionários altamente qualificados e instruídos para inspecionar, reparar e projetar o layout da tecnologia de produção.
IV. Atender clientes empresariais com sistemas de pedidos Just in Time faz com que a organização tenha a obrigação de manter uma grande quantidade de produtos no estoque. 
É correto o que se afirma em:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
 I, II e III, apenas. 
	Resposta Correta:
	Correta 
 I, II e III, apenas. 
	Comentário da resposta:
	O Lean Manufacturing busca realizar a manufatura enxuta, de modo a diminuir desperdícios. Para isso é importante ter funcionários qualificados e buscar atender as demandas de mercado. 
	
	
	
			Pergunta 4
	1 em 1 pontos
	
	
	
	O conceito e o objetivo da qualidade se modificaram ao longo dos anos. Anteriormente, esse importante fator empresarial era implementado como método de inovação, e para isso foram desenvolvidos diferentes sistemas para aplicá-lo de forma mais eficiente e eficaz. Processos como Kanban, Lean Manufacturing, Seis Sigma, Just in time e PDCA foram implementados na empresa a fim de obter melhores resultados. 
Sobre o controle de qualidade, analise os itens a seguir e assinale a alternativa correta. 
I. Inicialmente, a implementação da qualidade se referia à diminuição de produtos defeituosos, sendo implementado em áreas específicas, principalmente nas indústrias.
II. Posteriormente, foi percebido que a qualidade podia ser um meio econômico para atender às necessidades dos consumidores e melhorar os processos organizacionais.
III. Atualmente, as áreas administrativas também fazem parte do controle de qualidade. Isso porque a qualidade é muito importante para a realização de auditorias e estabelecimento de normas e diretrizes.
IV. Nos dias atuais, as empresas proporcionam um maior foco em inovação e diminuição de desperdícios, deixando de lado os processos que dizem respeito à qualidade. 
É correto o que se afirma em:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
 I, II e III, apenas. 
	Resposta Correta:
	Correta 
 I, II e III, apenas. 
	Comentário da resposta:
	Inicialmente, a implementação da qualidade deu-se principalmente por conta da vontade das empresas em diminuir a quantidade de produtos defeituosos. Posteriormente, a qualidade se tornou um importante fator para as empresas, relacionando-se com diferentes setores e objetivando atender às necessidades dos consumidores. 
	
	
	
			Pergunta 5
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Na gestão empresarial, utiliza-se diferentes metodologias e ferramentas a fim de promover o desenvolvimento organizacional. Um dos métodos mais conhecidos é o 5W2H, e esse visa desenvolver um check-list a fim de checar as atividades que devem ser realizadas ao longo do processo produtivo. Essa ferramenta é muito útil e flexível, além de promover muitas melhorias para a organização, principalmente no que diz respeito à qualidade dos produtos e serviços. 
Conforme o texto acima, analise as afirmações a seguir. 
I. O 5W do “5W2H” significa “What” (o que será feito?), “Why” (por que será feito?), “Where” (onde será feito?), “When” (quando será feito?), “who” (quem fará?).
II. O 5W2H pode ser utilizado para implementar novas tecnologias na empresa, para elaborar uma nova estratégia de conteúdo ou até mesmo para implementar um novo sistema ERP, por exemplo.
III. O item de “Why” consistem em definir o local onde será feito o projeto empresarial, respondendo perguntas como: “o projeto será feito dentro ou fora da empresa?”.
IV. Os “Hs” do 5W2H significa “how much” e “how many”, consistindo no valor do projeto empresarial. 
É correto o que se afirma em:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
 I e II, apenas. 
	Resposta Correta:
	Correta 
 I e II,apenas. 
	Comentário da resposta:
	 5W2H pode ser usado para implementar diferentes projetos empresariais. Além disso, o 5W2H é composto de “why (por que)”, “who (quem)”, “where (onde)”, “when (quando)”, “what (o que)”, “how much (quanto)” e “how (como)”. 
	
	
	
			Pergunta 6
	1 em 1 pontos
	
	
	
	O Seis Sigma é uma abordagem disciplinada, baseada em estatística e orientada a dados e melhoria contínua para eliminar defeitos em um produto, processo ou serviço. Foi desenvolvido pela Motorola e Bill Smith no início dos anos 80, com base nos fundamentos da gestão da qualidade, e depois se tornou uma abordagem de gerenciamento popular na General Electric (GE) com Jack Welch no início dos anos 90. A abordagem foi baseada nos métodos ensinados por W. Edwards Deming , Walter Shewhart e Ronald Fisher, entre muitos outros. Centenas de empresas em todo o mundo adotaram o Seis Sigma como forma de fazer negócios.
Fonte: BLOG DA GRITE. O que é Six Sigma? Disponível em: <https://gritesolucoes.com.br/blogdagrite/o-que-e-six-sigma/>. Acesso em: 11 mar. 2020.
A respeito dos Seis Sigma, analise as afirmações a seguir. 
I. "Qualidade Seis Sigma" é um termo geralmente usado para indicar que um processo é bem controlado.
II. A perspectiva filosófica do Seis Sigma vê todo o trabalho como processos que podem ser definidos, medidos, analisados, aprimorados e controlados.
III. O Seis Sigma concentra-se em aumentar a variação do processo e aprimorar o controle do processo.
IV. O Lean Manufacturing define as etapas que um profissional de Seis Sigma deve seguir, começando com a identificação do problema e terminando com a implementação de soluções duradouras.
É correto o que se afirma em:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
I e II, apenas. 
	Resposta Correta:
	Correta 
I e II, apenas. 
	Comentário da resposta:
	O Seis Sigma é usado para tornar os processos mais eficientes através da análise, do controle e da medição. Com isso é possível obter maior qualidade nos procedimentos organizacionais. 
	
	
	
			Pergunta 7
	1 em 1 pontos
	
	
	
	O ciclo PDCA é uma das principais ferramentas da qualidade e o seu foco é a solução de problemas. Além disso, o planejamento possui quatro fases. O planejamento consiste na seleção do processo, sendo necessário implementar melhorias e elaborar medidas, além de estabelecer novos planos.  Além disso, faz-se análise dos resultados obtidos e ações para transformar o novo padrão. Assim, a etapa inicial consiste no desenvolvimento do plano de ação e a implementação de ações corretivas para fazer revisão das atividades.
De acordo com as características do ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo e marque o item correto. 
I. A última etapa do PDCA consiste na implementação de ações corretivas, de forma a padronizar e concluir os processos de planejamento.
II. O “D” do PDCA equivale ao “DO”, sendo realizado o trabalho planejado conforme o dito no plano de ação.
III. O “A” do PDCA equivale ao “ARRECADAR” que significa conseguir obter recursos para realizar os processos produtivos da empresa.
IV. Uma das etapas do PDCA consiste em medir todas as ações que já foram realizadas. Essa etapa chama-se “Plan”. 
É correto o que se afirma em:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
I e II, apenas. 
	Resposta Correta:
	Correta 
I e II, apenas. 
	Comentário da resposta:
	O PDCA tem em sua última etapa a aplicação de ações corretivas, sendo chamada de “act”. Além disso, o “do” significa realizar todo o trabalho planejado conforme o plano de ação. 
	
	
	
			Pergunta 8
	1 em 1 pontos
	
	
	
	O sistema do Lean Manufacturing, também conhecido como processo enxuto, foi desenvolvido pelo Toyota no Japão. Esse método foi importante para que as indústrias do ramo automotivo obtivessem bons resultados, contribuindo com a transformação dos processos empresariais. A principal filosofia do Lean Manufacturing é diminuir desperdícios e aumentar a qualidade e a produtividade empresarial a fim de que a empresa consiga obter maior competitividade de mercado. 
Com base no texto acima, analise as afirmações a seguir. 
I. A empresa tem que trabalhar com uma equipe de funcionários que venha a se sentir indispensável tanto na parte individual como em grupo.
II. Tanto o incentivo como o conhecimento dos funcionários devem ser aplicados dentro da empresa.
III. Para que os produtos tenham qualidade é necessário que se tenha dois itens importantes: eliminação de desperdícios e diminuição do tempo dos processos.
IV. Para diminuir os desperdícios é necessário que a equipe de funcionários esteja em regime regular de horas extras.
V. A qualidade e a rapidez fazem parte dos princípios do Lean Manufacturing.  
É correto o que se afirma em:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
I, II, III e V, apenas. 
	Resposta Correta:
	Correta 
I, II, III e V, apenas. 
	Comentário da resposta:
	Os funcionários precisam se sentir valorizados para que tenham boa produtividade e realizem atividades com excelência no meio empresarial. Por isso é tão importante investir nos incentivos de trabalho para os funcionários. Além disso, o Lean Manufacturing foca na diminuição de desperdícios, além da qualidade e rapidez dos processos produtivos. 
	
	
	
			Pergunta 9
	0 em 1 pontos
	
	
	
	O “just in time” consiste no sistema de administração de produção, estabelecendo que os produtos não devem ser comprados, produzidos ou transportados antes do tempo certo. Em inglês, esse termo significa “na hora certa”. Assim, na aplicação do “just in time”, a matéria prima chega na fábrica no tempo certo. Isso faz com que o estoque não fique parado e os produtos sejam entregues no período certo para os consumidores.
Conforme o tema “just in time”, analise as afirmações a seguir. 
I. Na aplicação do “just in time”, a matéria prima chega na fábrica somente no momento que essa será utilizada.
II. O “just in time” consiste na redução de custos, sendo esse um dos principais objetivos do sistema.
III. O processo “just in time” foca na sobra de estoques a fim de que se tenha produtos quando o consumidor precisar.
IV. No processo “just in time”, primeiro ocorre a venda do produto para posteriormente compras as matérias-primas para fabricá-lo. 
É correto o que se afirma em:
	Resposta Selecionada:
	Incorreta 
 I e II, apenas. 
	Resposta Correta:
	Correta 
I, II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	O “just in time” consiste na produção sob demanda, portanto todos os produtos fabricados já possuem destino certo. 
	
	
	
			Pergunta 10
	0 em 1 pontos
	
	
	
	O Lean Manufacturing tem como principal objetivo modificar os valores e a filosofia da empresa, em todos os níveis e setores, atingindo principalmente a cadeia produtiva. Através dessa transformação cultural, pretende-se aumentar a qualidade dos produtos/serviços, diminuir os desperdícios e atender as necessidades do consumidor. Além disso, com a implementação do Lean Manufacturing os processos tornam-se enxutos, flexíveis e rápidos, diminuindo o tempo dos processos. Isso gera excelentes resultados econômicos para a organização. 
A respeito do Lean Manufacturing, analise os itens a seguir e analise a alternativa correta. 
I. O Lean Manufacturing visa aumentar o valor agregado do produto.
II. Com o Lean Manufacturing é possível diminuir desperdícios, aumentar o valor agregado do produto e diminuir os custos desnecessários dos processos produtivos.
III. O Lean Manufacturing pode ser aplicado através do método Kanban, Poka-Yoke ou Kaizen, por exemplo.
IV. As empresas que implementam o Lean Manufacturing visam diminuir desperdícios através de processos de manufatura enxutos. Por isso, o foco do Lean Manufacturing é adequar as empresas às normas de qualidade. 
É correto o que se afirma em:
	Resposta Selecionada:
	Incorreta 
I e II, apenas. 
	Resposta Correta:
	Correta 
 I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	O Seis Sigma visa implementar as normas de qualidade nas empresas, enquanto o Lean Manufacturing objetiva tornar os processos mais enxutos,através da eliminação de desperdícios e redução de gargalos nos processos produtivos. Por isso, esses dois sistemas ajudam juntos.