AULA 2 - PROCESSOS GRUPAIS

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22/04/2020 Disciplina Portal
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Competências Gerenciais
Aula 2 - Processos Grupais
INTRODUÇÃO
Bem-vindo à segunda aula da disciplina de Competências Gerenciais.
Essa aula apresenta um dos tópicos mais antigos em psicologia social: o estudo de grupos. Este tema é uma
adaptação do texto de Aronson, Wilson e Akert.
Durante o estudo, será abordada a maneira como as pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros
energiza ou inibe a ação ou modi�ca comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de
con�ito e possível solução de problemas através de cooperação.
OBJETIVOS
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Distinguir a natureza e a estrutura dos grupos e sua in�uência sobre o indivíduo;
Listar os diferentes tipos de tarefas que são realizadas em grupos;
Identi�car os principais problemas no processo de tomada de decisão, compreendendo as bases da negociação de
con�itos.
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ANALISE AS SITUAÇÕES A SEGUIR E INDIQUE A(S) ALTERNATIVA(S)
CORRETA(S).
1. A realização de uma tarefa na presença de plateia que apenas observa.
Correto
Errado
Justi�cativa
Atenção
, Para mais informações, leia o texto “Experiências sobre comportamento
(galeria/aula2/docs/Experiencias_sobre_comportamento.pdf)”.
FACILITAÇÃO E INDOLÊNCIA SOCIAIS E DESINDIVIDUAÇÃO
De acordo com Zajonc existem três conceitos que surgem da in�uência de pessoas sobre outras, que são:
Facilitação social
Tendência das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou
novas aprendizagens, em consequência da excitação �siológica ocasionada pela presença
de outros.
Indolência social
Tendência das pessoas de realizar melhor tarefas complexas e pior os trabalhos simples,
como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em
grupo, porque não podem ser observados e avaliados facilmente.
Desindividuação
Tendência do indivíduo “se perder na multidão” e agir de forma impulsiva. É ocorrendo um
afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando este se
encontra no meio da multidão.
COMPOSIÇÃO E ESTRUTURA DOS GRUPOS SOCIAIS
A principal característica dos grupos sociais é a interação.
Mas como os grupos sociais são formados?
Os grupos sociais variam em tamanho, a maior parte dos grupos sociais tem entre dois e seis membros.
Se os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros.
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As proximidades entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas
sociais com regras explicitas ou implícitas que de�nem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
Nos grupos sociais, há papéis bem de�nidos que são expectativas compartilhadas de como as pessoas devem se
comportar.
Exemplo
, Um chefe e um subordinado ocupam papéis diferentes e se espera que se comportem de maneira diferente nesse ambiente.
VOCÊ SABERIA IDENTIFICAR O QUE É UMA DECISÃO GRUPAL?
Uma das funções dos grupos consiste em solucionar problemas e tomar decisões?
Correto
Errado
Justi�cativa
Várias pessoas juntas podem ter boas ideias e alcançar decisões melhores?
Correto
Errado
Justi�cativa
Por supor-se que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos, a decisão grupai se
baseia na crença corrente de que duas ou mais cabeças são melhores do que uma para tomar de decisões.
DECISÃO GRUPAL EM DIFERENTES TIPOS DE TAREFA
Há tarefas, denominadas divisíveis, que podem ser fracionadas em diferentes subtarefas e designadas a membros
individuais do grupo.
O principal aspecto a ser considerado em tarefas unitárias consiste em como reunir as contribuições dos membros
para alcançar o objetivo do grupo.
Exemplo
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, Construção de uma casa - carpinteiro, bombeiro, pedreiro, eletricista, etc. Mas há tarefas em que não é viável a divisão em
subtarefas e que, portanto, são unitárias, como tirar o carro de uma vala.
Assim, a classi�cação proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, de acordo com
o tipo de desempenho que realizam, que são:
Leia agora o texto "Diferentes tipos de tarefas (glossário)" e aprofunde seus conhecimentos no assunto.
Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa disjuntiva desempenho com base
no melhor membro - e con�am na pessoa que tem mais conhecimentos.
Mas há fatores que podem fazer com que o trabalho de grupos seja inferior ao de indivíduos em tarefas disjuntivas.
Tais como:
Perda de processo
Quando algum aspecto de interação do grupo impede a boa solução do problema.
Falha na transmissão de informações exclusivas
Quando nenhum membro do grupo é especialista em todos os aspectos do problema e o grupo precisa conjugar os
recursos.
PENSAMENTO GRUPAL
No contexto que estamos, o que é pensamento grupal?
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é de�nido como um tipo de
pensamento em que é mais importante:
manter a coesão e a solidariedade do grupo
...do que examinar os fatos de modo realista.
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Atenção
, Sabendo disso, �ca fácil entender que é mais provável que o pensamento grupa% ocorra quando são atendidas certas
condições. Tais como no caso de grupos altamente coesos, isolados de opiniões contrárias e dominados por um líder que deixa
bem claro quais são os seus desejos, não é mesmo?
ANALISE AS OPÇÕES E MARQUE AQUELAS QUE REPRESENTAM ESSES
SINTOMAS.
O grupo começa a pensar que não é vulnerável e que não pode errar.
Correto
Errado
Justi�cativa
Ninguém dá opinião contrária, porque receia arruinar o moral elevado ou espírito de equipe do grupo ou porque teme
ser criticado pelos demais integrantes.
Correto
Errado
Justi�cativa
O pensamento grupal, portanto, pode levar as pessoas a realizar um processo de tomada de decisão de qualidade
inferior, porque não leva em consideração toda a faixa de alternativas, não prepara plano de contingência e não
examina os riscos da escolha preferida.
Sabendo de tudo isso, imagine que você é um líder prudente. Como você evitaria o pensamento grupal em uma tomada
de decisão?
Analise as opções e marque as opções que considerar corretas para evitar o pensamento grupal.
Você pediria opinião a pessoas estranhas ao grupo e, por isso, menos interessadas em manter a coesão?
Sim
Não
Justi�cativa
Você assumiria um papel diretivo e permaneceria imparcial?
Sim
Não
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Justi�cativa
Você dividiria o grupo em subgrupos que primeiro se reuniriam em separado e, em seguida, seriam unidos para discutir
as diferentes sugestões?
Sim
Não
Justi�cativa
CONFLITO E COOPERAÇÃO
Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam
quanto a salários e condições de trabalho.
Mas como resolver os con�itos?
É da maiorimportância descobrir maneiras de resolver paci�camente os con�itos. Muitos deles têm solução pací�ca,
com pouco rancor.
A natureza do con�ito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas
em psicologia social.
NEGOCIAÇÃO
também é importante saber realizar negociações entre os lados opostos.
Negociação: é uma forma de comunicação entre lados opostos em con�ito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas
e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo.
Fonte:
Mas é possível solucionar os con�itos propondo trocas compensatórias, considerando os diferentes interesses
envolvidos.
“O pensamento grupal pode levar as pessoas a realizar um processo de tomada de decisão de qualidade inferior,
porque não leva em consideração toda a faixa de alternativas, não prepara um plano de contingência e não examina os
riscos da escolha preferida.”
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Glossário