APOL - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências (E)

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Questão 1/5 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências (E)
A motivação é uma ação de dentro para fora, que movimenta a ação das pessoas para realizar algo. Podemos demonstrar a motivação por meio de um fluxo, como o exposto a seguir:
 
Sabe-se que na esfera profissional o trabalho tem, para cada indivíduo, um importante significado, capaz de reforçar ou comprometer a autoestima.
De acordo com as informações, é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	Nesse contexto, entender e conhecer claramente a motivação intrínseca permite maior assertividade e clareza para a definição dos objetivos, pessoais e profissionais, de longo prazo.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra A, as demais alternativas, pois a motivação é a passagem de um estado atual para um estado desejado. É o processo que facilita a identificação do interesse. As recompensas e incentivos desenvolvidos com base na motivação intrínseca das pessoas apresentam claramente vantagens e resultados positivos no ambiente organizacional, com ganhos na produtividade e satisfação no ambiente interno. A motivação interna provoca a mudança do estado atual para o desejado e os impulsos podem levar as pessoas a traçarem objetivos precipitados, que não estejam de acordo com seu real interesse e motivação intrínseca.
	
	B
	A motivação é a passagem de um estado ideal para um estado atual, ou seja, algo novo de seu interesse.
	
	C
	As recompensas e incentivos desenvolvidos com base nas necessidades.
	
	D
	A motivação interna não provoca mudança do estado atual para o desejado.
Questão 2/5 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências (E)
O mercado moderno não permite a oferta de treinamentos desconexos das necessidades da organização nem desconexos entre si: é preciso promover programas montados com o objetivo de desenvolver as competências demandadas pela empresa. Além disso, é necessário usar critérios para preparar um cuidadoso planejamento a fim de implementar programas de treinamento e desenvolvimento em uma organização.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. 6. reimpr. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
 
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O treinamento pode ser entendido como uma fonte de lucros para a empresa.
 
Porque:
 
II. Não permite que as pessoas contribuam para os resultados financeiros da organização.
 
Assinale a alternativa que reflete o conteúdo retratado no texto-base:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a proposição I é correta.
Você acertou!
Comentário: Apenas a proposição I é correta, pois o treinamento permite que as pessoas contribuam para melhorar os resultados financeiros da empresa. A proposição II é incorreta, pois o bom desempenho das pessoas está diretamente ligado ao resultado financeiro das empresas.
	
	B
	Apenas a proposição II é correta.
	
	C
	As duas proposições são incorretas.
	
	D
	As duas proposições são corretas, e a proposição II justifica a proposição I.
Questão 3/5 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências (E)
Diante da evolução dos estudos sobre a Educação Corporativa (EC), emergem muitas dúvidas, mas uma delas especificamente ganha vulto e precisa ser respondida: existem sim diversas diferenças entre o modelo tradicional adotado pelos programas de treinamento e desenvolvimento e a EC, que surge como a solução para diversos problemas organizacionais.
Com base nessa premissa, avalie as afirmações a seguir, que tratam da evolução da independência dos profissionais ante suas empregadoras, marcando V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I.  ( ) No modelo tradicional, o foco é mais abrangente.
II. ( ) Na educação corporativa, o foco é mais específico.
III ( ) A EC visa atender às demandas presentes e futuras da empresa.
IV. ( ) A educação corporativa está baseada nas demandas internas da organização.
V.  ( ) A educação corporativa não atende às demandas externas da organização. 
A sequência correta é:
 
Nota: 0.0
	
	A
	F, F, V, V, F.
A afirmação I é falsa, pois, no modelo tradicional, o foco é mais específico, e não abrangente. A afirmação II é falsa, já que, na educação corporativa, o foco é mais abrangente, e não específico. A afirmação III é verdadeira, visto que, de fato, a EC deve buscar o atendimento das demandas presentes e futuras da empresa, capacitando-a para os desafios vindouros. A afirmação IV é verdadeira, uma vez que um dos objetivos da EC é atender às demandas que existem dentro da própria organização para atender com qualidade seus processos internos e com interação externa. A afirmação V é falsa, pois a educação corporativa deve buscar atender também às demandas externas da organização.
	
	B
	F, V, V, V, F.
	
	C
	V, V, F, F, V.
	
	D
	V, F, V, F, V.
Questão 4/5 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências (E)
O termo tutor diz respeito a uma pessoa com capacidades técnicas e que tenha habilidades e competências para ensinar um colaborador menos experiente. Na literatura, a função do tutoring é relacionada ao coaching e, com isso, a abrangência de materiais (artigos, publicações, monografias) é muito maior. O importante a ressaltar é que ambos os conceitos (tutoring e coaching) abordam as mesmas questões.
Com base nessas informações e os conteúdos trabalhados no texto-base, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas.
     I. Na prática do tutoring, existe uma relação formal e linear de poder entre o tutor e o colaborador que está iniciando na organização, na qual o tutor é o líder direto desse colaborador.
Porque:
     II. A função principal do tutoring é transmitir ao novo colaborador todo o seu conhecimento e experiência sobre uma situação determinada, sendo definido em razão de sua qualidade e capacidade técnica específica.
A seguir, assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	(     ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A proposição I é falsa porque a relação que existe entre o tutoring e o colaborador iniciante é assimétrica, ou seja, não tem uma relação direta de poder de líder e liderado. A proposição II é verdadeira, pois o tutor é escolhido por apresentar capacidade técnica específica na situação que está sendo trabalhada, repassando toda a sua experiência e seu conhecimento ao novo colaborador.
	
	B
	(     ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	(     ) As asserções I e II são proposições verdadeiras.
	
	D
	(     ) As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 5/5 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências (E)
Atualmente vivemos a era de profissionais autônomos, que são independentes das organizações, mas nem sempre foi assim. Silva et al. (2011) apontam que, na década de 1970, as empresas exerciam grande influência na trajetória profissional de seus empregados. Essa mudança ocorreu por diversos fatores, entre eles a mudança de perfil da geração X para a geração Y.
SILVA, R. C. da. et al. Carreiras: novas ou tradicionais? Um estudo com profissionais brasileiros. In: ENCONTRO DA ANPAD, 35., 2011, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: Anpad, 2011.
 
Com base nessa premissa, avalie as afirmações a seguir, que tratam da evolução da independência dos profissionais ante suas empregadoras, marcando V para as verdadeiras e F para as falsas.
 I. ( ) No mercado atual, os indivíduos devem se adequar exclusivamente aos planos da empresa.
II. ( ) A agilidade hoje vista é uma exigência dos clientes.
III.(  ) O desenvolvimento constante dos profissionais é uma exigência do mercado.
IV. ( ) As trajetórias eram impostas por conta das rígidas estruturas existentes.
A sequência correta é:
Nota: 20.0
	
	A
	F, V, V, V.
Você acertou!
Comentário: A afirmação I é falsa, pois hoje os indivíduos têm grande mobilidade. A afirmação II é verdadeira, já que os clientes exigem agilidade das empresas. A afirmação III é verdadeira, visto que o mercado demanda profissionais muito qualificados. A afirmação IV é verdadeira, umavez que, de fato, as rígidas estruturas existentes impunham o limite das carreiras dos colaboradores.
	
	B
	V, F, F, V.
	
	C
	V, F, V, F.
	
	D
	F, V, F, F.
Questão 1/5 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências (E)
O desenvolvimento de qualquer organização se dá a partir das mudanças ocorridas nas pessoas. Os programas de treinamento prestam suporte no processo de aprimoramento dos indivíduos, tanto nos conteúdos técnicos como nos conteúdos comportamentais.
Oliveira (2013), menciona que há algum tempo atrás, o treinamento estava voltado somente para conhecimento técnico, mas atualmente, percebe-se sua importância não mais somente para a preparação técnica, mas também para o desenvolvimento de competências comportamentais.
Podemos dizer que isso se deve ao fato das mudanças ocorridas, fazendo com que as empresas visualizassem um novo cenário. O contexto foi alterado, para tanto, as empresas precisaram se atualizar, bem como suas necessidades para entender e encarar esse novo cenário. E não seria diferente para realizar seus treinamentos que atendessem a esse novo cenário. Boog e Boog (2007), apontam três fontes para diagnosticar as necessidades do treinamento. Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira a que se refere à fonte.
	1-    Organização
	( )o número de colaboradores´; o nível de conhecimento e qualificação requeridos para o trabalho de cada trabalhador
	2 – Recursos humanos
	(  )resultados da pesquisa de clima, os relatórios gerenciais
	3 – Análise de operações e tarefas
	(  ) metas desejadas; análise dos processos operacionais; definição do CHA pertinentes ao cargo
Nota: 20.0
	
	A
	1,2,3.
	
	B
	3,2,1.
	
	C
	1,3,2.
	
	D
	2,1,3.
Você acertou!
A primeira fonte a organização, poderiam ser verificados os resultados da pesquisa de clima, para melhorar e entender o contexto organizacional; os relatórios gerenciais e estratégicos; as observações feitas por clientes externos; os relatórios do serviço de atendimento ao cliente, entre outros. A outra fonte é a análise da área de Recursos Humanos, que seriam verificados o número de colaboradores´; o nível de conhecimento e qualificação requeridos para o trabalho de cada trabalhador; tempo de treinamento necessário; índice de absenteísmo, turnover e afastamentos; análise de problemas de pessoal, expansão da empresa e a admissão de novos colaboradores; comportamentos, atitudes e competências; competências necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais, entre outros. E como a terceira fonte a análise das operações e tarefas, que verificariam metas desejadas; análise dos processos.
Questão 2/5 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências (E)
Os fatores facilitadores promovem a aprendizagem em qualquer ambiente, mas o que são os fatores facilitadores? Segundo DiBella e Nevis (1999), são práticas ou condições que catalisam a ocorrência da aprendizagem em qualquer tipo de organização. Esses fatores representam as condições necessárias e suficientes para que a aprendizagem aflore e se propague. 
Os autores descrevem dez fatores facilitadores de aprendizagem no material da disciplina, analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta.
I. Investigação imperativa: as pessoas buscam informações sobre condições e procedimento no ambiente externo, ou seja, fora de sua própria unidade. 
II.Defasagem de desempenho: percepção generalizada de que há a existência da diferença entre o desempenho real e o desejado. 
III. Preocupação com medição: esforços são necessários e despendidos na definição e na medição de fatores básicos, e a discussão dos critérios de medição faz parte da atividade de aprendizagem.
IV. Curiosidade organizacional: curiosidade sobre condições e práticas e interesse por ideias criativas e novas tecnologias acabam por proporcionar a experimentação nas organizações. 
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	D
	Todas as afirmativas estão corretas.
Os autores descrevem dez fatores facilitadores de aprendizagem, a saber:
* Investigação imperativa: as pessoas buscam informações sobre condições e procedimento no ambiente externo, ou seja, fora de sua própria unidade. Representa o esforço de investigar o ambiente em busca de informações. Quando passa a entender o ambiente, torna-se capaz de alcançar um nível adequado de aprendizagem.
* Defasagem de desempenho: percepção generalizada de que há a 012 existência da diferença entre o desempenho real e o desejado. Esse fator refere-se à consciência coletiva que os membros da organização têm de que existe uma diferença entre o desempenho desejado e o desempenho real da organização. 
*Preocupação com medição: esforços são necessários e despendidos na definição e na medição de fatores básicos, e a discussão dos critérios de medição faz parte da atividade de aprendizagem; é o grau de preocupação com a medição do conhecimento adquirido e dos resultados operacionais da organização. Quanto maior a preocupação com a medição, mais adequada será aprendizagem na organização.
* Curiosidade organizacional: curiosidade sobre condições e práticas e interesse por ideias criativas e novas tecnologias acabam por proporcionar a experimentação nas organizações. Esse fator propicia a criação de um ambiente onde as pessoas são encorajadas a fazer experiências continuamente.
Questão 3/5 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências (E)
Treinamento e desenvolvimento são considerados estratégias fundamentais para gerir as pessoas no ambiente organizacional, pois permitem identificar as necessidades e o potencial dos indivíduos. No entanto, segundo (2012) existem diferenças entre eles.
Analise as afirmações abaixo e assinale 1 para as sentenças que se referem ao Treinamento e 2 para as sentenças que se referem ao Desenvolvimento.
1. Treinamento
2. Desenvolvimento
(   ) Visa suprir carências específicas de um funcionário para o desempenho de seu cargo;
(   ) Tem função preventiva: no futuro, será bom que a pessoa apresente aquelas competências;
(   )  Visa o crescimento integral da pessoa, de maneira que ela desenvolva ou aprofunde competências importantes para ela e para a organização;
(    ) Tem foco no curto prazo;
(   ) Voltado à pessoa;
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	(     ) 1, 2, 1, 2, 1
	
	B
	(     ) 2, 2, 1, 1, 1
	
	C
	(     ) 1, 2, 2, 1, 2
Você acertou!
Comentário: Veja a diferenciação abordada por Pequeno (2012): Treinamento: · Visa suprir carências específicas de um funcionário para o desempenho de seu cargo; · Tem função corretiva: o funcionário deveria apresentar determinadas competências hoje, mas não as apresenta; · Tem foco no curto prazo; · Voltado ao cargo; · É específico e pontual. Desenvolvimento: · Visa o crescimento integral da pessoa, de maneira que ela desenvolva ou aprofunde competências importantes para ela e para a organização; · Tem função preventiva: no futuro, será bom que a pessoa apresente aquelas competências; · Tem foco no médio e no longo prazo; · Voltado à pessoa; · Procura entender a totalidade e é abrangente. (Aula 2- Tema 1, página 4)
	
	D
	(     ) 2,  1, 2, 1, 2
Questão 4/5 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências (E)
Nonaka e Takeuchi (1997) descreveram dois tipos de conhecimentos: tácito e explícito. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando o tipo de conhecimento (tácito ou explícito) às suas características.
	1 - Conhecimento tácito
	(  ) Não é facilmente visível e difícil de ser imitado
	 
	(  ) Pode ser rapidamente transmitido
	2 – conhecimento explícito
	(  ) Pode ser expresso em palavras, números, etc. Compartilhado em forma de manuais
	 
	Composto por crenças, valores, ideias, habilidades e difícil de ser expresso.
Nota: 20.0
	
	A
	1,1,2,2
	
	B
	1,2,2,1
Você acertou!
O conhecimento tácito, é aquele que está na mente do ser humano, por isso é composto de suas crenças, valores,atitudes, experiências, vivências, habilidades e ideias. É difícil de ser transmitido, visível, pois dependerá da pessoa que o detém, bem como é difícil de ser imitado e expresso. Já o conhecimento explícito, é aquele fácil de ser encontrado, expresso por números, palavras, sons, pois é encontrado em livros, manuais. Podendo ser rapidamente transmitido.
	
	C
	1,2,1,2
	
	D
	2,1,1,1
Questão 5/5 - Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades e Competências (E)
A motivação é uma ação de dentro para fora, que movimenta a ação das pessoas para realizar algo. Podemos demonstrar a motivação por meio de um fluxo, como o exposto a seguir:
 
Sabe-se que na esfera profissional o trabalho tem, para cada indivíduo, um importante significado, capaz de reforçar ou comprometer a autoestima.
De acordo com as informações, é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	Nesse contexto, entender e conhecer claramente a motivação intrínseca permite maior assertividade e clareza para a definição dos objetivos, pessoais e profissionais, de longo prazo.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra A, as demais alternativas, pois a motivação é a passagem de um estado atual para um estado desejado. É o processo que facilita a identificação do interesse. As recompensas e incentivos desenvolvidos com base na motivação intrínseca das pessoas apresentam claramente vantagens e resultados positivos no ambiente organizacional, com ganhos na produtividade e satisfação no ambiente interno. A motivação interna provoca a mudança do estado atual para o desejado e os impulsos podem levar as pessoas a traçarem objetivos precipitados, que não estejam de acordo com seu real interesse e motivação intrínseca.
	
	B
	A motivação é a passagem de um estado ideal para um estado atual, ou seja, algo novo de seu interesse.
	
	C
	As recompensas e incentivos desenvolvidos com base nas necessidades.
	
	D
	A motivação interna não provoca mudança do estado atual para o desejado.