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ambientais, é possível se engajar em iniciativas sustentáveis, como o Projeto Ta-
mar. Este projeto existe desde 1984 e tem como objetivo proteger as tartarugas 
marinhas na costa brasileira.
Figura 2 – Certificações ISO.
Fonte: Waldemarus/Shutterstock.com 
Tenha em mente que alguns requisitos são importantes para que as empresas atendam e 
obtenham a certificação da ISO (BALLESTERO-ALVAREZ, 2008). Acompanhe!
 • Comprometimento e responsabilidade da direção e organização da empresa.
 • Controle de documentos e informações de forma clara, objetiva e rígida para evitar que 
haja retrabalhos ou não-conformidades nos processos de auditorias.
 • Divulgação e treinamento de funcionários e equipes, bem como um manual com todos 
os procedimentos relacionados aos processos a serem certificados.
SAIBA MAIS!
Todos os processos de certificação em empresas passam por auditorias interna e 
externa das empresas certificadoras, que são habilitadas e homologadas pela ISO 
para realizar tais procedimentos. Para aprofundar seus conhecimentos, leia “Gestão 
da Qualidade ISO 9001:2008 princípios e requisitos”, de 2010.
Passaremos agora à NBR 16000 e à SA 8000. 
2 Normas NBR 16000 e SA 8000
As normas NBR 16000 e SA 8000 são complementares, sendo que a primeira é nacional e 
certificada pela ABNT, enquanto que a SA 8000 é internacional e firmada pela OIT (Organização 
Internacional do Trabalho). 
Perceba que ambas as normas têm a mesma origem e princípios e seguem os mesmos 
padrões, guardadas as devidas adaptações para cada país e empresa que as aplicam, pois ques-
tões trabalhistas estão envolvidas (TACHIZAWA, 2008).
Figura 3 – NBR16000: proibição da discriminação racial.
Fonte: DiversityStudio/Shutterstock.com
De um modo geral os princípios que regem ambas as normas (SA 8000 e NBR 16000) são:
 • proibição de contratação de crianças com idade inferior a 15 anos, inclusive com pre-
missa base para o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA); permissão para asso-
ciação coletiva de trabalhadores; proibição de discriminação racial, étnica, religiosa, de 
gênero, de deficiência física e de orientação política dentro do ambiente de trabalho e 
no regime de contratação; jornada de trabalho máxima de 44 horas semanais, sendo 
horas-extras opção do trabalhador e não obrigação; proibição de coerção, trabalho for-
çado, castigos físicos e morais, punições, exposições e abusos verbais como práticas 
disciplinares (GOMES; MORETTI, 2007).
SAIBA MAIS!
Um dos objetivos da NBR 16001 são as questões de responsabilidade social e 
direitos da criança no trabalho. Para saber mais sobre o tema, acesse: <http://www.
inmetro.gov.br/qualidade/responsabilidade_social/norma_nacional.asp>.
Figura 4 – NBR 1600: proibição de trabalho infantil.
Fonte: Sangoiri/Shutterstock.com 
As normas SA 8000 e NBR 16000, portanto, versam sobre responsabilidade social empresarial 
e direitos humanos e trabalhistas, assim como sobre as relações de qualidade de vida do trabalhador.
FIQUE ATENTO!
A OIT (Organização Internacional do Trabalho) define a norma SA 8000 como uma 
prática dos Direitos Humanos aplicada ao mundo do trabalho, com a proibição do 
trabalho infantil e do trabalho forçado. 
Assim, concluímos que a existência e atualizações dessas normas, bem como das organi-
zações que as criaram, são indícios de que, cada vez mais, as empresas buscam agir de forma 
responsável e sustentável, mantendo uma conduta ética frente à comunidade e seus stakeholders. 
Fechamento
Chegamos ao final desta aula. Aqui, você aprendeu sobre a ISO, o que é, quando foi criada, 
sua finalidade, responsabilidades e atribuições. Vimos que esta organização trabalha na elabora-
ção de normas que são utilizadas por corporações para assegurar a qualidade de seus serviços, 
produtos e processos. 
Nesta aula, você teve a oportunidade de: 
 • compreender o conceito de ISO e as certificações mais atuais;
 • entender as vantagens da implantação da Norma SA 8000;
 • reconhecer a abrangência e a importância da NBR 16000.
Referências
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Comitê Brasileiro de Qualidade – CB25, 2014. 
Disponível em: <http://www.abntcb25.com.br/>. Acesso em: 20 out. 2016. 
______. Projeto NBR ISO/FDIS 9001:2008. São Paulo: ABNT, 2009.
______. Conheça a ABNT, 2014. Disponível em: <http://www.abnt.org.br/abnt/conheca-a-abnt>. 
Acesso em: 20 out. 2016. 
BALLESTEROS-ALVAREZ, María Esmeralda. Administração da qualidade e da produtividade, 
abordagens do processo administrativo. São Paulo: Atlas, 2008.
CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick; GEROLAMO, Mateus Cecílio. 
Gestão da Qualidade ISO 9001:2008 - princípios e requisitos. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
SOCIAL ACCOUNTABILITY INTERNATIONAL. Responsabilidade Social 8000. Disponível em: 
<http://www.cpfl.com.br/institucional/fornecedores/Documents/Norma-Responsabilidade-So-
cial-SA8000.pdf>. Acesso em: 20 out. 2016.
GOMES, Adriano; MORETTI, Sérgio. A responsabilidade e o social: uma discussão sobre o papel 
das empresas. São Paulo: Saraiva, 2007.
MELLO, Carlos Henrique Pereira et al. ISO 9001:2008 - Sistema de Gestão qualidade para opera-
ções de produção serviços. São Paulo: Atlas, 2009.
ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS. ONU Brasil homepage. Disponível em: <www.onu.org.br>. 
Acesso em: 20 out. 2016.
PETROBRAS. Meio ambiente, 2016. Disponível em: <http://www.petrobras.com.br/pt/sociedade-
-e-meio-ambiente/meio-ambiente/>. Acesso em: 20 out. 2016.
TACHIZAWA, Takeshy. Gestão ambiental e responsabilidade social corporativa: estratégias de 
negócios focadas na realidade brasileira. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
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Questão 1
Correto
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1,00
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questão
Escolha a alternativa correta em relação aos estudos de ética.
Escolha uma:
a. Pela falta de um conceito único, a ética não consegue contribuir com a
sociedade.
b. A noção de ética é muito nova, por isso ainda não há um conceito único.
c. Uma das formas da ética contribuir com a sociedade é melhorando os valores
humanos. 
d. Como não há um conceito bem definido, ninguém pode saber o que é ética.
Sua resposta está correta.
Feedback acerto: As reflexões em torno do bem e do mal melhoram nosso conjunto
de valores, tornando-nos capazes de aperfeiçoar a própria sociedade.
A resposta correta é: Uma das formas da ética contribuir com a sociedade é
melhorando os valores humanos..
Questão 2
Correto
VIRTUALA - ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL 2017/2
Iniciado em segunda, 28 agosto 2017, 09:20
Estado Finalizadas
Concluída em segunda, 28 agosto 2017, 09:21
Tempo empregado 1 minuto 8 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
 Graduação (http://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/)
Atingiu 1,00 de
1,00
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questão
Certo pensador contemporâneo afirma que, apesar da queda moral do homem pós-
moderno, o estudo dos temas clássicos da ética ainda é muito importante, pois a ética
é exatamente a necessidade de pensar com profundidade em torno das crises atuais e
de suas alternativas. Dentre os nomes a seguir, qual filósofo pensa assim?
Escolha uma:
a. Aristóteles.
b. Platão.
c. Zygmunt Bauman. 
d. Immanuel Kant.
Sua resposta está correta.
Feedback acerto: Bauman diz que o homem da pós-modernidade vive imerso em
dilemas éticos decorrentes das crises causadas pelo sistema capitalista;

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