A1_ Treinamento Desenvolvimento e Educação Corporativa

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10/04/2021 A1: Treinamento Desenvolvimento e Educação Corporativa
https://famonline.instructure.com/courses/12419/quizzes/40353 1/9
A1
Entrega 31 de out de 2020 em 23:59 Pontos 4 Perguntas 4
Disponível 30 de set de 2020 em 0:00 - 31 de out de 2020 em 23:59 aproximadamente 1 mês
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Atenção:
Agora que você já leu o e-book 1
Leia atentamente o case que está proposto no link abaixo:
Case_ Universidade APPLE.pdf 
(https://famonline.instructure.com/courses/12419/files/867951/download?download_frd=1)
Após as leituras vamos responder as questões objetivas e de múltipla escolha, são 4 questões que
estão direcionadas para uma resolução do case com base no e-book1.
Esta atividade vale 4 pontos e será corrigida automaticamente assim que você enviar.
Prontos? 
Então vamos lá!
Prof. Me. Marcos Molina 
1 / 1 ptsPergunta 1
https://famonline.instructure.com/courses/12419/quizzes/40353/history?version=1
https://famonline.instructure.com/courses/12419/files/867951/download?wrap=1
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Leia o texto a seguir:
Na etapa de implantação do plano de treinamento é necessário que a
empresa tome certos cuidados com relação à qualidade dos
treinamentos oferecidos aos colaboradores. Considerando as
informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
A execução ou implementação do programa de treinamento constitui a
terceira etapa do processo de treinamento, em função das
necessidades diagnosticadas é elaborada a programação e o próximo
passo é a execução.
A execução do treinamento pressupõe sempre o binômio instrutor
aprendiz. Os aprendizes são as pessoas situadas em qualquer nível
hierárquico da empresa que necessitam aprender ou eventualmente
melhorar seus conhecimentos e competências relacionadas com
alguma atividade ou trabalho. Os instrutores são pessoas situadas em
qualquer nível hierárquico da empresa, experientes ou especializados
em determinada atividade ou trabalho que transmitem seus
conhecimentos, de maneira organizada, aos aprendizes. Assim os
aprendizes poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes, bem como os
instrutores também poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes da
empresa ou ainda o encarregado ou gerente de treinamento.
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-
rh/treinamento-e-desenvolvimento-5/
(https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-
5/) . Acesso em 27 set. 2019)(adaptado)
Considerando a leitura do case e do e-book 1, avalie as afirmações a
seguir:
I. Um treinamento se torna custo quando treinamos a pessoa errada,
porque ela já tem domínio do conteúdo ou não interage diretamente
com o tema.
II. Um treinamento se torna custo quando a empresa treina, mas não
retém o funcionário.
III. Um treinamento se torna custo quando a empresa contrata
palestrante e acredita que um treinamento motivacional vai resolver
todos os problemas.
 
É verdade o que se afirma em:
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-5/
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 I, II e III. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois todas as afirmações são
verdadeiras
A afirmação I é verdadeira, pois um treinamento se torna custo
quando treinamos a pessoa errada, a pessoa já tem domínio do
conteúdo ou não interage diretamente com o tema. É muito
comum as empresas realizarem treinamento por “atacado”, coloca
todo mundo na sala e nem mapeou competências e gaps a serem
trabalhados de forma individual.
A afirmação II é verdadeira, pois quando a empresa treina, mas
não retém o funcionário, ocorre quando a empresa investe no
treinamento da pessoa e, na primeira oportunidade que ela tem
de participar de uma entrevista em uma empresa com plano de
carreira, opta por sair. Isso acontece nas empresas que não tem
bem definido um plano de carreira dentro da minha organização.
A afirmação III é verdadeira, pois quando a empresa contrata
palestrante e acredita que um treinamento motivacional vai
resolver todos os problemas, utilizando uma abordagem rasa e
sem tratar diretamente os pontos necessários e cruciais.
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
 II, apenas. 
 III, apenas. 
1 / 1 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
A área de treinamento e desenvolvimento enfrenta uma série de
desafios dentro da organização, podendo, inclusive, se defrontar com
uma solicitação de corte total de orçamentos, e mesmo assim buscar
treinar e desenvolver seus colaboradores da melhor forma que seja
possível.
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As empresas, diante da concorrência internacional, das mudanças
tecnológicas e da internacionalização do conhecimento e da
informação, se veem diante de uma situação onde devem estar
totalmente atualizadas e preparadas para o desconhecido. 
Temos o conhecimento de que uma empresa é formada por espaço
físico, tecnologia, capital e pessoas. Destes quatro recursos o
“homem” sem sombra de dúvida é o grande diferencial.
Este é o centro de toda organização, ele é o idealizador e realizador de
todas as atividades dentro de uma empresa, por mais que esta seja
avançada tecnologicamente e suas atividades estejam completamente
robotizadas, o homem como único ser pensante, dotado de inteligência
e sabedoria, será capaz de realizar a manutenção e a produção destas
máquinas.
(Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-da-rea-
de-treinamento-dentro-das-empresas/
(https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-da-rea-de-
treinamento-dentro-das-empresas/) . Acesso em: 25 set. 2019).
Analise o case onde, na visão do Steve Jobs e da Apple University,
eles partem do pressuposto que gênios não nascem são feitos. De
acordo com nossa leitura no e-book 1 qual das afirmações abaixo está
correta para diagnosticar a necessidade de treinamento.
 
I. Avaliar o alto desempenho de um funcionário de acordo com as suas
atribuições no trabalho, ou seja, quando ele faz mais do que o
esperado para seu trabalho.
II. Avaliar o rendimento da empresa, diagnosticada por meio de
análises pscológicas, quantidades de produtos a serem fabricados,
reclamações no rh, e o desempenho não é levado em conta.
III. A necessidade que parte de um planejamento mais longo, quando
haverá, por exemplo, lançamento de um produto novo, mudanças no
processo, implantação de um novo sistema, enfim, estes também se
tornam fatores que fomentam uma necessidade de treinamento.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 II e III, apemas. 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-da-rea-de-treinamento-dentro-das-empresas/
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 III, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, apenas a afirmativa III está correta, pois
A necessidade que parte de um planejamento mais longo, quando
haverá, por exemplo, lançamento de um produto novo, mudanças
no processo, implantação de um novo sistema, enfim, estes
também se tornam fatores que fomentam uma necessidade de
treinamento, e está ligado a Visão, Missão e Valores da
Organização.
A afirmação I é falsa porque uma das metodologias mais
utilizadas é a aquela que avalia o baixo desempenho de um
funcionário versus suas atribuições no trabalho, ou seja, quando
ele não tem o desempenho que seu cargo exige. Resumindo, é o
que funcionário não faz e o que deveria fazer.
A afirmaçãoII também é falsa, pois a metodologia
frequentemente usada é a avaliação do rendimento da empresa,
diagnosticada por meio de feedback dos clientes,
produtos danificados, reclame aqui, desempenho aquém do
desejado dos empregados, etc.
 I, apenas 
 I e II, apenas 
 II, apenas. 
1 / 1 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
 
A disponibilidade de informações sobre o mundo, a economia, a
sociedade, a ciência, a tecnologia, a arte e a tudo mais, que seja
interessante ou não, útil ou fútil, é ampla e está em todos os lugares ao
mesmo tempo. As pessoas, nestes tempos, são bombardeadas por
uma série de acontecimentos. Portanto, a informação em si, pertence
a todos, até os que por ela não buscam, impreterivelmente em algum
momento, estão mergulhados pelos meios que a propagam; no
entanto, é preciso capacidade de retê-la e tornar isso um benefício
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para si e para os outros, de transformá-la em conhecimento e inovação
(BRESCIANI, 1999). Conforme Pagnozzi (2002), o conhecimento é
mais valioso e poderoso do que os recursos naturais, grandes
indústrias ou polpudas contas bancárias. Em todos os setores, as
empresas bem sucedidas são as que têm as melhores informações ou
as que as controlam de forma mais eficaz. O conhecimento tornou-se
o recurso econômico proeminente, mais importante do que matéria-
prima e muitas vezes mais importante do que o dinheiro. E o
conhecimento está no ser humano, que diante dessa nova visão
competitiva, começa a ser encarado como parceiro na organização.
Autores: Renata Almeida dos Santos; Marcello Vinicius Calvosa;
Fonte:
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/867_SEget%20Corpo
(https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/867_SEget%20Corpo.doc.pd
. Acesso em 26/05/2020
 
Observando o Case da Apple e no e-book 1, selecione a alternativa
correta sobre a competência; 
 
A competência emocional é aquela voltada ao relacionamento pessoal
e a interação do indivíduo com seus pares, áreas e gestão, visando à
melhoria nas relações profissionais.
 
A competência técnica é voltada para o domínio de uma determinada
ferramenta ou tarefa.
Correto!Correto!
A alternativa está correta
A competência técnica é voltada para o domínio de uma
determinada ferramenta ou tarefa, a formação técnica pode vir
das escolas técnicas ou universidades e serão absorvidas pelas
empresas.
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/867_SEget%20Corpo.doc.pdf
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A competência Comportamental é aquela voltada aos gestores visando
ao conhecimento, atitudes e habilidades que eles possuem para
desempenhar bem seu papel junto à empresa e à sua equipe.
 
A competência técnica é aquela voltada para o relacionamento e a
interação do indivíduo com seus pares, áreas e gestão, visando à
melhoria nas relações profissionais.
 
Na Apple University, parte do pressuposto que eles alegam que gênios
podem ser reconhecido assim que nascem, e não são formados pelas
universidades ou corporações.
1 / 1 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
A Universidade do hamburguer
USP? PUC? Unicamp? Que tal um diploma da universidade… do
Hambúrguer? É uma escola que foi criada pelo McDonaldss para
treinar seus funcionários e oferece 40 cursos incrivelmente
concorridos: em sua nova unidade, em Xangai, a proporção é de 125
candidatos por vaga (o curso de medicina, que é o mais disputado do
vestibular da USP, tem 49,2 candidatos por vaga; e para entrar na
prestigiosa Universidade Harvard, nos EUA, a proporção é de 14,2
para 1).
Só quem já é contratado do McDonaldss pode cursar a Universidade
do Hambúrguer, que não ensina a fritar batatas ou montar um Big Mac.
Seu foco é a administração do negócio. O curso mais procurado é
Liderança de Operações Práticas em Restaurantes, que se destina
aos gerentes das lanchonetes. Eles são ensinados a comandar
equipes, recebem dicas de como aumentar as vendas e têm de
mostrar sangue-frio (há um teste em que o objetivo é administrar um
drive-thru lotado). O curso dura cinco dias. “O estudante recebe um
diploma em ‘hamburgologia’ e também pode aproveitar os créditos que
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adquiriu nos nossos cursos em outras faculdades”, diz Rebecca Hary,
porta-voz do McDonaldss.
Fonte: https://super.abril.com.br/comportamento/a-universidade-
do-hamburguer/ (https://super.abril.com.br/comportamento/a-
universidade-do-hamburguer/)
 
Em atenção ao texto acima o case apresentado da Apple e o e-book 1,
analise as afirmações abaixo sobre os indicadores de treinamento.
 
I. Média da avaliação como indicador não deve ser acompanhado pois
os candidatos são indicados pelos executivos da empresa.
II. Investimento, este é estratégico, pois, sendo possível optar em
realizar treinamentos on-line, nestes casos, você pode ganhar escala,
ficando assim mais fácil conseguir aprovação.
III. Aplicação x aprendizado, este infelizmente, não é aplicado nas
empresas, após o treinamento, o gestor conduz o desempenho do
funcionário e determina suas atribuições.
É verdadeiro o que se afirma em:
 II, apenas. Correto!Correto!
https://super.abril.com.br/comportamento/a-universidade-do-hamburguer/
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A alternativa está correta, pois somente a afirmação II é
verdadeira, O investimento em T&D por pessoa, é estratégico,
pois, quando opta em realizar treinamentos, fica assim mais fácil
conseguir aprovação, pois o alcance de pessoas se torna maior,
diminuindo os custos, e a empresa está investindo no futuro.
 
 A alternativa I é falsa pois na média da avaliação deve-se
acompanhar a média que os participantes obtiveram na avaliação
de retenção e mapeamento do conteúdo compartilhado.
A alternativa III também é falsa, pois a aplicação x aprendizado,
embora pouco aplicado nas empresas – é, sem dúvidas, o
indicador primordial para ganho de confiança da área que está
conduzindo o treinamento ou empresa contratada, pois ele
consegue nos dar informações valiosas e dados concretos sobre:
se o conhecimento adquirido, a ferramenta explicitada, a
metodologia escolhida foi assertiva, ao ponto do participante estar
usando e aplicando todo esse conhecimento, habilidades e
atitudes em seu ambiente de trabalho. Após o treinamento, o
gestor consegue medir claramente como o funcionário vem
desempenhando aquela determinada atribuição.
 I e II, apenas 
 III, apenas 
 I, apenas 
 II e III, apenas 
Pontuação do teste: 4 de 4