QUESTIONÁRIO UNIDADE I NORMAS DA QUALIDADE MELHORIA E CERTIFICAÇÃO

Prévia do material em texto

12/04/2021 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7129-60...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_60006048_1&course_id=_138146_1&content_id=_1781761_1&retur… 1/5
 
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
NORMAS DE QUALIDADE - AUDITORIA E CERTIFICAÇÃO 7129-60_55827_R_E1_20211 CONTEÚDO
Usuário JUCINEIA PIRES DE SOUZA
Curso NORMAS DE QUALIDADE - AUDITORIA E CERTIFICAÇÃO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 12/04/21 00:03
Enviado 12/04/21 00:14
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 10 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
A evolução da qualidade, com destaque para o período que se inicia no sistema feudal até a Primeira Guerra
Mundial, a ênfase era no(a):
Produto.
Processo.
Gestão.
Produto.
Logística.
Negociação.
Resposta: C 
Comentário: a evolução da qualidade, com destaque para o período que aborda a ênfase no
produto, se inicia no sistema feudal até a Primeira Guerra Mundial.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
Considerando os elementos TQM, “aplicar os princípios da gestão de recursos humanos, com base em um sistema
de trabalho em equipe e com empowerment, processos de recrutamento e seleção e capacitação e treinamento”,
faz parte do elemento:
Gestão da força de trabalho.
Liderança e apoio da alta administração.
Relação com os fornecedores.
Gestão da força de trabalho.
Relacionamento com os clientes.
Gestão por processos.
Resposta: C 
Comentário: aplicar os princípios da gestão de recursos humanos, com base em um sistema de
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_138146_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_138146_1&content_id=_1769334_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_64_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
12/04/2021 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7129-60...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_60006048_1&course_id=_138146_1&content_id=_1781761_1&retur… 2/5
resposta: trabalho em equipe e com empowerment, processos de recrutamento e seleção e capacitação e
treinamento, faz parte do elemento de TQM gestão da força de trabalho.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Na _______________ do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP) que consistia na formulação e na
implementação e vigorou até meados de 1995, a prioridade do programa era o aumento da competitividade da
indústria brasileira. O que preenche corretamente a lacuna é:
Primeira fase.
Primeira fase.
Segunda fase.
Terceira fase.
Quarta fase.
Quinta frase.
Resposta: A 
Comentário: o PBQP, na primeira fase, a prioridade era o aumento da competitividade da
indústria brasileira.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Na conceituação moderna do termo, qualidade signi�ca adequação ao uso. É o atendimento aos desejos e às
aspirações dos ____________.
Consumidores.
Empresários.
Consumidores.
Fabricantes.
Comerciantes.
Supervisores.
Resposta: B 
Comentário: os consumidores desejam ter seus desejos e suas aspirações atendidas, portanto,
buscam produtos que atendam esses requisitos.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
No Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (PBQP), um dos mecanismos previstos nas Diretrizes Gerais
da Política Industrial e de Comércio Exterior (PICE), com o objetivo de estabelecer um conjunto ordenado de ações
indutoras da modernização:
Industrial e tecnológico.
Industrial e tecnológico.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
12/04/2021 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7129-60...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_60006048_1&course_id=_138146_1&content_id=_1781761_1&retur… 3/5
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Tecnológico e �nanceiro.
Industrial e econômico.
Social e tecnológico.
Industrial e �nanceiro.
Resposta: A 
Comentário: o PBQP teve como objetivo ações indutoras da modernização industrial e tecnológica
com foco na retomada do desenvolvimento econômico e social.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
O PBQP passou a ser composto de um conjunto de subprogramas gerais, com o objetivo de eliminar entraves
institucionais e de infraestrutura, voltado para (assinale a alternativa incorreta):
Poder de venda.
Conscientização.
Poder de venda.
Motivação e divulgação.
Educação e formação.
Difusão de métodos de gestão.
Resposta: B 
Comentário: a alternativa B está incorreta, pois o subprograma visa ao poder de compra e
não de venda.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
O PBQP, na segunda fase, passou a ser orientado segundo três premissas fundamentais: 
I. A preocupação com o emprego. 
II. A proteção do meio ambiente e a melhoria da saúde e da segurança ocupacionais. 
III. A mobilização dos agentes envolvidos no programa e a prática permanente de negociação, como estilo básico
de gestão para o PBQP. 
Está correto:
I, II e III.
I e II.
III, apenas.
I e III.
II e III.
I, II e III.
Resposta: E 
Comentário: todas as a�rmativas estão corretas; poi, na segunda fase do programa, a orientação
estava fundamentada nessas premissas.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
12/04/2021 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7129-60...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_60006048_1&course_id=_138146_1&content_id=_1781761_1&retur… 4/5
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O controle total da qualidade surge, pela primeira fez, no �nal da década de:
1950.
1950.
1960.
1970.
1980.
1990.
Resposta: A 
Comentário: na segunda metade do século XX, a complexidade tecnológica, o aumento do volume de
investimentos e a necessidade de segurança concorreram para a ampliação do controle da qualidade,
sendo que o surgimento ocorreu na década de 1950.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
São métodos gerenciais que preconizam o esforço globalizado e sistêmico da empresa na busca da qualidade e se
baseiam, resumidamente, nas seguintes premissas: 
I. A qualidade é o resultado do trabalho de cada um e, portanto, todos são responsáveis por ela, inclusive a alta
administração da empresa. 
II. A qualidade está baseada na tecnologia, que se fundamenta no desenvolvimento de recursos �nanceiros. 
III. A qualidade deve ser explicitada para que possa ser controlada e desenvolvida. 
Está correto:
I e III.
I, apenas.
II, apenas.
II e III.
I e III.
I, II e III.
Resposta: D 
Comentário: os itens I e III estão corretos, no entanto o item II está incorreto; pois, no que tange
aos recursos, o correto seria recursos humanos e não �nanceiros.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
Segundo Marshall (2012), o controle da qualidade limitava-seà inspeção e às atividades restritas, como: 
I. A contagem. 
II. A classi�cação pela qualidade. 
III. Os reparos. 
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I, apenas.
I e II.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
12/04/2021 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7129-60...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_60006048_1&course_id=_138146_1&content_id=_1781761_1&retur… 5/5
Segunda-feira, 12 de Abril de 2021 00h14min52s GMT-03:00
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
III, apenas.
II e III.
I, II e III.
Resposta: E 
Comentário: todas as a�rmativas estão corretas, pois, historicamente, o controle da qualidade estava
associado à realização de inspeções e testes nos serviços ou nos produtos acabados. O conceito de
controle da qualidade sofreu mudanças signi�cativas com a Revolução Industrial.
← OK
javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_1769334_1&course_id=_138146_1&nolaunch_after_review=true');