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Disciplina: Assessoria e Consultoria nas Instituições e Projetos Sociais (SES97) Avaliação: Avaliação II - Individual ( Cod.: ( peso.:1,50) Prova: Nota da Prova: 10,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Parte superior do formulário 1. O assessor é um profissional que assessora, auxilia, apoia, ampara, subsidia, bem como aponta caminho, presta suporte técnico e presta assistência técnica profissional, sob um determinado trabalho ou projeto de forma processual e contínua. Referente ao assessor, assinale a alternativa CORRETA: a) O assessor presta serviço somente para instituições governamentais quando é solicitado para avaliar o processo. b) Nas esferas públicas, privadas ou do terceiro setor, o assistente social também não pode assessorar as organizações e as instituições. c) O assessor só auxilia quando o projeto está de acordo com os seus princípios e opiniões. d) O assessor busca projetar como se oferecerá a resolução do problema social, pois é necessário o desenvolvimento e o estabelecimento de metas de curto, médio ou longo prazo, para atingir os objetivos gerais e específicos do projeto social. 2. Tanto nas instituições públicas quanto privadas, muitas vezes é necessário buscar o conhecimento de outros profissionais, de um consultor para auxiliar em pontos específicos, em um tempo determinado e com conhecimento específico. Sobre a consultoria, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O consultor fornece ajuda e conselhos, elaborando relatórios e pareceres sobre determinado assunto de sua especialidade, que necessitará de ações específicas, ampliando a possibilidade de se chegar na melhor solução para o problema por possuir um enfoque mais pontual com a problemática envolvida. ( ) Dentre os conhecimentos do consultor, este deve possuir raciocínio lógico e inteligência empresarial. Necessita também de sustentação conceitual e prática, bem como saber como e onde buscar informações e administrar o tempo. ( ) Pela própria natureza dos trabalhos de consultoria, um fator importante é a intangibilidade do serviço, ou seja, a impossibilidade de vê-lo antes de ser comprado e, por consequência, ser finalizado. ( ) Com relação ao contorno e à extensão dos trabalhos dos consultores, no que se refere às formas de trabalho, não é necessária a averiguação de este desempenhar o trabalho em equipe, assumindo responsabilidade exclusiva nos resultados esperados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - F - V. b) V - V - V - F. c) F - F - F - V. d) F - V - V - V. 3. Para entender a consultoria em si, devemos considerar as características e as qualificações relevantes definidas, ou seja, o consultor deve se dedicar à deliberação do contorno das possíveis extensões do trabalho desenvolvido. Referente ao contorno e à extensão do trabalho dos consultores, analise as sentenças a seguir: I- Um trabalho de suma importância da consultoria é a intangibilidade do serviço, a impossibilidade de vê-lo antes de ser comprado e finalizado. II- Em qualquer modo estrutural, seja hierárquico ou matricial, não é importante que o consultor ligue os limites de seu trabalho aos sistemas existentes da instituição. III- O caráter da prestação do serviço determina o envolvimento do consultor com a estrutura da organização do cliente. IV- A estrutura organizacional existente ou proposta do cliente não determina a amplitude do envolvimento do consultor e da instituição. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I e II estão corretas. b) As sentenças I e III estão corretas. c) As sentenças I e IV estão corretas. d) As sentenças II e IV estão corretas. 4. A consultoria é um agente de mudanças externo à organização, que acaba assumindo a responsabilidade de assessorar seus executivos e profissionais nas tomadas de decisão, porém não possui o controle direto da situação em que está atuando. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: I- O consultor como agente de mudanças apresenta em suas ações transformadoras as seguintes características: presta conselhos e pareceres; desenvolve ações pontuais; desenvolve um processo interativo entre outros. II- O consultor não poderá prestar pareceres, opiniões ou diagnósticos às instituições que está assessorando. III- O assessor deverá apresentar conhecimento na área, com formação na área de atuação, possuir habilidades e diferenciais técnicos para que possa contribuir com a qualidade dos serviços prestados. IV- A consultoria não é considerada um agente de mudanças externo, pois a organização não assume a responsabilidade de auxiliar seus executivos e profissionais. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças II e IV estão corretas. b) As sentenças I e IV estão corretas. c) As sentenças I e II estão corretas. d) As sentenças I e III estão corretas. 5. As empresas buscam a prestação de serviços do assessor para que ele possa propor estratégias que qualifiquem ainda mais o trabalho ou o projeto da empresa, visando à melhoria e ao crescimento com qualidade. Neste sentido, as empresas depositam uma expectativa no trabalho do assessor. Referente ao que as empresas esperam sobre o trabalho do assessor, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Que ofereçam conhecimento, habilidades, bem como suas experiências que não estejam facilmente disponíveis no mercado, que os conhecimentos sejam apresentados de forma diferenciada e que sejam do interesse da empresa. ( ) Não é necessário manter postura ética no sentido mais amplo do conceito, que tenham uma postura e conduta ilibadas. ( ) Não é necessária experiência como assessor, pois não dependerá do conhecimento. ( ) Que consigam trabalhar em equipe e que possam trabalhar de forma cooperada com os demais profissionais, especialmente com trabalho interdisciplinar. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - V - F. b) F - V - F - F. c) V - F - F - V. d) F - V - V - V. 6. Com relação à consultoria, podemos assegurar que está presente em todos os setores da economia, tanto nas instituições públicas como privadas e no terceiro setor. Verificamos que todas elas apresentam o mesmo propósito: desenvolver soluções para as dificuldades que as instituições possuem. Referente à atuação do assistente social na assessoria, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O assistente social possui grande habilidade para atuar com consultorias especializadas, principalmente nas instituições públicas e nas de terceiro setor, podendo interagir em diversos trabalhos. ( ) Não importa o tipo de organização e nem o resultado que ela busca, o consultor é um profissional que não tem grande importância para o sucesso da empresa. ( ) Você pode ver que o consultor presta seus serviços, mas não pode ser em todos os tipos de organização, e realmente os consultores trabalham na solução de problemas. ( ) A consultoria é prestada por uma pessoa ou grupo de pessoas independentes e qualificadas, é também uma das áreas de atuação do assistente social. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - V - F. b) F - V - F - F. c) V - F - F - V. d) F - V - V - V. 7. A assessoria em instituições privadas é o mais popular entre as organizações, pois podemos observar que as instituições privadas utilizam estes serviços de assessoria há muito tempo. A contratação dos assessores em diversas áreas técnicas profissionais vem crescendo, pois apontam caminhos que proporcionam às instituições melhorias de seus processos e atividades. Referente à assessoria em instituições privadas, assinale a alternativa CORRETA: a) É uma forma de qualificar os processos e a gestão. Na maioria das vezes, os assessores são inseridos nas práticas de responsabilidades sociais. b) Planejamento estratégico, planejamento tático e planos diretoresaplicáveis à gestão organizacional não fazem parte da assessoria. c) Se antes as empresas buscavam assessoria para qualificar a gestão de negócios, hoje elas não buscam este serviço. d) O assessor institucional privado não busca atuar como parceiro dos executivos e profissionais da empresa/cliente. 8. A assessoria é a ação e o efeito de assessorar. Este verbo faz referência a dar ou receber aconselhamento e auxiliar. A noção de assessoria está vinculada à de consultoria, que, em latim (consultus) significa precisamente ?assessoria?. Com relação ao que é ser assessor, analise as afirmativas a seguir: I- O assessor é um substantivo masculino com origem no termo em latim assessore, que significa ajudante, auxiliador, assistente, conselheiro, pois é um profissional que assessora uma pessoa ou organização em uma determinada área ou programa. II- O assessor é aquele profissional que apenas intervém e realiza as mudanças necessárias tanto nas empresas privadas como públicas. III- O assessor é o profissional que presta serviço técnico-específico. Através do seu trabalho, aponta estratégias necessárias que a organização/instituição precisa seguir para poder abranger seus objetivos organizacionais. IV- Um assessor não pode trabalhar em empresas com atividades muito distintas, pois isso dificulta a ação de seu conhecimento técnico-operativo. Agora, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: Disponível em: <http://conceito.de/assessoria>. Acesso em: 15 jan. 2016. a) As afirmativas I e II estão corretas. b) As afirmativas I e III estão corretas. c) As afirmativas III e IV estão corretas. d) As afirmativas II e IV estão corretas. 9. As ONGs são conhecidas como agrupamentos coletivos que apresentam algum nível de institucionalização, são entidades privadas com fins públicos e sem fins lucrativos, que também poderão contar com a participação voluntária. Referente ao resgate histórico das ONGs, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Surgem inúmeras ações supranacionais, sem ligação direta com o governo, atuando de forma heterogênea nas questões sociais que surgiram no pós-guerra. ( ) As ONGs foram marcadas pelas ideias marxistas, e não atuaram na criação de centros de educação popular. ( ) Na década de 60, as ONGs iniciam sua introdução formal na política partidária, concretizando articulações com partidos políticos. ( ) Algumas ONGs surgiram na época anterior e são conhecidas até os dias de hoje, como a Cruz Vermelha Internacional e a Unesco. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - F - V. b) F - V - F - F. c) F - V - V - V. d) V - F - V - F. 10. Apesar dos inúmeros acontecimentos ao longo do tempo, a assessoria ainda não é reconhecida e tem sua demarcação teórica em processo de formação. Sobre a definição de assessoria, analise as afirmativas a seguir: I- É o ato ou efeito de assessorar; assessoramento. Órgão ou conjunto de pessoas que assessora um chefe. Escritório, ou instituição, especializado na coleta e análise de dados técnicos, estatísticos ou científicos. Lugar em que funciona uma assessoria. II- A assessoria pode ser compreendida como a prestação de um assessoramento técnico profissional especializado a uma determinada instituição ou plano, programa ou projeto social. III- Pode-se definir assessoria como uma atividade-fim, porém pouco difundida no mundo do trabalho. IV- Por ser uma atividade ainda nova, não é necessário que o assessor possua grande qualificação profissional, necessitando apenas de conhecimento técnico. Assinale a alternativa CORRETA: a) As afirmativas I e IV estão corretas. b) As afirmativas II e III estão corretas. c) As afirmativas III e IV estão corretas. d) As afirmativas I e II estão corretas. Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. Parte inferior do formulário
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