Avaliando Aprendizado I

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Disc.: DIREITO DO CONSUMIDOR 
Aluno(a): AZENAIDE PAULO CARNEIRO DA SILVA 202002712902 
Acertos: 10,0 de 10,0 24/03/2021 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Várias relações jurídicas não são consideradas relações de consumo. Das citadas 
abaixo, é considerada de relação de consumo: 
 
 
condomínio 
 
locação 
 contratos com instituições financeiras 
 
parceria rural 
 
arrendamento rural 
Respondido em 24/03/2021 14:05:05 
 
Explicação: 
O Superior Tribunal de Justiça (STJ) entende que não se aplicam aos contratos de locação 
as normas do Código de Defesa do Consumidor, pois tais contratos não possuem os traços 
característicos da relação de consumo, previstos nos artigos 2º e 3° do CDC, e além disso, 
já são regulados por lei própria, a Lei 8.245/1991. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Acerca da responsabilidade pelo vício do produto e do serviço, da oferta e publicidade e 
da proteção contratual, assinale a opção correta à luz do CDC, do entendimento 
doutrinário sobre o tema e da jurisprudência do STJ, responda: 
 
 
A pessoa jurídica que adquire produtos no mercado de consumo não pode 
alegar vulnerabilidade técnica; 
 
O direito de arrependimento concedido ao consumidor, dentro do prazo de 
reflexão obrigatório, deve ser motivado. 
 
O juiz somente pode inverter o ônus da prova no processo civil quando 
estiverem presentes dois requisitos: hipossuficiência e verossimilhança da 
alegação do consumidor. 
 Para a incidência do princípio da vinculação, a oferta deve ser precisa, pois o 
simples exagero não obriga o fornecedor. 
 
O serviço de transporte aéreo não é essencial, razão pela qual se admite 
solução de continuidade na sua prestação. 
Respondido em 24/03/2021 14:28:49 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=219911337&cod_prova=4427398630&f_cod_disc=
Item A - Para a incidência do princípio da vinculação, a oferta deve ser precisa, pois o 
simples exagero não obriga o fornecedor. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Banco XYZ, com objetivo de aumentar sua clientela, enviou proposta de abertura de 
conta corrente com cartão de crédito para diversos estudantes universitários. Ocorre 
que, por desatenção de um dos encarregados pela instituição financeira da entrega das 
propostas, o conteúdo da proposta encaminhada para a estudante Bruna, de dezoito 
anos, foi furtado. O cartão de crédito foi utilizado indevidamente por terceiro, sendo 
Bruna surpreendida com boletos e ligações de cobrança por compras que não realizou. 
O episódio culminou com posterior inclusão do seu nome em um cadastro negativo de 
restrições ao crédito. Bruna nunca solicitou o envio do cartão ou da proposta de 
abertura de conta, e sequer celebrou contrato com o Banco XYZ, mas tem dúvidas 
acerca de eventual direito à indenização. Na qualidade de Advogado, diante do caso 
concreto, assinale a afirmativa correta. 
 
 
A conduta adotada pelo Banco XYZ é prática abusiva à luz do Código do 
Consumidor, mas como Bruna não é consumidora, haja vista a ausência de 
vínculo contratual, deverá se utilizar das regras do Código Civil para fins de 
eventual indenização. 
 
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA 
 
A prática bancária em questão é abusiva segundo o Código do Consumidor, mas 
o furto sofrido pelo preposto do Banco XYZ configura culpa exclusiva de terceiro, 
excludente da obrigação da instituição financeira de indenizar Bruna. 
 
O envio de produto sem solicitação do consumidor não é expressamente vedado 
pela lei consumerista, que apenas considera o produto como mera amostra 
grátis, afastando eventual obrigação do Banco XYZ de indenizar Bruna. 
 A pessoa exposta a uma prática abusiva, como na hipótese do envio de produto 
não solicitado, é equiparada a consumidor, logo Bruna pode postular 
indenização com base no Código do Consumidor. 
Respondido em 24/03/2021 14:33:32 
 
Explicação: 
Pessoas atingidas por falhas no produto ou na prestação de serviço, independentemente de 
serem consumidoras diretas, são amparadas pelas normas de defesa do consumidor. A 
doutrina convencionou chamar de consumidor por equiparação ou bystander, aquele que, 
embora não esteja na direta relação de consumo, por ser atingido pelo evento danoso, 
equipara-se à figura de consumidor pelas normas dos arts. 2º, parágrafo único, 17 e 29 do 
CDC. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(OAB/CESPE ¿ 2007.3) No que se refere ao campo de aplicação do Código de Defesa do 
Consumidor (CDC), assinale a opção correta. 
 
 
 O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o 
importador e o comerciante, os quais responderão solidariamente sempre que 
ocorrer dano indenizável ao consumidor. 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores. 
 O conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no mercado de 
consumo, mediante remuneração, salvo as decorrentes das relações de caráter 
trabalhista. 
 
 O conceito de consumidor restringe-se às pessoas físicas que adquirem 
produtos como destinatárias finais da comercialização de bens no mercado de 
consumo. 
 
 O conceito de produto é definido como o conjunto de bens corpóreos, móveis 
ou imóveis, que sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos 
adquirentes. 
Respondido em 24/03/2021 14:37:05 
 
Explicação: 
Item D - O conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no mercado de 
consumo, mediante remuneração, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista 
.Explicação: O artigo 2º do CDC define como consumidor "toda pessoa física ou jurídica 
que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final." Diante do conceito de 
consumidor trazido pelo Código de Defesa do Consumidor percebe-se que tanto as 
pessoas físicas como as jurídicas podem se enquadrar neste conceito. 
Art. 3º Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou 
estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, 
montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou 
comercialização de produtos ou prestação de serviços. 
Conceituar produto como sendo um dos objetos da relação de consumo, ou seja, o resultado 
da produção no mercado de consumo; assim, conforme o legislador, é qualquer bem, móvel 
(ex.: automóveis) ou imóvel (ex.: apartamentos), material (ex.: joias) ou imaterial. 
Conceitos: Consumidor, Fornecedor, Produto e Serviço. Art. 2°: Consumidor é toda pessoa 
física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. ... 
Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja 
intervindo nas relações de consumo 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Academia de ginástica veicula anúncio assinalando que os seus alunos, quando viajam 
ao exterior, podem se utilizar de rede mundial credenciada, presente em 60 países e 
230 cidades, sem custo adicional. Um ano após continuamente fazer tal divulgação, 
vários alunos reclamam que, em quase todos os países, é exigida tarifa de uso da 
unidade conveniada. A academia responde que a referência ao ¿sem custo adicional¿ 
refere-se à inexistência de acréscimo cobrado por ela, e não de eventual cobrança, no 
exterior, de terceiro. Acerca dessa situação, assinale a afirmativa correta. 
 
 
Não há irregularidade, e as informações complementares podem ser facilmente 
buscadas na recepção ou com as atendentes, sendo inviável que o ordenamento 
exija que detalhes sejam prestados, todos, no anúncio; 
 
A loja veicula e promove publicidade enganosa e abusiva, pois anuncia 
informação parcialmente falsa, a respeito do preço e qualidade do serviço; e 
ainda, caracteriza como a que induz o consumidor a se comportar de forma 
prejudicial ou perigosa a sua saúde ou segurança; 
 
A loja veicula publicidade enganosa,que se caracteriza como a que induz o 
consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua saúde ou 
segurança; 
 A loja faz publicidade enganosa, que se configura, basicamente, pela falsidade, 
total ou parcial, da informação veiculada. 
 
A loja promove publicidade abusiva, pois anuncia informação parcialmente falsa, 
a respeito do preço e qualidade do serviço; 
Respondido em 24/03/2021 14:46:45 
 
Explicação: 
A prática da publicidade enganosa e abusiva é proibida pelo Código de Proteção e Defesa do 
Consumidor Brasileiro (CDC) - Lei nº 8.078/1990, artigo 37, caput e parágrafos 1 ao 3. 
É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, 
inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de 
induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, 
quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e 
serviços. 
É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à 
violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e 
experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o 
consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança. 
A publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do 
produto ou serviço. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(OAB/CESPE ¿ 2006.2) Acerca do direito de proteção ao consumidor, assinale a opção 
correta. 
 
 D Segundo o princípio da vinculação da oferta, toda informação ou publicidade 
sobre preços e condições de produtos ou serviços, como a marca do produto e 
as condições de pagamento, veiculada por qualquer forma ou meio de 
comunicação, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e 
integra o contrato que vier a ser celebrado. 
 
C Em todo contrato de consumo consta, implicitamente, a cláusula de 
arrependimento, segundo a qual o consumidor pode arrepender-se do negócio e, 
dentro do prazo de reflexão, independentemente de qualquer justificativa, 
rescindir unilateralmente o acordo celebrado. 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
A Na execução dos contratos de consumo, o juiz pode adotar toda e qualquer 
medida para que seja obtido o efeito concreto pretendido pelas partes em caso 
de não-cumprimento da oferta ou do contrato pelo fornecedor, salvo quando 
expressamente constar do contrato cláusula que disponha de maneira diversa. 
 
B Nos contratos regidos pelo Código de Defesa do Consumidor, as cláusulas 
contratuais desproporcionais, abusivas ou ilegais podem ser objeto de revisão, 
desde que o contrato seja de adesão e cause lesão a direitos individuais ou 
coletivos. 
Respondido em 24/03/2021 14:47:36 
 
Explicação: 
Item D. 
Explicação - D Segundo o princípio da vinculação da oferta, toda informação ou publicidade 
sobre preços e condições de produtos ou serviços, como a marca do produto e as condições 
de pagamento, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação, obriga o fornecedor 
que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. O 
Principio da Vinculação da oferta deve ser aplicado em casos onde claramente observamos 
que o fornecedor induz o consumidor ao erro, ou se utiliza de artifícios de marketing com o 
intuito de depois se eximir de obrigações que são totalmente exigíveis 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um consumidor presenteou sua filha com um aparelho celular no Natal e constatou, ao 
presenteá-la, que uma tecla do aparelho não estava funcionando. Após contatar com a 
loja, foi encaminhado a uma das autorizadas. Com base na legislação pertinente, o 
consumidor poderá exigir do comerciante, primeiramente: 
 
 
o dinheiro de volta. 
 
um produto idêntico emprestado enquanto durar o conserto. 
 
A desistência da compra no prazo de 7 dias. 
 o conserto do produto no prazo máximo de 30 dias. 
 
a substituição do produto por outro da mesma espécie. 
Respondido em 24/03/2021 14:49:18 
 
Explicação: 
Item B - o conserto do produto no prazo máximo de 30 dias. 
Explicação: A garantia legal é estabelecida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) e 
independe de previsão em contrato. A lei garante e ponto. Assim, você tem 30 dias para 
reclamar de problemas com o produto se ele não for durável (um alimento, por exemplo), 
ou 90 dias se for durável (uma máquina de lavar, por exemplo 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Aurora contratou com determinada empresa de telefonia fixa um pacote de serviços de 
valor preestabelecido que incluía ligações locais de até 100 minutos e isenção total dos 
valores pelo período de três meses, exceto os minutos que ultrapassassem os 
contratados, ligações interurbanas e para telefone móvel. Para sua surpresa, logo no 
primeiro mês recebeu cobrança pelo pacote de serviços no importe três vezes superior 
ao contratado, mesmo que tivesse utilizado apenas 32 minutos em ligações locais. A 
consumidora fez diversos contatos com a fornecedora do serviço para reclamar o 
ocorrido, mas não obteve solução. De posse dos números dos protocolos de 
reclamações, ingressou com medida judicial, obtendo liminar favorável para abstenção 
de cobrança e de negativação do nome. Considerando o caso acima descrito, assinale a 
afirmativa correta. 
 
 A conversão da obrigação em perdas e danos faz-se independentemente de 
eventual aplicação de multa. 
 
A conversão da obrigação em perdas e danos independe de pedido do autor, 
em qualquer hipótese. 
 
A multa diária ao réu pode ser fixada na sentença, mas desde que o autor 
tenha requerido expressamente. 
 
A tutela liminar será concedida, desde que não implique em ordem de busca e 
apreensão, que requer medida cautelar própria e justificação prévia. 
 
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA 
Respondido em 24/03/2021 14:49:53 
 
Explicação: 
Item A - A conversão da obrigação em perdas e danos faz-se independentemente de 
eventual aplicação de multa. 
Em direito, responsabilidade objetiva é a responsabilidade advinda da prática de um ilícito 
ou de uma violação ao direito de outrem que, para ser provada e questionada em juízo, 
independe da aferição de culpa, ou de gradação de envolvimento, do agente causador do 
dano. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O CDC determina que não sendo o vício sanado no prazo máximo e trinta dias, pode ser 
consumidor exigir alternativamente, a substituição por outro da mesma espécie, a 
restituição imediata de quantia paga e o abatimento do proporcional do preço. Tal 
assertiva não se aplica quando 
 
 c) Ocorrer hipóteses de vício de disparidade com a oferta ou publicidade e 
ainda se o vício for de quantidade; 
 
d) Se tratar, exclusivamente, de produtos essenciais. 
 
a) A aquisição de produto for mediante contrato que contenham cláusulas 
abusivas; 
 
e) Somente referir-se a produtos não duráveis. 
 
b) Se tratar de produtos duráveis e não duráveis; 
Respondido em 24/03/2021 14:54:01 
 
Explicação: 
Item C - ) Ocorrer hipóteses de vício de disparidade com a oferta ou publicidade e ainda se 
o vício for de quantidade; 
Explicação: 
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem 
solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou 
inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por 
aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da 
embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de 
sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. 
§ 1º Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, 
alternativamente e à sua escolha: 
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie,em perfeitas condições de uso; 
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de 
eventuais perdas e danos; 
III - o abatimento proporcional do preço. 
§ 2º Poderão as partes convencionar a redução ou ampliação do prazo previsto no 
parágrafo anterior, não podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos 
contratos de adesão, a cláusula de prazo deverá ser convencionada em separado, por meio 
de manifestação expressa do consumidor. 
§ 3º O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do § 1º deste artigo sempre 
que, em razão da extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer 
a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto 
essencial. 
§ 4º Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do § 1º deste artigo, e não 
sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, 
marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença 
de preço, sem prejuízo do disposto nos incisos II e III do § 1º deste artigo. 
§ 5º No caso de fornecimento de produtos in natura, será responsável perante o 
consumidor o fornecedor imediato, exceto quando identificado claramente seu produtor. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Segundo o Código de Defesa do Consumidor: 
 
 
Provada pelo fornecedor de produtos ou serviços sua ignorância sobre os vícios 
de qualidade por sua inadequação ao fim a que se destinam, estará ele isento de 
responsabilidade por eventual prejuízo causado ao consumidor. 
 
A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais, nas relações de consumo, 
será apurada independentemente de culpa ou dolo. 
 Nos contratos de compra e venda de móveis ou imóveis mediante pagamento 
em prestações, bem como nas alienações fiduciárias em garantia, consideram- 
se nulas de pleno direito as cláusulas que estabeleçam a perda total das 
prestações pagas em benefício do credor que, em razão do inadimplemento, 
pleitear a resolução do contrato e a retomada do produto alienado. 
 
Os órgãos públicos por si, por suas concessionárias ou permissionárias são 
obrigados a fornecer produtos modernos e serviços adequados de forma 
contínua, ainda que não sejam essenciais 
 
O fornecedor de produtos ou serviços é subsidiariamente responsável pelos atos 
de seus prepostos ou representantes autônomos.