interação humano computador av2

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Disciplina:
	Interação Humano-Computador (ADS02)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX 
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Segundo a NBR ISO 9000:2005, "qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz os requisitos", ou seja, pode-se afirmar que se algum produto ou serviço atende aos requisitos especificados, este mesmo produto ou serviço possui a qualidade desejada. A qualidade pode ser medida através do grau de satisfação em que as pessoas avaliam determinado produto ou serviço. A qualidade não possui apenas uma face, e pode ser categorizada em algumas facetas. Sobre estas categorias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na perspectiva do usuário, embasa-se no compromisso entre as suas necessidades e as características do produto.
(    ) Na perspectiva do produto, fundamenta-se em características intrínsecas ao produto, assumindo a mensuração e o controle de suas propriedades intrínsecas.
(    ) Na perspectiva do fabricante, é direcionada para a qualidade do produto, somente durante o seu desenvolvimento e não mais após a entrega.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.linhadecodigo.com.br/artigo/1712/qualidade-qualidade-de-software-e-garantia-da-qualidade-de-software-sao-as-mesmas-coisas.aspx#ixzz4vrYODRPd>. Acesso em: 25 abr. 2018.
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	F - V - V.
	 c)
	V - V - F.
	 d)
	F - F - V.
	2.
	A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade dos computadores em uma abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. Sobre a norma, analise as sentenças a seguir:
I- Nesta norma, a usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de software em determinado contexto.
II- O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de hardware, e como eles podem influenciar a usabilidade de um produto dentro de um sistema de trabalho.
III- Os indicadores de satisfação do usuário somente podem ser mensurados avaliando a qualidade do sistemas e todas as sua interligações.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=86090. Acesso em: 10 mar. 2020.
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	3.
	Usabilidade se refere à facilidade de uso de um produto físico ou digital ou mesmo um serviço, que permite com que o seu cliente  tenha maior produtividade.  Segundo a norma ISO 9241, usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em determinado contexto de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender a operar, preparar entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. As técnicas de avaliação de usabilidade experimentais ou empíricas contam com a participação direta dos usuários e compreendem, basicamente, os testes com usuários por meio do monitoramento de sessões de uso do produto, ou protótipo, em consideração. Sobre a  avaliação de usabilidade de um sistema interativo, analise as seguintes afirmativas:
I- A usabilidade busca validar a eficácia da interação humano-computador face a efetiva realização das tarefas por parte dos usuários,
II- A usabilidade busca verificar a eficiência desta interação, face os recursos empregados (tempo, quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca de ajuda etc.).
III- A usabilidade busca obter custos mensuráveis, através da satisfação ou insatisfação na utilização.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/busca/usabilidade. Acesso em: 29 mar. 2019.
	 a)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 b)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a afirmativa III está correta.
	 d)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	4.
	Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, bem como as suas características, subcaracterísticas e atributos. Este é o objetivo da ISO 9126, e nacionalmente temos, mais especificamente a NBR 13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. Elas também fornecem uma estrutura para especificar requisitos de qualidade de software e realizar comparações entre produtos de software. Sobre a ISO 9126, analise as sentenças a seguir:
I- Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de desempenho do produto sob condições preestabelecidas, por um período de tempo prefixado.
II- Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a quantidade de recursos empregados, sob condições preestabelecidas.
III- Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e propriedades correspondentes, cada função satisfazendo necessidades preestabelecidas ou subentendidas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <https://aplicacoes.mds.gov.br/sagirmps/simulacao/sum_executivo/pdf/fichatecnica_21.pdf>. Acesso em: 6 jun. 2018.
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	5.
	A usabilidade não diz respeito somente à facilidade de uso, mas sim, de que forma o trabalho é feito: "o sistema não só deve ser amigável, mas também eficiente, seguro e sensível a variações das condições de uso". A usabilidade promove a melhoria do processo de interação, o uso e a popularidade dos diferentes equipamentos presentes no nosso dia a dia, fez com que o conceito de facilidade de manuseio se tornasse senso comum entre usuários. Mas, em algumas interfaces podemos encontrar problemas de usabilidade. Com base no exposto, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Contexto.
II- Causa.
III- Efeito sobre o usuário.
IV- Efeito sobre a tarefa.
V- Correção possível.
(    ) Indica ao projetista possíveis alterações no sistema.
(    ) Podendo ocasionar trabalho adicional, perda de dados ou perda de tempo.
(    ) É a situação de uso em que o problema pode ser verificado ou diagnosticado.
(    ) Refere-se ao aspecto do sistema que propicia o problema.
(    ) Podendo haver, entre outros, sobrecarga cognitiva, desorientação ou hesitação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência  CORRETA:
	 a)
	V - IV - I - II - III.
	 b)
	IV - V - III - I - II.
	 c)
	III - I - IV - V - II.
	 d)
	II - I - IV - V - III.
	6.
	A Organização Internacional de Padronização (ISO) tem como função promover a normalização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a qualidade dos produtos seja sempre melhorada. Nesta esteira, surge a ISO 9241-11, que pode ser aplicada tanto como guia de orientação de projeto quanto ferramenta para avaliação de usabilidade. Sobre a ISO-9241-11, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Contexto de uso visa a demonstrar exclusivamente as características das atividades a serem executadas pelo usuário para alcançar um objetivo dentro do seu ambiente físico e social de trabalho.
(    ) Dentre as medidas de usabilidade propostas pela ISO, a mais complicada de ser mensurada é a satisfação, já que atua sobre fatores subjetivos, como: nível de conforto do usuário ao utilizar a interface, aceitaçãona forma de alcançar seus objetivos, entre outros.
(    ) As características do usuário, como: seus objetivos e tarefas, ambiente no qual exerce suas atividades, são fatores importantes para a especificação dos requisitos globais do produto.
(    ) Pela definição da ISO, a usabilidade de uma interface pode ser mensurada através da capacidade de usuários específicos alcançarem seus objetivos com eficácia, eficiência e satisfação dentro de um contexto de uso.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9241:-11:en>. Acesso em: 6 jun. 2018.
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	F - F - V - F.
	 d)
	F - V - V - V.
	7.
	A usabilidade é um conceito chave no campo da Interação Humano-Computador (IHC), um atributo de qualidade de sistemas que são fáceis de usar e de aprender. Em outras palavras, diz quão intuitiva é a interface gráfica de usuário ou, simplesmente, interface de usuário. Trata-se, portanto, de uma característica pela qual o usuário expressa seu interesse ou não em utilizar um sistema. Na grande maioria dos casos, os usuários preferem um sistema de fácil uso, mesmo com funcionalidades mais simples, a um sistema recheado de funcionalidades, porém de manipulação complexa e não intuitiva.É importante também observar que a usabilidade é determinante no sucesso ou insucesso de qualquer produto. Portanto, o usuário sempre tem a última palavra ao expressar sua satisfação ou não no uso de um sistema ou produto. Com base nos problemas de usabilidade, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Podemos afirmar que um problema de usabilidade deve ser descrito a partir de informações sobre o contexto de operação onde o problema pode ser encontrado e também os efeitos possíveis sobre o usuário e sua tarefa, aí incluindo a frequência com que este problema/contexto se manifesta.
PORQUE
II- A utilização de um produto que tenha uma interface com muitas funcionalidades e que necessite de muitas ações para sua utilização pode ser problemática para idosos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	 b)
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	 c)
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	 d)
	As duas asserções são verdadeiras. Mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
	8.
	O conceito de qualidade pode ser observado por diversos ângulos, como pelo lado da empresa, o lado do cliente, entre outros. Uma interface com qualidade e boa usabilidade impactará positivamente e trará retorno do investimento para a empresa. Com relação à análise da qualidade da usabilidade, pela ótica das empresas, analise as sentenças a seguir:
I- Serve como argumento de vendas.
II- Passa uma imagem de qualidade.
III- Evitará prejuízos para os clientes.
IV- Menor esforço na concepção.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	9.
	A busca da qualidade de produtos de software implica a consideração de uma série de fatores os mais variados, abrangendo questões que vão desde a tomada de decisões por parte dos empresários até a seleção de métricas mais apropriadas, passando por detalhes de cunho temporal e econômico concernentes aos investimentos a serem feitos pelas empresas de desenvolvimento. A qualidade pode ser observada de acordo com diferentes perspectivas e a definição de qualidade está intimamente atrelada à perspectiva que se adote para visualizá-la. Com base no exposto, analise as seguintes afirmativas:
I-  A qualidade do ponto de vista do usuário, está embasada no compromisso entre as suas necessidades e as características do produto.
II- A qualidade produto baseia-se em em características intrínsecos ao produto, assumindo que a aferição e o controle de suas propriedades intrínsecas resultam na qualidade em uso.
III- A qualidade do fabricante é observada e está pautada apenas no desenvolvimento e na fabricação do produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a  afirmativa II está correta.
	 b)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a afirmativa III está correta.
	10.
	Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao uso. A usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar. Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. Ao analisarmos a natureza de um problema de usabilidade permite classificá-lo como ruído, obstáculo e barreira. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O ruído Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema.
(    ) O obstáculo diz respeito a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo. Sua presença na interface implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e usuário, podem inviabilizar economicamente o sistema.
(    ) A barreira se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	V - F - V.
	 c)
	F - V - V.
	 d)
	F - V - F.