Avaliação Online 2 Administração de Sistemas de Informação

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12/04/2021 Avaliação Online 2: G.FEV.ASI.3 - Administração de Sistemas de Informação
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A Internet é a grande responsável por uma das maiores mudanças
de hábitos pessoais e de negócios dos últimos tempos. Entretanto,
é preciso saber que, como em tudo, existe um lado obscuro. A
Internet também abre margem para que pessoas de má fé possam
iludir pessoas, roubando e manchando reputações. Para tentar
reduzir os danos causados por estas pessoas, foram
desenvolvidas soluções de software e hardware para tornar seguro
o uso da Internet. A sensação de segurança é essencial para a
expansão dos negócios virtuais, pois se houver perda de confiança
nas transações comerciais, todos os investimentos em comércio
eletrônico serão perdidos. As transações pela Internet devem
considerar os seguintes requisitos de segurança (assinale a
alternativa INCORRETA):
 
a transação deve possuir mecanismos que apresentem garantias
de que ambas as partes irão cumprir os termos do contrato
estabelecido.
 
a transação deve possuir mecanismos que garantam a
privacidade. 
 
deve ser assegurado que os dados não serão violados e
adulterados durante a transação entre o comprador e vendedor e
este ainda deve possuir mecanismos que evitem a violação dos
dados.
 
ter bem claro que não será possível a negativa da transação nem
pelo vendedor nem pelo comprador.
 
ambas as partes devem ter certeza absoluta de que estão se
transacionando com os parceiros reais.
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2 / 2 ptsPergunta 2
A empresa deve se lembrar sempre que o personagem mais
importante de qualquer negócio é o consumidor. Por isso a
empresa deve ouvir o que eles querem (serviços e produtos
inovadores e preços competitivos). Criar estratégias para
desenvolver a fidelidade nos consumidores é essencial, pois o
relacionamento é o que determinará o valor de sua empresa no
futuro. É importante também recordar-se sempre que deve
entregar o que eles querem não aquilo que a empresa pensa que
eles querem. Monitorar sempre o relacionamento com o
consumidor. e promover as mudanças necessárias o mais rápido
possível também é uma boa estratégia. Mas afinal, quem é o
consumidor? Uma pesquisa encomendada pelo SPC mostrou que
44,8 milhões de brasileiros são cautelosos ao fazerem compras
enquanto 23,3 milhões são impulsivos e imprudentes. De acordo
com estes dados puderam ser identificados até quatro perfis com
características diferenciadas de consumidores: imprudentes,
racionais, moderados e apáticos. Quais das características abaixo
se referem a consumidores imprudentes (assinale a alternativa
CORRETA)?
 
são pacientes, e saem em busca de algo que os satisfaça
plenamente, são econômicos, planejam o futuro, e consomem
bens mais caros como carros e casas. 
 
não se importam com marcas, acreditam que o que vestem não os
definem como especiais, não se convencem com a publicidade
imposta pelas empresas e, também não demonstram interesse em
planejar o futuro. 
 
valorizam grifes, não planejam o futuro, não economizam e não
poupam. 
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o número de brasileiros com este perfil de consumidor ultrapassa
os 27 milhões.
 
apesar de não planejarem o futuro, tomam medidas calculadas
para não se endividarem, embora a maioria deles tenha admitido
que pelo menos uma vez tenham ficado com o nome sujo. 
2 / 2 ptsPergunta 3
O e-consumidor não se caracteriza pela fidelidade. À menor dúvida
optam pela concorrência. Querem saber quanto tempo um produto
vai demorar para chegar em sua casa. Não querem ser enganados
e não se importam de esperar uns dias a mais pelo produto, desde
que o prazo esteja bem claro no site e que esse seja cumprido.
Mesmo vivendo em um mundo digital onde tudo é em tempo real,
a ansiedade é substituída pela clareza. As características do e-
consumidor são(assinale a alternativa INCORRETA):
 são pessoas que usam a web para ir além da compra; 
 são pessoas que entram em uma loja e compram por impulso; 
 
não se baseiam apenas em preços, mas nas possibilidades da loja
cumprir o prometido;
 
eles querem se relacionar com a marca e ter a oportunidade de
pesquisar, comparar preços, vantagens, serviços.
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faz pesquisa com amigos e seguidores das redes sociais sobre as
experiências de compras nas lojas virtuais;
2 / 2 ptsPergunta 4
Quando falamos em e-commerce, a maioria das pessoas pensam
nas compras online de última hora de alguém que se esqueceu do
aniversário da esposa. E-commerce é muito mais que isso. Para
que uma empresa na web possa ser considerada como
participante do e-commerce, é necessário que esta faça
transações com clientes através da web, principalmente vendendo
produtos ou serviços. Se a empresa se encontrar numa etapa
avançada de implementação do e-commerce, certamente contará
com uma plataforma eletrônica completa, integrando encomendas,
entregas e faturamento. No entanto, além das compras na Internet,
o e-commerce pode incluir transações de títulos financeiros,
cobranças, pagamentos, compras e download de software e os
negócios B2B, além de pequenas transações como o acesso a
conteúdos, como video-on-demand e jogos online. Sob o ponto de
vista do consumidor individual, as principais razões para aderir ao
e-commerce são (assinale a alternativa CORRETA):
 
baixo valor agregado das encomendas, sobretudo para os casos
de valores reduzidos ou repetição de encomendas;
 
maior facilidade de fornecimento de informação como a
disponibilidade de produtos.
 
a disponibilidade de serviço online a clientes evita deslocamentos
e dificuldades de estacionamento;
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menores custos e melhor facilidade de comunicação com os
diferentes fornecedores;
 maior leque de escolha com ciclos de compra mais reduzido; 
2 / 2 ptsPergunta 5
O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é uma ferramenta
que, usando a Tecnologia da Informação (TI) auxilia a empresa a
gerenciar estrategicamente diferentes fluxos (de bens, serviços,
finanças, informações) bem como as relações entre empresas,
visando alcançar e/ou apoiar os objetivos organizacionais. Qual é
a frase incorreta sobre o Supply Chain Management (assinale a
alternativa INCORRETA)?
 
A logística é a integração de todas estas partes de uma
maneira sequenciada.
 
O Supply Chain Management estende o gerenciamento
dos fluxos de materiais e informações aos parceiros de
negócio.
 
A logística se limita à integração das atividades externas
da empresa.
 
O Supply Chain é uma estratégia, uma parte maior do
negócio.
 
O Supply Chain Management é uma evolução natural da
Logística.
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A logística se limita à integração das atividades internas da
empresa.
2 / 2 ptsPergunta 6
Marketing de Relacionamento é o canal de interação da empresa
com seus clientes, instituído com o objetivo de desenvolver um
conjunto de valores que levarão à satisfação mútua e à
longevidade do relacionamento. O foco excessivo no curto prazo,
valorizando a transação financeira, pode fazer com que
determinados valores de produtos ou serviços não sejam
percebidos pelos clientes. As principais diferenças entre o
marketing tradicional e o marketing de relacionamento são
(assinale a alternativa INCORRETA):
 
o marketing tradicional tem foco nos negócios a curto
prazo, enquanto o de relacionamento, no longo prazo.
 
as estratégias no marketingtradicional são definidas e
lideradas de forma centralizada pela cúpula, enquanto que
no marketing de relacionamento são lideradas
centralmente e compartilhadas com o setor operacional.
 
enquanto o marketing tradicional tem como foco a
transação, o marketing de relacionamento visa à
durabilidade da transação.
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as funções dominantes no marketing tradicional são
produtos, serviços e propaganda, enquanto o marketing
de relacionamento tem como funções dominantes a
interatividade, o relacionamento e o marketing interno.
 
para o marketing de relacionamento, o principal é a
satisfação do acionista, enquanto o tradicional valoriza a
confiança, credibilidade e segurança.
Para o marketing tradicional, o principal é a satisfação do
acionista, enquanto o de relacionamento valoriza a
confiança, credibilidade e segurança.
2 / 2 ptsPergunta 7
Com relação as alternativas abaixo, marque F (falso) e V
(verdadeiro):
( ) Sistemas Integrados de Gestão, os sistemas ERP integram os
processos mais importantes de uma empresa, uma vez que as
transações ficam registradas desde sua captura em uma única
base de dados, na qual as informações relevantes podem ser
consultadas de forma on-line.
( ) Com relação as características de um ERP, a modularidade
permiti a simulação da realidade da empresa com reproduções de
situações nos diversos módulos existentes, gerando sólidos
relatórios e gráficos para auxiliar na tomada de decisões.
( ) O sistema ERP é composto de várias aplicações
(subsistemas) cuja integração suporta a administração da cadeia
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produtiva e as operações do dia a dia.
( ) O Supply Chain Management estende o gerenciamento dos
fluxos de materiais e informações só para os fornecedores
parceiros do negócio.
Marque a opção correta:
 V,F,V,V. 
 V,F,V,F. 
 F,V,V,F. 
 V,V,F,F. 
 F,F,V,V. 
2 / 2 ptsPergunta 8
Data warehouseou DW é um banco de dados corporativo derivado
de um ou mais bancos de dados internos destinados ao suporte à
decisão. Numa definição mais completa, um data warehousepode
ser definido como um sistema de informatizado utilizado para
armazenar informações relativas às atividades de uma
organização em bancos de dados, de forma consolidada. O
desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de
grandes volumes de dados e a obtenção de informações
estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Qual é o
conteúdo de um DW(assinale a alternativa CORRETA)?
 Dados referentes a negócios da empresa.
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Dados referentes à gestão de RH da empresa (salários
pagos, férias, promoções, etc.).
 
Dados internos e externos oriundos de transações e
gestão da empresa, imagens, projetos, planos, etc..
 Dados referentes aos processos internos da empresa.
 Dados referentes aos concorrentes e seus produtos.
Na verdade, um data warehouse pode conter tudo que está
em todas as alternativas. A alternativa que responde a tudo
isso é a C. 
2 / 2 ptsPergunta 9
Com relação aos conceitos e as aplicações
dos tipos de sistema de informação, marque F (falso) e V
(verdadeiro) nas alternativas abaixo:
 
( ) Data Warehouse ou DW é um banco de dados corporativo
derivado de um ou mais bancos de dados internos destinados ao
Suporte à Decisão.
( ) O Data Warehouse não permite analisar grandes volumes de
dados coletados por meio dos sistemas transacionais.
( ) Big Data é um termo que descreve grande volume de dados –
estruturado ou não – que inundam os negócios com dados para o
dia a dia.
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( ) O Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (DBMS) é
um conjunto de programas utilizado como interface entre o Banco
de Dados e os usuários e programas aplicativos.
 
Marque a opção correta:
 V,V,F,V. 
 F,V,V,F. 
 V,F,V,F. 
 V,F,V,V. 
 F,V,F,F. 
2 / 2 ptsPergunta 10
A estrutura do banco de dados é constituída por um modelo
tridimensional em que as informações se relacionam umas com as
outras de uma forma que é representada por um cubo. Este cubo
pode ser subdividido em cada um dos três eixos, de forma a
aprofundar cada dimensão detalhando cada vez mais as
informações sobre os processos internos da empresa. Desta
forma, o modelo dimensional possibilita fazer facilmente
abstrações de dados, relacionando eficazmente informações sobre
diferentes tópicos da empresa. A grande vantagem do uso do data
warehouse é que ele consegue reunir em um único ambiente
dados oriundos de vários sistemas, planilhas e arquivos
encontrados por vários setores da empresa, de forma unificada e
padronizada. Analise as frases a seguir e assinale a alternativa
INCORRETA sobre a estrutura do data warehouse.
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Um metadado deve conter informações que agreguem
valor aos dados: estrutura de dados, algoritmos usados
para a sumarização, mapeamento de transformação do
ambiente operacional para o ambiente do data
warehouse.
 
A denominação cubo é utilizada porque quando quisermos
consultar uma determinada informação, basta consultar a
intersecção das três dimensões da informação.
 
A grande vantagem do cubo OLAP é superar as limitações
dos bancos de dados relacionais, permitindo rápida
análise de dados. 
 
Através dos cubos podem ser exibidas e somadas
grandes quantidades de dados ao mesmo tempo em que
permitem fácil acesso a qualquer dado, que podem ser
acumulados segmentados e divididos, conforme a
necessidade da pesquisa que está sendo efetuada.
 
Um repositório de metadados é uma ferramenta essencial
para o gerenciamento de um data warehouse no momento
de converter informações em dados para o negócio.
Um repositório de metadados é uma ferramenta essencial
para o gerenciamento de um data warehouse no momento
de converter dados em informações para o negócio.
Pontuação do teste: 20 de 20