APS - Simulação Empresarial

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Associação Carioca de Ensino Superior
Centro Universitário Carioca
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO – ATIVIDADE SUPERVISIONADA
PROFESSORA ROSA VALIM
	NOME: Jéssica Esteves Barbosa
	MATRÍCULA: 2016103022
	NOME: Matilde Delazeri
	MATRÍCULA: 2015103148
	UNIDADE: Méier 1
	TURMA: 253A
	NOTA: 
	RUBRICA DO PROFESSOR:
INSTRUÇÕES: 
1. Esta atividade supervisionada deve ser entregue uma aula antes da av2
2. Pauta deverá ser assinada no momento da entrega. 
3. Caso o aluno não possa entregar atividade pessoalmente, ela poderá ser entregue por terceiros (nesse caso o entregador deverá assinar a pauta no lugar do aluno).
4. Esta atividade poderá ser realizada individualmente ou em dupla.
5. Em hipótese alguma esta atividade deverá ser entregue por email ou via AVA – ou seja, esta atividade deverá ser entregue em papel impresso.
6. Cada resposta para cada questão deverá ter no mínimo 5 e no máximo 15 linhas.
7. Esta atividade poderá tanto ser realizada a mão (em papel almaço) quanto digitada no computador e impressa.
01 - Joana, contadora, pretende abrir sua prática e iniciar operações no Rio de Janeiro. Ela acredita que fará por mês uns 6 mil reais. Ela está planejando engravidar em dois anos e espera até lá já ter estruturado uma bela prática empresarial. Joana precisa escolher o regime societário mais apropriado para seu intento e uma opção tributária também. Além das informações acima referentes à sua prática, ela acrescenta que pretende adotar tipo societário em que a pessoa física se coloque como titular da empresa (visto que ela não tem sócios e nem deseja ter). Além disso, ela está resignada com o fato de que dado seu pequeno modelo de negócios ela precisará responderá de forma ilimitada pelos débitos do negócio, de maneira que os patrimônios de empresa e dela se misturarão. Quais tipos societários permitiriam a Joana a prática com as características listadas acima – existem 2. E qual deles seria o melhor? Porquê? 
R: O MEI - Microempreendedor individual e Empresário individual. O melhor seria o MEI, pois é constituído por apenas um empresário e pode ter um faturamento de até 81 mil reais por ano, mais próximo do faturamento anual de Joana. Além disso, ela também poderá poder responder de forma ilimitada pelos débitos do negócio. Uma excelente forma de iniciar um negócio, com menos burocracia.
02 - As organizações são instituições capazes de influenciar o desenvolvimento de uma sociedade, pois são responsáveis por estreitar as relações entre os atores que participam do mercado, como governo, bancos, sindicatos, entre outras empresas. Tendo em mente o que tratamos em sala de aula (e o que consta na apostila do curso), procure definir, com suas palavras, uma organização ou empresa?
R: Uma organização ou empresa é definida por um conjunto de indivíduos, ideias e atividades que tem por finalidade o alcance de objetivos comuns. Elas produzem um determinado bem ou oferecem serviços capazes de influenciar o desenvolvimento e atender necessidades da sociedade, podendo ter ou não fins lucrativos. São constituídas pela soma de pessoas, máquinas e equipamentos (parte corpórea), recursos financeiros etc.
03 - Agora que você definiu “organização” ou “empresa”, procure refletir a respeito de quais são os elementos associados ao ambiente interno de uma empresa. Cite-os e elabore a respeito de cada um.
R: No ambiente interno de uma empresa podemos citar 5 elementos: os funcionários, que é a mão de obra em diferentes níveis hierárquicos que garante o funcionamento e desenvolvimento da maior parte das atividades. A estrutura física, que corresponde ao espaço para a realização de atividades específicas. Os recursos, que são os meios ou ativos de que a empresa dispõe para produzir, como as máquinas. As atividades ou processos, que são tarefas distribuídas entre os colaboradores para o alcance dos objetivos e, também, a cultura organizacional, que é o conjunto de valores, crenças e rituais que definem como a empresa conduz seus negócios.
04 - Administradores precisam saber a diferença entre missão, visão e valores, pois tais conceitos ajudam o empreendedor a elaborar as bases de seu negócio. Defina missão, visão e valores.
R: A missão é a razão de ser da organização, define seu foco de atuação. Já a visão organizacional descreve o futuro almejado pela empresa, refletindo sobre o que deve ser procurado pela equipe em seus esforços individuais ou em grupo. E os valores representam os princípios, crenças e convicções que servem de guia de comportamentos, atitudes e decisões da equipe de trabalho, informando a base ética e moral da empresa em busca dos seus objetivos.
05 - A estrutura organizacional revela a anatomia da organização. Para o controle da estrutura organizacional são utilizados modelos de estruturas baseados em aspectos particulares de cada instituição, na intenção de otimizar a gestão de processos e a divisão das atividades. Cite e elabore a respeito dos benefícios potenciais associados a uma estrutura organizacional bem desenvolvida. 
R: A estrutura organizacional influencia os agrupamentos e processos do comportamento organizacional, que afetam a eficiência, flexibilidade e a interação. Os benefícios potenciais associados a uma estrutura organizacional bem desenvolvida são o aumento da produtividade, maior estabilidade, melhor planejamento e controle, aumento da motivação dos indivíduos, melhor disponibilização de recursos, funções e atividades bem delineadas e nível de informação e comunicação de acordo com os objetivos traçados no planejamento.
06 - Para Chiavenato (2014), os aspectos da Cultura Organizacional (CO) são análogos a um iceberg, pois existem os aspectos formais (a parte visível, que são os métodos, estrutura organizacional, tecnologia adotada etc.) e os aspectos informais (a parte inferior, que fica submersa, compreende os valores, crenças, sentimentos, atitudes, normas grupais). Elabore sobre aspectos inerentes a cultura organizacional.
R: A cultura organizacional é o modo de vida de uma organização, já que isso depende das pessoas que nela fazem parte e das relações existentes. Os perfis e identidade fazem parte dos elementos da cultura organizacional, que proveem as características básicas da relação entre os membros da empresa. Os elementos da cultura são os padrões de comportamento, as normas, os valores (princípios da organização), as crenças e pressupostos, as habilidades, os hábitos, os ritos e rituais, os símbolos, os heróis (pessoas que têm representatividade dentro da organização), as estórias e mitos, os tabus, o clima organizacional e a comunicação entre os colaboradores, que versa formal e informal dentro dos setores.
07 - Em sala estudamos a respeito de vários aspectos da estrutura organizacional. Tendo em mente o que estudamos, cite e elabore a respeito dos dois tipos de estrutura existentes que são responsáveis por delinear o comportamento e as interações entre os membros de uma empresa.
R: A estrutura formal é reconhecida pela organização e formalidade, representada em organogramas. Indica as autoridades hierárquicas e suas responsabilidades. Já a estrutura informal é caracterizada pelas relações interpessoais, onde não tem formalidade e surgem da espontaneidade. São relações não documentadas que surgem em decorrência das necessidades pessoais dos funcionários. É instável e não tem controle.
08 - A estrutura organizacional está sujeita aos objetivos e estratégias, ao fator ambiental da empresa, à tecnologia e aos recursos humanos. Ao analisarmos, especificamente, os recursos humanos, podemos dizer que as pessoas têm a função e a responsabilidade de avaliar e construir uma empresa capaz de atingir os resultados esperados. Perceba que a responsabilidade da gestão está relacionada à estrutura organizacional que, de acordo com Chiavenato, pode ser subdividida em três tipos: (I) estrutura funcional, (II) linear e (III) linha-staff. Elabore sobre as peculiaridades inerentes a estas subdivisões.
R: Estruturafuncional – é dividida pelas funções da empresa, onde os funcionários pertencem a áreas específicas, como por exemplo: recursos humanos, contabilidade etc., o que facilita a coordenação.
Estrutura linear – é verticalizada e caracterizada pela hierarquia e unidades de comando, no qual se tem os níveis altos e baixos. Há uma clara definição das responsabilidades.
Estrutura linha-staff – combina a autoridade hierárquica com as funções especializadas. Destaca a responsabilidade pela tomada de decisão, em que os gestores têm o poder, mas contam com equipes que os auxiliam nesse processo.
09 - Dentro do contexto organizacional existem poderes associados à estrutura formal, mas também a estrutura informal. Reflita a respeito destes diferentes poderes e de como eles se manifestam.
R: O termo poder significa ter a capacidade de exercer sobre o outro o domínio, a influência, ou a força. Existem poderes associados à estrutura formal e informal (pessoal), são eles:
Poder coercitivo - se utiliza da coerção e submissão, a autoridade é exercida sobre o funcionário a ponto de puní-lo caso não se obtenha o resultado planejado.
Poder de recompensa - direciona uma ação com a expectativa de recompensas, bonificações, vantagens etc.
Poder legítimo - é o poder existente por direito, atribuído a função, onde a autoridade tem por obrigação e direito exercer influência.
Poder de talento - há influência do gestor por meio de conhecimento e habilidade nos processos.
Poder carismático - é o poder em decorrência da personalidade ou atitude do indivíduo.
Poder de referência - onde o líder exerce influência pelo o que ele representa para o liderado, transferindo sentimentos de admiração e espelhamento.
10 - A ética é essencial para a construção da motivação. Ao ver que a empresa e os gestores são éticos, o colaborador tende a desenvolve melhor suas funções. Quando os gestores conseguem obter a cooperação de seus funcionários as atividades acabam por ser mais eficazes e eficientes. E para que os gestores obtenham esta cooperação, pesquisas indicam que o fator dinheiro não é o mais importante. A autoridade tem como papel direcionar sua equipe, lidando com as emoções e o intelecto de cada um do grupo. Elabore sobre aspectos relacionados à ética dentro do ambiente organizacional.
R: As empresas tornaram-se mais conscientes das suas atividades e responsabilidades, adaptando posturas de respeito, integridade e ética para com os demais. A falta de ética pode ter consequências negativas para a organização, uma postura incorreta leva a conflitos de poder, perseguições e falta de lealdade à empresa. A ética na vida das empresas deve ser uma reflexão crítica entre os valores dos colaboradores e os valores da organização. A ética leva a motivação e desenvolvimento dos funcionários, o que os torna mais eficazes e eficientes e mais comprometidos com os objetivos organizacionais.
11 - Teorias contrárias à autogestão defendem que a liderança é essencial para o desenvolvimento de uma equipe e para a alavancagem de operações. Mais como identificar um líder? O líder nas empresas está, geralmente, associado à chefia ou ao comando de uma área da empresa. A presença do líder seria então essencial para exercer autoridade sobre as pessoas, pois, sem ele, não haveria incentivo e controle sobre os processos. Mas, cada líder tem um comportamento distinto. Pontue e reflita a respeito dos diferentes estilos de liderança que estudamos em sala. 
R: Existem 3 estilos de liderança, a autocrática define, determina e impõe diretrizes para a realização das atividades de cima para baixo e não envolve os subordinados. Envolve controle absoluto e autoritarismo. Já a liderança democrática busca envolver os subordinados nos planos, procedimentos e decisões. É flexível e conduz a equipe. Por fim, a liderança liberal (ou laissez-faire) mantém o foco no grupo e permite que seus subordinados tomem as decisões e dividam as tarefas, o que dá mais autonomia e motivação aos funcionários.
12 - Elabore sobre peculiaridades associadas às TEORIAS MOTIVACIONAIS que estudamos em sala.
R: Teoria motivacional de conteúdo - compreendem que as pessoas são motivadas e dirigidas por questões internas. O comportamento é alterado por necessidades ou desejos. Um exemplo desse tipo é a teoria das necessidades de Maslow, que sugere as pessoas tem um conjunto de 5 categorias de necessidades que ele organizou por prioridades: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de realização pessoal (de baixo para cima em forma de pirâmide). Assim, quando um nível de necessidade for atingido, passa-se para o próximo.
Teoria motivacional de reforço - define que o comportamento é condicionado por experiências anteriores. Um exemplo é a teoria das necessidades adquiridas socialmente de McClelland, que diz que temos 3 tipos de necessidades: de poder, afiliação e reconhecimento. 
Teoria motivacional de processo - procura verificar como o comportamento é dirigido, mantido e ativado. Vai além das necessidades. Como exemplo, a teoria da equidade, que coloca ênfase na percepção pessoal sobre razoabilidade ou justiça. Parte do pressuposto que para a pessoa se tornar motivada dependerá do nível do que ela oferece a organização (desempenho) e o que ela recebe em troca (compensação).
13 - Ao falarmos gerenciamento, imediatamente devemos pensar nas três esferas para atuação das lideranças dentro de uma organização. Líderes de cada esfera ficam responsáveis por um tipo de planejamento. Os três tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional) têm diferentes amplitudes. Elabore sobre estas amplitudes 
Tático
Estratégico
Operacional
Imagem: Esferas de atuação da liderança dentro de uma organização. Fonte: aula de Fundamentos de Administração.
R: O planejamento é uma das funções mais importantes da administração, direcionando as ações para o futuro e observando as oportunidades do mercado. O planejamento estratégico é a visão geral da empresa, de forma ampla. Estabelecido pela alta administração, tem forte orientação externa e foco no longo prazo. O planejamento tático tem um envolvimento mais limitado, a nível departamental e consiste no gerenciamento dos recursos , criando normas e projetos que visem à conquista dos objetivos estabelecidos, em médio prazo. O planejamento operacional é a aplicação prática dos planos estratégicos e táticos, ou seja, ações rotineiras feitas pelos colaboradores em curto prazo. Todo processo é integrado.
14 - A governança corporativa é elemento relativamente novo na estrutura organizacional das empresas. Defina governança corporativa e elabore sobre suas peculiaridades.
R: A governança corporativa é o sistema pela qual as organizações são dirigidas e incentivadas, envolvendo o relacionamento entre proprietários, membros do conselho administrativo, colaboradores, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas. Juntos estabelecem um conjunto de princípios, processos, leis e regulamentos que regulam como a empresa é administrada, alinhando os interesses dos envolvidos com a finalidade de preservar, evitar conflitos de interesse e otimizar a organização.
15 - Diz-se que o paradigma profissional anterior estava associado à eficiência organizacional e que o novo paradigma está associado à eficácia. Elabore sobre as diferenças entre eficácia e eficiência.
R: A eficácia é focada nos resultados, fazer as coisas certas, alcançar metas e completar atividades. Já a eficiência consiste em fazer certo as coisas, ou seja, com foco nos processos, realizar as tarefas com menos recursos e menos tempo. Indivíduos e empresas buscam maneiras de serem eficazes e eficientes e com isso aumentar a produtividades da organização e otimizar recursos. Encontrar o ponto de equilíbrio entre eficácia e eficiência é o objetivo final para todas as empresas.
16 - A tomada de decisão nas empresas pode ocorrer de forma centralizada ou não; tudo dependerá do modelo de gestão adotado pela empresa. Como esclarece Oliveira (2006), a centralização ocorre quando há maior concentraçãode poder no processo decisório. Por outro lado, a descentralização ocorre quando o poder é mais bem distribuído entre as pessoas, considerando os níveis hierárquicos da empresa. Cite e comente sobre vantagens e desvantagens associadas à centralização e à descentralização.
R: Centralização - vantagens: estrutura hierárquica mais enxuta, economia no uso de recursos, mais facilidade de planejamento, execução e controle e decisões estratégicas tomadas com mais agilidade. Desvantagens: distância dos fatos, desestímulo à criatividade, as linhas de comunicação provocam demora e maior custo operacional, alta dependência da cúpula.
Descentralização - vantagens: menor tempo de espera nas informações e na tomada de decisão, contribui para a motivação, desenvolvimento e produtividade da equipe, as decisões são feitas próximas dos problemas e beneficia o processo de inovação da empresa. Desvantagens: pode ocorrer falta de informação entre os departamentos envolvidos, maior custo de treinamento e capacitação dos colaboradores e maior dificuldade de controle e avaliação.
17 - O principal objetivo da gestão de pessoas é contribuir para que a empresa atinja suas metas e objetivos e, consequentemente, realize a missão.  O papel da gestão de pessoas dentro da empresa é dar apoio ao gestor no planejamento, organização, execução e controle. Além disso, a gestão de pessoas tem como principais processos a seleção e o treinamento de pessoal, os planos de cargos e salários, a coordenação da cultura organizacional e o acompanhamento das atividades. Dentro da perspectiva de inovação, a atuação dos profissionais passa a ser definida por papéis, a fim de gerar vantagem competitiva. Então, além de atuarem nos processos mencionados, destacam-se os seguintes papéis (de acordo com Chiavenato): Estratégico, Processos, Pessoas e Transformação e mudanças. Comente brevemente sobre cada um deles.
R: Papel estratégico - realizar a gestão estratégica das pessoas.
Processos - contribuir para redução de custos e aumentar valor ao produto/serviço.
Pessoas - atuar no desenvolvimento e capacitação de pessoas.
Transformação e mudanças - contribuir para a realização de mudanças e resolução de problemas.
18 - Gestores podem e devem valer-se de certas ferramentas para tomada de decisão. Estas ferramentas não fornecem respostas necessariamente, mas permitem que o gestor visualize informações e variáveis de maneiras distintas e perceba aspectos que eventualmente havia negligenciado. Dentre as ferramentas mais utilizadas destacam-se a Análise SWOT, a análise das CINCO FORÇAS DE PORTER, a ANÁLISE DE CENÁRIOS e a ÁRVORE DE DECISÕES. 
A - Elabore sobre aspectos inerentes à análise SWOT.
R: A análise SWOT é uma abreviação que significa forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, respectivamente. A ferramenta tem como função avaliar os ambientes interno e externo a uma organização buscando otimizar seu desempenho no mercado. A empresa avalia internamente quais são seus pontos fortes e fracos e externamente quais são as oportunidades e ameaças que a impede de criar valor em seu produto/serviço e ser mais competitiva no mercado.
B - As forças competitivas em uma indústria, segundo o modelo proposto por Michael Porter, são cinco. Cite e elabore sobre elas.
R: Novos entrantes - determina o nível de dificuldade para novos players iniciarem seus próprios negócios no mesmo setor e quais são as barreiras de entrada para que isso não aconteça.
Ameaça de produtos substitutos - buscar determinar se existem novos produtos ou serviços que tornem a solução da organização ultrapassada.
Poder de barganha dos clientes - indica que quanto maior o nível de competição no mercado, maior será o controle dos clientes sobre o processo de venda.
Poder de barganha dos fornecedores - tem por objetivo determinar quanto a posição da organização no mercado fica nas mãos de quem fornece matéria-prima, ou seja, quantos fornecedores existem no setor.
Rivalidade entre os concorrentes - indica qual o grau de competição existente no setor e se os concorrentes competem por preço ou por outros diferenciais.
19 - A missão, a visão e os valores da organização procuram considerar seus Stakeholders. Quem são os Stakeholders? Reflita a respeito do que cada stakeholder deseja da organização e a respeito do que cada stakeholder oferece.
R: Os stakeholders são pessoas ou grupos que têm interesse em uma organização. São os fornecedores, consumidores, colaboradores, o governo, a comunidade do entorno e os acionistas. Eles são classificados em: dormentes, que têm pouca ou nenhuma interação com a organização, mas que têm poder. Discricionários, que não têm poder para influenciar a organização nem demandas urgentes. Exigentes, que geralmente levam suas demandas, mas, enquanto não conseguem outro desses elementos, não têm grande relevância. Os dominantes, que formam aliança na organização e suas reivindicações importam. Os dependentes, que não têm poder e por isso dependem dos outros. Os perigosos, que podem usar de poder coercitivo e afetar a organização. E, por último, os definitivos, que são indivíduos influentes já que possuem os três elementos (poder, legitimidade e urgência) e, portanto, recebem maior prioridade nas tomadas de decisão. 
20 - Para haver êxito em um diagnóstico empresarial, é importante ter disciplina. Caso contrário, tudo pode sair diferente do planejado. Para a realização do diagnóstico, algumas ferramentas podem ser utilizadas. A MATRIZ GUT é uma delas. Elabore sobre esta ferramenta e sobre as peculiaridades associadas às suas variáveis.
R: A Matriz GUT é uma ferramenta que auxilia na priorização de resolução de problemas. Com o sistema GUT é possível classificar o problema de acordo com sua gravidade, urgência e tendência. Além da resolução de problemas, a matriz GUT também pode ser utilizada para desenvolvimento de projetos, situações estratégicas, tomadas de decisão etc. Suas variáveis são:
Gravidade - trata do impacto que o problema gerará nos envolvidos. Suas variáveis são “sem gravidade”, “pouco grave”, “grave”, “muito grave” e “os prejuízos ou dificuldades são extremamente graves”, de 1 a 5 respectivamente.
Urgência - é o prazo para a resolução do problema. Suas variáveis são: “não tem pressa”, “pode esperar um pouco”, “o mais cedo possível”, “com alguma urgência” e “é necessário uma ação imediata”, de 1 a 5 respectivamente.
Tendência - trata da probabilidade que o problema tem de crescer. Suas variáveis são: “não vai piorar e pode até melhorar”, “vai piorar a longo prazo”, “vai piorar a médio prazo”, “vai piorar a curto prazo” e “se nada for feito, o agravamento será imediato”, de 1 a 5 respectivamente.
21 - O emprego adequado dos recursos humanos cada vez mais se torna um diferencial no ambiente competitivo. As organizações são organismos vivos que têm como característica principal a interatividade entre pessoas. Atualmente, têm sido uma preocupação contratar colaboradores com habilidade para resolver situações mais complexas e lhes são delegados poderes para que trabalhem em equipe e tomem decisões. É dentro deste contexto que surge a palavra “empowerment” ou empoderamento. Aprofunde reflexões a respeito de aspectos inerentes a este termo.
R: O empowerment é um conceito que visa a participação direta dos colaboradores nas decisões, é a atribuição das responsabilidades pelo alcance de metas e resultados, com a liberdade para que escolham métodos e processos de trabalho, a atividade em equipe e a avaliação da performance. O objetivo da delegação de poderes é ter trabalhadores mais motivados e envolvidos nas decisões da empresa. Ao sentirem que possuem mais responsabilidades, procuram soluções e tornam-se mais criativos porque sentem que pertencem de fato à organização.