Simulado AV - GESTÃO DE PROCESSOS GESTÃO COMERCIAL

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O mapeamento de processos ocorre antes e depois das melhorias e de acordo com as melhores práticas propostas. Na técnica de mapeamento de processos, o primeiro modelo (análise) e o melhorado (desenhado) são tratados, respectivamente, como modelos:
		
	 
	 
AS-IS e TO-BE.
	
	BPM1 e BPMx.
	
	TO-BE e AS-IS.
	
	TO-DO e AS-IS.
	
	
BPMo e BPMn.
	Respondido em 23/03/2021 10:46:54
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A modelagem de processos em BPMN caracteriza-se por:
		
	
	Capturar, de maneira rápida e simples, um fluxo de processos sem a exigência de documentação.
	 
	Fazer uso de operadores lógicos ou regras que expressam atividades e decisões.
	
	Capturar, de maneira rápida e simples, um fluxo de processos de forma flexível e sem padrões rígidos.
	
	
Ser aplicado exclusivamente para modelagem de aplicações de software.
	
	Ter a capacidade de adicionar custos de recursos e elementos de tempo ao modelo de processos de negócio.
	Respondido em 23/03/2021 10:59:31
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação a definição de BPM e BPMS abaixo, assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	O BPMS é a segunda geração de ferramentas de TI, que teve seu início com ao BPM; 
	
	BPM é uma técnica de gestão que usa uma plataforma de sistemas chamada BPMS;
	
	BPMS é um programa de modelagem de processos que evolui do BPM;
	 
	O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios que utiliza uma ferramenta de TI chamada BPMS como apoio;
	
	O BPM serve como uma camada para a realização de integração entre sistemas e o BPMS.
	Respondido em 23/03/2021 10:58:55
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. Assinale a alternativa CORRETA que indique as 4 etapas:
		
	
	Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver;
	
	Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver;
	
	Modelar, Analisar, Entregar e Controlar.
	
	Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar;
	 
	Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver;
	Respondido em 23/03/2021 10:58:04
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	As etapas para a implantação de um BPM seguem uma sequência, assinale a alternativa correta que representa esta sequência:
		
	
	Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo;
	 
	Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo; 
	
	Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo;
	
	Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo;
	 
	Estratégia e Planejamento do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo.
	Respondido em 23/03/2021 10:57:39
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Ao monitorar os processos pela demanda, podemos classificá-las a partir do seu Volume, Variedade, Variação e Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa corretamente a relação entre elas:  
		
	
	Alto Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
	
	Baixo Volume/Baixa Varidade/Baixa Variação/ Baixa Visibilidade.
	
	Alto Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
	
	Baixo Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
	 
	Baixo Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
	Respondido em 23/03/2021 10:56:09
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco perspectivas, que são:
		
	 
	Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade;
	
	Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão Sociedade.
	
	Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão Social;
	
	Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade;
	
	Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social;
	Respondido em 23/03/2021 10:50:29
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
		
	
	Índice de mobilidade interna;
	
	Custo do produto vendido;
	
	Satisfação do cliente;
	
	Taxa de retorno do investimento;
	 
	Custo por unidade produzida.
	Respondido em 23/03/2021 10:49:34
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Sobre os padrões de qualidade ISSO, é correto afirmar:
		
	 
	A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da qualidade.
	
	Todas as normas ISO são criadas pela ABNT.
	 
	A ISO 9001 é um guia para a melhoria de desempenho dos sistemas de gestão da qualidade.
	
	A ISSO 19011 trata das exigências dos sistemas de gestão da qualidade.
	
	A ISO 9004 abrange as diretrizes para a auditoria de sistemas de gestão ambiental e de qualidade.
	Respondido em 23/03/2021 10:48:36
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta:
		
	
	de fornecedores.
	
	de produtos.
	
	de processos.
	
	de sistema de gestão.
	 
	de pessoas.