AOL4 - Sistema de Controle e Qualidade - 20211 B

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14/04/2021 Comentários
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Pergunta 1 -- /1
O CEP pode promover o aumento da capacidade dos processos, enquanto possibilita 
reduzir desperdícios (como refugos ou retrabalho). Porém, para que isso possa ser feito é 
preciso que haja um processo de implantação dividida por fases. Marque a alternativa que 
não condiz com uma das fases do processo de implantação do CEP.
Resposta corretaCriação de protocolos
Planejamento para a implantação
Treinamento em controle estatístico de processos
Implantação efetiva
Acompanhamento e consolidação
Pergunta 2 -- /1
Durante a implantação do CEP devem ser testados os conceitos estatísticos aplicados e a 
interação com o sistema de produção em estudo. É importante ter um referencial de 
controle de melhoria que possa ser medido para a avaliação antes, durante e depois da 
implantação. O processo de implantação do CEP é dividido em fases, qual fase procura 
reduzir a necessidade de alterações posteriores à implantação?
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Treinamento em controle estatístico de processos
Resposta corretaPlanejamento para a implantação
Implantação efetiva
Acompanhamento e consolidação
Criação de protocolos
Pergunta 3 -- /1
Segundo Drucker (1999), a pirâmide de controle é um processo de gestão 
descentralizada. O uso da pirâmide, a gestão da qualidade, proporciona um envolvimento 
integral da organização, em que tudo parte de uma base sólida e vai se transferindo de 
nível em nível, até atingir o topo, onde encontra-se o líder maior. Ao atingir este topo qual 
ferramenta normalmente é utilizada?
Ishikawa
Cartas de Controle
Diagrama de Dispersão
Pareto
Resposta corretaBSC
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Pergunta 4 -- /1
Segundo Ribeiro e Caten (2012), a implantação do controle estatístico de processos 
costuma representar investimento de tempo e recursos, além de mudanças na filosofia da 
organização. Por conta disso, é recomendável que sua implantação observe os seguintes 
aspectos:
I. utilizar número excessivo de controles, fazendo com que o CEP se transforme em uma 
atividade gargalo na produção
II. aplicar o CEP nas etapas prioritárias do processo (aquelas que mais impactam a 
qualidade, sob o ponto de vista do cliente)
III. associar o CEP a estratégias de ação (lembrando que coletar dados e não agir é inútil 
e dispendioso, implicando no desperdício do tempo e recursos investidos).
Está (ão) CORRETA (S) a (s) afirmação (ões):
I e II, apenas
I e III, apenas
I, apenas
II, apenas
Resposta corretaII e III, apenas
Pergunta 5 -- /1
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Entende-se por atributos características do produto ou do serviço que para serem 
conhecidas não necessitam de um instrumento de medida. Os gráficos de controle para 
atributos destinados a defeitos
são utilizados para a verificação da taxa de defeitos em um processo. Qual alternativa é 
um gráfico de controle para atributos destinado ao controle de defeitos que investiga o 
número de defeitos por unidade?
Gráfico S
Resposta corretaGráfico U
Gráfico C
Gráfico C
Gráfico R
Pergunta 6 -- /1
A pirâmide da qualidade é dividida nos seguintes níveis hierárquicos (começando pela 
base): controle automatizado; controle pelos trabalhadores; controle de macroprocessos 
por gestores; e controles executivos: balanced scorecard. Porém, há metas de controle; 
sensores e decisões a serem tomadas sobre o nível operacional e sobre o nível 
gerencias. Quais das características a seguir dizem respeito ao controle no nível 
gerencial?
I. Metas de Controle: Características de produtos e processos em especificações e 
procedimento
II. Sensores tecnológicos
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III. Sensores de sistemas de dados
IV. Decisões a serem tomadas: Conformidade ou não
Está (ão) CORRETA (S) a (s) afirmação (ões):
Resposta corretaIII, apenas
I e III, apenas
III e IV, apenas
IV, apenas
I e II, apenas
Pergunta 7 -- /1
O controle estatístico de processo consiste em um sistema de inspeção por amostragem, 
que é aplicado ao longo do processo, acompanhado sua execução, na intenção de 
detectar a presença de variações que possam interferir ou prejudicar o bom andamento 
do processo e seus resultados. Quando um gráfico de controle de processos está fora 
dos limites de controle é possível que seja por variações de diferentes origens, dessa 
forma, qual variação afirma que ocorre de forma aleatória e contínua, mesmo quando o 
processo está em condições normais de operação?
Causas Ordinárias
Causas Especiais
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Resposta correta
Causas Comuns
Causas de falhas
Causas Secundárias
Pergunta 8 -- /1
Montgomery (2004), define a qualidade como inversamente proporcional a variabilidade, 
sugerindo que sua melhoria depende diretamente da redução da segunda, quando 
avaliada no âmbito de processos e produtos/serviços. Uma das representações gráficas 
mais conhecidas do CEP são as cartas ou gráficos de controle. Por meio desta 
ferramenta é possível visualizar o comportamento do processo em relação ao padrão 
preestabelecido e seus limites de controle. É correto afirmar que:
I. Há variação regular.
II. O processo é centrado, dentro de controle.
III. Não há variação regular.
IV. O processo não está centrado, dentro de controle.
Está (ão) CORRETA (S) a (s) afirmação (ões):
imagem_quest01_unid4_Sistema de Controle de Qualidade.PNG
imagem_quest01_unid4_Sistema de Controle de Qualidade.PNG
IV, apenas
Resposta corretaI e II, apenas
I e III, apenas
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III, apenas
III e IV, apenas
Pergunta 9 -- /1
Para controle das grandezas do tipo variável do processo, parte-se da hipótese de que a 
variável a ser controlada segue uma distribuição normal, portanto, deve-se controlar a 
média e o desvio padrão da distribuição. Se a média e a amplitude das amostras não 
tiverem variação ao longo do tempo, o processo estará sob controle. Entre os diversos 
tipos de gráficos de controle para variáveis existentes, qual alternativa é um gráfico de 
controle para variáveis, destinada ao estudo da amplitude dos dados, também 
denominada range ou dispersão, medindo a variabilidade do processo?
Resposta corretaGráfico R
Gráfico pn
Gráfico X
Gráfico p
Gráfico S
Pergunta 10 -- /1
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Os gráficos de controle para variáveis são ferramentas cujo processo de construção e 
implementação se destina ao controle de processos e que “considera como variável toda 
característica da qualidade que seja numérica”. Entre os diversos tipos de gráficos de 
controle para variáveis existentes, qual alternativa é um gráfico de controle para variáveis, 
destinada ao estudo do desvio padrão eigualmente relacionada à verificação da 
variabilidade do processo?
Gráfico p
Gráfico R
Resposta corretaGráfico S
Gráfico pn
Gráfico X