GESTÃO DA CULTURA E DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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15/04/2021 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de aula / Andar / Polo Bangu / POLO BANGU - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60062-20211B
Aluno: GABRIELA DE SIQUEIRA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20183300231 
Data: 8 de Abril de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 5,50/10,00
1  Código: 8228 - Enunciado: Durante a cerimônia da festa de Natal, o presidente da empresa
realiza o seu discurso anual de agradecimento a todos os colaboradores, e compartilha com os
presentes os resultados alcançados e as expectativas para o próximo ano. Em relação às
maneiras de transmissão da cultura organizacional, assinale a opção que corresponde à situação
apresentada:
 a) Rito.
 b) Linguagem.
 c) Ritual.
 d) Mito.
 e) História.
Alternativa marcada:
c) Ritual.
Justificativa: Ritual. Resposta correta. Rituais são ações sequenciais repetitivas que ocorrem nas
cerimônias realizadas nas organizações e expressam seus valores essenciais. Os rituais
fortalecem as relações de parceria entre seus membros. História. Resposta incorreta. Narrativa
baseada em eventos relacionados com o fundador que ocorreram na organização. Elas são
concretas e fáceis de serem compreendidas e transmitidas. Rito. Resposta incorreta. Corre
durante as cerimônias realizadas nas organizações e apresenta um propósito específico. Mito.
Resposta incorreta. Narrativa relativa à organização, mas que não é sustentada por fatos. Ele se
refere a histórias fictícias que são utilizadas para explicar determinados eventos ocorridos.
Linguagem. Resposta incorreta. Para descrever clientes, fornecedores, produtos, equipamentos,
escritórios e pessoas-chave.
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2  Código: 13774 - Enunciado: As empresas, visando melhorar a sua eficiência organizacional e
produtividade, realizam o agrupamento de suas tarefas comuns, resultantes da divisão do
trabalho, segundo as especializações existentes. Indique a opção que corresponde a esse
agrupamento de tarefas.
 a) Centralização e descentralização.
 b) Amplitude de controle.
 c) Formalização.
 d) Cadeia de comando. 
 e) Departamentalização.
Alternativa marcada:
e) Departamentalização.
Justificativa: Resposta correta: Departamentalização. Para Robbins et al. (2010, p. 472), “a base
para o agrupamento das tarefas em uma organização” é denominada departamentalização.
Distratores:  Centralização e descentralização. Errada. A centralização e a descentralização estão
relacionadas ao processo de tomada de decisão na organização. Formalização. Errada. A
formalização corresponde ao “grau em que as tarefas, dentro da organização, são padronizadas”
(ROBBINS et al., 2010, p. 474). Amplitude de controle. Errada. A amplitude de controle se refere
ao “número de subordinados que um gestor pode dirigir de forma eficiente e eficaz”. (ROBBINS et
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Gabriella
Lápis
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al., 2010, p. 474). Cadeia de comando. Errada. Robbins et al. (2010, p. 473) define a cadeia de
comando como correspondente a uma “linha única de autoridade que vai do topo da
organização até o escalão mais baixo, determinando quem se reporta a quem na empresa”.
3  Código: 13776 - Enunciado: A centralização e a descentralização estão relacionadas à tomada de
decisões no ambiente organizacional. Sabemos que tanto uma quanto a outra apresentam
vantagens e desvantagens; portanto, cabe ao gestor identificar qual delas é a mais apropriada.
Analise as afirmativas que destacam as vantagens da descentralização para a organização e
assinale a alternativa correta. As ações para resolver os problemas são tomadas somente pela
cúpula da organização. As tomadas de decisões são mais rápidas e há participação dos escalões
mais baixos. As decisões são tomadas por gestores que possuem visão global da organização.
Elimina esforços duplicados de diversos tomadores de decisão. Os gestores podem defender
objetivos departamentais em lugar dos empresariais.
 a) Somente a II está correta.
 b) II e IV estão corretas.
 c) I e III estão corretas.
 d) I e II estão corretas.
 e) Somente a V está correta.
Alternativa marcada:
a) Somente a II está correta.
Justificativa: Resposta correta: Somente a II está correta. A rapidez nas ações para resolver os
problemas e a participação dos escalões mais baixos são vantagens da descentalização,
segundo Robbins (2010). Distratores: A afirmativa I está incorreta, porque as ações para resolver
os problemas são tomadas pela cúpula da organização. A afirmativa III está incorreta, porque as
decisões são tomadas por gestores que possuem visão global da organização. A afirmativa IV está
incorreta, porque eliminar esforços duplicados de diversos tomadores de decisão é uma das
vantagens da centralização. A afirmativa V está incorreta, porque o fato de os gestores poderem
defender objetivos departamentais em lugar dos empresariais é uma desvantagem da
descentralização.
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4  Código: 8522 - Enunciado: Em relação ao clima organizacional, é correto afirmar que: A gestão
do clima organizacional auxilia o RH a identificar os principais problemas existentes na
organização e a traçar planos de ação. PORQUE O RH deve implementar ações que contribuam
para que os indivíduos se sintam à vontade no desempenho de suas funções na empresa e para
um bom relacionamento interpessoal. Assinale a opção correta em relação às duas sentenças
acima.
 a) A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
 b) As duas afirmativas são falsas.
 c) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
 d) A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
 e) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
Alternativa marcada:
c) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
Justificativa: As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. Resposta
correta. Segundo Souza (2014), a gestão do clima organizacional ajuda o RH a identificar os
principais problemas existentes na organização e a traçar planos de ação que, se validados pela
direção, serão implementados. A área de RH deve implementar ações que auxiliem no sentido
dos indivíduos se sentirem à vontade no desempenho de suas funções na organização e que
contribuam para um bom relacionamento interpessoal.  As demais opções estão incorretas.
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5  Código: 8482 - Enunciado: A estratégia mais eficiente para avaliar e monitorar o clima
organizacional porque permite que diversos aspectos que não estão bons sejam identificados e
que planos de ações sejam traçados para melhorá-los é denominada de:
 a) Reuniões departamentais.
 b) Entrevista de desligamento.
 c) Ouvidoria.
 d) Pesquisa de clima.
 e) Café da manhã com o Presidente.
Alternativa marcada:
d) Pesquisa de clima.
Justificativa: Pesquisa de clima. Resposta correta. Pesquisa de clima organizacional é
considerada a mais eficiente porque permite que vários aspectos que não estão bons sejam
identificados e que planos de ações sejam traçados para melhorá-los (SOUZA, 2014).
Ouvidoria. Resposta incorreta. A organização consegue saber a opinião dos indivíduos que
tiveram coragem e iniciativa para procurar a ouvidoria.  Entrevista de desligamento. Resposta
incorreta. O ex-empregado emite sua opinião sobre vários fatores relacionados às condições de
trabalho.  Reuniões departamentais. Resposta incorreta. Nessas reuniões, os empregados são
estimulados pelos gestores a expressar suas opiniões sobre os aspectos que a organização tem
interesse em saber. Café da manhã com o presidente. Resposta incorreta. O presidente da
organização, com o intuito de saber como estão as coisas no nível operacional,convida alguns
empregados para um café. 
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6  Código: 8001 - Enunciado: Em função das características da empresa e do ambiente no qual as
tarefas são realizadas, o sócio-diretor da XPTO Associados, adotou um modelo organizacional
organicista. Assinale a opção correta em relação às características desse modelo.  I – Presença de
equipes multifuncionais. 
II – Grau de especialização do trabalho menor. 
III – Existência de poucos níveis hierárquicos. 
IV – As decisões são descentralizadas. 
V – Centralização do poder na cúpula.
 a) Estão corretas as sentenças I, II, III e IV.
 b) Estão corretas as sentenças IV e V.
 c) Estão corretas as sentenças I, II e V.
 d) Estão corretas as sentenças III, IV e V.
 e) Estão corretas as sentenças II e V. 
Alternativa marcada:
a) Estão corretas as sentenças I, II, III e IV.
Justificativa: Estão corretas as sentenças I, II, III e IV. Resposta correta. Presença de equipes
multifuncionais; as decisões são descentralizadas; existência de poucos níveis hierárquicos e
grau de especialização do trabalho menor são características do modelo organizacional
organicista. Centralização do poder na cúpula é característica do modelo organizacional
mecanicista. 
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7  Código: 4274 - Enunciado: A pesquisa de clima é uma das estratégias utilizadas pelas
organizações para mensurar e avaliar o clima organizacional. Explique a importância desta
ferramenta para a organização. 
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Resposta:
A pesquisa de clima é de extrema importância por apontar e qualificar os seus resultados, através
do capital humanos e suas relações.
Justificativa: Souza (2014) considera a pesquisa de clima um instrumento de gestão que permite
analisar o ambiente interno e que retrata as fragilidades, as potencialidades, as necessidades e
as expectativas do grupo em relação à sua motivação no momento em que a pesquisa foi
realizada.
8  Código: 4296 - Enunciado: Aprendemos que a socialização organizacional é um processo
constituído de três estágios: pré-chegada, encontro e metamorfose. Destacamos que no estágio
do encontro há o confrontamento das expectativas do indivíduo em relação à organização, ao
trabalho a ser desenvolvido, aos colegas, aos gestores. Justifique por que nesse estágio existe o
confrontamento. Tenha como referência os estudos realizados na disciplina, em especial o
estudo de Robbins et al. (2010), no livro Comportamento organizacional.
Resposta:
O confronto é inevitável uma vez que é apresentado algo novo, ter que se se adaptar, interagir
dentro de algo/espaço a qual ele não tinha contato.
Justificativa: Robbins et al. (2010) afirmam que no estágio do encontro o recém-contratado
percebe como a organização realmente é, ou seja, há o confrontamento de suas expectativas em
relação à organização, ao trabalho a ser desenvolvido, aos colegas, aos gestores. Na situação na
qual as expectativas não são atendidas poderá ocorrer uma certa desilusão.
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