Pim II Jozielton

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Projeto integrado Multidisciplinar 
Integrantes do grupo
Daniel Vitorio da Silva Alves /N575AC7
João Pedro Cardoso /N5502B7
Kaio Wylian Casadei de Oliveira /G174JC6
Miguel Afonso Fonseca da Costa /F321JE1
Jozielton Ferreira Neves /F291103
DHL Supply Chain
O Pim II abrange as disciplinas 
Fundamentos e importância da logística 
Planejamento e controle de estoque 
Planejamento de operação por categoria de produtos
Contabilidade
Estatística aplicada
Dinâmica das relações interpessoais 
26/11/2020
Universidade paulista – Jundiaí SP
SUMÁRIO 
Introdução	3
DHL Louveira SP	4
Antes da pandemia e com a pandemia	4
Gestão DHL	5
Dificuldades do CD	6
Cenário do CD	7
Segurança Interna da Operação	8
Estatística Aplicada	8
Dinâmica das Relações Interpessoais	9
O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho	10
DHL	11
Valores Culturais	11
Motivação	12
Fundamentos e Importância da Logística	12
Just in time	13
Cadeia de Suprimentos	14
WMS	14
Dados secundários acerca da empresa definida como objeto de estudo relacionada ao estudo de caso.	15
a principal operação logística da empresa objeto definida como estudo do PIM.	15
Recebimento	16
Expedição	16
Planejamento de operação por categoria de produtos	16
Planejamento	16
Divisão da operação	16
Estratégia de picking	16
Contabilidade	17
Quando fazer um balanço patrimonial?	17
Dados secundários	18
Planejamento e controle de estoque	18
Conclusão do trabalho	20
Fontes utilizadas	20
Introdução
O seguinte trabalho tem o objetivo de falar sobre a DHL com seus pontos fortes e fracos, modo de gestão, postura que ela teve ao trabalhar em meio a pandemia, cenário atual do CD, dificuldades, diversidade de clientes e toda a parte teórica com base nas disciplinas de estatística aplicada, contabilidade, Fundamentos e importância da Logística, planejamento e controle de estoque , dinâmica das relações interpessoais e Planejamento e operação por categoria de produtos. Este trabalho tem como objetivo também mostrar a relação do colaborador com a empresa, se mantendo sempre alinhado com o objetivo da mesma, para que consiga crescer dentro da empresa, que por sua vez oferece muitas oportunidades. Ter conhecimentos básicos sobre contabilidade, ter um conhecimento sobre balanço patrimonial. No final deste trabalho queremos mostrar que ter o conhecimento de todas essas disciplinas é um fator essencial para uma empresa obter sucesso e se manter competitiva.
DHL Louveira SP
A DHL Supply Chain localizada em Louveira é um grande Centro logístico Multiclientes, tais como Lego, Sky, Swarovski, Hughes net, Hugo Boss, Sumup, e Nike, atualmente o cliente Nike corresponde a 80% da nossa Renda e ocupação do espaço interno da operação, a Centauro comprou todos os direitos da Nike no Brasil, e com isso gerando uma incerteza de um novo contrato com a DHL, pois a Centauro possui logística própria, estamos fazendo novos projetos, como Vasline, mudança de todo o layout da operação, como Vas, Auditoria, retrabalho de embalagens e sala de operações, transformando o CD para reduzir custos e atrair o cliente e fazer com que ele renove o contrato com a gente, tudo isso está sendo feito para atrair o cliente novo e mostrar para ele que estamos modernizando toda a nossa logística.
Antes da pandemia e com a pandemia 
A DHL antes da pandemia tinha um volume de 90 mil pares peças por dia para ser entregue ao cliente Nike, com 150 colaboradores por turno, com a chegada da pandemia esse numero caiu drasticamente, tendo que tomar medidas drásticas em afastar pessoas do grupo de risco e transferir mais de 200 colaboradores para outros clientes de outras operações DHL como a do Mercado Livre, que mesmo com a Pandemia sua Demanda de produtos a serem expedidos cresceu ainda mais e a Unilever que também manteve a volumetria, foram mandados quase 100 colaboradores de sinergia temporária para outras operações, e quando uma sinergia é feita a empresa transferi o custo de mão de obra daquele colaborador para a outra operação, esse foi um dos fatores que ajudaram muito para que a DHL fechasse a conta do mês no azul. Todos da parte administrativa trabalharam em home Office, muitos ate hoje estão trabalhando em casa para evitar aglomerações a Nike foi muito afetada com o fechamento de shoppings, lojas de roupas e artigos que vendem os produtos da mesma.
A postura da empresa foi esperar passar esse período de pandemia, suspendendo contratos e transferindo e mandando sinergias para outras operações com alta demanda, mesmo com esse cenário difícil trabalhamos com a perspectiva positiva para com o Holiday de fim de ano, novas contratações até por que não sabíamos qual seria o cenário que iriamos encontrar nesse final de ano, que foi um cenário muito positivo por sinal. A empresa adotou em trabalhar somente com colaboradores que não são do grupo de risco, disponibilizou mascaras para ser usado o tempo todo exceto em horários de refeição, medidores de temperatura na entrada do prédio, marcações no solo para que ninguém ficasse aglomerado e sempre manter a distância mínima de 1 metro um do outro, na utilização dos fretados o numero de pessoas que iriam utilizar o transporte foi diminuído, tendo que aumentar o numero de fretados por itinerário para que pudesse atender todos e que não viessem com ônibus lotados, No restaurante interno da DHL foram colocados luvas descartáveis para que os colaboradores pudessem se servir e proibido conversar enquanto estiver se alimentando, medidas que foram tomadas para que os colaboradores pudessem vir trabalhar com segurança, a DHL recentemente deu uma recompensa para todos os colaboradores de 300 euros equivalentes a 1.800$ reais a mais no pagamento mensal em forma de agradecimento por estarmos trabalhando entregando e abastecendo produtos essenciais.
Gestão DHL 
A DHL sempre trata seus clientes com prioridade máxima, tendo muitas regras e tratativas a serem seguidas para que o site consiga atender aos pedidos do cliente com eficiência e eficácia, uma delas é as três Essentials de entrega que é o “Certo na primeira vez”, ”posso fazer” e “Paixão” e contamos também com 4 princípios apoiados por 12 elementos do OMS interno da DHL;
O sistema de gestão de operações OMS provou ser um sistema altamente eficiente para gerenciar as operações DHL e proporcionar maior produtividade, qualidade e engajamento dos colaboradores. Ele concentra-se na padronização de praticas de trabalho dentro de uma operação e na garantia que os padrões sejam compreendidos, alcançados e melhorados por meio de uma cultura orientada pelo desempenho. 
Atualmente esta sendo desenvolvido para todas as regiões do mundo, ele oferece uma estrutura clara para preparar e gerenciar a operação em sites individuais, é relevante para sites que já implementaram o OMS , como também para sites que precisam implementa-lo, reflete muito as melhores praticas para a gestão de uma operação.
Dificuldades do CD
Estamos em período de Holiday e Black Friday, com isso o volume esta muito mais alto do que o normal, tendo então que contratar pessoas novas para conseguirmos atender a demanda do cliente, sempre que a DHL contrata ela proporciona uma semana de integração que é para que os novos integrantes do time comecem as atividades bem alinhados com todas as regras e normas da empresa, e muitas das vezes damos todo esse suporte e no fim muitos colaboradores pedem demissão por não gostar ou por outros diversos fatores. Por se tratar de um CD com 26.700 metros quadrados de área construída, a perca de acurácia acaba sendo um dos maiores problemas, o cliente Nike que ocupa grande parte desse espaço é o mais impactado, atualmente estamos acima do Target contratado com a Nike de no máximo 20 mil pares peças perdidos, estamos acima do Target com cerca de 26 mil pares peças perdidos a equipe de inventario esta trabalhando forte em cima disso para que fiquemos dentro do Target esperado pela Nike, outras dificuldades são relacionadas a organização pelo CD ser muito grande acaba que a organização tem sempre aonde melhorar, relacionado a deslocamento,a parte de Auxiliares que fazem separação de picking 2 os endereços e posições de rack nível a são distribuídos entre o prédio 5 e prédio 7 e com isso os auxiliares tendem a andar mais e isso diminui a produtividade de cada auxiliar por ter que se deslocar distancias muito grandes para chegar ao endereço solicitado pela tarefa, quantidade de colaboradores novos no site influencia na não entrega do numero, por que um colaborador novo não tem uma produtividade tao grande quanto a de um que já tem mais experiência na área. 
Cenário do CD 
Atualmente estamos em um cenário de mudanças, projetos e transformações justamente para que consigamos um novo contrato com o cliente centauro, estamos em período de Holiday que acontece todo final de ano, sendo a época do ano em que o volume aumenta, por se tratar da Black Friday e da troca de coleções da Nike. Com a reabertura de shoppings e lojas os pedidos foram ainda maiores que do ano passado, pois as lojas estavam todas sem estoque. Estamos trabalhando com uma quantidade grande de colaboradores novos que dificulta muito a entrega do numero contratado com o cliente. E isso esta acontecendo em todos os clientes do CD que estão trabalhando com uma quantidade grande de novos colaboradores. A Nike sempre deu um suporte tanto para a compra de embalagens que eram feitas para suportar todo o volume da operação, quanto para a parte de manutenção de MHE’s ( empilhadeiras e transpaleteiras ) com isso a DHL não tinha gastos com esses tipos de coisas e acabava que tinha um lucro maior, agora a Nike resolveu começar a cortar custos e não nos da mais esse suporte que acarreta a um gasto a mais para a DHL e uma menor lucratividade. 
Segurança Interna da Operação
A operação toda é sinalizada, com sinalizações horizontais espelhos em todas as pontas de rua para que os operadores tenham uma visibilidade maior, um almoxarifado dedicado somente para EPI’S de segurança como uniformes refletivos, luvas e botas de segurança, para melhorar a segurança a DHL usa um formulário que se chama Pirâmide de segurança, funciona para que se um colaborador ver um ato inseguro de algum outro colega de trabalho ele pode abrir esse formulário e notificar o fato ocorrido para que o gestor daquele colaborador possa tomar as tratativas corretas e orientar o colaborador do que ele fez de errado e como ele pode melhorar, todos os colaboradores são orientados para que sempre pratiquem o “POPA 360” que significa Parar, observar, planejar e agir , todos os dias no briefing de start de turno, abordamos um tema diferente de segurança e orientamos os colaboradores como evitar esses tipos de risco
Estatística Aplicada 
 
A presente pesquisa visou sanar algumas questões referentes a gestão de negócios no que tange, a contabilidade geral principalmente em relação à organização do balanço contábil. Ou seja, as contas gerais da empresa.
 A empresa escolhida foi a DHL de Louveira que representa uma empresa grande e de referência na logística. A DHL é uma empresa logística de capital aberto, que foi um dos requisitos para nossa escolha. Também abordamos os principais conceitos dá estatística aplicada, principalmente no que tange ao seu conceito até então propagado, mostrando que que não se trata de um conjunto de técnicas restritas a ciência. A estatística nos mostra ser um ramo muito eficiente da matemática que nos possibilita compreender acontecimentos do cotidiano. Enfim abordaremos a importância da logística.
As atividades da Louveira são divididas em três turnos, trabalhando seis dias por semana, realizando operações de inbound, picking, inventário, outbound e transporte.
Em novembro de 2014 a DHL anunciou que iria ampliar seu centro de distribuição dedicado às operações da Nike no Brasil. A empresa já trabalhava com um espaço grande de 25 mil m² e agora a área dobrou para 50 mil m².
O objetivo dessa mudança é atender ao crescimento da demanda por produtos da marca por conta da copa do mundo de 2014 e das olimpíadas de 2016 que aconteceriam no Brasil. 
Com a expansão do centro de distribuição, a empresa espera gerar 200 novos empregos. O CD de Louveira é muito importante para os negócios pois tem uma excelente localização, com fácil acesso às principais rodovias de São Paulo como, Bandeirantes, Anhanguera e o Rodoanel.
“A integração total da cadeia de suprimentos, com o estabelecimento de sólidas parcerias com clientes e fornecedores, é a melhor estratégia para o crescimento do negócio. Nos mercados emergentes, em especial, não apenas suportamos, mas viabilizamos o crescimento ao operar de forma eficiente e com custos competitivos.” (Leonardo Silveira, 2013)
Dinâmica das Relações Interpessoais
As relações interpessoais estão relacionadas aos comportamentos e atitudes que determina o convívio na sociedade ou organização. Em qualquer organização, o relacionamento interpessoal é o mais básico, quem dirige o negócio, os lucros e todo o bom desempenho são pessoas, por isso é importante investir no relacionamento interpessoal.
O sucesso de uma empresa nas relações interpessoais pode ser alcançado por meio do respeito, educação, dedicação, humildade, compaixão e apreço pelo indivíduo, entre outros fatores. O respeito deve ser sempre a principal chave do relacionamento, portanto, no ambiente de trabalho, muito tempo é gasto todos os dias para entender esses aspectos, e no ambiente de trabalho para permanecer inalterado. Cada funcionário tem uma história de vida, valores e opiniões pessoais diferentes.
O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho
É assim que as pessoas se conectam e interagem dentro de um grupo ou em um ambiente micro ou macro. Estamos em contato e interação a qualquer hora e em qualquer lugar. Trocamos informações, experiências e opiniões sem estarmos cientes das informações e informações subconscientes que estamos experimentando. Todo mundo tem uma personalidade, um jeito de ser e de agir, e esse jeito determina o tipo de relacionamento que temos com os outros.
Em um ambiente corporativo, as relações interpessoais no trabalho (ou seja, a interação entre pessoas e equipes) constituem um fator chave para manter a consistência entre a estratégia da empresa e a operação de toda a organização. Mas esse fator afetará todos os processos. A empresa é formada por um grupo de pessoas que precisam se conectar para que tudo corra bem. É por isso que a área de recursos humanos é tão importante dentro da organização, porque os relacionamentos devem ser gerenciados para alinhar as pessoas com os objetivos.
Embora o ambiente organizacional seja mais formal, mais padronizado e mais complexo do que outros ambientes (como o familiar), por exemplo, a interação entre as pessoas e a equipe sempre causa conflitos, mas essas dificuldades podem ir do gestor aos seus colaboradores, dos colegas para colegas ou entre regiões. Quanto maior a empresa, maior o desafio de integrar pessoas, equipes e departamentos inteiros.
A dificuldade de manter relacionamentos saudáveis ​​enfrenta desafios crescentes nas organizações, pois todos interagem em um universo maior com base em seus próprios comportamentos e tendências pessoais, e o universo é diferente em todos os aspectos e níveis de conhecimento. Composto por pessoas.
DHL
A empresa escolhida foi a multinacional DHL, que consiste em uma empresa logística, uma das mais fortes do mercado foi fundada em 1969, por, Adrian Dalsey, Larry Hillblom e Robert Lynn. São 380 mil funcionários em todo mundo em mais de 220 países, então quer dizer, essa empresa não para um minuto, para suprir todas suas demandas. Essa empresa trabalha em transporte de carga, tanto quanto uma carga quanto até o objeto mais valioso no mundo.
Valores Culturais
O Grupo Deutsche Post DHL se tornará "o fornecedor oficial de logística para o primeiro pouso na lua em astrofísica". A DHL fornecerá serviços de logística para a espaçonave Astrobotic e as cargas úteis de seus clientes para garantir que todos os materiais do novo módulo lunar e "carga espacial" cheguem à lua de maneira segurae oportuna. .
"A DHL tem uma história orgulhosa de conectar seus clientes ao mundo. A exploração da lua também é um tema que tem um significado histórico especial para nós - a DHL foi fundada em 1969, o ano do primeiro pouso na lua. Hoje, estamos entusiasmados por estar a embarcar nesta incrível aventura para a próxima era de logística - além da Terra e até a Lua. Tendo desempenhado um papel pioneiro em logística por muitos anos, estamos ansiosos para fazer uma parceria com a Astrobotic para abrir uma nova fronteira no espaço e desenvolver ainda mais logística lunar no futuro”, disse Arjan Sissing, vice-presidente sênior de marketing de marca global do Deutsche Post DHL Group.
Como a segunda maior empresa aeroespacial do mundo, a Airbus Defense and Aerospace irá aprovar um memorando de entendimento para fornecer suporte de engenharia inicial para astronomia enquanto a empresa avançará no projeto do módulo lunar para análises preliminares do projeto. A Airbus Defense and Space Corporation traz experiência em espaçonaves de classe mundial em voos tripulados e exploração do espaço e se baseia no trabalho anterior de desenvolvimento de sondas com a Agência Espacial Europeia.
Motivação
A DHL Express faz parte do Deutsche Post DHL Group, fornecedor líder mundial de frete expresso e logístico. Foi classificada como a melhor empresa da Colômbia pela Great Place to Work (GPTW) em 2018. Tem mais de 500 funcionários. É uma empresa global Empresa de consultoria, a empresa reconhece seus colaboradores como a empresa mais indicada para o trabalho a cada ano.
“Para a DHL Express, os recursos humanos são o seu ativo mais importante e construímos nossa estratégia de negócios em torno de uma equipe motivada. Por isso, o compromisso da empresa é valorizar e cultivar cada um de seus colaboradores por meio de iniciativas e projetos. Que nos permitem proporcionar-lhes espaços de confiança, respeito e motivação ”, disse Allan Cornejo, gerente geral da DHL Express Colômbia. “Estamos honrados em manter o reconhecimento do GPTW, e isso nos motiva a continuar promovendo uma cultura de trabalho gratificante, capaz de equilibrar o bem-estar e excelência.”
Fundamentos e Importância da Logística
Revisar a literatura acadêmica sobre o tópico "operações logísticas".
Esses são algumas literaturas que falam sobre operações logísticas.
BERTAGLIA, P. R. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2009. 
CHRISTOPHER, M. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2007. MINHA BIBLIOTECA
BALLOU, R. H. Tradução: Hugo T. Y. Y. Logística empresarial: transportes, administração de materiais e distribuição física. São Paulo: Atlas, 2007.
Quando se fala em operações logísticas estamos falando de produções, tanto de bens como serviços, também envolve as compras de materiais e insumos para produção ou revenda, a manutenção de equipamentos e contratos e compromissos com prazo de entrega.
Todas essas atividades são operações logísticas, e a forma como as empresas as desenvolvem é fundamental para fornecer produtos de qualidade em um prazo que seja agradável ao cliente e que obtenha maiores lucros.
E existem algumas ferramentas que ajudam a otimizar essas operações, tornando essas atividades mais eficientes e podendo acelerar o seu processo de desenvolvimento. 
Boas estratégias para serem aplicadas nos processos logísticos
Just in time
 É um sistema de produção que consiste em fabricar a quantidade exata de um certo produto de acordo com a sua demanda. Com esse processo de produção a empresa consegue alguns benefícios, como: o desperdício de produtos que se deterioram, que acabam gerando custos extras e a diminuição de estoques, além de ajudar na otimização da empresa.
Com esse método a matéria prima chega à fábrica apenas quando é necessária e na quantidade certa. E para que as fases posteriores sejam realizadas no momento e na quantidade certa nesse processo se produz apenas o que é necessário. 
Cadeia de Suprimentos
 A cadeia de suprimentos, ou Supply Chain, é uma rede de negócios interligada que cobre toda a operação da empresa. Ela engloba desde a armazenagem da matéria-prima até o transporte dos produtos até o consumidor final. Ela é um conjunto de atividades que envolvem vários processos, como a compra de produtos e matérias-primas, armazenamento e estocagem, movimentação interna, desenvolvimento de embalagens, transporte e todo suporte para o melhor funcionamento dos processos de negócios.
O objetivo da cadeia de suprimentos é atender todas as necessidades do cliente no menor tempo possível e focar na redução de custos e na melhoria da qualidade do produto. A cadeia de suprimentos é estabelecida para trocar todas as informações necessárias entre os diversos departamentos para que possam trabalhar estruturados. Isso reduz o número de falhas e descontinuidades na produção.
WMS
 Warehouse Management System é um software utilizado para gerenciar atividades e equipes em armazéns e centros de distribuição. Ajuda a gerir planos diários, organizar equipes, orientar e controlar a utilização dos recursos disponíveis, movimentar e armazenar materiais dentro e fora do armazém e, ao mesmo tempo, ajudam na operação de todas as atividades do armazém.
Alguns benefícios que o WMS traz são: aumento da produtividade, redução de custos logísticos, maior eficiência no gerenciamento de armazéns e centros de distribuição, informações em tempo real sobre inventário, etapas e processos.
“O uso de um software de WMS na logística é capaz de otimizar as atividades envolvidas no processo de armazenagem, sejam operacionais, referentes o fluxo de materiais e mercadorias, ou administrativas, relacionadas ao fluxo de informações no setor” (MAPLINK, 2020).
Dados secundários acerca da empresa definida como objeto de estudo relacionada ao estudo de caso.
A empresa conta com mais de 380 mil pessoas trabalhando em suas unidades, que são distribuídas em pouco mais de 220 países. Juntas, elas entregam cerca de 1,5 bilhões de encomendas ao ano. 
Gerando um lucro de 80% ao centro de distribuição de Louveira-SP, o cliente Nike lidera o primeiro lugar em saídas de mercadorias e de lucro. 
Já envolvendo o Brasil todo, o cliente que mais gera lucro é o Mercado livre, com seu centro de distribuição localizado em Cajamar-Sp, deixando a Nike em segundo lugar.
 A principal operação logística da empresa objeto definida como estudo do PIM.
As principais operações logísticas realizadas pela DHL envolvem as atividades de:
Recebimento
 Em Louveira, ao dia a empresa recebe em média 8 caminhões de produtos em sua doca para inbound, onde as embalagens são armazenadas até a sua liberação para expedição.
Expedição
 Em média, sai de sua doca 10 caminhões para expedir em todo o território Brasileiro. 
Planejamento de operação por categoria de produtos
Para que uma organização seja mais eficiente e produtivo e necessário que haja a classificação curva ABC na operação, para que todos saibam qual produto tem prioridade em ser expedido, saber planejar utilizando planilhas de classificação ou algo do tipo.
Planejamento
 toda operação deve ter um bom planejamento de longo prazo para que não haja desavenças com o cliente e que a demanda não pegue a operação de surpresa, para isso a empresa devera prever a demanda do cliente para que possa estar atendendo as surpresas que o cliente proporciona.
Divisão da operação
 a operação deve ser dividida em partes com base na curva ABC, produtos com menor demanda dever ser separados dos que tem demanda alta, nunca devemos confundir o almoxarifado com estoque de produtos que são expedidos, almoxarifado é voltado somente para armazenamento de insumos internos como epi’s de segurança e outros. Um crosdocking separado da operação voltado para expedição de produtos variados.
Estratégia de picking
 ruas de picking ordenadas com endereços e posições com alturas nas prateleiras, por exemplo, rua S-25-525-A e com a sequência de altura de A, B, C e D um sistemade gerenciamento de armazém, exemplo manhatan que é uma boa opção para se trabalhar com picking por que ele mostra saldo de posição, quantidade de peças que cabe na posição e 
Contabilidade 
O balanço patrimonial é um documento que mostra os dados financeiros de uma determinada empresa. Ele faz a ponte entre o fluxo de caixa e o resultado econômico para mostrar o resultado real de uma empresa expondo seus lucros, dividendos e seu patrimônio.
Nele se encontra o fluxo de caixa que é a principal ferramenta de gestão financeira de qualquer empresa, independente do tamanho, consiste no registro das entradas e saídas financeiras para uma futura análise das contas a pagar ou receber.
Para o balanço financeiro da empresa ser bem sucedido, é preciso que o balanço patrimonial seja bem feito.
É através dele que será determinado se uma empresa está tendo lucro
Quando fazer um balanço patrimonial?
Ele deve ser feito anualmente, semestralmente, ou trimestral. Isso vai depender da empresa. Através dele o patrimônio liquido da empresa é encontrado, resultando na diferença entre ativos e passivos.
Para entender melhor é preciso saber a diferença entre ativos e passivos.
Ativos: o ativo e dividido entre circulante e não circulante
Ativo circulante é composto pelos itens de maior liquidez, eles são as disponibilidades, dinheiro disponível no caixa, e os realizáveis no curto prazo.
Ativo não circulante: é composto pelos itens de menor liquidez e é dividido em dois grupos ativos realizáveis. 
A longo prazo: contas a receber com prazo maior que 12 meses
Ativo imobilizado: são os bens da empresa que representam os itens de menor liquidez: veículos, computadores e terrenos.
Passivo: é composto pelos exigíveis de curto prazo, ou seja, tudo que a empresa tem a pagar.
O passivo circulante possui contas a pagar com prazo menor que 12 meses.
Analogamente, o passivo não circulante tem as outras contas.
Dados secundários 
Dados secundários são os dados que já foram coletados e analisados. Essa análise é baseada em documentos  artigos e levantamentos.
Visa mapear um cenário e proporcionar uma gestão mais qualificada a partir do conhecimento das informações.
Dessa forma um levantamento bem feito contribuí para criar referências com credibilidade podendo assim mostrar alguns aspectos interessantes das empresas, pois umas das fontes dos dados é a própria empresa que teve os seus dados levantados em uma primeira pesquisa científica chamada de dados primários.
Planejamento e controle de estoque
De acordo com Ballou (2006), estoques são pilhas de matérias-primas, insumos, componentes, produtos em processo e produtos acabados que aparecem em numerosos pontos por todos os canais logísticos e de produção da empresa. Já Martins e Campos Alt (2009), afirmam que estoque é o acúmulo armazenado de recursos materiais em um sistema de produção e/ou operações. Entendemos que não existe “estoques” só em empresas, podemos ter estoque em casa, por exemplo, estoque de comidas, papel etc, por isso a importância termos um planejamento e controle. 
 Planejamento e controle diz respeito sobre o entendimento entre o que o mercado requer e o que as organizações podem proporcionar. É de suma importância para uma organização planejar e fazer o controle de seu estoque, pois se não temos o giro essencial para nosso estoque, podemos perder, impactar gradativamente nos lucros de uma empresa, por isso o importante “planejar e controlar”, feito de forma eficiente possibilita uma maior organização de seus processos.
 A administração de estoque é também uma tarefa da qual o administrador de matérias não deve se descuidar. Sua eficiência leva à redução de matérias armazenados, permite uma previsão de consumo e aquisições, além de permitir todo o planejamento do ciclo de matérias da empresa, Como foi dito acima, (ESTRELA e BACELLAR, 2001, P.111).
 O principal objetivo de planejar e controlar é evitar a falta de materiais necessários para uma operação de uma empresa, ao mesmo tempo evitar estoques desnecessário. (COSTA, MARCELA, 2017, P.63), para isso é necessário que o gestor de estoque fique atento algumas funções essenciais, manter o equilíbrio entre a demanda e compra de matérias, número de itens, periodicidade (determinar quando é a hora correta para repor o estoque), requisição de compras (acionar o departamento de compras para fazer aquisição de estoque), acondicionamento (receber, armazenar e manter os itens estocados de acordo com as necessidades), registros (manter inventários periódicos para avaliação e verificação das quantidades e estados dos itens estocados), entre outras funções importantes para uma gestão de estoque saudável. (COSTA, MARCELA, 2017, P.63).
 Para ter uma gestão de estoque de excelência em uma empresa de grande porte, como a DHL Suplly chain, temos que ter um sistema que atenda todas a necessidades da empresa, tanto como para recebimento como para expedição, Como um WMS (Warehouse Management System), onde podemos controlar e automatizar processos, integrado junto com o ERP, (Enterprise Resource Planning), que dentro de uma organização é responsável por centralizar e gerir o fluxos de informações, podemos obter faço acesso a geração e consulta de pedidos, devoluções, Acesso a NF-es, ganhando mais otimização de processos, melhoria de produtividade, redução de erros, melhoria na logística, agilidade nas localizações de itens e obtendo um controle maior sobre as operações da empresa.
 Devemos utilizar a tecnologia a nosso favor, mas não podemos esquecer que trabalhamos com humanos, e é importante para uma boa gestão de estoque, realizarmos inventários, para analisarmos se não tem erros, investir em treinamentos para os nossos subordinados, o gestor de estoque tem que ter a visão de onde ele está, estar atualizado sobre o mercado, analisar se existe uma demanda por determinada época.
Conclusão do trabalho
Concluímos que a empresa DHL é a maior no ramo de logística atualmente, apesar de seus grandes feitos, a DHL como todas as empresas grandes e pequenas também apresenta pontos fracos, um deles é pelo tamanho das operações que acabam dificultando um pouco na organização e acurácia do CD, tanto que também existem muitos pontos fortes na operação, como o lead time e o Just in time, procuramos trabalhar sempre atendendo os objetivos e demanda do cliente no tempo certo estimado pelo cliente tendo assim uma boa relação com o mesmo. Colaboradores internos sempre dão feedback positivo sobre trabalhar na empresa, ela investe muito em treinamento e em segurança a cima de tudo, sempre acreditando no potencial de seus funcionários e oferecendo um canal aberto de vagas para promoções e Jobs com processos seletivos para que todos possam se inscrever e concorrer as vagas internas da operação como também externas de outras operações. Sendo sempre muito transparente com seus colaboradores apresentando seus objetivos e metas a serem buscados e com isso gerando muitas oportunidades de promoções.
Fontes utilizadas
https://www.dhl.com/br-pt/home/sobre-nos.html
https://www.dhl.com/br-pt/home/imprensa/arquivo-de-imprensa/2018/dhl-assume-operacoes-de-distribuicao-e-gestao-logistica-da-comgas.html
https://maplink.global/blog/exemplos-de-wms/#:~:text=O%20WMS%20(Warehouse%20Management%20System,log%C3%ADsticos%20que%20ocorrem%20nesses%20locais
Interpessoais. Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/relacoes-interpessoais/. Acesso em: 17 nov. 2020.
DHL. Dinâmica de grupo e ralações interpessoais. Disponível em: https://siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/dinamicas-de-grupo-e-as-relacoes-interpessoais/48011. Acesso em: 17 nov. 2020.
DHL. Pesquisa sobre Motivação. Disponível em: https://www.dhl.com/co-es/home/prensa/archivo-de-prensa/2019/dhl-express-fue-reconocida-como-la-mejor-empresa-por-great-place-to-work-en-2018.html. Acesso em: 17 nov. 2020.
https://www.jornalcontabil.com.br/balanco-patrimonial-entenda-do-que-se-trata/
COSTA, MARCELA, LOGÍSTICA. 1. Ed. São Paulo: Viena 2017.	
BALLOU, R. H. Gerenciamentoda cadeia de suprimentos: Planejamento organização e logística empresarial. Tradução Elias Pereira. 5.ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
MARTINS, P. G.; CAMPOS ALT, P. R.Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais. São Paulo: Saraiva, 2009.
https://bsoft.com.br/blog/voce-sabe-o-que-sao-sistemas-erp-tms-e-wms#:~:text=ERP%20%C3%A9%20a%20sigla%20de,administrativos%20e%20gerenciais%20das%20empresas. 
https://www.tecnologistica.com.br/portal/noticias/64701/dhl-supply-chain-amplia-operacoes-da-nike-em-louveira/