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Gestão da Qualidade em Saúde e Acreditação Hospitalar

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o sistema de avaliação da qualidade
dos serviços de saúde é definido por um sistema chamado acreditação. A certificação e a
acreditação têm como finalidade contribuir para a proteção e a possibilidade de assegurar ao
paciente e aos profissionais a qualidade nos serviços de saúde. Além do selo de qualidade
hospital, sobre os critérios que o programa CQH requer, analise as seguintes afirmativas: 
I- As regras definidas são simplificadas e ajustadas à realidade hospitalar brasileira.
II- Além do procedimento educacional nas instituições, todos os dados reunidos e avaliados
não precisam necessariamente ser sigilosos de cada hospital.
III- A participação dos hospitais não é obrigatória, pois a procura pela melhora da qualidade é
um compromisso da instituição com seus clientes.
IV- Para participar do controle da qualidade hospitalar, é exigido das instituições integridade,
honestidade intelectual e moral.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
10.Nos últimos anos, houve mudanças significativas na gestão da qualidade em saúde, sempre
em busca de melhorias e aperfeiçoamento. A evolução da qualidade aconteceu devido aos
grandes gurus da qualidade, que contribuíram nos processos evolutivos. De acordo com os
gurus da qualidade, sobre os princípios de Demming, analise as sentenças a seguir:
I- Os supervisores devem receber treinamentos.
II- Para tornar o produto e o serviço competitivos, deve haver visão de melhoria.
III- Avaliação dos custos e cálculo da qualidade, conscientização e compromisso da
gerência. 
IV- Alcançar os objetivos e definir e buscar melhorias.
V- O gestor deve evitar o estilo autoritário.
VI- Programa de formação para os colaboradores.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, V e VI estão corretas.
 b) As sentenças I, II, III e VI estão corretas.
 c) As sentenças IV e V estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.

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