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Fundamentos e Processos Prova 1

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QUESTÃO 1
Uma vez que os talentos devem estar motivados para dar continuidade ao negócio da empresa e para serem retidos na companhia, qual dos itens abaixo pode ser considerado um incentivador (motivador) para que isso ocorra?
a )
 Proporcionar um pacote de remuneração variável adequado.
 
b )
 Considerar implementar um bom plano de carreira para eles, com perspectiva de crescimento.
c )
 Estabelecer um bom plano de metas para eles.
d )
 Proporcionar, em contrapartida, uma remuneração fixa adequada e muito mais atrativa que a proporcionada aos demais.
e )
 Diferenciá-los, proporcionando salas diferenciadas e benefícios mais atraentes.
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QUESTÃO 2
Qual é a principal característica do líder visionário?
 
a )
 Capacidade de enxergar oportunidades onde ninguém ainda conseguiu enxergar.
b )
 Não se impor diante do desafio, ser criativo e colocar a empresa à frente de tudo.
c )
 Visão de curto prazo, o que ajuda na tomada de decisões.
d )
 Capacidade de motivar as pessoas para tarefas de longo prazo.
e )
 Não ser alinhado à estratégia empresarial, cuidando somente dos interesses das pessoas.
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QUESTÃO 3
Quais são as principais barreiras para uma boa comunicação?
a )
 Falta de recurso financeiro, pouca tecnologia e clima organizacional ruim.
b )
 Repetição de conceitos, falta de interesse, mecanização do processo.
c )
 Falha de relacionamentos, falta de interesse, comunicação falha.
d )
 Linguagem ruim, postura inadequada, falta de respeito ao próximo.
 
e )
 Ideias preconcebidas, falta de motivação, interesse e confiança.
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QUESTÃO 4
Sobre a divisão do trabalho e a especialização, assinale a alternativa correta.
a )
 Estavam relacionadas à divisão das tarefas atribuídas a um determinado cargo, trazendo, assim, uma especialização maior.
b )
 Buscavam a melhoria e o aumento da produtividade por meio da verificação do tempo.
c )
 Eram uma importante referência ao início do pensamento relacionado às práticas de RH ou de gestão de pessoas.
d )
 Buscavam racionalizar as principais partes do trabalho, por meio da orientação, do treinamento e, principalmente, da padronização.
 
e )
 Tinham como princípio básico a busca da melhoria e do aumento da produtividade por meio de uma organização mais adequada das tarefas.
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QUESTÃO 5
Por que a área de RH que conhecíamos no passado - voltada a processos burocráticos e ao controle - chegou ao fim em muitas empresas?
a )
 Porque os processos tecnológicos envolvidos na área de RH são eficazes e não precisam de mais pessoas.
b )
 Porque a parte burocrática das empresas pode ser totalmente terceirizada.
 
c )
 Porque um modelo de gerenciamento que não se vincula à estratégia empresarial tende a desaparecer com o tempo.
d )
 Porque os organogramas das empresas mudaram, por isso não se pode mais considerar a área de RH como uma área de staff.
e )
 Porque o governo diminuiu a exigência legal com a entrega de sistemas eletrônicos e não é mais necessário manter uma área com tantas pessoas.
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QUESTÃO 6
Uma das teorias mais importantes sobre a motivação humana e que serve de base para todas as outras teorias sobre esse tema é:
a )
 A teoria dos dois fatores de Herzberg.
b )
 A teoria contingencial de Vroom.
 
c )
 A teoria da hierarquia das necessidades de Maslow.
d )
 A teoria X e Y de Mc Gregor.
e )
 A teoria do reforço de Skinner.
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QUESTÃO 7
Por que o tema comunicação é de extrema relevância nos estudos de recursos humanos ou gestão de pessoas?
 
a )
 Porque tem ligação direta com a construção do modelo de negócios. As áreas de atendimento e relacionamento com o cliente estão diretamente envolvidas no processo de comunicação, pois isso envolve pessoas.
b )
 Porque a área de comunicação empresarial também pode ser chamada de endomarketing e tem por objetivo levar informação a todos na organização e fora dela.
c )
 Porque a comunicação está ligada ao processo de desenvolver e treinar pessoas.
d )
 Porque serve de apoio à área de marketing, que trata dos assuntos ligados à comunicação empresarial.
e )
 Porque essas áreas são as principais responsáveis pelas questões que evolvem pessoas, e a comunicação influencia a vida dos indivíduos na organização.
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QUESTÃO 8
De acordo com Mintzberg (1983), quais são os influenciadores mais comuns em uma organização?
 
a )
Membros de coalização interna e externa
b )
 Líderes
c )
 Etapas de um processo de trabalho
d )
 Sindicatos de classe
e )
 Equipes de sucesso
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QUESTÃO 9
De acordo com Le Boterf (2003), as competências estão baseadas em que elementos?
 
a )
 Experiências, competências emocionais e competências técnicas.
b )
 Responsabilidade, conhecimento e perfil.
c )
 Motivação, conhecimento e emoções.
d )
 Conhecimentos, habilidades e atitudes.
e )
 Biografia e socialização, formação educacional e experiência.
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QUESTÃO 10
São ferramentas utilizadas no gerenciamento do clima organizacional:
a )
 Gestão de desempenho.
b )
 Seleção de pessoas.
c )
 Processo de comunicação.
d )
 Treinamento e desenvolvimento de pessoas.
 
e )
 Pesquisas de clima.
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