AVG Administração de Pequenas e Médias Empresas

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Administração de Pequenas e Médias Empresas 
Questão 1 - (Enade, 2009) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Leia o trecho: 
 
Os estudos sobre cultura organizacional são enfáticos ao postular que, em qualquer 
organização, esta estará impregnada de traços da cultura nacional, o que impõe aos 
gestores o desafio de gerenciar a organização levando em conta os valores 
organizacionais e nacionais. 
 
PORQUE 
 
É essencial que o gestor seja capaz de, no esforço de gerenciar a cultura, expurgar os 
valores nacionais que influenciam a cultura organizacional e impedem a construção de 
uma identidade própria à organização. 
 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que 
A) 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
B) 
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
C) 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
D) 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
E) 
 
as duas afirmações são falsas. 
 
 
Questão 2) - 0,50 ponto(s) 
 
Para atestar e validar uma ideia de negócio, é necessário elaborar um documento com o 
objetivo de estruturar as principais opções do negócio que o empreendedor analisará 
para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada, Qual é este documento que 
vai reunir todas as informações necessárias para este fim? 
A) 
 
Plano de Marketing. 
B) 
 
Desenvolvimento de produtos. 
C) 
 
Plano de negócio. 
D) 
 
Plano operacional. 
E) 
 
Plano Financeiro. 
 
 
 
Questão 3 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Não basta sermos morais, apegados a valores da tradição. Isso nos faria moralistas e 
tradicionalistas, fechados em nosso sistema de valores. Cumpre também sermos éticos, 
quer dizer, abertos a valores que ultrapassam aqueles do sistema tradicional ou de alguma 
cultura determinada. Abertos a valores que concernem a todos os humanos, como a 
preservação da casa comum, o nosso esplendoroso planeta azul-branco. Valores do 
respeito à dignidade do corpo, da defesa da vida sob todas as suas formas, do amor à 
verdade, da compaixão para com os sofredores e os indefesos. Valores do combate à 
corrupção, à violência e à guerra. Valores que nos tornam sensíveis ao novo que emerge, 
com responsabilidade, seriedade e sentido de contemporaneidade. 
 
BOFF, L. A águia e a galinha, a metáfora da condição humana. 40 ed. Petrópolis, 
RJ: Vozes, 1997 (adaptado). 
 
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Moral e ética são palavras empregadas muitas vezes como sinônimos, a despeito da 
diferença conceitual que apresentam. 
 
II. É fundamental que haja respeito a todo ser humano, independentemente de sua origem 
social, etnia, religião, sexo, opinião e cultura. 
 
III. A ética de responsabilidade também pode referir-se ao conjunto de princípios e 
normas que determinadas pessoas estabelecem para seu exercício profissional. 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
 
II, apenas. 
B) 
 
I, apenas. 
C) 
 
I, II e III. 
D) 
 
II e III, apenas. 
E) 
 
I e III, apenas. 
 
 
 
 
Questão 4) - 0,50 ponto(s) 
 
Agir corretamente não é somente uma questão de consciência. É um dos quesitos 
fundamentais, para quem quer ter uma carreira longa e respeitada. Atualmente, mais do 
que nunca, a atitude dos profissionais em relação às questões éticas pode ser a diferença 
entre o sucesso e o fracasso. Basta um deslize ou uma má escolha no mercado e 
carreiras bem sucedidas e a imagem de profissionais recebem a mancha vermelha do 
descrédito. Cada vez mais, as organizações estão adotando o hábito de checar o passado 
dos candidatos a alguma vaga. Ser ético é uma característica fundamental, é o bem 
proceder sem prejudicar os outros. É agir, segundo os valores morais da sociedade. 
 
Em relação ao comportamento ético em uma empresa, qual a opção CORRETA? 
A) 
 
É aconselhável falar mais que ouvir, em se tratando de reclamações e consultas de 
clientes. 
B) 
 
Avalie detalhadamente os valores da sua empresa e certifique se eles condizem com os 
seus. 
C) 
 
A empresa é um local onde a amizade entre colegas deve ser evitada, sobretudo, entre 
supervisor e supervisionado. 
D) 
 
A pontualidade no horário de trabalho é irrelevante, o cumprimento do mesmo será 
sempre que possível. 
E) 
 
Trabalhe pensando exclusivamente em suas metas. 
 
Questão 5) - 0,50 ponto(s) 
 
Uma empresa de grande porte, atuando no setor agroindustrial, mais especificamente na 
produção de derivados do leite, em que há grande concorrência, fez uma análise SWOT 
detalhada de seu ambiente interno, visando a estabelecer ações de melhoria de 
competitividade. Esse processo, que demandou um grande esforço da alta administração, 
não atingiu o objetivo esperado. 
 
Um consultor de negócios foi contratado para verificar a falha ocorrida na análise 
realizada pela empresa. O consultor constatou que a falha deveu-se ao fato de a empresa 
não ter feio a análise 
A) 
 
dos fatores sociais para entender as expectativas dos clientes internos. 
B) 
 
dos novos entrantes no mercado para determinar o seu volume de produção. 
C) 
 
das forças tecnológicas para adotar soluções informatizadas. 
D) 
 
das oportunidades e ameaças existentes no macroambiente. 
E) 
 
dos fatores críticos de sucesso para estabelecer o preço de seus produtos. 
 
Questão 6 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
A cultura organizacional é o modelo de pressupostos básicos que determinado grupo tem 
inventado, descoberto ou desenvolvido no processo de aprendizagem para lidar com os 
problemas de adaptação externa e adaptação interna. Uma vez que os pressupostos 
tenham funcionado bem o suficiente para serem considerados válidos, eles são ensinados 
aos demais membros como a maneira correta de se perceber, se pensar e se sentir em 
relação àqueles problemas. 
 
SCHEIN, E. H. Guia de sobrevivência da cultura corporativa. Rio de Janeiro: José 
Olympio, 2001 (adaptado). 
 
Com relação ao tema abordado no texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Cultura é um conceito que ajuda a entender a estabilidade do sistema organizacional já 
que se refere a características que são gerenciais e alteradas em grandes dificuldades na 
vida da organização. 
II. A cultura organizacional pode ser vista como um sistema de símbolos e significados 
que atua como poderosa ferramenta de controle dos indivíduos, diminuindo a necessidade 
de normas explícitas e formalização. 
III. Quanto mais uma cultura é forte ou densa, maior é o compartilhamento de crenças e 
valores entre os membros organizacionais, o que dificulta as mudanças organizacionais. 
IV. Os artefatos visíveis, tais como os ritos de integração e de renovação, são importantes 
para a compreensão da cultura, pois sinalizam seus valores profundos. 
V. Subculturas, ao contrário de contraculturas, significam rupturas com a cultura e o 
poder dominantes. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
A) 
 
I, IV e V. 
B) 
 
II e III. 
C) 
 
I, III e V. 
D) 
 
I, II e IV. 
E) 
 
II, III, IV e V. 
 
Questão 7) - 0,50 ponto(s) 
 
Dos anos 1970 em diante, houve uma remodelagem nas organizações, tornando os 
níveis organizacionais mais enxutos para melhorar a administração das empresas. Quais 
são esses níveis? 
A) 
 
Nível básico, nível intermediário e nível master 
B) 
 
Nível operacional, nível tático e nível estratégico 
C) 
 
Nível operacional, nível técnico e nível gerencial 
D) 
 
Nível operacional, nível de produção e nível gerencial 
E) 
 
Nível básico, nível tático e nível gerencial 
 
 
Questão 8 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
O investimento em pesquisa e desenvolvimento é um caminho importante para as 
empresas que desejam diferenciar-se dos seus concorrentes. Foi com este destaque que 
um jornal trouxe uma lista das dez empresasmais inovadoras do Brasil. Em comum entre 
as empresas vencedoras, está a decisão dos seus líderes de manter praticamente 
inalterados os percentuais de investimentos em inovação, mesmo diante de projeções 
macroeconômicas desfavoráveis. Tal cenário é possível porque os gestores acreditam que 
os investimentos em inovação ajudam a superar os momentos difíceis e a preparar as 
empresas para os desafios futuros. 
 
Disponível em: <http://www.valor.com.br> Acesso em: 7 jul. 2015 (adaptado). 
 
A partir do texto, é possível definir inovação como 
A) 
 
projetos de alto teor tecnológico. 
B) 
 
produtos utilizados para fins muito específicos. 
C) 
 
invenções que ainda não estão disponíveis no mercado. 
D) 
 
bens, serviços ou processos originais que agregam valor social ou riqueza. 
E) 
 
atividades que dependem de elevados investimentos em pesquisa e desenvolvimento. 
 
 
 
Questão 9 - (Enade, 2018) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Uma empresa de pequeno porte do ramo de sorvetes comercializa uma variedade de 30 
sabores de sorvete de massa, além de 10 sabores de picolé, todos com boa aceitação. Sua 
abrangência é local, pois além da concorrência de marcas locais e regionais, sua 
infraestrutura limita a distribuição. Para se aproximar dos clientes, são oferecidos 
produtos customizados, considerando gostos e preferências que variam segundo os 
modismos do mercado. 
 
Com o objetivo de oferecer novos sabores e retirar de linha produtos de baixa 
rentabilidade, a empresa realizou uma pesquisa junto aos clientes, por meio da qual 
identificou a sugestão de inclusão de um novo tipo de sabor à lista atual da empresa. 
Entretanto, para inserir o novo sabor, a empresa terá de retirar um dos sabores já 
oferecidos, dada a limitação de disponibilidade tanto de fabricação, quanto de exposição 
do produto, bem como a necessidade de fazer uma ação de gestão de vendas do novo 
sabor, para incrementar as vendas. 
 
Disponível em: <https://www.oficinadanet.com.br/>. Acesso em: 24 jul. 2018 
(adaptado). 
 
CHIAVENATO, I. Gestão de vendas: uma abordagem introdutória: transformando o 
profissional de vendas em um gestor de vendas. 3. ed. Barueri, SP: Manole, 2014 
(adaptado). 
 
Nessa situação hipotética, dada a matriz BCG apresentada, para que o sabor a ser retirado 
contemple as expectativas do cliente e a necessidade da empresa, ele deve corresponder 
ao estágio de ciclo de vida 
A) 
 
de maturidade, pois o produto já contribuiu com as vendas da empresa e não há 
possibilidade de novos ganhos, devendo-se retirar o sabor que tem um menor impacto nas 
vendas, enquadrado, na matriz, como Abacaxi. 
B) 
 
introdutório, pois haverá menos impacto junto aos clientes, devendo-se retirar o sabor que 
tem um menor impacto nas vendas, enquadrado, na matriz, como Abacaxi. 
C) 
 
de maturidade, pois os custos da introdução de novos sabores estão sendo absorvidos, 
devendo-se retirar o sabor que tem um menor impacto nas vendas, enquadrado, na matriz, 
como Interrogação. 
D) 
 
de declínio, pois o produto representa um baixo impacto para clientes e receita, devendo-
se retirar o sabor que tem um menor impacto nas vendas, enquadrado, na matriz, como 
Abacaxi. 
E) 
 
de declínio, pois o produto tem rejeição por parte dos clientes, devendo-se retirar o sabor 
que tem um menor impacto nas vendas, enquadrado, na matriz, como Interrogação. 
 
 
 
Questão 10) - 0,50 ponto(s) 
 
Uma empresa fabricante de calçados resolveu explorar uma nova entrada. Realizou uma 
pesquisa de mercado, identificou uma oportunidade e lançou um novo modelo de 
sapatos na região central do estado em que atua. Após o terceiro mês de venda foi 
apurado uma aumento de 10% no faturamento da empresa. Pode-se concluir que a 
empresa realizou uma nova entrada do tipo 
A) 
 
novo mercado. 
B) 
 
novo produto. 
C) 
 
novo processo. 
D) 
 
novo gerenciamento. 
E) 
 
nova organização. 
Questão 11 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Responsabilidade Socioambiental está ligada a ações que respeitem o meio ambiente e a 
políticas que tenham como um dos principais objetivos a sustentabilidade. Todos são 
responsáveis pela preservação ambiental: governos, empresas e cada cidadão. O 
Ministério do Meio Ambiente desenvolve políticas públicas que visam promover a 
produção e o consumo sustentáveis. Produção sustentável é a incorporação, ao longo de 
todo ciclo de vida de bens e serviços, das melhores alternativas possíveis para minimizar 
custos ambientais e sociais. 
 
BRASIL Ministério do Meio Ambiente. Responsabilidade 
Socioambiental. Disponível em: <http://www.mma.gov.com.br>. Acesso em: 8 jul. 
2015 (adaptado). 
 
Considerando esse texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Os órgãos e agentes da Administração Pública devem pautar-se pela responsabilidade 
socioambiental, ou seja, pelo compromisso de valorizar e garantir a integração das 
dimensões social e ambiental em suas políticas. 
 
PORQUE 
 
II. O desenvolvimento no presente não pode comprometer o desenvolvimento social e 
ambiental das gerações futuras. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A) 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
B) 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
C) 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
D) 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E) 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
Questão 12 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Atualmente, um dos aspectos a ser observado para uma empresa tornar-se competitiva é 
a necessidade de que seus recursos humanos apresentem elevados níveis de 
produtividade, o que depende de capacitação, motivação e liderança. Ciente dessa 
necessidade, uma empresa contratou uma consultoria para analisar seus recursos 
humanos, visto que o respectivo departamento vem executando, exclusivamente, rotinas 
de departamento pessoal. 
 
Considerando esse contexto, avalie as estratégias sugeridas pela consultoria à empresa 
descritas nas afirmações a seguir. 
 
I. Adotar empowerment, descentralizando os poderes, proporcionando autonomia aos 
funcionários para tomar decisões, que tradicionalmente têm sido confiadas aos chefes. 
II. Realizar downsizing, para terceirizar algumas atividades que não fazem parte do 
negócio principal da empresa. 
III. Buscar liderança autocrática para motivar os colaboradores. 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
 
I, apenas. 
B) 
 
III, apenas. 
C) 
 
I, II e III. 
D) 
 
I e II, apenas. 
E) 
 
II e III, apenas. 
 
 
Questão 13) - 0,50 ponto(s) 
 
Leia esta seguinte definição: é uma matriz que realiza a análise de pontos fortes e 
fracos da empresa, ou seja, de suas forças e fraquezas, e de ameaças e oportunidades 
do mercado. 
 
Essa definição se refere a que matriz (análise)? 
A) 
 
À matriz SWOT 
B) 
 
À matriz BCE 
C) 
 
À matriz inversa 
D) 
 
À matriz Shop 
E) 
 
À matriz AVA 
 
 
 
 
Questão 14) - 0,50 ponto(s) 
 
[...]ser empreendedor não significa apenas abrir um negócio, mas também criar algo 
novo e diferente, se produto, serviço ou tecnologia ou, ainda, mudar e transformar 
valores, seja fornecendo produtos ou serviços de forma diferente, como de forma 
renovada e única, uma reinvenção do já conhecido. ( DRUCKER, Peter Ferdinand. 
Inovação e espírito empreendedor: prática e princípios. Trad.Carlos Malferrari. São 
Paulo: Pioneira, 2002.) Portanto, entende-se que empreendedores 
A) 
 
são líderes e bem relacionados, mas muito raramente ficam ricos através de seus 
projetos, pois sempre assumem riscos não calculados. 
B) 
 
são natos e não estão dispostos a correr nenhum tipo de risco, já que planejam todos os 
seuspassos milimetricamente. 
C) 
 
sabem tomar decisões, são extremamente organizados e não precisam ter uma equipe de 
apoio para expandir suas ideias, já que são considerados "lobos solitários". 
D) 
 
não se preocupam em acumular habilidades e experiências, uma vez que acreditam 
unicamente na suficiência do conhecimento previamente adquirido. 
E) 
 
são visionários, independentes e sabem explorar ao máximo as oportunidades, fazendo a 
diferença, criando valor para a sociedade e deixando sua marca no mundo. 
 
 
Questão 15) - 0,50 ponto(s) 
 
Um dos problemas enfrentados pelo empreendedor é a captação de recursos financeiros 
para operacionalizar a empresa. O financiamento para obtenção de recursos pode ser 
considerado pela perspectiva da dívida ou do capital próprio e de recursos internos ou de 
recursos externos. Sobre esses tipos de financiamento, avalie os itens a seguir. 
I. Financiamento por recursos externos é quando o empreendedor busca recursos em 
bancos comerciais. 
II. Financiamento por recursos internos é quando existe financiamento por investidores 
privados. 
III. Financiamento por recursos internos é quando o empreendedor realiza a venda de 
ativos da empresa. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
A) 
 
III. 
B) 
 
I e II. 
C) 
 
I e III. 
D) 
 
I. 
E) 
 
II. 
 
 
 
Questão 16) - 0,50 ponto(s) 
 
O modo de vida erigido pela sociedade de consumo, que é estabelecido no 
tripé atomização-impessoalidade-anonimato e na vivência do individualismo e da 
competitividade, exerce importante influência sobre os indivíduos e a sociedade, 
configurando os modos de ser e estar no mundo com base nesse tipo de sociabilidade e 
de cultura. 
 
FERREIRA, Delson. Manual de Sociologia: dos clássicos à sociedade de informação. 
2. ed. São Paulo: Atlas, 2003, p. 189. 
 
Conforme o texto acima, o indivíduo é influenciado por uma nova sociabilidade para se 
manter na sociedade de consumo. Em relação ao empreendedor e à inovação, julgue os 
itens a seguir. 
 
I. O empreendedor deve empreender sempre; não deve ter intervalos de descanso entre 
um empreendimento e outro. 
II. A inovação pressupõe necessariamente a invenção de algo novo. 
III. Para inovar, não é preciso inventar, basta acrescentar um diferencial em algo que pode 
ser, inclusive, antigo. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
A) 
 
I. 
B) 
 
II e III. 
C) 
 
II. 
D) 
 
III. 
E) 
 
I e III. 
 
 
Questão 17 - (Enade, 2018) ) - 0,50 ponto(s) 
 
O Balanço Financeiro evidencia as receitas e despesas orçamentárias, bem como os 
ingressos e dispêndios extraorçamentários, conjugados com os saldos de caixa do 
exercício anterior e os que se transferem para o início do exercício seguinte. O quadro a 
seguir ilustra um balanço financeiro municipal. 
 
 
 
BRASIL. Ministério da Fazenda. Secretaria do Tesouro Nacional. Manual de 
Contabilidade Aplicada ao Setor Público [MCASP]. 7. ed. Brasília, 2017 (adaptado). 
 
Com base informações apresentadas, assinale a opção correta, considerando os números 
em milhares de reais. 
A) 
 
Entre 2016 e 2017, houve um aumento no ingresso de receitas no valor de 28 600,00. 
B) 
 
Em 2016, houve superávit de execução orçamentária de 47 500,00 e, em 2017, houve 
déficit de execução orçamentária de 16 600,00. 
C) 
 
Em 2016, os Restos a Pagar pagos no exercício corresponderam a 24 000,00 e, em 2017, 
a 12 000,00. 
D) 
 
Em 2016, houve superávit de execução orçamentária de 47 500,00 e, em 2017, de 16 
600,00. 
E) 
 
Em 2016, os Restos a Pagar pagos no exercício corresponderam a 12 000,00 e, em 2017, 
a 24 000,00. 
 
 
Questão 18) - 0,50 ponto(s) 
 
Sendo o mercado, nos dias atuais, de extrema concorrência, é de suma importância 
estabelecer o Planejamento Estratégico, a fim de se saber onde a organização está, o que 
faz e para aonde vai. Com base no estabelecimento do Planejamento Estratégico, aponte 
a alternativa que apresenta a definição CORRETA. 
A) 
 
A VISÃO de uma organização representa tudo que ela é, o que ela faz e quem é seu 
público-alvo. 
B) 
 
O NEGÓCIO de uma organização é deixar claro aquilo que ela não faz, para definir 
seus limites no mercado. 
C) 
 
A MISSÃO de uma organização é aonde ela deseja chegar, o que ela quer alcançar num 
determinado prazo. 
D) 
 
A VISÃO da organização é o resultado de sua existência, esclarecendo aos colaboradores 
o que é mais importante na sua cultura. 
E) 
 
A MISSÃO de uma organização representa o que ela é, a razão de sua existência. 
 
 
Questão 19 - (Enade, 2006) ) - 0,50 ponto(s) 
 
O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a SB 
Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança 
bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não 
ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente 
verticalizada, pesada e inflexível. 
 
O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, 
redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver 
na empresa uma cultura organizacional que: 
 
I. seja voltada para o cliente; 
II. valorize a inovação e a criatividade; 
III. mantenha as crenças existentes; 
IV. promova o aprender a aprender; 
V. se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos. 
 
Estão corretos, apenas, os itens 
A) 
 
III, IV e V. 
B) 
 
I, II e IV. 
C) 
 
I, II, III e V. 
D) 
 
I, II, IV e V. 
E) 
 
I, II e III. 
 
Questão 20 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Um instituto especializado em governança corporativa suspendeu do quadro de 
associados, por 12 meses, uma empresa que opera no mercado acionário, devido a dúvidas 
relacionadas aos mecanismos de controle interno da companhia após denúncias de 
fraudes contábeis. O instituto identificou evidências de que a empresa não adotava 
mecanismos efetivos para monitorar o padrão de conduta ética estabelecido em suas 
políticas, tais como controles independentes e passíveis de supervisão pelo conselho de 
administração. 
 
Considerando a situação hipotética apresentada, avalie as afirmações a seguir, sob o ponto 
de vista da governança corporativa. 
 
I. A questão ética afeta a credibilidade da empresa, mas não impacta as relações 
comerciais e econômicas dela. 
 
II. Verifica-se a falta de alinhamento dos interesses dos administradores e dos acionistas, 
o chamado conflito de agência. 
 
III. A situação evidencia a necessidade de melhorar a transparência de informações aos 
investidores como forma de proteção de seus interesses. 
 
IV. Coloca-se em dúvida a adoção, pela empresa, de mecanismos de proteção dos 
investidores contra perdas decorrentes de fraudes. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
A) 
 
IV. 
B) 
 
I. 
C) 
 
II. 
D) 
 
I e III. 
E) 
 
II, III e IV.