Av1 - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança

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Av1 - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança
Informações Adicionais
· Período: 10/08/2020 00:00 à 07/09/2020 23:59
· Situação: Confirmado
· Pontuação: 750
· Protocolo: 533079925
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1)
Na esfera da segurança privada, você como gestor deve decidir qual protocolo adotar para prevenir e combater conflitos são as chamadas políticas de segurança. A partir dessa informação e dos estudos referentes a Conflitos na segurança privada, considere as alternativas a seguir:
 
I. A Política de segurança empresarial é manifestada por meio de uma declaração formal da direção da empresa elencando diretrizes que tratam da segurança das pessoas e do patrimônio.
II. Política de segurança da informação é um documento distribuído a todos os funcionários que contém o conjunto normativo adotado pela empresa, podendo ser revisado anualmente.
III. Política de gestão de riscos, como o nome já diz, é o documento que formaliza os riscos do negócio do ponto de vista da influência da segurança pública.
Assinale a alternativa que apresenta a assertiva correta:
Alternativas:
· a)
· Apenas a afirmativa II está correta.
· b)
· Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
· c)
· Apenas as afirmativas III e I estão corretas.
· d)
· Apenas a afirmativa III está correta.
· e)
· Apenas a afirmativa I está correta.
· Alternativa assinalada
2)
Existem diferenças conceituais entre violência, criminalidade, conflito e confronto. A violência nos remete ao sentido do uso da força física, e tal tipo de ação, voltada à coerção sempre existiu, seja em esportes, em vivência familiar, contra animais, ou entre seres da sociedade em geral. embora o uso da violência seja desrespeitoso e incorreto, ela não configura, por si só um crime. Sobre o conceito de crime, todavia, pode-se dizer que há alguns conceitos que são elementos básicos para que as condutas assim sejam consideradas. Relacione os elementos do crime, da coluna A, com suas respectivas definições na coluna B. 
	1 – Conduta humana
	( ) a conduta realizada pelo agente, deve estar descrita numa norma penal incriminadora.
	2 - Conduta típica
	( ) a conduta pode se dar de duas formas, a ação ou a omissão.
	3 - Conduta antijurídica
	( ) contrária ao ordenamento jurídico.
	4 - Conduta culpável
	( ) deve ser culpável, ou seja, passível de reprovabilidade social. 
Agora, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta: 
Alternativas:
· a)
· 1, 2, 3, 4.
· b)
· 1, 2, 4, 3.
· c)
· 2, 1, 3, 4.
· Alternativa assinalada
· d)
· 2, 1, 4, 3.
· e)
· 3,1, 2, 4.
3)
O conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto, compreendê-lo, e saber lidar com ele, é fundamental para o seu sucesso pessoal e profissional. Devemos fazer uma distinção importante em relação às causas de um conflito. Eles podem ocorrer com causas reais ou com causas emocionais, classificando-os.
 
Analise as afirmativas a seguir:
I - Os conflitos com causas reais envolvem divergências acerca de políticas, normas, prioridades, recursos, papéis e relações forais entre as partes.
II - Os conflitos com causas emocionais compreendem sentimentos negativos entre as partes como os de desconfiança, desprezo, ressentimento, medo e rejeição.
III - Os conflitos organizacionais são mais complexos porque abrangem os conflitos intrapessoais e os interpessoais, agregando as práticas organizacionais como fatores de conflito, tais como gerenciamento inadequado ou que não levem em conta as diferenças individuais das pessoas que trabalham na empresa.
IV - Os conflitos organizacionais podem ocorrer apenas no mesmo setor ou departamento, entre setores e departamentos diferentes não existem conflitos.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Alternativas:
· a)
· São verdadeiras I e III
· b)
· São verdadeiras I, II e III
· Alternativa assinalada
· c)
· Apenas a IV é verdadeira 
· d)
· São verdadeiras II e III
· e)
· Apenas a I é verdadeira 
4)
O gestor de segurança deve identificar e analisar todo e qualquer tipo de conflito, propondo soluções e promovendo ações capazes de resolvê-los, principalmente quando o conflito detectado possua potencial negativo ou cause interferência no clima organizacional e, consequentemente, na produtividade dos colaboradores e na competitividade da empresa. Chiavenato (2004) destaca que é de extrema importância que os gerentes e supervisores passem por treinamentos para desenvolverem habilidades em administrar conflitos e habilidade para negociação.
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I - Desenvolva pessoas e elas desenvolverão a organização. O crescimento individual conduz ao crescimento das equipes.
PORQUE
II - Quando os funcionários são capacitados eles não só desempenham bem suas funções como também contribuem com novas idéias para o processo de trabalho.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Alternativas:
· a)
· As asserções I e II são proposições falsas.
· b)
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
· c)
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
· Alternativa assinalada
· d)
· A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
· 
· e)
· A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
5)
A negociação é conhecida como a primeira alternativa tática na resolução de um incidente crítico, ela é permeada por ações específicas, integradas e pontuais e por isso, deve ser levada a cabo por pessoas adequadamente treinadas, chamadas de negociadores. De acordo com Martinelli (2009) existem três variáveis básicas para um processo de negociação.
Analise a tabela a seguir e identifique a variável básica da coluna A com o seu conceito na coluna B:
	Coluna A Variável básica
	Coluna B - Conceito
	I - Poder
	1 - momento da ocorrência da situação em consideração; sempre haverá um prazo, a consequência é a tensão e pressão; sempre tem um prazo, a consequência é a tensão e pressão do momento; não tomar ações precipitadas, somente quando for com garantia de vantagens; é comum as decisões serem tomadas próximas ao fim dos prazos.
	II - Tempo
	2 - dados tratados que retratam uma realidade; é a questão central na negociação, pode contribuir para que a negociação abra a porta do sucesso e afete a avaliação da realidade e as decisões tomadas
	III - Informação
	3 - capacidade de influenciar outros para fazerem, em geral, o que talvez não fizessem na ausência dessa influência; capacidade relativa de fazer algo sob sua ótica de pensamento; força que permite impor uma posição sobre a outra, sem levar em consideração seus méritos; capacidade de exercer a própria vontade sobre os outros sem considerar seus cargos ou autoridades.
 Agora assinale a alternativa que apresenta a associação correta:
Alternativas:
· a)
· I-1, II-3, III-2 
· b)
· I-2, II-1, III-3 
· c)
· I-3, II-2, III-1
· d)
· I-1, II-2, III-3
· e)
· I-3, II-1, III-2
· Alternativa assinalada