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1) A comunicação necessita de pelo menos duas pessoas para que possa acontecer. Quando uma destas pessoas sofre algum tipo de interferência, a comunicação acaba se tornando ineficaz e isto pode acarretar problemas pessoais ou profissionais. Existem três tipos de distorções que podem ocorrer. Assinale a alternativa que contém os três tipos de distorções na comunicação: Alternativas: · a) Ruído – filtragem – bloqueio.Alternativa assinalada · b) Ruído – semântica – bloqueio. · c) Bloqueio – semântica – filtragem. · d) Semântica – emocional – ruído. · e) Emocional – ruído – filtragem. 2)Texto base: Ao investirmos em comportamento organizacional estamos investindo na organização. Entender e aprimorar o comportamento organizacional traz investimento no desenvolvimento das habilidades pessoais e profissionais apropriadas para cada equipe de trabalho. Quando estudamos o comportamento de uma organização estamos estudando: Alternativas: · a) A interação entre indivíduos e organização, buscando entender os estilos de liderança e processos motivacionais e incentivando as boas relações interpessoais dentro das equipes de trabalho.Alternativa assinalada · b) A comunicação entre gestores e seus colaboradores, para verificar se esta comunicação está ocorrendo de maneira eficaz a fim de que todos estejam cumprindo as metas do seu setor. · c) O estilo de liderança dos gestores que são treinados para conseguirem sempre superar as metas propostas pela organização. · d) As teorias da administração e a relação que elas têm com o desenvolvimento humano dentro das organizações. · e) O clima organizacional, tentando manter sempre todos os colaboradores focados nas metas organizacionais, visando somente atingir os resultados esperados. 3)Texto base: O processo de comunicação pode sofrer interferências de distorções e barreiras de comunicação. As distorções são os ruídos, a filtragem e o bloqueio. Enunciado: Relacione as colunas abaixo. I. Ruídos II. Filtragem III. Bloqueio 1. Acontecem quando a mensagem é recebida apenas em parte e não na sua totalidade. 2. Acontecem quando a comunicação é interrompida ou a mensagem não é captada pelo receptor. 3. Acontecem quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada. Alternativas: · a) I – 3; II – 1; III – 2Alternativa assinalada · b) I – 3; II – 2; III – 1 · c) I – 1; II – 3; III – 2 · d) I – 2; II – 1; III – 3 · e) I -1; II – 2; II – 3 4)Texto base: Lewin apresenta o modelo de três passos como uma estratégia bem-sucedida para gestão de mudança. O primeiro passo é o __________________, que diz respeito a eliminação ou pelo menos redução da resistência dos colaboradores em relação à mudança, motivando os funcionários para a mudança. Enunciado: Assinale a alternativa com a palavra que completa corretamente a lacuna acima: Alternativas: · a) Descongelamento.Alternativa assinalada · b) Filtragem. · c) Bloqueio. · d) Recongelamento. · e) Movimento. 5)Texto base: Juízo formulado a respeito de alguém, segundo o critério da percepção própria do grupo ao qual essa pessoa pertence. A qual tipo de distorção de percepção se relaciona o texto acima: Alternativas: · a) Estereótipo.Alternativa assinalada · b) Projeção. · c) Efeito de contraste. · d) Efeito de Halo. · e) Percepção seletiva.
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