AOL - 3 Administração de Marketing - 20211 B

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41993 . 7 - Administração de Marketing - 20211.B 
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário 
Nota finalEnviado: 18/04/21 12:40 (BRT) 
10/10 
Assignment Content 
Assignment Content 
1. Pergunta 1 
/1 
Os consumidores são influenciados por diversos fatores na hora de optarem por comprar um 
determinado produto ou serviço. 
Dentre eles, existem os fatores culturais, os fatores sociais e os fatores pessoais. 
No que diz respeito aos fatores sociais, escolha a alternativa que contém especificações sobre esse 
elemento: 
Ocultar opções de resposta 
A. 
A faixa etária e estágio no ciclo de vida integram os fatores sociais, onde a idade do 
indivíduo determina suas preferências de consumo. 
B. 
A renda familiar está atrelada à classe social das pessoas e esse aspecto faz parte dos 
fatores sociais que influenciam a compra de produtos e serviços. 
C. 
Os fatores sociais compreendem os grupos que são influenciados por pessoas que 
compartilham um desejo ou uma necessidade em comum. 
Resposta correta 
D. 
Os hábitos de consumo de um indivíduo que tem determinada ocupação e circunstância 
econômica corresponde aos fatores denominados sociais. 
E. 
A compra de mercadorias é influenciada por fatores sociais que correspondem à faixa 
etária, à classe social, à ocupação e às condições econômicas. 
2. Pergunta 2 
/1 
Nos fatores pessoais, a idade e o estágio das pessoas no ciclo de vida influenciam consideravelmente 
as suas intenções de compra de um determinado produto. 
Sendo assim, escolha a alternativa correta que explica a abordagem do marketing diante desse fator 
de influência: 
Ocultar opções de resposta 
A. 
Considerando a faixa etária e o estágio do ciclo de vida dos consumidores, o marketing 
deve ter uma abordagem condizente com as preferências de públicos como: jovens, 
adultos e idosos. 
Resposta correta 
B. 
A idade não é um fator relevante para o marketing considerando que os produtos e 
serviços sempre serão adquiridos por pessoas maiores de idade. Logo, a abordagem do 
marketing sempre será para o público adulto. 
C. 
Como a população é composta por pessoas de faixas etárias variadas, o marketing deve 
fazer uma abordagem ampla de modo que se comunique com os públicos de todas as 
idades. 
D. 
Os fatores pessoais são importantes para o marketing, porém, entre idade e estágio do 
ciclo de vida, o marketing se foca mais nos fatores como ocupação e circunstâncias 
econômicas. 
E. 
Quando a influência do consumidor esbarra na faixa etária, o marketing carece de 
recursos para divulgação de produtos, pois, em geral, a promoção de marcas e produtos 
é padronizada para todos os públicos. 
3. Pergunta 3 
/1 
A pesquisa conduzida por Sheth, Newman e Gross propôs uma abordagem que engloba cinco grupos 
de motivos que explicam as preferências dos consumidores. 
Escolha a alternativa que apresenta os motivos elencados: 
Ocultar opções de resposta 
A. 
Preço, mercadoria, ambiente e distância. 
B. 
Qualidade, design, benefícios e investimento. 
C. 
Funcionais, sociais, epistêmicos e situacionais. 
Resposta correta 
D. 
Comportamental, sentimental, emocional e físico. 
E. 
Motivos por ordem, motivos por categorias, motivos por marcas e motivos por 
produtos. 
4. Pergunta 4 
/1 
Além das quatro conhecidas fases do Ciclo de Vida do Produto (CVP), existem três categorias 
especiais que precisam ser conhecidas pelo marketing para que elas não impliquem de forma 
negativa o desempenho da empresa. 
Selecione então a alternativa correta que apresenta as três categorias especiais do CVP: 
Ocultar opções de resposta 
A. 
Moda, estilo e modismo. 
Resposta correta 
B. 
Personalidade, perfil do cliente e preferências de mercado. 
C. 
Geração, classe social e escolaridade. 
D. 
Fatores internos, fatores externos e fatores neutros. 
E. 
Preço, praça e promoção. 
5. Pergunta 5 
/1 
Com o mercado globalizado e, como consequência, se tornando cada vez mais competitivo, as 
empresas precisam procurar maneiras eficientes para se destacarem no mercado. 
Portanto, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre uma maneira eficaz de criar um 
diferencial competitivo para uma empresa: 
Ocultar opções de resposta 
A. 
Reduzir produção e aumentar receita. 
B. 
Priorizar o Preço do produto sempre em primeiro lugar. 
C. 
Canalizar os esforços da empresa nas equipes de vendas. 
D. 
Focar 80% dos investimentos em marketing e 20% no setor de produção. 
E. 
Estudar o comportamento do consumidor. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
/1 
Nas quatro fases do Ciclo de Vida do Produto (CVP) identificamos o declínio, que é quando o 
produto não traz mais retorno para empresa; o crescimento, que é quando a oferta da empresa já é 
conhecida pelo mercado, e outras duas etapas. 
Sendo assim, escolha a alternativa correta que apresenta os outros dois estágios do CVP com suas 
definições: 
Ocultar opções de resposta 
A. 
Etapa de identificação, que é quando o consumidor é identificado pela empresa. Etapa 
de produção, que é quando o produto está sendo fabricado em larga escala. 
B. 
Estágio de vendas, fase em que o produto é disponibilizado para venda. Estágio de 
recompensa, fase em que o produto começa a dar lucro para empresa. 
C. 
Preparatória, primeira fase, onde os testes são feitos nos produtos. Aceitação, segunda 
fase, onde o produto é aceito pelos profissionais de marketing e está pronto para ser 
lançado. 
D. 
Introdução, que é quando o produto é lançado no mercado, e maturidade – fase em que 
as vendas estão lentas e os lucros estáveis. 
Resposta correta 
E. 
Pré-lançamento: fase um do CVP. Pós-lançamento: fase dois do CVP. 
7. Pergunta 7 
/1 
Além da Abordagem de Sheth, Newman e Gross e das Motivações de Compra de Tauber, existem 
outros estudos e teorias que buscam explicar as motivações que levam os consumidores à tomada de 
decisão de compra. 
Sendo assim, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta contendo algumas abordagens 
científicas propostas sobre o tema: 
Ocultar opções de resposta 
A. 
Composto de Marketing ou Mix de Marketing, Análise de Ambiente Interno e Externo, 
Pesquisas de Mercado. 
B. 
Tabela Anual de Pesquisas Governamentais, Resultados Motivacionais de Philip Kotler, 
Teoria do Desenvolvimento Comportamental. 
C. 
Pirâmide das Necessidades Humanas, Motivos de Compra definidos por Kevin Lane 
Keller, Teoria Comportamental Sociocultural. 
D. 
Teoria das Necessidades Sociais, Estudos de Comportamento de Comunidades, Coleta e 
Análise de Dados do IBGE. 
E. 
Hierarquia das Necessidades de Maslow, Teoria Motivacional de McClelland, Motivos 
de Consumo de Dichter. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
O Ciclo de Vida do Produto (CVP) precisa ser conhecido pelos profissionais de marketing para que 
assim possam traçar as melhores estratégias com o intuito de alavancar o sucesso empresarial. 
Visto isso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre o CVP: 
Ocultar opções de resposta 
A. 
O lucro de uma empresa só será positivo se o CVP for reduzido. 
B. 
Visando o lucro a empresa deve entender o CVP e saber que um produto/serviço não 
tem durabilidade eterna. 
Resposta correta 
C. 
Cada produto e serviço tem um CVP diferente com prospecção que durem para sempre. 
D. 
O Ciclo de Vida do Produto não é detalhado com clareza, por isso ainda é muito 
estudado pelas empresas que querem aumentar seus lucros. 
E. 
Os produtos/serviços são eternos por isso fazem parte do chamado CVP. 
9. Pergunta 9 
/1 
Considerando que fatores culturais, demográficos, étnicos, socais, pessoais, familiares, situacionais e 
econômicos podem influenciar o comportamento de compra do consumidor, identifique a alternativa 
correta que explica se o marketing tem ou não poder de influência sobre os clientes que circulam no 
mercado: 
Ocultar opções de resposta 
A. 
O desejo de comprar despertado no consumidor irá variarunicamente conforme 
influências de fatores culturais, sociais e pessoais. 
B. 
Os fatores pessoais, culturais e sociais são os que mais influenciam os consumidores a 
comprarem, sendo o marketing apenas uma ferramenta de promoção de marca e não de 
indução de compra. 
C. 
Apesar de o marketing possuir diversas ferramentas e ser capaz de elaborar estratégias 
atraentes, ele não é capaz de influenciar o consumidor a comprar, pois este sofre 
influências internas e não externas. 
D. 
O desejo de consumo do cliente só pode ser despertado por fatores como os fatores 
culturais, demográficos, étnicos, socais, pessoais, familiares, situacionais e econômicos. 
E. 
A tomada de decisão de compra dos consumidores pode ser influenciada pelo marketing 
através das estratégias de venda, despertando o desejo do cliente. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/1 
O consumidor moderno tem características peculiares que precisam ser entendidas pelas empresas 
para que, assim, as suas ofertas sejam condizentes com as expectativas das novas gerações. 
Considerando isso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre a tendência do novo 
consumidor: 
Ocultar opções de resposta 
A. 
O novo consumidor está em busca de empresas que tenham produtos padronizados com 
o objetivo de reduzir o consumo capitalista. 
B. 
O consumo por produtos e serviços anualmente diminui gradativamente, sendo essa 
uma tendência de mercado que dificulta o atendimento ao cliente. 
C. 
Sem diferencial competitivo, a tendência do consumidor moderno é buscar por 
produtos padrões ofertados em lojas físicas em sua maioria. 
D. 
O novo consumidor está cada vez mais digital, procurando se relacionar com as 
empresas por meio das tecnologias. 
Resposta correta 
E. 
O novo consumidor é praticamente uma versão aprimorada do consumidor antigo. Ele 
continua querendo visitar lojas. Não se importa em pegar filas e tem rejeição às novas 
tecnologias.