Questões resolvidas
A cultura digital vem instigando pesquisadores do campo da ciência da informação, bem como bibliotecários a buscarem soluções para a ampliação e inovação em seus serviços. Nesse sentido, atualmente, pode-se observar diversas características voltadas às novas tendências em serviços da informação.
Sobre essas novas características, assinale a alternativa CORRETA:
A Informação líquida, sociedade híbrida, informação tecnológica, informação temporal; informação cíclica e informação personalizável.
B Informação sólida, sociedade conectada, informação híbrida e informação sínica.
C Informação líquida, sociedade conectada, informação híbrida, biblioteca desterritorializada, informação atemporal, informação síncrona, informação personalizável e informação colaborativa.
D Informação sólida, sociedade conectada, informação híbrida, informação temporal; informação sínica e informação personalizável.
O profissional bibliotecário está habilitado a auxiliar na estrutura institucional, no que diz respeito ao planejamento administrativo e físico das bibliotecas. Sua formação acadêmica o capacita para calcular espaço com a quantidade adequada de material para o ambiente; organizar o acervo; normalizar documentos em geral; participar do desenvolvimento de bases de dados; associar-se ao trabalho de gestor da informação e do conhecimento; e desempenhar serviços técnicos e administrativos nas unidades de informação.
Os autores Gonzales e Pinto (2010) concordam que a gestão de pessoas tem que se ocupar com o partilhamento de responsabilidades e soluções. Nas unidades de informação, os autores sugerem levar em conta quais processos?
a) Desenvolver, investir e incentivar pessoas.
b) Valorizar, organizar e reunir pessoas.
c) Motivar, agregar e reconhecer pessoas.
d) Agregar, aplicar e desenvolver pessoas.
A organização de unidades de informação, em especial de Bibliotecas, inspira diversas preocupações, que envolvem um conjunto de ações que garantam boa gestão e acesso das informações pertinentes ao usuário. Entre essas preocupações estão as questões estruturais.
Dos cuidados estruturais das unidades de informação, assinale a alternativa CORRETA:
a) Pisos impermeáveis de concreto armado, cerâmica, mármore.
b) Pisos frios, sem desníveis e materiais impermeáveis.
c) Resistência dos pisos, especialmente usando carpetes, madeira e pedras.
d) Pisos decorativos e materiais impermeáveis.
A Política de Desenvolvimento de Coleções é um importante instrumento formal que estabelece critérios e prioridades com relação à seleção e aquisição do material que irá compor os acervos das bibliotecas.
Sobre a política de coleções, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O desenvolvimento de coleções é um fator essencial para as unidades de informação. Através da criação de uma política, que é uma declaração escrita, são elaboradas diretrizes que auxiliam o crescimento racional do acervo e que consigam atender a seus usuários de forma eficaz, permitindo que eles acessem informações que sejam pertinentes às suas necessidades.
( ) É essencial para uma biblioteca identificar seus usuários para otimizar suas prioridades. Tais intenções compõem um estudo desses e uma política de desenvolvimento de coleções que será uma ferramenta que auxilia os bibliotecários na construção de um acervo funcional e nos serviços que sejam relevantes.
( ) A formalização de uma política possibilita que a coleção cresça de forma consistente, qualitativa e quantitativamente, e que estabeleça as diretrizes a serem seguidas no processo de seleção e aquisição de todos os materiais. Também estabelece cada um dos passos necessários para o processo de seleção e aquisição do acervo, como também define critérios de escolha e sugere a necessidade de criar uma Comissão que se responsabilize pelo processo de decisões.
( ) A coleção deve ser selecionada e desenvolvida para atender aos interesses e necessidades de seus usuários, facilitando sobremaneira o acesso, a recuperação e a disseminação da informação.
A - V - V - V - V.
B - F - V - V - F.
C - V - F - V - V.
D - V - V - F - V.
A gestão de pessoas é algo primordial quando pensamos a dinâmica da organização de unidades de informação. Mas muitos confundem as funções e definições de gestão de pessoas e as funções do RH.
Como podemos diferenciar a definição de gestão de pessoas e a de administração de RH?
A - A gestão de pessoas faz as contratações, avaliações e treinamentos, diferenciando-se da administração dos recursos humanos, que faz as tratativas de permanência e atividade dos funcionários.
B - A diferença entre a gerência de pessoas para a administração de RH é a preocupação do desempenho dos funcionários para a primeira, enquanto a segunda se ocupa dos produtos e serviços.
C - A gestão de pessoas estabelece políticas e práticas do trabalhos de pessoas, enquanto a administração de RH é mais prática, se referindo à questão de direitos e deveres dos funcionários.
D - A administração de pessoas tem a preocupação com os objetivos de remuneração e direitos dos funcionários, já o setor de gestão de RH preocupa-se com o planejamento e a participação de todos.
Segurança é um item muito importante quando pensamos na criação, organização e gestão de unidades de informação, pois além de envolver todos os cuidados com o acervo, também garante a segurança dos funcionários e usuários.
Na questão da segurança das unidades de informação, podemos considerar quais riscos?
a) Infestação de insetos e furacões.
b) Assaltos, curto-circuitos e ruídos.
c) Acesso ilimitado ao acervo, localização e iluminação artificial.
d) Incêndio, enchentes, infestação de insetos e microrganismos.
Gerir pessoas é a preocupação de muitas organizações para que seus objetivos sejam atingidos, de preferência com a participação de um grupo eficaz e motivado. Pestana (2003) recomenda algumas capacidades requeridas para um gestor de equipe.
A respeito delas, analise as sentenças a seguir:
I- Gerir competências e conhecimentos.
II- Atender às necessidades da instituição e adequar as pessoas a essa realidade.
III- Manter o clima organizacional elevado, motivado e saudável.
IV- Afirmar os interesses dos funcionários gerando compromisso e abnegação de todos.
a) Somente a sentença I está correta.
b) As sentenças II e IV estão corretas.
c) As sentenças I, II e III estão corretas.
d) As sentenças I e III estão corretas.
Os produtos e serviços em bibliotecas têm como objetivo o atendimento às necessidades informacionais de sua comunidade de usuários. O desenvolvimento dessa demanda envolve pessoas com os mais variados papéis.
Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os quatro princípios básicos que devem nortear a preocupação dos profissionais da informação com relação à oferta de produtos e serviços são: saber interpretar a necessidade de informação dos seus usuários; valorizar o bom atendimento e responder em tempo hábil; ser receptivo às críticas, sugestões e reclamações; ser eficaz, dando ênfase aos resultados e desenvolvendo a capacidade para definir prioridades. ( ) O planejamento dos produtos ou serviços que serão disponibilizados não pode oferecer uma base conceitual para definir a especialização do produto, seu desenvolvimento, recursos humanos e financeiros necessários. ( ) O reconhecimento das demandas e a qualidade ofertada nos produtos e serviços se deve a alguns fatores, como: conhecimento da comunidade e dos usuários; administração eficiente dos recursos financeiros; gestão de pessoas; utilização de técnicas de marketing.
A V - F - V.
B F - F - V.
C V - V - F.
D F - V - F.
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