Atividade Avaliativa Especial - Prova 2

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
Curso: TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
Semestre: 4º 
Disciplina: MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 2 - referente as aulas 5 a 8
Professor: ESP. ALEXSANDER FUZA ROZENO
ORIENTAÇÕES 
CADA QUESTÃO TERÁ O VALOR DE 1,00 PONTOS QUANDO CORRETA. 
NÃO ESQUEÇA DE PREENCHER O GABARITO DAS QUESTÕES DE MÚLTIPLA ESCOLHA. 
GABARITO
	Questão 
03
	Questão 
04
	Questão
05
	Questão 
06
	Questão 
07
	Questão 
08
	Questão
09
	Questão 
10
	C
	E
	A
	C
	E
	E
	D
	B
1. A neste trecho extraído do guia, comente sobre a importância da inovação para as organizações.
R: O mercado está cada vez mais inovador e o consumidor mais exigente sendo assim as empresas precisam se adaptar e lançar produtos novos ou melhorar os existentes, não só na questão de qualidade, mas também na parte de apresentação, uma empresa que não inova infelizmente vai acabar perdendo espaço no mercado, buscar alternativas de vendas diversas é muito importante, tendo em vista que o consumidor muitas vezes não quer nem sair de casa para comprar.
2. Qual a importância da utilização da Pesquisa Operacional no auxílio às tomadas de decisão?
R: A pesquisa operacional é o caminho que poder ser muito útil par ajudar a resolver problemas complexos na sua operação. Por meio de cálculos, fórmulas complexas e muito matemática, é possível desenvolver sistemas e procedimentos de produção que minimizem as taxas de desperdício ao máximo e façam com que alcance a excelência em sua operação. 
operação
3. A sigla ISO tem origem no termo International Organization for Standardization, em português Organização Internacional para a Padronização. Assinale a alternativa a seguir que apresenta a série ISSO responsável pela padronização dos controles relacionados à qualidade.
a. NBR ISO 14000.
b. NBR ISO 8000.
c. NBR ISO 9001.
d. NBR ISO 0009.
e. NBR ISO 10000.
4. Segundo Garvin (2002) podem ser identificadas oito dimensões, independentes e distintas, que formam os elementos básicos da qualidade do produto. Assinale a alternativa que NÃO apresente uma das dimensões da qualidade.
a. Desempenho.
b. Estética.
c. Durabilidade.
d. Confiabilidade.
e. Dureza.
5. As Ferramentas da Qualidade são técnicas que podem utilizadas com a finalidade de mensurar possíveis problemas que estejam comprometendo o desempenho do processo produtivo e simultaneamente propor soluções para eles. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma ferramenta de qualidade:
a. Árvore de Decisão.
b. Fluxograma.
c. Diagrama de Pareto.
d. Diagrama de Causa e Efeito
e. Diagrama de Dispersão
6. O Mapeamento e gerenciamento de processos é uma das grandes áreas da tecnologia em processos gerenciais. Um dos temas abordados nesta disciplina é o Ciclo de Vida dos Produtos, em relação a isto assinale a alternativa CORRETA:
a. Os produtos não possuem uma data de validade, ou seja, não se tornam obsoletos com o tempo e tão pouco são passíveis de serem substituídos.
b. Por não se tratar de um ser biológico, um produto não pode apresentar Ciclo de Vida.
c. Ao dizer que um produto possui um ciclo de vida, devemos aceitar que os produtos têm vida limitada.
d. O Ciclo de Vida de um produto possui três etapas, são elas: Produção, Venda e Uso.
e. O Ciclo de Vida de um produto possui três etapas, são elas: Produção, Venda e Uso.
7. O termo Ciclo de Vida aplica um conceito biológico a marcas, fabricantes e produtos, por apresentar fases. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as fases do Ciclo de Vida de um produto, bem como a ordem com que elas acontecem.
a. Declínio - Crescimento - Estabilização
b. Nascimento - Crescimento - Morte
c. Projeto - Fabricação - Venda
d. Começo - Meio – Fim
e. Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio
8. A crescente competitividade do mercado é um dos grandes desafios enfrentados pelas empresas, gerando uma preocupação no que se refere à ampliação e diversificação do mix de produtos. Neste contexto, uma das áreas que tem ganhado cada vez mais importância é o mapeamento e gerenciamento de processos, na área de processos de desenvolvimentos de novos produtos. Sobre este tema, assinale a alternativa INCORRETA:
a. A concorrência estimula as empresas a criarem soluções que agreguem a seus produtos e ampliem, assim, seus mercados consumidores.
b. O lançamento de novos produtos não é uma ação rotineira, mas o resultado de esforços que devem buscar atender continuamente às mudanças nas necessidades dos clientes e na tecnologia.
c. A principal função da equipe de desenvolvimento de novos produtos é identificar as necessidades do mercado e transformá-lo em novos produtos que apresentem soluções para os problemas identificados.
d. As atividades de desenvolvimento de novos produtos dependem de diversos departamentos, de diversas pessoas com formações diferentes, com visões diferentes.
e. A empresa deve buscar desenvolver novos produtos independente do que o mercado espera.
9. Em relação ao Processo de Desenvolvimento de Produto assinale a alternativa CORRETA.
a. É um processo que ocorre isoladamente, ou seja, não há necessidade de envolver diferentes setores.
b. O lançamento de novos produtos deve ser feito de maneira independente pela empresa, sem se preocupar com o que o mercado espera.
c. Devido a diminuição da concorrência nos dias de hoje, o desenvolvimento de novos produtos não apresenta mais muita importância dentro das empresas que perderam o interesse em aumentar seu mix de produtos.
d. Não é possível pensar em desenvolvimento de produto como processo isolado. Algumas das áreas da empresa envolvidas com o PDP são: Marketing, Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e Operações (Manufatura).
e. NDA
10. O uso da simulação de processos pode propor inúmeras vantagens a uma organização. A seguir estão listadas algumas das vantagens do uso simulação, assinale a única alternativa que NÃO representa uma vantagem trazida pelo uso da simulação.
a. Além de ser utilizado para a sustentação de eventos, propõe hipóteses sobre como ou porque certos fenômenos acontecem.
b. Garante que não ocorrerão falhas nas máquinas e equipamentos, graças a execução de testes de alta precisão e do levantamento dos indicadores de manutenção.
c. Permite diagnosticar períodos longos em um espaço de tempo pequeno.
d. Possibilita o confronto entre as decisões encontradas de maneira rápida.