Árvore dos Problemas (1)

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Árvore Explicativa de Problemas: uma ferramenta para análise de problemas
A ferramenta apresentada visa instrumentalizar os profissionais para ampliação de capacidades de “leitura da realidade”.
Possibilita precisar os problemas identificados pelos profissionais apoiando a construção de planos/projetos de intervenção.
A ferramenta e o Projeto Aplicativo
A árvore explicativa é uma ferramenta de planejamento orientado por problemas
A ferramenta e o Projeto Aplicativo
Entre as metodologias mais interessantes para desenvolver um projeto de trabalho, encontra-se a “Árvore de Problemas”, que é composta por diagramas que analisam um problema do ponto de vista das causas que o criam e tem como objetivo encontrar as causas dos problemas para desenvolver projetos que as eliminem (CORAL et al., 2009).
A ferramenta e o Projeto Aplicativo
O Diagrama de Árvore é uma ferramenta simples, fácil de ser utilizada e apresenta vantagens em relação a outras metodologias, principalmente devido ao fácil manuseio, pelo fato de se adequar aos diversos ambientes, contextos e áreas de atuação, além do melhor desempenho no processo de identificação da causa raiz, fundamental para qualquer método de solução de problemas (ORIBE, 2012).
A ferramenta e o Projeto Aplicativo
O diagrama de árvore permite a visualização gráfica de diferentes níveis de detalhamento de um problema e é algo simples e natural de se construir, por isso é uma ferramenta comumente usada para organizar informação. Ele é feito desenvolvendo-se os galhos da árvore em diferentes níveis de detalhe, podendo a árvore ser desenvolvida tanto horizontalmente quanto verticalmente na página.
A ferramenta e o Projeto Aplicativo
A ferramenta e o Projeto Aplicativo
Nível crescente de detalhe
Permitir o desenvolvimento sistemático e lógico de um sistema de estratégias para se resolver um problema ou de meios para se alcançar um objetivo;
Facilitar o diálogo e a concordância entre membros do grupo;
Ser convincentes em apresentações, porque identificam e mostram claramente os detalhes de questões complexas.
Vantagens do Diagrama de Árvore
Árvore do Tipo Resolução de Problema
Enuncie o problema ou questão claramente de modo que todos entendam.
Identifique as causas prováveis que contribuam para o problema ou questão perguntando “por quê?”. Coloque cada resposta ao porque em uma caixa (ou em uma linha) à direita do problema e trace uma linha ligando-as.
Continue o passo 2, desenvolvendo subquestões. Para cada nível de detalhe desenvolva caixas à direita (ou abaixo). Continue (perguntando por que de novo) até obter um nível útil de detalhamento.
Como desenvolver um 
Diagrama de Árvore?
Árvore do Tipo Planejamento
Enuncie a missão, visão ou objetivo da tarefa e coloque na primeira caixa.
Pergunte “como” o projeto pode ser alcançado. Registre essas respostas “como” em caixas à esquerda, conectando-as ao objetivo por linhas.
Continue o passo 2 até que seja alcançado um nível útil de detalhamento para o plano.
Como desenvolver um 
Diagrama de Árvore?
Árvore do Tipo Análise
Organize os principais agrupamentos ou categorias na primeira linha de caixas.
Em seguida identifique os itens individuais em cada grupo ou categoria na linha seguinte de caixas, conectando com uma linha cada caixa à caixa de categoria.
Continue o passo 2, acrescentando linhas adicionais de caixas até que todos os itens tenham sido enumerados.
Como desenvolver um 
Diagrama de Árvore?
Inserir nome do problema e o ator que o declara;
Desenho	claro,	 sintético	e	preciso	 a	partir 	da	identificação	das causas do problema e da forma como estão relacionadas entre si;
A	árvore	deve	ser	construída	a	partir das	respostas	à	 pergunta do problema;
O passo seguinte é encontrar a causa da causa e assim sucessivamente até que o grupo de trabalho se sinta satisfeito com a explicação.
Árvore de Problemas: Construção
Árvore de Problemas: Construção
Problema: Ausência de medidas de prevenção a doenças e de promoção à saúde para a população infantil do Distrito Norte.
Descritores:
D1: 40% das crianças são internadas mais de uma vez ao ano por doenças agudas infectocontagiosas, enquanto o padrão do município é de 5%.
D2: inexistência de UBS (Unidade Básica de Saúde) no Distrito Norte, enquanto a OMS (Organização Mundial de Saúde) recomenda uma Unidade de APS (Atenção Primária a Saúde) para cada 20.000 a 30.000 habitantes.
Árvore de Problemas: Construção
Exemplificado
Árvore de Problemas: Construção
Exemplificado
Análise de Problemas
O problema é concreto? 
1
Os problemas têm que ser concretos, baseados em observações.
suposições
juízos de valor
Ex
Se há a suspeita de que alguém rouba dinheiro da caixa, não é problema. Se há dados contabilísticos nesse sentido, o problema	é: “Diferença de entradas e saídas de caixa”.
Análise de Problemas
O problema é sustentado? 
2
Os problemas têm que ser sustentados.
0,01% de clientes insatisfeitos
Análise de Problemas
O problema está na negativa? 
3
Os problemas têm que está na negativa.
Lubrificação dos equipamentos
Ex
“Má lubrificação dos equipamentos”
Análise de Problemas
O problema está formulado de forma sintética? 
4
Os problemas têm que ser sintéticos (resumidos, sucintos).
Alguns horários com muitos clientes e outros sem nenhum
Ex
“Horários desequilibrados”
Análise de Problemas
Depois de ter a lista reformulada...
apresente às pessoas que colaboraram na sua listagem
LISTA DE PROBLEMAS
Fdaddad
Sasdbakdb
Asdbakbdk
Asdjabkdjb
Asdjbkb
Sdadsadasd
dsadasdad
Asdadasda
Asdsadsad
Concordam com a lista de problemas? 
Árvore de Problemas: Construção
Exemplificado
Sala de Formação de um Centro de Formação. Trata-se de um exemplo fictício.
Más condições físicas da sala de formação
Baixa funcionalidade da sala de formação
Dificuldades de deslocação dos formandos na sala de formação
Dificuldades na utilização da luz da sala (interruptor no exterior)
Cheiros desagradáveis (alcatifa)
Satisfação aquém do possível com as condições da sala de formação
Excesso de barulho exterior
Mesa do formador desarrumada
Temperatura desadequada (Verão e Inverno)
Árvore de Problemas: Construção
Exemplificado
Más condições físicas da sala de formação
Baixa funcionalidade da sala de formação
Dificuldades de deslocação dos formandos na sala de formação
Dificuldades na utilização da luz da sala (interruptor no exterior)
Cheiros desagradáveis (alcatifa)
Satisfação aquém do possível com as condições da sala de formação
Excesso de barulho exterior
Mesa do formador desarrumada
Temperatura desadequada (Verão e Inverno)
Problema Central
Problema 
de 1º nível
Problema 
de 2º nível
Árvore de Problemas: Modelos 
Árvore de Problemas: Modelos 
Árvore de Problemas: Modelos 
Árvore de Problemas: Modelos 
Árvore de Problemas: Modelos 
Árvore de Problemas: Modelos