A4 - COMUNICACAO

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos
	
	
	
	É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
	Resposta Correta: 
	
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa. 
	
	
	
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
	Resposta Correta: 
	
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em tempo real. 
	
	
	
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais que guiam suas ações. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Missão, visão e valores. 
	Resposta Correta: 
	
Missão, visão e valores. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os princípios fundamentais que guiam uma empresa são sua missão, visão e valores. 
	
	
	
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	
	
	
	É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter: 
  
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300. 
  
É correto apenas o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
I e II. 
	Resposta Correta: 
	
I e II. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas e no Twitter predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado. 
	
	
	
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	
	
	
	No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
I, II e III. 
	Resposta Correta: 
	
I, II e III. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no processo de comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade. 
	
	
	
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Endomarketing. 
	Resposta Correta: 
	
Endomarketing. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que classifica o colaborador como cliente interno. 
	
	
	
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Feedback. 
	Resposta Correta: 
	
Feedback. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. 
	
	
	
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os  conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou engajamento, por exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
	Resposta Correta: 
	
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
	
	
	
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na área faça a gestão de todoesse processo. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo: 
  
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa. 
  
É correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
I e II, apenas. 
	Resposta Correta: 
	
I e II, apenas. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação educacional um comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e ter visão estratégica e experiência na área em que atua. 
	
	
	
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas. 
	Resposta Correta: 
	
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de maneira similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as apresentações de resultados e os planos de metas.