Av II Objetiva- Marketing

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20/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Darlan Cherutti da Silva (1288705)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual ( Cod.:668381) ( peso.:1,50)
Prova: 30023582
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado.
Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea
de dados. Com relação às etapas da pesquisa de marketing, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de
respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na
compilação dos dados.
 b) A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um
questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está
sendo pesquisado.
 c) A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de
muitas pessoas terem acesso a celular e internet.
 d) A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos
entrevistados na internet para uma melhor conveniência de resposta.
2. Diversas são as ferramentas disponíveis para se realizar um bom planejamento para as
organizações. Elas vão desde planejamento estratégico, planos de marketing, matrizes e
análises, tudo isso para ajudar o gestor a entender melhor o mercado em que atua e facilitar
a tomada de decisões. Sobre a função das ferramentas para o planejamento, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Uma matriz BCG ajuda a definir visualmente a oportunidade de cada produto
comercializado por uma empresa.
 b) Produtos de destaque ou estrelas são aqueles mais comprados pelo mercado, mas
também os que enfrentam maior concorrência.
 c) Produtos estrela possuem alta participação de mercado, mas com menor lucro que os
produtos chamados de vacas leiteiras.
 d) A matriz BCG categoriza produtos pelo preço, com os produtos de destaque sendo
definidos como as estrelas do negócio.
3. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega
de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com
seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a
seguir:
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em
estratégias de entrada em novos mercados.
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão
de relacionamentos. 
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto
período de tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
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 a) Somente a sentença II está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
4. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal,
símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento
das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode
requerer o registro de uma marca.
( ) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e
como ele se diferencia dos demais.
( ) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da
Propriedade Industrial (INPI).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - F.
 c) F - V - V.
 d) V - F - F.
5. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma
das etapas deste documento é exposto um resumo do plano de marketing com as
características principais do negócio, incluindo situação presente, objetivos e estratégias.
Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Estratégias de marketing.
 b) Análise da situação.
 c) Análise SWOT.
 d) Sumário executivo.
6. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos
e, de acordo com estes, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa
causal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal
método a experimentação.
( ) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou
função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
( ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis
soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado
pelo entrevistador.
( ) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou
acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações
passadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - F - F.
7. O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim,
o posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o
posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA:
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 a) Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os
concorrentes.
 b) Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado
consumidor.
 c) Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
 d) Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
8. Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de
decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma
série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações
confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A pergunta de pesquisa é importante, no entanto não é necessária para se iniciar uma
pesquisa.
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o
pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa quantitativa.
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
9. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender
a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu
negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam
estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento
certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema
predefinido.
( ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
( ) Na entrevista em profundidade, o pesquisadorquestiona o consumidor sobre
determinado tema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - F - V.
 c) F - V - V.
 d) F - F - F.
10.Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No
entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não
correr riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que
identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se
reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita
amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade
Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e
Comércio Exterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
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 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.