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MODELO TCC ADM TEMA FÁCIL

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Centro Universitário São José de Itaperuna - UNIFSJ 
Curso de Bacharel em Administração 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS 
E SUA CONTRIBUIÇÃO NAS RELAÇÕES HUMANAS EM UMA CLÍNICA MÉDICA 
DE MULTIESPECIALIDADES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Itaperuna-RJ 
Novembro/2018 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS 
E SUA CONTRIBUIÇÃO NAS RELAÇÕES HUMANAS EM UMA CLÍNICA MÉDICA 
DE MULTIESPECIALIDADES 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de conclusão apresentado à 
Banca Examinadora do Curso de 
Administração do Centro Universitário 
São José de Itaperuna, como requisito 
final para obtenção do título de 
bacharelado em Administração. 
Orientadora: Prof. Me. Armênia Arantes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Itaperuna - RJ 
Novembro/2018 
 
 
 
 
 
 
A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS 
E SUA CONTRIBUIÇÃO NAS RELAÇÕES HUMANAS EM UMA CLÍNICA MÉDICA 
DE MULTIESPECIALIDADES 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de conclusão apresentado à 
Banca Examinadora do Curso de 
Administração do Centro Universitário 
São José de Itaperuna, como requisito 
final para obtenção do título de 
bacharelado em Administração. 
Orientadora: Prof. Me. Armênia Arantes 
Guimarães 
 
Itaperuna/RJ, novembro de 2018 
 
 
Banca examinadora: 
 
__________________________________________ 
Prof. Me. Armênia Arantes Guimarães – Orientador 
UNIFSJ – Itaperuna – RJ 
 
__________________________________________ 
Prof. Me. Érica Werneck Duarte Melo 
 
__________________________________________ 
Prof. Dr. Erik da Silva Oliveira 
 
 
 
 
 
 
 
A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS 
E SUA CONTRIBUIÇÃO NAS RELAÇÕES HUMANAS EM UMA CLÍNICA MÉDICA 
DE MULTIESPECIALIDADES 
 
 
 
Resumo: Motivado por uma pesquisa que pretende estudar como a avaliação de 
desempenho pode ser utilizada para apoiar a estratégia empresarial, o presente 
projeto visa apresentar um processo para selecionar assuntos relevantes sobre o 
tema. Este trabalho discute questões consideradas fundamentais do domínio prático 
da avaliação dos profissionais da área da saúde, proporcionando aos leitores, com 
base na avaliação, aprofundar conhecimentos de natureza teórica e, ao mesmo 
tempo, compreender formas de conceber e de organizar práticas de avaliação de 
pessoas que tenham sentido e real significado para todos os participantes no 
processo. Através da pesquisa, evidenciou-se que os processos de avaliação de 
desempenho nas organizações em geral e especificamente na empresa objeto de 
estudo, são essenciais para o desenvolvimento e integração das equipes, para a 
manutenção dos processos gerenciais de forma eficaz, para a correção de 
problemas interpessoais que vão garantir o sucesso empresarial. 
 
Palavras-chave: Gestão; Relações humanas; Trabalho em equipe; Avaliação de 
desempenho. 
 
Abstract: Motivated by a research that intends to study how performance evaluation 
can be used to support business strategy, this project aims to present a process to 
select relevant subjects on the theme. This paper discusses issues considered to be 
fundamental in the practical field of evaluation of health professionals, providing 
readers, based on it, to deepen knowledge of a theoretical nature and, at the same 
time, to understand ways of conceiving and organizing practices of evaluation of 
people who meaning and meaning to all participants in the process. Through the 
research, it was evidenced that the processes of performance evaluation in 
organizations in general and specifically in the company object of study, are essential 
for the development and integration of the teams, for the maintenance of the 
managerial processes in an effective way, for the correction of interpersonal 
problems that will ensure business success. 
 
Key word: Management. Human relations. Team work. Performance evaluation.
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Introdução 
 
O presente artigo faz parte de uma pesquisa de conclusão de curso em 
Administração e aborda a avaliação de desempenho nos relacionamentos 
interpessoais e sua contribuição nas relações humanas. Os termos gestão e 
relações têm seus significados abordados no primeiro capítulo, assim como o 
paralelo entre ambas seguindo a referência de três fontes, na sequencia define-se o 
conceito de avaliação de desempenho baseado em mais três fontes e alguns tipos 
de avaliação de desempenho e seus principais conceitos e exemplos são 
apresentados logo em seguida, dentre eles a escala gráfica com os seus prós e 
contras. Os pontos fortes da avaliação de desempenho, suas limitações e medidas. 
Essa pesquisa visa responder a seguinte pergunta: De que forma a avaliação 
de desempenho pode contribuir com a empresa 
O objetivo dessa pesquisa é aplicação da avaliação de desempenho aos 
profissionais de uma clínica de multiespecialidades, de forma a contribuir com o 
desempenho da equipe, isso foi feito levantando dados por meio da aplicação de 
questionários aos profissionais da saúde de uma clínica médica de 
multiespecialidade em São José de Ubá/RJ. 
Essa pesquisa é importante, pois apresenta relevância para o conhecimento 
gerencial, buscando aprimorar o desempenho dos colaboradores através da análise 
da avaliação de desempenho. 
A avaliação segundo Idalberto Chiavenato (2014, p. 210) pode ser 
compreendida como “uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, 
ou de qualquer equipe em função das atividades que desenvolve, das metas e dos 
resultados, das competências que oferece e do potencial de desenvolvimento”. 
Almeja uma reflexão nos relacionamentos interpessoais e sua contribuição no 
desenvolvimento das relações humanas na Clínica de multiespecialidades em São 
José de Ubá – RJ, perfilando um caminho onde se optou por uma pesquisa de 
campo descritiva e quantitativa de caráter bibliográfico. Sendo em um primeiro 
momento ampliar o conhecimento de Gestão e Relações humanas, como também 
aprofundar nas questões da avaliação de desempenho, que em concordância com 
Chiavenato (2014, p. 210) é um “poderoso meio de trabalhar a qualidade do trabalho 
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e a qualidade de vida nas organizações”. Busca-se também destacar os diversos 
tipos de Avaliação de desempenho e as questões fundamentais na avaliação de 
desempenho, através da escala gráfica como ferramenta de avaliação. 
E continuidade destaca as relações internas entre profissionais, as 
motivações que podem ser um caminho satisfatório para o bom desempenho dos 
atores. Pode observar essa abordagem em Chiavenato (2016, p. 130) onde aborda 
a teoria de Herzberg que elucida “uma maneira melhor de motivar as pessoas, seja 
por meio do reconhecimento da pirâmide de necessidades humanas, seja através da 
aplicação de fatores motivacionais e do enriquecimento do cargo”. Isso seria 
possível a partir de um levantamento através da aplicação de questionário, a fim de 
observar quais são os verdadeiros objetivos dos colaboradores envolvidos na 
pesquisa. Pretende-se registrar de forma gráfica para uma melhor análise de dados. 
Por fim, no terceiro capítulo um estudo de caso norteado pelo caminho da 
relação entre colaborador e empresa mostrará as inserções da avaliação de 
desempenho, a qual contribui para o desenvolvimento profissional e as relações 
internas entre os profissionais. Este estudo de caso foi feito com base nos 
resultados obtidos pelo questionário (Apêndice I) que foi aplicado aos profissionais 
da saúde de uma clínica médica de multiespecialidade em São José de Ubá/RJ. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 Gestão e Relações humanas 
O Minidicionário Aurélio (1993, p. 243 e p. 471) diz que gestão é o “ato de 
gerir; gerência” e que relações é a “convivência entre pessoas; as pessoas com 
quem se mantêm relações”. 
A noção de relações humanas é algo moderno,