AV2 | PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA | VEIGA DE ALMEIDA

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21/04/2021 Ilumno
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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60092-20203B
Aluno: NAYARA DELUNARDO FRANÇA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20183301392 
Data: 26 de Setembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 37006 - Enunciado: O planejamento estratégico direciona a empresa em busca de
seus resultados, porém, para garantir que ele cumpra essa função, é importante ressaltar, entre
outros elementos, que o planejamento não deve fugir do fato de que esse processo precisa ser
profundo e abrangente, podendo provocar mudanças nas características e atividades da
empresa para garantir o seu sucesso.Vários são os benefícios relacionados à implementação do
planejamento estratégico, podendo-se destacar pelo menos cinco, sendo: a definição de uma
direção estratégica para a organização; o direcionamento de investimentos; a melhoria da
eficiência operacional; o aumento do envolvimento dos funcionários; a elevação da visão
relacionada a oportunidades.No entanto, aquele que busca criar diferenciais competitivos pode
ser identificado como:
 a) Envolvimento dos funcionários.
 b) Eficiência operacional.
 c) Direção estratégica.
 d) Investimentos direcionados.
 e) Visão clara de oportunidades.
Alternativa marcada:
b) Eficiência operacional.
Justificativa: Resposta correta: Eficiência operacional. A eficiência operacional busca criar
diferenciais competitivos, como redução de custos e aumento da produtividade, assim como visa
à melhoria do desempenho da empresa.  Distratores:Direção estratégica. Errada. A direção
estratégica, por meio do planejamento estratégico, organiza, coordena e direciona as ações e os
projetos da empresa para o alcance de seu objetivo maior.Investimentos direcionados. Errada.
Por meio de investimentos direcionados, a empresa consegue evitar desperdícios.Envolvimento
dos funcionários. Errada. Por meio do envolvimento dos funcionários no processo, aumenta a
motivação para alcançar os objetivos.Visão clara de oportunidades. Errada. A visão
organizacional, por meio do levantamento das informações para o planejamento estratégico,
torna as oportunidades de aumento de receita e lucratividade claras.
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2  Código: 30 - Enunciado: Um empresário do setor de calçados femininos iniciou seu negócio, na
década de 1970, fabricando seus próprios sapatos. Sua intenção era se manter produzindo seus
próprios produtos, porém foi surpreendido pela invasão dos produtos chineses e, devido aos
preços muito competitivos, decidiu, também, investir em revender calçados importados. 
Podemos dizer que a opção por investir na revenda de produtos importados foi uma estratégia
do tipo:
 a) Pretendida.
 b) Deliberada.
 c) Não realizada.
 d) Planejada.
 e) Emergente.
Alternativa marcada:
e) Emergente.
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Justificativa: Resposta: B. A estratégia emergente é definida por aquela que emerge no dia a dia
da empresa diante de um novo desafio ou uma nova ideia.
3  Código: 36965 - Enunciado: Comparado ao ambiente geral, o ambiente da indústria tem um
impacto muito mais direto sobre a competitividade estratégica. O tamanho da competição, sua
intensidade e o potencial de lucros da indústria são consequências do equilíbrio das cinco forças
da competição, definidos pelo Modelo de Michael Porter. Neste contexto, selecione a alternativa
que corresponde às cinco forças de Porter.
 a) Concentração, estabilidade, crescimento,  desenvolvimento de mercado e
desenvolvimento de produtos.
 b) Concentração, estabilidade, diversificação, penetração de produtos e penetração de
mercado.
 c) Novos concorrentes potenciais, compradores, penetração de mercado, desenvolvimento
de mercado, desenvolvimento de produtos.
 d) Penetração de mercado, redução de despesas, compradores, diversificação e penetração
de produtos.
 e) Novos concorrentes potenciais, compradores, produtos substitutos, fornecedores e
concorrentes do setor.
Alternativa marcada:
e) Novos concorrentes potenciais, compradores, produtos substitutos, fornecedores e
concorrentes do setor.
Justificativa: Resposta correta:  Novos concorrentes potenciais, compradores, produtos
substitutos, fornecedores e concorrentes do setor. Correta, pois apresenta os cinco segmentos
descritos por Michael Porter em seu modelo, elaborado em 1979, para analisar a competição
entre empresas. 
Distratores:Concentração, estabilidade, crescimento,  desenvolvimento de mercado e
desenvolvimento de produtos. Errada, pois concentração, estabilidade, crescimento,
desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produtos não correspondem às forças de
Porter.Penetração de mercado, redução de despesas, compradores, diversificação e penetração
de produtos. Errada, pois penetração de mercado, redução de despesas, diversificação e
penetração de produtos não correspondem às forças de Porter.Novos concorrentes potenciais,
compradores, penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de
produtos. Errada, pois penetração de mercado, desenvolvimento de mercado e desenvolvimento
de produtos não correspondem às forças de Porter.Concentração, estabilidade, diversificação,
penetração de produtos e penetração de mercado. Errada, pois concentração, estabilidade,
diversificação, penetração de produtos e penetração de mercado não correspondem às forças de
Porter.
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4  Código: 37012 - Enunciado: A distribuição física é fundamental para obtenção do maior nível de
serviço ao cliente possível de ser realizado. É a interface entre a empresa e o
consumidor.Portanto, podemos conceituar distribuição física – DF como processos operacionais
de separação e de:
 a) Controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de
fabricação.
 b) Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor.
 c) Armazenagem e controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o
ponto de fabricação.
 d) Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de
fabricação.
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 e) Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor.
Alternativa marcada:
e) Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor.
Justificativa: Resposta correta: Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de
fabricação até o consumidor. O conceito de DF envolve processos operacionais de separação e
controle de sua execução. Distratores:Armazenagem que permitem transferir os produtos desde
o ponto de fabricação até o consumidor. Errada. O conceito de DF envolve processos
operacionais de separação e controle de sua execução, e não de armazenagem.Controle que
permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de fabricação. Errada. O
conceito de DF envolve a transferência dos produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor, e não o inverso.Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o
consumidor até o ponto de fabricação. Errada. O conceito de DF envolve a transferência dos
produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor, e não do consumidor até o ponto de
fabricação. Armazenagem e controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor
até o ponto de fabricação. Errada. O conceito de DF envolve a transferência dos produtos desde o
ponto de fabricação até o consumidor, e não do consumidor até o ponto de fabricação. 
5  Código: 37007 - Enunciado: Vantagem competitiva pode ser entendida como a vantagem que
uma empresa tem em relaçãoà concorrência. Diante disso, avalie as assertivas a seguir: I – A
definição de uma estratégia correta pode dar à empresa uma grande vantagem
competitiva.PORQUEII – A estratégia determina como a empresa vai se colocar no mercado
e qual será o seu posicionamento. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 b) As asserções I e II são proposições falsas.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
 e) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa marcada:
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
Justificativa: Resposta correta:As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa da I.I – A definição de uma estratégia correta pode dar à empresa uma grande
vantagem competitiva. Correta, pois tudo aquilo que é planejado estrategicamente antes de ser
executado é propenso ao sucesso.II – A estratégia determina como a empresa vai se colocar no
mercado e qual será o seu posicionamento. Correta, pois ela reflete-se em vantagem
competitiva.A asserção II justifica a I, pois o posicionamento da empresa no mercado depende da
vantagem competitiva adquirida por meio da estratégia, que é definida pela empresa a partir de
sua intenção estratégica.
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6  Código: 32 - Enunciado: Segundo os autores Beer e Eisenstat (2001), existem seis obstáculos à
implementação da estratégia, que foram chamados de Os seis assassinos silenciosos da
estratégia, foram chamados assim porque são os responsáveis pelo fracasso da implementação
dos planos estratégicos na maioria das empresas.  A partir da leitura das afirmativas abaixo,
identifique quais são referentes a esses obstáculos e assinale a alternativa correta: I - Estilo
gerencial de baixo para cima, ou seja, quando as decisões estratégicas são definidas pelo baixo
escalão da empresa. Quando a alta administração se reúne, as principais decisões já foram
tomadas. II - Estratégia obscura e prioridades conflitantes, quando a estratégia não é clara e a
definição das prioridades passa a ser um processo de disputa pelos mesmos recursos. III - Equipe
líder ineficaz, quando os membros da equipe que está liderando o processo se isolam e se se
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recusam a cooperar com o resto da empresa por medo de perder poder. IV - Comunicação
horizontal inadequada, quando os funcionários identificam problemas na empresa, mas não
discutem com seus pares por acharem que eles vão levá-los aos seus superiores. 
 a) I e IV estão corretas.
 b) III e IV estão corretas.
 c) I e II estão corretas.
 d) II e IV estão corretas.
 e) II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
e) II e III estão corretas.
Justificativa: Resposta de resposta. A afirmativa I não está correta porque, na verdade, um dos
assassinos da estratégia é o estilo gerencial de cima para baixo, quando a alta administração se
reúne com o resto da empresa para discutir questões estratégicas da organização e fica claro que
as principais decisões já foram tomadas. A afirmativa IV não está correta porque, na verdade,
outro assassino da estratégia é a comunicação vertical inadequada, que acontece quando os
funcionários identificam problemas na empresa mas não levam para a alta administração por
acharem que ela não está aberta a discutir os problemas de uma forma sincera. A letra A está
errada, pois a afirmativa I não está correta porque, na verdade, um dos assassinos da estratégia é
o estilo gerencial de cima para baixo, quando a alta administração se reúne com o resto da
empresa para discutir questões estratégicas da organização e fica claro que as principais
decisões já foram tomadas.    A C está errada, pois a afirmativa IV não está correta porque, na
verdade, outro assassino da estratégia é a comunicação vertical inadequada, que acontece
quando os funcionários identificam problemas na empresa mas não levam para a alta
administração por acharem que ela não está aberta a discutir os problemas de uma forma
sincera.   A letra D está errada, pois a afirmativa I não está correta porque, na verdade, um dos
assassinos da estratégia é o  estilo gerencial de cima para baixo, quando a alta administração se
reúne com o resto da empresa para discutir questões estratégicas da organização e fica claro que
as principais decisões já foram tomadas e  afirmativa IV não está correta pois, na verdade, outro
assassino da estratégia é a comunicação vertical inadequada, que acontece quando os
funcionários identificam problemas na empresa, mas não levam para a alta administração por
acharem que ela não está aberta a discutir os problemas de uma forma sincera.  A letra E está
errada, pois a afirmativa IV não está correta porque, na verdade, outro assassino da estratégia é a
comunicação vertical inadequada, que acontece quando os funcionários identificam problemas
na empresa, mas não levam para a alta administração por acharem que eles não estão abertos a
discutir os problemas de uma forma sincera.
7  Código: 37008 - Enunciado: Uma empresa precisa tomar decisões estratégicas e planejar o seu
futuro. Ela precisa saber qual rumo deseja seguir, tomar as decisões necessárias e elaborar os
planos para que isso realmente aconteça. O planejamento está voltado para o futuro e é para ele
que a empresa deve estar preparada a todo instante. Não existe uma metodologia universal para
elaboração de planejamento estratégico, porém, para o estudo dessa disciplina, consolidamos
em 4 (quatro) as etapas do planejamento.Com base nessa delimitação, elabore um
texto sintetizando as quatro etapas de planejamento consolidadas. Seu texto deve conter os
seguintes aspectos:a) A identificação dessas etapas.b) A justificativa da importância de cada uma
delas para o processo de planejamento estratégico.
Resposta:
As etapas do planejamento estratégico são: Definição de Negócio, Análise do Ambiente, Definição
de Objetivos e Estratégias, Definição do Plano de Ação e Implementação. Um bom planejamento
estratégico aproxima a empresa do seu sonho, e mantém o ambiente alinhado e integrado. Para
que a estratégia seja bem sucedida, é importante que os gestores sigam todas às etapas, analisar
as fortalezas, fraquezas, oportunidades e ameaças, compreender essas variáveis é super
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importante nessa etapa, e para isso é comum o uso da análise SWOT. Definir visão, missão e
valores colaboram para a concepção da empresa, explicam o porque dela existir, o que ela
pretende ser no futuro, e sua conduta. Estabelecer objetivos, metas e estratégias são elementos
que facilitam a concretização, pois definindo eles, cria-se uma ponte entre a idealização e a
realização. Criar um plano de ação é a definição para tirar a estratégia do papel e alcançar as
metas. O planejamento pode trazer bons frutos para a empresa, e é um recurso importante para
alcançar as metas do negócio e, consequentemente concretizar a sua visão.
Justificativa: Expectativa de resposta:  As etapas do Planejamento Estratégico são:  Definição do
Negócio, Análise do Ambiente, Definição de Objetivos e Estratégias, Definição do Plano de Ação e
Implementação.O planejamento estratégico começa com os principais pilares para a definição do
negócio de uma empresa, que são as suas declarações de Missão e Visão e a definição de seus
valores. A missão da empresa vai refletir sua razão de ser, seu propósito. A visão é a direção que a
empresa pretende seguir, vai refletir as suas aspirações. E os valores são o conjunto de conceitos,
crenças ou filosofias que a organização respeita e pretende ver incorporados àsua cultura.
Definidos os pilares do negócio, a empresa pode passar para a segunda etapa, a análise do
ambiente.Para que a empresa possa definir seus objetivos e estratégias, precisa fazer uma
análise de sua situação atual, tanto interna quanto externa. A análise da situação atual tem como
objetivo avaliar quais são os recursos disponíveis internamente (recursos financeiros, humanos e
materiais), além das oportunidades que estão disponíveis no mercado. Na análise interna, a
empresa vai analisar os seus pontos fortes e fracos, com o objetivo de conhecer suas
competências e habilidades atuais e potenciais e descobrir de que recursos ela dispõe para
cumprir sua missão. Já na análise externa, a empresa vai identificar os fatores ambientais que
vão influenciar o seu desempenho. A empresa deve monitorar as forças macroambientais
(econômicas, demográficas, tecnológicas e políticas) e as microambientais (clientes,
concorrentes e fornecedores) que podem afetar de alguma forma o seu desempenho,
reconhecendo novas oportunidades e ameaças.A definição dos objetivos é uma consequência da
etapa anterior, já que, a partir das análises dos ambientes internos e externos, é possível definir
com clareza o que a empresa pretende alcançar. A definição da estratégia irá dizer como a
empresa vai alcançar seus objetivos. Após saber qual sua situação atual e onde quer chegar, é
hora de desenhar o caminho que será seguido.Depois de estabelecer objetivos e estratégias, o
último passo do planejamento estratégico é identificar, estruturar e executar os Projetos e o
Plano de Ação. Os Projetos são as atividades que devem ser realizadas com prazo, responsáveis e
resultado esperado; ajudam a empresa a operacionalizar os planos de ação que serão
desenvolvidos para que os objetivos sejam alcançados. Para que a implementação do plano seja
um sucesso, é importante uma etapa de monitoramento e controle para acompanhar e avaliar a
execução da estratégia.No que se refere à importância dessas etapas para o planejamento
estratégico é evidente que, sem algum desses processos, a empresa terá um planejamento
estratégico deficiente, propício a insucessos.
8  Código: 36981 - Enunciado: A matriz BCG é uma ferramenta de análise gráfica cujo objetivo é
ajudar as empresas a posicionarem seu portfólio de produtos no mercado. A matriz é dividida em
duas dimensões: crescimento do mercado e participação relativa de mercado (em comparação à
participação do maior concorrente). Os produtos são avaliados de acordo com essas duas
dimensões e posicionados dentro da matriz de acordo com suas características principais, sendo
classificados de acordo com o quadrante que ocupam: estrela, em questionamento, vaca leiteira
e abacaxi.Diante do exposto, explique a caracterização dos produtos que se enquadram como
“em questionamento”.
Resposta:
Os produtos "questionamento" são os novos no mercado, que têm uma participação
relativamente baixa, mas têm muito potencial de crescimento. Esses produtos existem grandes
investimentos para manter sua posição no mercado e mais ainda para aumentá-la. Uma das
decisões que a empresa precisa tomar é quais produtos devem se tornar estrela e quais devem
ser descartados.
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Justificativa: Expectativa de resposta:Os produtos “em questionamento” são os novos no
mercado, que têm uma participação relativamente baixa, mas com muito potencial de
crescimento. Esses produtos exigem grandes investimentos para manter sua posição no mercado
e mais ainda para aumentá-la. Uma das decisões que a empresa precisa tomar é quais produtos
devem se tornar estrela e quais devem se tornar abacaxis e ser descartados.