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Questão 1 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Cursos Restritos Técnico em Administração Regular Módulo de Marketing e Qualidade 2021.1 Técnicas de Vendas (ADM) 2021.1 ▼ Artefatos | Competência 1 Aula Atividade Iniciado em quarta, 14 Abr 2021, 18:38 Estado Finalizada Concluída em quarta, 14 Abr 2021, 18:49 Tempo empregado 10 minutos 22 segundos Avaliar 5,0 de um máximo de 5,0(100%) Marque a alternativa que corresponde ao seguinte conceito: “Pelo fato de dependerem de quem os fornece, além de onde e quando são fornecidos, os serviços são altamente variáveis”. Escolha uma: a. Variabilidade Feedback: Parabéns! Você acertou essa questão! b. Tangibilidade c. Intangibilidade d. Inseparabilidade e. Perecibilidade A resposta correta é: Variabilidade. Mensagens ALLYF FERREIRA DO NASCIMENTO https://ead.educacao.pe.gov.br/ https://ead.educacao.pe.gov.br/ https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=82 https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=269 https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=372 https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=47 https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=818 https://ead.educacao.pe.gov.br/course/view.php?id=2688 https://ead.educacao.pe.gov.br/mod/quiz/view.php?id=122212 https://ead.educacao.pe.gov.br/message/index.php Questão 2 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Questão 3 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Para ser veri�cado o andamento do processo organizacional, podemos fazer por meio de: Escolha uma: a. Indicadores de desempenho Feedback: Parabéns! Você acertou essa questão! b. Indicadores de desligamento c. Indicadores de desencadeamento d. Indicadores de desenhos e. Indicadores de desenvolvimento A resposta correta é: Indicadores de desempenho. A perecibilidade é uma das características do serviço, ao contrário dos produtos que podem ou não ser perecíveis. Sobre essa característica marque a alternativa correta. Escolha uma: a. Serviços podem ser estocados, a exemplo de hotéis que podem guardar vagas nos quartos para os clientes. b. Serviços não podem ser estocados, a exemplo do cinema que tem uma certa capacidade de lotação, mas nem sempre consegue compatibilizar oferta e demanda. Feedback: Parabéns! Você acertou essa questão! c. Serviços podem ser estocados a exemplo dos bancos que podem guardar o dinheiro dos clientes. d. Serviços podem ser estocados, a exemplo do avião que pode ser guardado por um longo tempo. e. Serviços não podem ser estocados, a exemplo dos depósitos de materiais de construção que guardam os equipamentos e produtos. A resposta correta é: Serviços não podem ser estocados, a exemplo do cinema que tem uma certa capacidade de lotação, mas nem sempre consegue compatibilizar oferta e demanda.. Questão 4 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Questão 5 Correto Atingiu 1,0 de 1,0 Marque a alternativa que corresponde ao seguinte conceito: “o serviço, em geral, não pode ser separado de seu prestador”. Escolha uma: a. Perecibilidade b. Inseparabilidade Feedback: Parabéns! Você acertou essa questão! c. Tangibilidade d. Intangibilidade e. Variabilidade A resposta correta é: Inseparabilidade. Compreendendo que as empresas desenvolvem soluções para atender as necessidades dos consumidores, qual alternativa apresenta soluções de sede e fome: Escolha uma: a. A compra de um celular e de um computador. b. A compra de um pacote turístico e de diárias em um hotel. c. A compra de um skate e uma bicicleta. d. A compra de água e um pacote de biscoitos. Feedback: Parabéns! Você acertou essa questão! e. A compra de um jatinho e um carro de luxo. A resposta correta é: A compra de água e um pacote de biscoitos..
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