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Aula Atividade 1 - Técnica de Vendas - 2021.1

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
  Cursos Restritos  Técnico em Administração  Regular  Módulo de Marketing e Qualidade 
2021.1  Técnicas de Vendas (ADM) 2021.1  ▼ Artefatos | Competência 1  Aula Atividade
Iniciado em quarta, 14 Abr 2021, 18:38
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 14 Abr 2021, 18:49
Tempo empregado 10 minutos 22 segundos
Avaliar 5,0 de um máximo de 5,0(100%)
Marque a alternativa que corresponde ao seguinte conceito: “Pelo fato de
dependerem de quem os fornece, além de onde e quando são fornecidos, os
serviços são altamente variáveis”.
Escolha uma:
a. Variabilidade Feedback: Parabéns! Você acertou essa questão!
b. Tangibilidade
c. Intangibilidade
d. Inseparabilidade
e. Perecibilidade
A resposta correta é: Variabilidade.
 Mensagens ALLYF FERREIRA DO NASCIMENTO 
https://ead.educacao.pe.gov.br/
https://ead.educacao.pe.gov.br/
https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=82
https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=269
https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=372
https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=47
https://ead.educacao.pe.gov.br/course/index.php?categoryid=818
https://ead.educacao.pe.gov.br/course/view.php?id=2688
https://ead.educacao.pe.gov.br/mod/quiz/view.php?id=122212
https://ead.educacao.pe.gov.br/message/index.php
Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 3
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Para ser veri�cado o andamento do processo organizacional, podemos fazer por
meio de:
Escolha uma:
a. Indicadores de desempenho Feedback: Parabéns! Você acertou essa
questão!
b. Indicadores de desligamento
c. Indicadores de desencadeamento
d. Indicadores de desenhos
e. Indicadores de desenvolvimento
A resposta correta é: Indicadores de desempenho.
A perecibilidade é uma das características do serviço, ao contrário dos produtos que
podem ou não ser perecíveis. Sobre essa característica marque a alternativa
correta.
Escolha uma:
a. Serviços podem ser estocados, a exemplo de hotéis que podem guardar vagas
nos quartos para os clientes.
b. Serviços não podem ser estocados, a exemplo do cinema que tem uma certa
capacidade de lotação, mas nem sempre consegue compatibilizar oferta e
demanda. Feedback: Parabéns! Você acertou essa questão!
c. Serviços podem ser estocados a exemplo dos bancos que podem guardar o
dinheiro dos clientes.
d. Serviços podem ser estocados, a exemplo do avião que pode ser guardado por
um longo tempo.
e. Serviços não podem ser estocados, a exemplo dos depósitos de materiais de
construção que guardam os equipamentos e produtos.
A resposta correta é: Serviços não podem ser estocados, a exemplo do cinema que
tem uma certa capacidade de lotação, mas nem sempre consegue compatibilizar
oferta e demanda..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Marque a alternativa que corresponde ao seguinte conceito: “o serviço, em geral,
não pode ser separado de seu prestador”.
Escolha uma:
a. Perecibilidade
b. Inseparabilidade Feedback: Parabéns! Você acertou essa questão!
c. Tangibilidade
d. Intangibilidade
e. Variabilidade
A resposta correta é: Inseparabilidade.
Compreendendo que as empresas desenvolvem soluções para atender as
necessidades dos consumidores, qual alternativa apresenta soluções de sede e
fome:
Escolha uma:
a. A compra de um celular e de um computador.
b. A compra de um pacote turístico e de diárias em um hotel.
c. A compra de um skate e uma bicicleta.
d. A compra de água e um pacote de biscoitos. Feedback: Parabéns! Você
acertou essa questão!
e. A compra de um jatinho e um carro de luxo.
A resposta correta é: A compra de água e um pacote de biscoitos..

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