Prova Conhecimentos Gerais e Excel (GN I Vivo One e demais cargos adm) 2021

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Prova Conhecimentos Gerais e Excel (GN I Vivo One e demais cargos adm)
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Pergunta 1 de 15
Escolha a alternativa que contém a utilização correta das palavras "mais e mas":
Resposta obrigatória
O cliente está mas interessado nos descontos que posso oferecer do que na qualidade do atendimento.
Neste mês eu fui o Gerente que mas conseguiu captar novos negócios para a companhia
Prestei um atendimento consultivo, mas o cliente não efetivou a aquisição do serviço.
Eu me dediquei muito para atingir minhas metas neste mês, mais infelizmente não 
consegui.
Pergunta 2 de 15
Assinale a alternativa em que a frase esteja gramaticalmente correta:
Resposta obrigatória
Meu gestor convocou uma reunião com o time para informar agente sobre as metas do próximo trimestre.
Desculpe por estar encomodando o senhor.
A cliente pediu cordialmente para mim ligar após as 18 horas.
Restam-me alguns dias de férias, irei aproveitar para visitar meus avós no interior.
Pergunta 3 de 15
Selecione a alternativa que completa corretamente a frase abaixo. _____ gerente chegou _____ atrasada, a reunião começou _____ quinze minutos e vai terminar meio-dia e _____.
Resposta obrigatória
À, meia, à e meio.
A, meia, há e meia.
A, meio, há e meia.
À, meia, a e meio
Pergunta 4 de 15
Analise as afirmativas quanto às recomendações da norma culta sobre acentuação gráfica e assinale a alternativa correta: I. Minha idéia é ainda hoje dar retorno ao cliente que abriu o protocólo pela ouvidoria. II. Estou com a estratégia de vendas para esse cliente já formulada. III. Meu gestor estipulou para esse mês uma meta tangível para atingimento. 
Resposta obrigatória
Todas as afirmativas estão corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Pergunta 5 de 15
Escolha a alternativa em que o texto é apresentado com a pontuação mais adequada.
Resposta obrigatória
No Brasil, somos a Vivo - parte de uma das maiores companhias, de telecomunicações no mundo com presença, em 17 países da Europa e América Latina.
No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias, de telecomunicações no mundo com presença em 17 países da Europa, e América Latina.
No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina.
No Brasil, somos a Vivo parte de uma das maiores companhias de telecomunicações, no mundo com presença em 17 países da Europa e América Latina.
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Pergunta 6 de 15
Para que serve a #hashtag?
Resposta obrigatória
Para evidenciar o assunto e tudo que tem relacionado com ele para os seguidores.
Para expressar um sentimento de maneira muito mais significativa, e relacionar com tudo o que envolve aquela postagem.
São frases, ideais, textos, imagem e vídeos que transmitem uma ideia cultural e social através da mente das pessoas.
Para criar um link e buscar por outras postagens com a mesma palavra/símbolo.
Pergunta 7 de 15
Qual das redes sociais abaixo é conhecida por ser um serviço de "micro blog" e inicialmente só comportava 140 ou menos caracteres em cada postagem?
Resposta obrigatória
Twitter
Facebook
Snapchat
Instagram
Pergunta 8 de 15
Steve Jobs foi um dos fundadores de uma importante empresa norte-americana de produtos eletrônicos que se mantém como uma das marcas mais valiosas do mundo até hoje. Qual o nome da empresa que ele fundou?
Resposta obrigatória
Apple
Microsoft
Amazon
Samsung
Pergunta 9 de 15
O mundo da tecnologia caminha para se tornar cada vez mais rápido e digital. Qual das tecnologias abaixo permitirá o uso e a popularização de carros autônomos, cidades inteligentes e transferência de dados com maior velocidade?
Resposta obrigatória
5G
4G
20G
10G
Pergunta 10 de 15
Quem são Siri, Cortana e Alexa?
Resposta obrigatória
Fabricantes de óculos de realidade virtual.
Empresas referência em tecnologias exponenciais.
Sistemas de inteligência artificial.
Cantoras de Pop Rock.
Pergunta 11 de 15
Uma planilha é formada por um conjunto de linhas e colunas. No Excel, as colunas e as linhas são representadas, respectivamente, por:
Resposta obrigatória
Letras e números.
Algarismos romanos e letras.
Caracteres especiais e letras.
Números e letras
Pergunta 12 de 15
Em qual guia estão localizadas as funções básicas do Excel, como “Novo”, “Abrir”, “Salvar” e “Imprimir”?
Resposta obrigatória
Página Inicial
Arquivo
Layout da Página
Inserir
Pergunta 13 de 15
Preciso inserir uma coluna entre as colunas B e C, como posso fazer essa inserção?
Resposta obrigatória
Clicar com o botão direito do mouse sobre a célula na coluna C, selecionar a opção “Inserir”, flegar a opção “Coluna inteira” e clicar em “OK”.
Clicar com o botão direito do mouse sobre a célula na coluna B, selecionar a opção “Formatar células”, depois a opção “Alinhamento” e clicar em “OK”.
Clicar com o botão esquerdo do mouse sobre a célula na coluna B, selecionar a opção “Inserir”, flegar a opção “Coluna inteira” e clicar em “OK”.
Apertar simultaneamente as teclas “Tab” + “Enter”.
Pergunta 14 de 15
Para me organizar com foco no atingimento de minhas metas, elaborei uma planilha no Excel. Quero verificar quais metas já atingi e, para isso, preciso aplicar um filtro nesta planilha. Qual caminho mais fácil para conseguir incluir esse filtro?
Resposta obrigatória
Na primeira coluna da planilha em que constam meus dados, apertar simultaneamente as teclas “Alt” + “F2”.
Selecionar qualquer célula, mesmo que fora do intervalo de dados, clicar no menu “Exibir”, selecionar a opção “Congelar Painéis” e, em seguida, “Filtro”.
Selecionar uma das células em que constam os títulos das colunas da minha planilha, clicar no menu “Página Inicial”, selecionar a opção “Classificar e Filtrar” e, em seguida, “Filtro”.
No menu “Dados”, clicar na opção “Atualizar Tudo”.
Pergunta 15 de 15
Meu gestor solicitou a média do valor das vendas que realizei nesta semana. Em uma planilha, nas células A2:A16 inseri o CNPJ destes clientes, nas células B2:B16 o(s) produto(s) que eles adquiriram e nas células C2:C16 o valor deste(s) produto(s). Para que, na célula D17 eu apresente a média desse valor, qual fórmula devo utilizar?
Resposta obrigatória
=MÉDIA(C2:C16)
=MÉDIA(C2;C16)
=MÉD(C2;C16)
MÉDIA=(C2:C16)