Avaliação Final - Objetiva - Marketing

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:668383) 
( peso.:3,00) 
Prova: 30586325 
Nota da 
Prova: 
10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O inbound marketing visa construir relacionamentos por meio da confiança entre 
empresa e consumidor na internet. Muitas empresas estão atentas a isso, já que 
muitas utilizam estratégias de preço na internet para conquistar seus clientes. No 
entanto, este comportamento de compra apenas pelo preço baixo tem mudado. 
Pessoas querem se relacionar com seus produtos e marcas, fazendo com que o preço 
não seja mais o único fator determinante para a conversão de uma venda on-line. 
Sobre o inbound marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Usa mídias sociais para divulgar produtos em oferta e assim atrair mais 
seguidores com interesse na empresa e seus produtos. 
 b) Melhora o desempenho da organização, já que usa estratégias de atração para 
converter clientes potenciais em clientes reais por meio do interesse que é 
despertado neles. 
 c) Realiza a atração de clientes pela oferta de produtos variados, atendendo a todos 
os desejos não realizados por meio da publicidade on-line. 
 d) Permite encantar e fidelizar clientes na internet através de cupons de compra para 
assim aumentar seus lucros. 
 
 
2. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as 
organizações. No entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta 
que pode garantir o sucesso da organização. Sobre o plano de marketing, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja 
possível realizar ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga 
adaptação às mudanças no mercado de forma rápida. 
 b) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo 
tempo, sendo necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta 
importante ferramenta. 
 c) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente 
da execução das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes. 
 d) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento 
de produtos baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que 
gera mais vendas e lucratividade para a empresa. 
 
 
 
 
 
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3. O marketing pessoal objetiva melhorar ou alavancar a imagem profissional de uma 
pessoa perante o mercado. É uma ótima ferramenta muito utilizada por famosos, 
como forma de se relacionar com seus mercados de interesse. Sobre o marketing 
pessoal, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O marketing pessoal ajuda as pessoas a se tornarem mais famosas por meio da 
divulgação de fatos polêmicos que ocorrem em suas vidas. 
 b) O marketing pessoal tenta passar ao público uma imagem irreal, já que a pessoa 
pode apresentar um perfil pessoal e outro profissional que será repassado de 
forma irreal ao mercado. 
 c) O marketing pessoal busca não só vender a pessoa, mas produtos que não 
possuem um bom desempenho de mercado, usando pessoas famosas para vender 
marcas ruins. 
 d) O marketing pessoal serve para a formação de um avatar ou persona, em que o 
objetivo principal é vender a imagem de uma pessoa a um público de interesse. 
 
4. O marketing objetiva realizar trocas de valor entre empresa e mercado, e deve ser 
utilizado pelas organizações que buscam crescer em seus mercados. Sobre as 
relações de troca, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O marketing é a gestão de trocas lucrativas com o consumidor, desta forma, a 
empresa deve lucrar o máximo em uma venda. 
 b) O marketing realiza a criação de valor entre organização e mercado, sendo que o 
preço é o elemento mais importante para que essa troca ocorra. 
 c) O marketing busca a satisfação dos consumidores por ofertar trocas de valor que 
atendam aos objetivos organizacionais e os do mercado. 
 d) A propaganda para realizar a troca de produtos e serviços é o sinônimo de realizar 
marketing. 
 
5. O endomarketing traz o conceito de cliente interno como sendo os colaboradores de 
uma organização e que devem ter a mesma atenção que o cliente externo. Com 
relação ao endomarketing e suas características, assinale a alternativa CORRETA 
que apresenta uma estratégia de endomarketing: 
 a) Uma empresa patrocina 50% da mensalidade de cursos na área de seu interesse 
para colaboradores que tenham interesse, sendo que o consumidor assina um 
contrato que o obriga a permanecer na empresa pelo triplo do tempo de duração 
de seu curso como forma de retorno do valor do investimento para a empresa. 
 b) Uma empresa decide ofertar a seus colaboradores camisetas com a marca da 
empresa para uso nos finais de semana nos jogos de futebol e eventos 
comunitários, como forma de divulgação da empresa com custo baixo. 
 c) Uma empresa preocupada com o tempo de deslocamento de seus funcionários até 
as creches, decide abrir um espaço creche dentro da empresa, para que as mães 
possam deixar seus filhos e ainda oferta a estas colaboradoras um intervalo maior 
no horário de almoço para verem seus filhos. Com este benefício, cada 
colaboradora economiza agora 1h40min de seu dia. 
 d) Uma empresa decide chamar seus colaboradores nos finais de semana para ações 
sociais, como a limpeza das margens do rio ou da praça pública, oferecendo o 
almoço aos colaboradores que se dispõem a ajudar. As ações são divulgadas na 
página da empresa. 
 
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6. Uma boa coleta de dados na pesquisa mercadológica pode ser uma forma de se obter 
maior segurança nos dados. Uma vez que os passos corretos são realizados, pode-se 
garantir as informações que estão sendo buscadas no mercado. Com relação à coleta 
de dados, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Busca sempre produzir dados específicos para as organizações, sendo que os erros 
durante esta etapa não comprometem o resultado final. 
 b) Envolve a participação pessoal de um entrevistador e um entrevistado para se 
conseguir atender aos objetivos da pesquisa. 
 c) Beneficia as empresas para durante a entrevista tentar vender produtos ou 
serviços, já que ali pode estar um cliente potencial. 
 d) Possui técnicas e regras específicas para que se consiga reduzir o erro em uma 
pesquisa, melhorando sua confiabilidade, validade e facilitando uma posterior 
tomada de decisão. 
 
7. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing 
passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes 
etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. 
Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento. 
II- O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos. 
III- O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, 
emocionais e espirituais das marcas. 
 
Assinale aalternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, 
implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998. 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
8. Antes de entrar em um mercado internacional, as organizações necessitam ter um 
conhecimento profundo sobre todas as questões que podem influenciar o seu negócio 
neste movimento. As características de um país estrangeiro podem ser cruciais para 
que o negócio tenha sucesso ou não neste novo mercado. Considerando tais 
características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A integração econômica é um dos fatores que influencia positivamente a entrada 
de um negócio em um país estrangeiro. 
( ) O nacionalismo é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um 
negócio em um país estrangeiro. 
( ) O foco doméstico de negócio é um dos fatores que influencia negativamente a 
entrada de um negócio em um país estrangeiro. 
( ) A existência de mercados livres é um dos fatores que influencia negativamente a 
entrada de um negócio em um país estrangeiro. 
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - F - F - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - V - V - F. 
 
9. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, 
designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das 
organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos 
financeiros. Sobre marcas e patentes, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode 
requerer o registro de uma marca. 
 b) A patente é definida como filosofia da marca que deve ser replicada às ações de 
comunicação. 
 c) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional 
de Pequenas Empresas. 
 d) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do 
negócio e como ele se diferencia dos demais. 
 
10. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e as desvantagens 
das diferentes mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como 
jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma 
campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as 
vantagens e as desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como flexibilidade, cobertura intensa 
de mercados locais e boa credibilidade. 
 b) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como mídia cara, rápida 
passagem no vídeo, alto custo e alto nível de saturação. 
 c) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo aos sentidos, 
cobertura em massa, e pode causar maior impacto. 
 d) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo público 
pequeno com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição 
controlada pelo público. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
 
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