AD1-RaizaRayaneMarquesdeOliveira-AGENCIAMENTO1 (1)

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Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca 
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo 
 
AGENCIAMENTO I 
 
Prof.	Coordenador(a):	Hugo	Quintanilha	 Data:	11/04/2021	
Tutoria	à	Distância:	Cristiane	Valladares	 Pólo:	Duque	de	Caxias	
Aluno	(a):	Raiza	Rayane	Marques	de	Oliveira	 Período:	3	 Mat.:	19117130177	
 
BONDE DO TURISMO – RESENHA CRÍTICA 
 
	 O	artigo	de	"BONDE	DO	TURISMO":	UMA	PROPOSTA	DE	 INTRAEMPREENDEDORISMO	NA	UNIVERSIDADE	 	
apresenta	 a	 aplicação	 do	 projeto	 dentro	 da	 universidade	 e	 exibe	 suas	 possibilidades	 de	 abrangência	 e	
análise	de	eficácia.	 	
	 A	Metodologia	mostra	 a	 participação	 colaborativa	 dos	 discentes	 facilitando	 o	 envolvimento	 através	 das	
versatilidade	 as	 ferramentas	 utilizadas,	 o	 posicionamento	 do	 “Bonde”	 a	 utilização	 de	 post	 it	 e	 etc.,	
demonstram	 capacidade	 de	 captação	 do	 projeto.	 Referenciais	 teóricos	 foram	 analisados	 para	 o	
levantamento	de	resultados	relacionadas	ao	método.	
	 A	 criação	 do	 logo	 também	 foi	 um	 grande	 facilitador	 na	 comunicação	 com	 o	 público	 universitário,	
trabalhando	com	elementos	de	sinalização	e	caracterizando	a	marca	do	projeto.	
	
	
	 	
Conforme	desmostrado	na	proposta,	a	captação	e	envolvimento	são	as	chaves	para	o	sucesso	do	projeto.	 	
Em	Duque	de	Caxias	–	RJ,	as	atividades	turísticas	são	bem	limitadas.	Por	se	tratar	de	um	distrito	industrial	
localizado	na	baixada	 fluminense,	 as	 opções	 culturais	 e	 de	 lazer	 acorrem	nas	 localidades	 vizinhas,	 sendo	
assim,	há	grandes	possibilidades	para	agências	que	atuam	com	turismo	exportativo.	 	
	 Considerando	 o	 cenário	 atual	 e	 o	 impacto	 do	 covid-19	 em	 relação	 ao	 turismo,	 a	 inovação	 tem	 papel	
fundamental	 para	 atração	 e	 captação	 de	 clientes	 nas	 agências	 da	 cidades.	 O	 novo	 normal	 exige	 ações	
preventivas	e	total	atenção	e	flexibilidade	aos	clientes.	 	
	 Além	 das	 atividades	 tradicionais,	 há	 possibilidades	 para	 o	 intraempreendedorismo	 nas	 agências.	 Tendo	
conhecimento	 das	 necessidades	 atuais	 dos	 clientes	 e	 limitações	 devido	 ao	 cenário,	 poderia	 apresentar	
algumas	opções	ao	meu	cliente.	Considerando	 também	o	grande	 fluxo	de	 trabalhadores	 vindo	de	outros	
locais	e	com	hospedagem	temporária	na	cidade	devido	a	atuação	na	refinaria,	a	proposta	de	atividades	de	
curta	duração,	com	1	pernoite	ou	saída	e	retorno	no	mesmo	dia	ganhariam	destaque.	
	 Grupos	reduzidos,	respeitando	as	recomendações	da	OMS	podem	ser	direcionados	a	atividades	ao	ar	livre	
em	 localidades	 vizinhas,	 como	 prática	 de	 stand	 up,	 ciclismo	 na	 orla,	 passeio	 de	 barco,	 saídas	 guiadas,	
passeios	fotográficos	e	etc.	
	 Esse	modelo	de	atividades	atrairia	os	 visitantes	 temporários	na	 cidade,	os	 residentes	 locais,	que	muitas	
vezes	não	possuem	companhia	para	realizar	atividades	e/ou	não	desejam	ou	possuem	disponibilidades	para	
grandes	saídas	e	até	os	clientes	que	desistiram	de	realizar	suas	viagens	e	procuram	por	outras	opções	de	
lazer	e	diversão.	
	 Os	créditos	dos	pagamentos	realizados	para	as	viagens	que	foram	reservadas	e	posteriormente	canceladas	
ou	 adiadas	 devido	 a	 pandemia,	 poderiam	 ser	 convertidos	 para	 essa	 opção.	 Divulgar	 um	 cronograma	
semanal	de	atividades	também	possibilitaria	o	planejamento	do	cliente	conforme	a	disponibilidade.	 	
	 A	Utilização	das	redes	sociais	para	a	divulgação	e	a	apresentação	do	feedback	dos	clientes	frequentemente	
são	ferramentas	que	podem	enganjar	cada	vez	mais	o	processo.	
	 O	mais	importante	neste	caso	é	manter	o	relacionamento	do	cliente	com	a	agência	e	mostrar	opções	que	
atendem	 as	 restrições	 do	 cenário	 atual.	 Ainda	 que	 a	 atividade	 principal	 da	 agência	 sejam	 os	 pacotes,	
valorizar	 o	 turismo	 regional	 também	 é	 de	 grande	 importância	 e	 mostrar	 essa	 preocupação	 e	
responsabilidade	social	ao	cliente	é	de	grande	visibilidade	para	o	trabalho	da	agência.	
	
Raiza	Rayane	Marques	de	Oliveira,	Acadêmica	do	curso	de	Gestão	de	Turismo	(Cederj).