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FUNDAMENTOS DA ATIVIDADE COMERCIAL FACULDADE GLOBAL Curso Tecnólogo em Gestão de Processos PROFª LUCIANA F BARBOSA SEMANA 2 2. Atividade comercial (Semana 2) 2.1 Mercadorias, administração e armazenamento 2.2 Relacionamento com fornecedores 2.3 Comerciante (vendedor) O que veremos nesta semana 2? comerciantecomerciantecomerciante (vendedor)(vendedor)(vendedor) VAMOS COMEÇAR!!VAMOS COMEÇAR!!VAMOS COMEÇAR!! E agora! Estou comerciante? Como fazer para prosperar na atividade comercial? importante para pensar!!importante para pensar!!importante para pensar!! O cliente possui: um Problema ou uma Necessidade? Vamos compreender asVamos compreender asVamos compreender as atribuições do vendedoratribuições do vendedoratribuições do vendedor Atendimento Pré-venda Abordagem Sondagem Demonstração Venda adicional Fechamento (Pós venda) Vamos compreender asVamos compreender asVamos compreender as atribuições do vendedoratribuições do vendedoratribuições do vendedor Gostar de pessoas Saber negociar Saber fazer o fechamento da venda Perceber o perfil do cliente Conhecer o produto EMPRESA X CLIENTEEMPRESA X CLIENTEEMPRESA X CLIENTE EMPRESA X EMPRESAEMPRESA X EMPRESAEMPRESA X EMPRESA RELACIONAMENTORELACIONAMENTORELACIONAMENTO COM O CLIENTECOM O CLIENTECOM O CLIENTE Satisfação do clienteSatisfação do clienteSatisfação do cliente Sinais do clienteSinais do clienteSinais do cliente insatisfação de clientes...insatisfação de clientes...insatisfação de clientes... insatisfação de clientes...insatisfação de clientes...insatisfação de clientes... Agora! Busca lá na tua memória, o motivo que fez você se tornar fiel á uma marca ou a uma loja. E o que fez você buscar outro produto ou serviço.
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