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FAC Comerciante Vendedor Semana 2

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FUNDAMENTOS 
DA ATIVIDADE
COMERCIAL
FACULDADE GLOBAL
Curso Tecnólogo em Gestão de Processos 
PROFª LUCIANA F BARBOSA SEMANA 2
2. Atividade comercial (Semana 2)
2.1 Mercadorias, administração e
armazenamento
2.2 Relacionamento com fornecedores
2.3 Comerciante (vendedor)
O que veremos nesta semana 2?
comerciantecomerciantecomerciante
 
(vendedor)(vendedor)(vendedor)
VAMOS COMEÇAR!!VAMOS COMEÇAR!!VAMOS COMEÇAR!!
E agora!
Estou comerciante?
Como fazer para prosperar
na atividade comercial?
importante para pensar!!importante para pensar!!importante para pensar!!
O cliente possui:
um Problema 
ou
 uma Necessidade?
Vamos compreender asVamos compreender asVamos compreender as
atribuições do vendedoratribuições do vendedoratribuições do vendedor
Atendimento
Pré-venda
Abordagem
Sondagem
Demonstração
Venda adicional
Fechamento (Pós venda)
Vamos compreender asVamos compreender asVamos compreender as
atribuições do vendedoratribuições do vendedoratribuições do vendedor
Gostar de pessoas
Saber negociar
Saber fazer o fechamento da venda
Perceber o perfil do cliente 
Conhecer o produto
EMPRESA X CLIENTEEMPRESA X CLIENTEEMPRESA X CLIENTE
EMPRESA X EMPRESAEMPRESA X EMPRESAEMPRESA X EMPRESA
RELACIONAMENTORELACIONAMENTORELACIONAMENTO 
COM O CLIENTECOM O CLIENTECOM O CLIENTE
Satisfação do clienteSatisfação do clienteSatisfação do cliente
Sinais do clienteSinais do clienteSinais do cliente
insatisfação de clientes...insatisfação de clientes...insatisfação de clientes...
insatisfação de clientes...insatisfação de clientes...insatisfação de clientes...
Agora!
Busca lá na tua memória, o
motivo que fez você se tornar
fiel á uma marca ou a uma loja.
E o que fez você buscar outro
produto ou serviço.