Atividade EMPRE

Prévia do material em texto

NOME: MATEUS MILITÃO SANTANA MAT: 534009
PERGUNTAS
1. Em sua opinião, quais ações de marketing que podem ser realizadas para que a Onodera Estética-Unidade Bela Vista em Porto Alegre alcance sua visão: “Ser referência no ramo de estética no estado do RS”? 
2. Se você fosse o gestor da Onodera – Bela Vista, o que você faria para amenizar ou eliminar as desvantagens apontadas por Paula e Cristiano? 
3. Dentre as quatro características dos serviços, em sua opinião, qual é a mais determinante para a Onodera – Bela Vista? Justifique sua resposta. 
4. Quais ações que você proporia para trabalhar com cada característica dos serviços? 
5. Por que o investimento de Paula e Cristiano em propaganda não foi bem-sucedido?
RESPOSTAS
1. É importante ter uma logo marca que chama a atenção com uma reputação boa. Pode ser feito também uma seleção do publico alvo, e usar as redes sociais para o marketing e também outros meios de comunicação através de propaganda no rádio e na TV.
2. Eu aumentaria o poder de barganha com a franqueada, através de um acordo solicitar o custeio de despesas, que de uma forma ou outra terão resultados para a franqueadora indiretamente. Porque uma vez que aumentar o lucro da franquia, a franqueadora também aumentara o seu lucro. As desvantagens estão diretamente ligadas a insatisfação com a liberdade que a franqueadora dá as suas franquias. Seria viável ajustar os pontos fracos de relacionamentos entre franquia e franqueadora.
3. Dentre elas a estética corporal é a mais procurada e é a que possui o maior número de tratamentos. Em 2008, somente de massagens foram contabilizadas 22 mil e de depilações a laser foram 18 mil dentre os atendimentos realizados.
4. Definir os serviços por áreas em uma planilha, identificar as possíveis falhas em cada serviço prestado através do acompanhamento diário dos atendimentos, registrando todas as ocorrências nesta planilha, após o acompanhamento por um certo período, estudar estes dados e procurar aprimorar os serviços ao qual houve falha ou insatisfação por parte das clientes.
5. Pelo que pude identificar, no início da operação eles não dispunham de capital de giro suficiente para investir em propaganda, sem um planejamento, investiram esperando um retorno imediato e acabaram descapitalizando a empresa sem a certeza do retorno.
	
	
	SWOT
	
	
	
	
	
	Pontos Fortes 
	Pontos Fracos 
	
	
	
	
	
	
	FORÇAS 
	FRAQUEZAS
	 
	Interno 
(Organização)
 
	Cresceram 35% em relação as vendas desde a abertura.
Possui um centro de pesquisas que testa e desenvolve tratamentos e produtos.
Não há causas trabalhistas e de clientes.
Suporte ao franqueado possuindo também manuais de RH, saúde, nutrição e atendimentos.
Cerca de 55mil clientes, com mais de 22mil massagens realizadas por mês e 18mil depilações a laser durante o ano.
28 anos no mercado e credibilidade e sustentabilidade da marca
Maior rede de estéticas do Brasil.
Maior e a mais tradicional rede de clinicas de estéticas do Brasil.
	Falta de autonomia para algumas decisões.
Pouco poder de barganha junto a franqueadora.
Falta de estratégicas para enfrentar os meses de janeiro e fevereiro de 2006.
Desconhecimento do casal, tanto com relação as franquias, quanto com a relação ao setor de estética no brasil.
Prazos de cumprimento.
Por ser uma unidade fora de são Paulo, os custos aumentam.
Falta de conhecimento e preparo para enfrentar os desafios
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	
	Externo (Ambiente)
 
	Setor continuou investindo apesar do atual cenário econômico.
Faturamento do setor atingiu 55 bilhões em 2008, obtendo um crescimento de 19,5% em relação ao ano anterior.
Crise financeira mundial não afetou as franquias, assim como no setor de estética.
O aspecto cultural de brasileiros que valorizam os cuidados com a aparência.
Público são mulheres da classe A e B, de 25 a5a anos de idade.
	Investimento alto entre R$ 225.000 A R$ 325.000
Concorrência de 20.000 reais em anúncios de jornal, mesmo não tendo capital de giro.
Concorrência. Neste setor 94% das franquias são nacionais.
Legislação governamental que orienta a atividade de clinicas de estéticas, qual os procedimentos faciais ou corporais devem ser feitos com a presença de um médico.
Empréstimo bancário que só foi liberado em julho do ano seguinte.