avaliação marketing empresarial

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24/04/2021 Grupo Splice
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Local: Newton - Virtual / Newton - Bloco Unico - Betim / Newton - Predio Unico - Betim / Newton - Polo Betim 
Acadêmico: npaeG.OUT.MKEMP.1
Aluno: Vando Gomes Souza 
Avaliação: AE - Online
Matrícula: 12110423 
Data: 19 de Dezembro de 2020 - 14:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 22,50/60,00
1  Código: 9918 - Enunciado: Qual dos itens abaixo deve ser levado em conta pelo profissional de
Marketing na escolha pela segmentação demográfica?
 a) A escolaridade, o gênero e o estado civil
 b) As praças e lugares com maior assiduidade do público consumidor
 c) A sensibilidade ao preço e ofertas promocionais
 d) Os benefícios procurados pelo consumidor no ambiente de compras
 e) Os fatores de localização por região e estados
Alternativa marcada:
a) A escolaridade, o gênero e o estado civil
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2  Código: 14048 - Enunciado:  Valor é um conceito fundamental para o marketing que, assim,
pode ser visto como a identificação, criação, comunicação, entrega e monitoramento do valor
para o cliente.É a diferença entre os benefícios gerados por uma oferta qualquer e os sacrifícios
ou custos de se adquirir e manter essa oferta. Se um produto ou serviço gera mais benefícios do
que custos, então podemos dizer que gera um valor para quem o está adquirindo. Valor, na
verdade, não pode ser confundido com preço. Isto porque preço é o que se paga, valor é aquilo
que se percebe. Os benefícios gerados pelo valor podem ser apresentados de diversas
formas.Que tipo de valor são as respostas positivas que os clientes obtêm das outras pessoas,
por comprar e usar determinados produtos e serviços? Os amigos podem apreciar a música que
está sendo tocada numa festa; os clientes também podem procurar benefícios sociais quando
compram marcas de alto status, como Mercedes, Gucci ou Montblanc?
 a) Sociais
 b) Experimentais
 c) Funcionais
 d) Funcionais
 e) Pessoais
Alternativa marcada:
b) Experimentais
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3  Código: 14364 - Enunciado: A "Arte da Coleção", uma loja para colecionadores de quadros raros,
é encontrada apenas em alguns bairros e shoppings das capitais. José viaja até uma loja dessas
em São Paulo para aumentar sua coleção. Para José, os quadros da "Arte da Coleção" são:
 a) um produto de compra comparada.
 b) um produto não procurado.
 c) um produto de especialidade.
 d) uma necessidade.
 e) um produto durável.
Alternativa marcada:
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a) um produto de compra comparada.
4  Código: 9808 - Enunciado: A marca de tintas CORAL sempre foi inovadora e geradora de
tendências, ultrapassando a fronteira da indústria química para colorir há mais de 60 anos a vida
e as paredes de milhões de brasileiros. Aumentando sua rede de lojas para vender diretamente
aos consumidores, reforçará sua presença no ramo de tintas, apesar de seu alcance competitivo
ampliar-se da fabricação para o varejo.  
Em outro exemplo, um fabricante de calçados femininos, aumentou sua produção de 80 mil para
120 mil pares mês. Assim, ao redesenhar processos e ampliar a capacidade produtiva, adquiriu
equipamentos e passou a produzir também as solas e as fivelas. A empresa obteve lucros
substanciais graças à produção interna desses itens em vez de adquiri-lo de fornecedores.  Com
relação aos dois casos acima, analise as assertivas e, a seguir, assinale a alternativa CORRETA.  I.  
 A decisão da marca de tintas pode ser considerada como uma estratégia de SVM integração
vertical para frente, e da fábrica de calçados, integração vertical para trás.  
II.    A decisão da marca de tintas e da fábrica de calçados pode ser considerada, para ambas,
como uma estratégia de integração horizontal.  
III.    A decisão da marca de tintas é conhecida como de licenciamento, e da fabricante de
calçados, como manufatura enxuta.  
IV.    A decisão da marca de tintas pode ser considerada integração horizontal, e da fábrica de
calçados, uma incorporação.  
 
 a) As assertivas II, III e IV estão corretas.
 b) As assertivas I e III estão corretas.
 c) Apenas a assertiva II está correta.
 d) Apenas a assertiva I está correta.
 e) Apenas a assertiva IV está correta.
Alternativa marcada:
c) Apenas a assertiva II está correta.
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5  Código: 1216 - Enunciado: A figura a seguir apresenta o modelo clássico do processo de
comunicação. Leia as frases a seguir e coloque ( V ) para as que são VERDADEIRAS, e ( F ), para as
que são FALSAS. (       ) Emissor é o elemento que recebe e decodifica a mensagem. (    ) O emissor,
estimulado pela comunicação, dará uma resposta ao receptor, que poderá ser ou não o resultado
esperado por este. (    ) Feedback são elementos imprevistos e fora de controle do emissor e
poderão intervir no processo, reduzindo a eficácia da comunicação. (    ) Escolher o código
adequado para expressar a mensagem, torna o processo de comunicação mais eficaz. Marque a
seguir a alternativa CORRETA:
 a) F, F, F, V
 b) F, F, V, V
 c) V, F, V, F
 d) V, V, F, V
 e) F, V, F, F
Alternativa marcada:
c) V, F, V, F
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Código: 9911 - Enunciado: As marcas devem buscar diferenciação, ou seja, diferenças
perceptíveis pelo mercado em determinados atributos. As principais formas de uma empresa se
diferenciar são por meio de produto, serviços, canais, pessoal e imagem. Sobre as formas de
diferenciação que podem ser adotadas por uma empresa, assinale a alternativa INCORRETA.
 a) Na diferenciação por imagem, a empresa deve comunicar seu posicionamento e os
benefícios de seu produto.
 b) A diferenciação por pessoal requer que a empresa selecione, treine e motive seus
colaboradores.
 c) Na diferenciação por serviço, são levadas em consideração a rapidez, o cuidado e o
atendimento.
 d) Na diferenciação por canal, a empresa precisa ter uma ótima cobertura para os clientes.
 e) A diferenciação por produto acontece por meio de características como design e
praticidade.
Alternativa marcada:
d) Na diferenciação por canal, a empresa precisa ter uma ótima cobertura para os clientes.
7  Código: 18445 - Enunciado: Correlacione as afirmativas a seguir com as atividades de cada área
temática.  
I.    Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos
inovadores. Portanto, as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos
permanentemente. 
II.    Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e,
então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar
desses clientes e da sociedade. 
III.    Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração deveria,
portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricação, bem como em melhorar a
eficiência da distribuição. 
IV.    Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os desejos dos
mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que
seus concorrentes. 
V.    Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma empresa se ela
preparar adequadamente o seu quadro de vendedores. Ela deverá também desenvolver um
grande esforço de promoção. 
Áreas temáticas:P - ProduçãoQ - VendasR - ProdutoS - MarketingT - Marketing Social 
A correlação CORRETA às afirmativas (I; II; III; IV e V) com as áreas: (P; Q; R; S; T) é: 
 
 a) I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q.
 b) I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S.
 c) I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S.
 d) I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T.
 e) I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P.
Alternativamarcada:
a) I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q.
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8  Código: 14042 - Enunciado:  A auditoria de marketing é uma avaliação periódica, sistemática e
abrangente dos objetivos, processos e estratégias de marketing de uma organização. Uma
característica importante das práticas de auditoria é que elas precisam ser independentes, para
que sua atuação não seja restringida por interesses particulares ou de grupos dentro das
organizações, pois o objetivo da auditoria é avaliar criticamente todos os aspectos de marketing
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e encontrar falhas para poder corrigi-las. Nesse processo, segundo Kotler e Keller (2010), é feita
uma análise das dimensões que são investigadas na auditoria, por meio de perguntas.Assinale a
questão que identifica quais as dimensões que são perguntadas para análise do macro ambiente.
 a) Demografia, Mercados, Ambiente Natural, Clientes e Sociologia
 b) Cultura, Sociologia, Tecnologia, Fornecedores e Públicos
 c) Mercados, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Públicos
 d) -Ambiente Físico, Cultural, Social, Mercadológico
 e)  Demografia, Economia, Natureza, Tecnologia, Política, Cultura
Alternativa marcada:
e)  Demografia, Economia, Natureza, Tecnologia, Política, Cultura
9  Código: 881 - Enunciado: Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a
compreensão do comportamento do consumidor, com o objetivo de entender como os
indivíduos, de fato, tomam suas decisões acerca da compra de produtos e serviços. Para isso, os
especialistas em Marketing desenvolveram um modelo que representa um fluxo de etapas,
denominado processo de decisão de compra do consumidor, como ilustrado pela figura abaixo.
Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o profissional
de Marketing:
 a) Não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) para o
cliente
 b) Deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento
do problema pelo consumidor
 c) Deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa as
informações de cada marca e faz um julgamento de valor final do produto/serviço
 d) Deverá defender a ideia de que os produtos do conjunto evocado (produtos
memorizados e predominantes no ambiente de vendas) de um consumidor tendem a ser aqueles
que possuem diferentes características
 e) Deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco tempo
e esforço avaliando marcas, produtos e serviços
Alternativa marcada:
c) Deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa as informações de
cada marca e faz um julgamento de valor final do produto/serviço
5,00/ 5,00
10  Código: 2054 - Enunciado: A Matriz BCG, criada pela Boston Consulting Group, é uma ferramenta
clássica usada em marketing e em administração de forma geral. Explique o que é e para que
serve a matriz BCG. Em seguida, descreva brevemente sobre cada um dos quadrantes que
compõem a matriz.   Atenção: não ultrapasse o número estimado de linhas para resposta.
Resposta:
Ponto de interrogação: investimento no mercado 
Estrela: muita participação de mercado
vaca leita: participação mercado com pouca investimento
Abacaxi: sem muita participação de mercado.
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