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Apresentação Você gostaria de criar um e-commerce lucrativo mas não sabe por onde começar? Neste guia pensado e elaborado com muito carinho, eu vou apresentar 7 passos de como criar um e-commerce do zero com lucros extraordinários. São dicas simples e práticas que vão desde o planejamento até o fator pós venda. Afinal, cada passo de um negócio exige estratégias assertivas. Neste material você vai aprender a validar o produto, conquistar o cliente, impulsionar e expandir as vendas. Eu sou Cassio Canali, empreendedor e consultor de e-commerce, proprietário da marca Criativa Urbana, estamparia digital e loja de roupas online com faturamento mensal de 6 dígitos, presente nos maiores marketplaces do Brasil. Sou um dos pioneiros no país em dropshipping nacional, técnica em que o revendedor trabalha com o estoque dos fornecedores. Aperfeiçoei este formato de trabalho, criando o treinamento Negócio de 4 Rendas e o método exclusivo denominado DEP, um kit de ferramentas para converter fornecedores nacionais comuns em fornecedores dropshippers. Este novo método está possibilitando centenas de pessoas com poucos recursos a tirar os sonhos do papel e se tornarem donas do próprio negócio, atingindo mais lucro em menos tempo. Boa leitura e sucesso! Cassio Canali 2 Sumário 1 2 3 4 5 6 7 º º º º º º º P A S S O P A S S O P A S S O P A S S O P A S S O P A S S O P A S S O Validação ..................... Planejamento ......... O que eu vou vender? ........... Para quem eu vou vender? .. Quem vai me fornecer? ........ Divulgação ................. Conquista .................... Impulsão ....................... Expansão ...................... Pós-venda .................. 6 P 7 P 9 P 10 P 12 P 14 P 5 P 5 P 4 P 4 P 2 P 16 P Apresentação .......................................................... Sobre o treinamento Negócio de 4 Rendas .......................................................... 3 PlanejamentoPASSO Para iniciar um e-commerce assim como em qualquer outro negócio é necessário planejamento. Porém, ele não precisa ser longo ou complexo porque afinal, tudo muda o tempo todo! Basta responder a estas 3 perguntas chaves: Para responder a esta pergunta você precisa considerar duas coisas: O que você tem paixão, ou seja, produtos que você ama usar ou itens que envolvem o seu hobby e a demanda do mercado, o que há de procura na internet. Sites como o Mercado Livre que informam quantos itens foram vendidos são excelentes fonte de pesquisa. 1º O que eu vou vender? 4 5 Após escolher os produtos você precisa mapear o perfil dos compradores. O cliente ideal também é chamado de persona. Levantar informações tais como: idade, sexo, estado civil, grau de escolaridade, região onde mora, expressões ou gírias mais frequentes, conquistas que deseja alcançar e dores/problemas que deseja evitar são fundamentais para criar uma comunicação de venda assertiva, que gere identificação. A melhor fonte para levantar essas informações são as mídias sociais. Para quem eu vou vender? Excelentes fontes de prospecção são os grupos do Facebook de venda por atacado, pesquisa no Google adicionando o nome do produto mais palavras como confecção, distribuidora e fabricante além das informações de contato disponíveis na própria embalagem ou etiqueta de produtos da concorrência. Quem vai me fornecer? 5 ValidaçãoPASSO E onde melhor do que no maior e-commerce da América Latina, onde já existe o tráfego de milhares de compradores diariamente? Sim, estou falando do Mercado Livre. Nesta etapa você pode começar como pessoa física e testar vários produtos de diferentes segmentos (aqui vale tudo). A partir desta primeira experiência prática você saberá exatamente quais produtos funcionaram melhor para você, ou seja, quais nichos e itens específicos foram os ‘best sellers’, aqueles que realmente valerão a pena investir tempo e recursos para expandir para pelo menos outros 3 canais de vendas, são eles: redes sociais, loja virtual própria e marketplaces. Com esta etapa você ELIMINA o ‘achismo’, o medo inicial e conquista toda SEGURANÇA necessária para formalizar e expandir o seu negócio! 2º 6 DivulgaçãoPASSO Com o negócio validado, chegou a hora de divulgar os nichos e produtos vencedores. Aumentar o portfólio de produtos com variações similares dos itens mais vendidos e começar a exibi-los nas mídias sociais, a segunda fonte de renda do nosso método. No momento, o Instagram é a rede social com maior engajamento orgânico, o Facebook é o melhor canal para atingir milhares de pessoas com o exato perfil dos compradores através de anúncios patrocinados, o Youtube para postar conteúdos em vídeo e o Whatsapp Business para finalizar os pedidos. 3º 7 Entretanto, o erro da maioria esmagadora das empresas é limitar as redes sociais a uma vitrine, quando na realidade você pode transformá-las em um poderoso canal lucrativo de vendas ao entregar VALOR através de conteúdos relevantes para sua audiência. Por exemplo, uma empresa que vende suplementos pode postar conteúdos que ensinam a atingir a hipertrofia ou emagrecimento de forma mais rápida. É a lei da reciprocidade. Esta lei natural do ser humano diz que quando fazemos um favor para alguém, esta pessoa fica como que quase na obrigação de nos devolver um favor em troca. E se tratando de uma relação de negócio, a gratidão por um conteúdo de muito valor pode se converter em mais vendas. Pense nisso, que tipo de conteúdo as suas marcas preferidas postam? 8 ConquistaPASSO4º Chegou a hora de você ter o seu lugar na web, isso mesmo, uma loja virtual pra chamar de sua! A plataforma que indico e utilizo é a Loja Integrada, gratuita até 50 produtos. Você não precisa ter nenhum conhecimento de programação ou design. Basta fazer algumas customizações pré-formatadas, tão fácil como criar um perfil no Facebook. Essa é a fase para você se familiarizar com a logística, pagamentos, registro de domínio, ofertas de cupom de desconto, banners, entre outros. É especialmente importante aqui aplicar técnicas de SEO (otimização de sites) no cadastro dos produtos e categorias para que as suas páginas fiquem bem posicionadas nas pesquisas do Google. Dessa forma, o seu negócio não ficará refém apenas do tráfego pago e receberá visitas diariamente de pessoas que estão buscando comprar exatamente o que você está ofertando. 9 ImpulsãoPASSO5º Atualmente a maneira mais RÁPIDA e BARATA para impulsionar as vendas de produtos físicos na internet é através de anúncios em VÍDEO no Facebook/Instagram Ads. Para confirmar, basta você abrir a sua linha do tempo de uma dessas redes sociais. Em que formato estão os primeiros posts exibidos? Exatamente, em vídeo. O Facebook está dando total preferência para este formato porque engaja e prende muito mais a atenção e tempo dos usuários do que conteúdos em imagem ou texto. Por isso, o preço pago pelo clique cai e as taxas de conversão aumentam significativamente.Like Comentar Compartilhar 10 Eu sei que a maioria das pessoas não gosta de aparecer nos vídeos, tampouco tem conhecimento em softwares avançados de edição. A boa notícia é que hoje em dia isso tudo não é mais necessário! Com o avanço dos aplicativos para smartphones você pode criar facilmente conteúdos em vídeo capazes de atrair uma verdadeira fortuna em vendas! O passo a passo completo desta estratégia MODERNA de conteúdos em vídeo utilizando apps gratuitos e o Facebook Ads está no módulo ‘Impulsão’ do Treinamento ‘Negócio de 4 Rendas’.11 ExpansãoPASSO6º Imagine você recebendo uma proposta de um grande shopping bem localizado te convidando a alugar uma loja sem cobrança de taxa fixa, apenas um percentual justo sobre o que vender neste espaço. Parece bom demais pra ser verdade, certo? Os marketplaces tornaram isso possível! Os seus produtos são exibidos dentro de uma plataforma com milhares de acessos diários. Já reparou que em grandes lojas virtuais como Submarino, Netshoes, Americanas, Walmart, Ponto Frio, Casas Bahia, Buscapé, Dafiti, dentre muitos outros, consta a informação na página do produto “vendido e entregue por loja XPTO”? Essas lojas são parceiras 12 fornecedoras e são responsáveis pela postagem do pedido diretamente para o cliente. No final do mês você recebe o faturamento acumulado das vendas já com a comissão descontada. Esta é uma grande oportunidade para pequenos negócios expandirem rapidamente. E com a diversificação das fontes de faturamento você ainda reduz os riscos do seu e-commerce porque não “estará colocando todos os ovos na mesma cesta” como diz o ditado. Contudo, é verdade que nem sempre é fácil entrar nessas grandes marcas já consolidadas. Você precisa provar o seu valor desde o momento do cadastro. Se a sua solicitação for negada, dependendo do motivo você pode nunca mais ter uma segunda chance com aquele marketplace. Existem algumas estratégias, argumentos e recomendações de um especialista experiente no assunto que podem facilitar sua aprovação. É aí que o Treinamento ‘Negócio de 4 Rendas’ entra. Há um módulo completo revelando passo a passo os bastidores de uma negociação real com os grandes marketplaces. 13 Pós-vendaPASSO7º O último passo, mas não menos importante é o de pós-venda. É hora de se certificar que os clientes estão saindo satisfeitos com a experiência de compra com você. É hora de cuidar da reputação da sua marca! Você pode fazer isso por realizar um cadastro empresa em sites como o Reclame Aqui e EBIT para responder publicamente as reclamações que eventualmente podem surgir. O problema não é ter o nome citado nestes sites, e sim deixar o cliente sem resposta. O importante é prover soluções. 14 Outro serviço de terceiro que recomendo para incentivar mais avaliações dos consumidores e gerar prova social na sua loja virtual é o Trustvox. Eles auditam os comentários e garantem a sinceridade nas respostas. O produto passa a ter avaliações na vitrine da sua loja e é indexado na busca orgânica do Google. A taxa de conversão de vendas também aumenta porque afinal, pessoas confiam em pessoas. Ou seja, potenciais clientes confiam muito mais nos depoimentos de quem já é cliente do que na própria loja, especialmente na primeira compra. Mais uma ação de gestão da reputação é cadastrar o nome do seu negócio no Google Alerts, um serviço gratuito que te avisa por email quando o nome da sua empresa é citado na internet. Outra estratégia muito eficiente de pós- venda com o intuito de gerar a segunda compra é colocar um folder ou cartão bem criativo dentro da embalagem do produto contendo os dados de contato com a loja para dúvidas e um cupom de desconto. 15 Conheça o treinamento Negócio de 4 Rendas e transforme a sua vida agora mesmo O único curso que ensina como criar um e-commerce do zero a quatro fontes de renda e faturar até R$ 10.000,00 reais em 8 semanas sem estoque próprio e grandes investimentos vendendo a pronta entrega os produtos que você gosta, do básico ao avançado. Conte com uma equipe de profissionais totalmente qualificados para lhe orientar nessa jornada, você não precisa estar sozinho nas suas tomadas de decisões. Tenha o apoio que precisa! Não perca mais tempo, clique no botão abaixo e dê um passo à frente! www.negociode4rendas.com.br 16
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