Aula 3 Atitude Emp Assistência de administração Senac / Via Rápido

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Assistente Administrativo
Habilidades
Atitudes e Valores
Atitude 
Empreendedora: 
Comunicação / 
Marketing
Conhecimento
• Planejamento de carreira
• Relacionamento interpessoal.
• Técnicas de redação empresarial e oficial.
• Ler e interpretar textos.
• Organizar o ambiente de trabalho.
• Comunicar-se de forma escrita com clareza e assertividade.
• Utilizar recursos de tecnologia da informação e comunicação.
• Apresentação pessoal.
• Postura profissional.
• Proatividade na movimentação de documentos e disponibilização das informações.
• Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
Módulo 3: 
Empreender
Resumo:
A comunicação escrita é peça 
chave para que possamos 
melhorar nossa capacidade de 
transmitir nossas ideias, 
desejos, críticas e 
posicionamentos.
Currículo
O currículo é um documento que 
reúne suas características 
pessoais, de formação, de 
experiências profissionais formais 
e informais, de trabalhos 
voluntários, de cursos e 
qualificações de curta duração e 
de atividades extracurriculares que 
agregam valor à sua vida. 
Dica:
Vocês podem fazer um mapa mental sobre suas qualificações 
profissionais, objetivos, metas, planos, desafios e mandar um e-mail 
para:
arthur.woliveira@sp.senac.br seguindo o roteiro do e-mail que 
acabamos de conhecer.
mailto:arthur.woliveira@sp.senac.br
Redação de e-mail corporativo
1 -Enviando e-mail
Amanhã você chegará mais tarde no trabalho porque tem uma consulta 
médica. Monte um e-mail para avisar seu chefe.
arthur.woliveira@sp.senac.br
mailto:arthur.woliveira@sp.senac.br
Redação de e-mail corporativo
2 – Enviando E-mail
• Por gentileza, envie um convite para todos os gestores participarem da 
reunião de equipe amanhã.
Redação de e-mail corporativo
3- Enviando E-mail
• A festa da empresa foi confirmada, para evitarmos futuros problemas, 
mande um e-mail para os aprendizes alertando sobre o 
comportamento e postura, tudo isso de forma cordial. 
Redação de e-mail corporativo
4- Enviando E-mail
Recebemos essa reclamação, por gentileza, responda o cliente e tente 
reverter o quadro atual. 
• Fiquei extremamente desapontado com o atendimento da empresa, 
estou a mais de uma hora tentando entrar em contato por telefone 
para regularizar minha situação, como nada foi feito já tomei minha 
decisão e cancelarei os serviços. 
Redação de e-mail corporativo
• Você é um Assistente Administrativo do Laboratório SOMASE e 
trabalha no setor de atendimento ao cliente.
Um cliente que está muito debilitado e mora em outro município, chegou 
para realizar uma Tomografia Computadorizada, com um dia de 
antecedência do agendado.
Diante da angustia do cliente, você teve a iniciativa de enviar um e-mail 
para seu gestor, para solicitar autorização para antecipar esse 
atendimento, já que você já conferiu e viu que tem espaço de horário 
para encaixe.
Redação de e-mail corporativo
• “Você ligou para uma empresa solicitando uma visita para entrevistar 
um gestor da área comercial, para conhecer mais sobre tipos de 
liderança.
• Esse gestor concordou com a visita e agendou o dia e hora, mas pediu 
que você formalizasse a conversa por e-mail, explicando as razões 
pelas quais você precisa dessa visita e quer entender melhor o curso 
que você faz.”
LinkedIn
Com mais de 300 milhões de membros, o LinkedIn é a maior rede social 
profissional que existe. Assim como as outras mídias sociais –
Facebook, por exemplo – também possibilita interação. O diferencial é 
que, nessa rede social, essas interações podem influenciar a carreira, 
positiva e negativamente.
LinkedIn
A plataforma tem diversas finalidades e, atualmente, um papel 
considerável nas contratações. Em uma pesquisa de 2014, realizada 
pela empresa de softwares de contratação Jobvite, 79% dos 
recrutadores entrevistados disseram já ter contratado através do 
LinkedIn.
https://www.youtube.com/watch?v=iYbeY7abqoY&t=6s
https://www.youtube.com/watch?v=iYbeY7abqoY&t=6s
Tarefa:
Criar a sua conta no LinkedIN
Conclusão:
Mercado de trabalho e 
comunicação. Currículo, 
LinkedIn, e-mail, entrevista, 
telefone, vídeo, redes sociais.