Canais de distribuição - Atividade 4

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Os varejistas são os responsáveis por fazer o produto chegar ao consumidor 
final. Trata-se de uma atividade complexa, que exige um planejamento 
estratégico sobre os objetivos que serão alcançados, sobre o 
desenvolvimento de atividades que facilitem a operacionalização e sobre o 
controle dos resultados e melhoria contínuos. 
 
De acordo com a função de varejo correspondente, associe tais funções às 
suas características: 
 
I) Vendas. 
II) Compras. 
III) Seleção. 
IV) Armazenamento. 
V) Distribuição. 
( ) manter produtos em locais protegidos, evitando deterioração e 
melhorando a qualidade. 
( ) adquirir produtos de fornecedores diversos, ampliando o mix de produtos 
para o cliente. 
( ) dividir os produtos em lotes menores segundo a necessidade dos 
clientes. 
( ) gerar a promoção dos produtos junto aos clientes foco das ações. 
( ) escolher uma variedade de produtos para a disponibilizar aos clientes. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta: 
 
 
Resposta Selecionada: 
IV, II, V, I, III. 
Resposta Correta: 
IV, II, V, I, III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois vender é 
promover o produto junto ao consumidor em potencial, 
comprar é adquirir os produtos de vários fornecedores 
ou fabricantes, selecionar é escolher os produtos com 
foco nas necessidades do consumidor potencial, 
armazenar é guardar os produtos com cuidado para não 
estragar ou danificar e distribuir é dividir os lotes grandes 
em tamanhos menores, para que atendam às 
necessidades dos consumidores. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 
Com a Internet, as relações comerciais sofreram muitas mudanças tanto por 
parte das empresas quanto por parte dos consumidores. Apareceram novas 
formas de negociação, a concorrência aumentou e surgiram novos termos 
que ainda não são dominados em sua totalidade. 
 
Assinale a alternativa que expressa adequadamente a definição 
apresentada: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
“ e-commerce” é uma política de distribuição de 
mercadorias aos lojistas on line. 
Resposta Correta: 
“e-commerce” refere-se às vendas on line por meio de 
sites virtuais ao consumidor final. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, 
pois o “varejo on-line” refere-se a atividades de 
divulgação de produtos on-line, sem que sejam efetuadas 
as vendas pela Internet, por exemplo, um fabricante de 
bolsas divulga sua nova coleção em uma página da 
Internet. O “ e-commerce” refere-se a compras pela 
Internet quando o consumidor pode pagar via internet 
pelo produto por quaisquer das modalidades de compra 
e escolher como quer receber o produto. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Em 1969, foi criado o embrião do que conhecemos hoje por Internet, quando 
foi efetuada a primeira transmissão de um e-mail entre laboratórios de 
pesquisas pertencentes ao Departamento de Defesa Norte-Americano. 
Desde então, outros avanços tecnológicos foram introduzidos, mudando a 
forma como a sociedade se relaciona pessoal e profissionalmente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta uma mudança nos canais de 
marketing, decorrente da introdução da Internet 4.0: 
 
Resposta Selecionada: 
ativação da Internet das Coisas. 
Resposta Correta: 
ativação da Internet das Coisas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois, com a 
Internet 4G ou 4.0, será possível a comunicação entre as 
máquinas com o uso da inteligência artificial, 
alavancando a Internet das Coisas, ou seja, será possível 
que um refrigerador indique a falta de determinados 
 
produtos e gere, automaticamente, um pedido de 
compras para o supermercado de preferência do 
consumidor. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A internet possibilitou novos tipos de relacionamento. Além das vendas 
diretas do fabricante, por meio de representantes, ou do varejista para o 
consumidor final (B2C - business-to-consumer), das vendas do fabricante 
para os distribuidores ou outros agentes intermediários (B2B - business-to-
business), também se tornaram possíveis as relações entre consumidores 
(C2C - consumer-to-consumer). 
 
Assinale a alternativa correta em relação ao tipo de relacionamento 
oferecido: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
o site Airbnb é um exemplo de C2C, pois os 
interessados alugam imóveis diretamente com os 
proprietários (pessoas físicas). 
Resposta 
Correta: 
 
o site Airbnb é um exemplo de C2C, pois os 
interessados alugam imóveis diretamente com os 
proprietários (pessoas físicas). 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois o Airbnb é 
um canal de negociação de locação de imóveis entre os 
proprietários e os interessados, pessoas físicas, sem a 
intermediação na negociação de nenhum agente externo. 
O Booking e o Pão de Açúcar são exemplos de B2C, pois 
conectam empresas a consumidores finais. A empresa 
Uber oferece os serviços tanto para pessoas físicas 
quanto para jurídicas e o Moda na Web trabalha somente 
com vendas para lojistas (B2B). 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Numa época em que não havia transporte público, nem meios de 
comunicação, o comércio era feito por meio de pessoas que se dedicavam a 
carregar suas encomendas em lombos de burros por léguas, até chegarem 
a seus consumidores finais - eram os caixeiros viajantes, popularmente 
chamados de mascates no Brasil. 
Analise as afirmações: 
 
 
I) Em uma linha de metrô, foi instalada uma Selling Machine, que oferece 
livros populares aos consumidores. 
II) Algumas fintechs oferecem abertura de conta corrente e disponibilização 
de cartão de crédito on-line aos consumidores. 
III) Uma empresa de cosméticos realiza venda por catálogos que são 
apresentados aos consumidores por representantes comerciais. 
IV) Uma empresa de utilidades domésticas promove reuniões informais com 
consumidores para venda de seus produtos. 
 
Assinale a alternativa correta sobre vendas diretas ao consumidor, utilizada 
no século XXI: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois a venda 
direta se caracteriza pela venda dos produtos aos 
consumidores finais por meio de representantes 
comerciais ou similares, sem a necessidade de 
participação de um estabelecimento físico comercial, por 
exemplo, uma loja. Todos os exemplos correspondem a 
uma ação do fabricante para fazer chegar seu produto ao 
cliente final. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Andando pelas ruas, nos diversos centros comerciais, é possível observar 
que o comércio varejista apresenta-se de formas variadas: por tipo de 
propriedade, por tipo de negócio, pelo método de contato com o 
consumidor, pelo tipo de serviço, pelo tipo de relação com outros canais, 
pela forma legal como foram constituídas, dentre outras. 
 
Assinale a alternativa correta em relação ao tipo de varejista quanto à 
propriedade: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
os supermercados têm foco principal nas vendas pelo 
autosserviço (self service), no qual o consumidor tem a 
oportunidade de escolher o produto, pegar e levar ao 
caixa para pagar. 
 
Resposta 
Correta: 
 
os supermercados têm foco principal nas vendas pelo 
autosserviço (self service), no qual o consumidor tem a 
oportunidade de escolher o produto, pegar e levar ao 
caixa para pagar. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois o 
supermercado é um estabelecimento que privilegia o 
autosserviço, por meio do qual o consumidor potencial 
tem a oportunidade de comparar, escolher, comprar 
produtos, sem a necessidade de intervenção direta de 
um vendedor. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Os canais varejistas, além de comprar, vender, estocar, selecionar e 
distribuir os produtos, também são responsáveispor outras funções que irão 
impactar direta ou indiretamente na fabricação dos produtos, que poderão 
subsidiar o desenvolvimento de melhores práticas na produção e na 
distribuição. 
 
Assinale a alternativa que apresenta uma função do canal varejista que 
poderá impactar positivamente na fabricação de um produto: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
analisar a qualidade dos produtos, condições de 
mercado, volume de vendas, tendências de moda e 
preços. 
Resposta 
Correta: 
 
analisar a qualidade dos produtos, condições de 
mercado, volume de vendas, tendências de moda e 
preços. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta, pois, por 
meio dos dados sobre qualidade dos produtos, 
condições de mercado, volume de vendas, tendências de 
moda e preços, os fabricantes poderão melhorar sua 
produção, adequando os produtos, desde a fabricação, a 
cada um dos itens apontados. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A indústria pesquisa o que falta no mercado para fabricar produtos 
diferenciados, de alta qualidade e que atendam às necessidades das 
pessoas. O comércio incentiva as vendas, cria a necessidade de compra, 
 
negocia com fornecedores e com consumidores, ficando com sua fatia de 
participação nessa intermediação. No século XXI, observamos um 
crescimento no varejo de marcas próprias. 
Assinale a alternativa correta quanto à estratégia de fabricantes trabalharem 
com varejo de marcas próprias: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
a marca é conhecida, tem credibilidade e um público 
fidelizado que influencia no sucesso na criação de 
produtos de marca própria. 
Resposta 
Correta: 
 
a marca é conhecida, tem credibilidade e um público 
fidelizado que influencia no sucesso na criação de 
produtos de marca própria. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois as 
decisões de compra são influenciadas pelo histórico 
positivo de experiências anteriores, que geram 
credibilidade e fidelização de de determinado público, 
que se caracteriza pelo desejo de comprar novamente 
produtos de uma mesma marca. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A possibilidade de comércio on-line impactou definitivamente nas relações 
comerciais entre compradores e vendedores. Por um lado, existem 
oportunidades que ninguém quer perder; por outro, ampliaram-se os riscos. 
Os desafios para as empresas no século XXI é aprender a usar esse novo 
meio, de modo que lhes traga mais benefícios do que prejuízos. 
 
Sobre as vantagens para as empresas no uso da Internet, assinale a 
alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
a Internet aumenta o risco de imagem da empresa, 
pois mais pessoas as fiscalizam. 
Resposta Correta: 
a Internet aumenta o risco de imagem da empresa, 
pois mais pessoas as fiscalizam. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois, com a 
exposição da empresa pela Internet, aumentam os riscos 
de imagem, os riscos de negócios, de mercado e de 
crédito, uma vez que mais pessoas irão interagir com a 
 
empresa, mais concorrentes irão fazer frente aos 
produtos oferecidos por ela, logo os riscos serão 
maiores. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Gerenciar uma empresa varejista é um desafio, pois envolve várias 
atividades: comprar, transportar, armazenar, promover as vendas, faturar e 
entregar. Os entusiastas da Internet afirmam que existem vantagens 
significativas em se operar on-line , mas inúmeros autores chamam a 
atenção para os riscos tanto para os canais físicos quanto para os virtuais. 
 
Leia as afirmativas: 
I) uma loja virtual, com o passar dos anos e a ampliação dos negócios, pode 
necessitar de tantos recursos quanto uma loja física, ou até mais. 
PORQUE 
II) no ambiente virtual, é possível atender pessoas nos lugares mais 
remotos, as quais não teriam acesso a determinados produtos e serviços 
sem a Internet. 
 
Assinale a alternativa correta sobre o tema: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
as duas afirmativas são verdadeiras e a II justifica 
a I. 
Resposta Correta: 
as duas afirmativas são verdadeiras e a II justifica 
a I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A sua resposta está correta, pois, com o 
passar dos anos, ocorre o aumento dos clientes e a 
ampliação do alcance da empresa na Internet, gerando 
maiores gastos com manutenção dos estoques, com 
gestão dos canais de distribuição parceiros, com 
transportes, com distribuidores, entre outros, uma vez 
que a empresa passa a atender clientes cada vez mais 
distantes.