Exercício de Publicidade, Propaganda e Promoção de Vendas - Exercício de Fixação

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Exercício de Publicidade, Propaganda e Promoção de 
Vendas - Exercício de Fixação 1 
 
Questão 1 de 10 
Definido como conjunto de ações de comunicação realizado no ponto de venda do produto ou 
locais de uso de serviços com o intuito de construir um ambiente favorável para a divulgação da 
marca, e pode ter diversas ações como degustação, demonstração do produto, folhetos, etc. 
Aponte nas alternativas abaixo a opção que aponta as vantagens do merchandising. 
A - A concorrência tem forte influência numa ação de merchandising comprometendo os 
resultados da ação. Anular a concorrência garante melhores vantagens. 
B - As vantagens dessa ação serão positivas somente se reverter em lucros para a empresa 
aumentando a demanda do produto e criando diferencial competitivo. 
C - O merchandising gerará vantagens se a divulgação for através de ações de tv, como a 
participação em filmes, novelas, programas de entretenimento, etc. 
D - O resultado positivo de uma ação de merchandising será em função de um ponto de venda 
na loja que seja de destaque, do contrário comprometera os resultados. 
E - Transforma a comunicação em venda, aumenta a demanda do produto, estimula a compra 
por impulso, reforça a fidelidade da marca, aumenta a lucratividade da empresa. Resposta 
Correta 
 
Questão 2 de 10 
Um exemplo de uma ação em campanhas publicitárias que pode ser utilizada é o merchandising. 
Conjunto de atividades e técnicas mercadológicas que dizem respeito à colocação de um 
produto no mercado em condições competitivas, adequadas e atraentes para o consumidor e 
conforme o objetivo de comunicação e do público-alvo a ser atingindo. Aponte nas alternativas 
abaixo a opção que relata a campanha para a promoção em conjunto com seus fornecedores. 
A - Campanha Cooperada: Divulgação de empresas de varejo que veiculam os produtos de 
seus parceiros. A característica principal é levar o consumidor ao ponto de venda e promover 
o giro dos produtos da loja. Ex: Casas Bahia vendendo produto da Brastemp. Resposta correta 
B - Campanha de Promoção: Buscar a interatividade com o consumidor, normalmente 
solicitando algo, dando-lhe outra coisa em troca. Outra característica é acelerar as vendas 
durante certo período. Ex: Compre um ovo de pascoa e leve outro grátis. 
C - Campanha de Propaganda: Divulgação do produto, informando seus benefícios, atributos e 
características, levando o consumidor à ação de compra. Ex: Lançamento modelo carro novo. 
D - Campanha Guarda-Chuva: Vários produtos apresentados em uma campanha, porém com 
maior audiência na marca. Ex: O Boticário 
E - Campanha Institucional: Promover a marca ou a reputação de uma organização, agregando 
valores e melhorando o relacionamento com o público. Ex: Campanha do governo contra a AIDS 
 
Questão 3 de 10 
Segundo Martinelli e Almeida (1998) uma negociação apresenta diversos estilos. Com base nas 
definições, associe corretamente os estilos a seguir: O estilo (...) tem como características a 
agressividade, a determinação, a competição, a orientação ao poder, a impulsividade e a visão 
de curto prazo. As características do estilo (...) são a compreensão, a colaboração, ser orientado 
para pessoas, a insegurança, a relutância a enfrentar conflitos e a dificuldade em dizer não. O 
estilo (...) tem como característica a previsibilidade, a orientação para fatos e números, análise 
de cada opção, a organização, a inflexibilidade, a resistência a mudanças e a dificuldade de 
relacionamento com pessoas. O estilo (...), por fim, tem a flexibilidade, a persistência, a 
persuasão, o uso de todos os fatos e argumentos disponíveis, o adiamento de tensões; busca 
um acordo quase sempre a qualquer preço e não se prende demais a nada (menor nível de 
comprometimento). 
A - Caloroso; Negociador; Dos números; Duro. 
B - Duro; Caloroso; Dos números; Negociador. Resposta correta 
C - Duro; Negociador; Dos números; Caloroso. 
D - Negociador; Caloroso; Dos números; Duro. 
E - Negociador; Duro; Dos números; Caloroso. 
 
Questão 4 de 10 
O que é ser ético em vendas? 
A - É burlar o sistema de tributação. 
B - É manter o sigilo informações que os profissionais de venda tem acesso. Resposta correta 
C - É quando o vendedor superestima as necessidades do consumidor, oferecendo apenas 
produtos mais caros. 
D - É quando o vendedor tenta empurrar produtos que não são os mais adequados ao 
consumidor. 
E - É vender sem emitir Nota Fiscal. 
 
Questão 5 de 10 
Uma campanha publicitária poderá simplesmente perder todo seu valor se os meios escolhidos 
para a divulgar não corresponderem ao público-alvo da empresa anunciante. O ideal é a 
utilização de uma combinação de diferentes tipos de meios e veículos para que se possa atingir 
uma comunicação eficaz. Aponte nas alternativas abaixo a opção que consta os elementos 
adequados que auxiliam na escolha de um meio de comunicação. 
A - A escolha dos meios de comunicação e os veículos utilizados, o perfil do cliente e a marca 
consolidada da empresa são os principais elementos responsáveis por uma comunicação eficaz. 
B - A seleção dos meios de comunicação que chegará ao público alvo, quais os veículos da 
campanha, a verba disponível, área de atingimento da campanha e características do produto. 
Resposta correta 
C - A verba financeira destinada a uma campanha publicitária não tem relevância com os 
elementos escolhidos como os meios de comunicação, e público alvo. O retorno ocorrerá pelo 
alto investimento da campanha. 
D - Escolher os meios de comunicação e as formas de veiculação aleatoriamente são os 
elementos principais para garantir sucesso e o retorno financeiro esperado pela empresa. 
E - Os meios escolhidos para a veiculação da campanha são os elementos fundamentais para a 
definição do perfil do consumidor, seus hábitos e como interagem com a propaganda. 
 
Questão 6 de 10 
No Séc. XXI a televisão sofreu um conjunto de impactos com as mudanças tecnológicas, fazendo 
com que as pessoas encontrem conteúdos de entretenimento e informação em outros 
formatos, o que altera a audiência e consequentemente a visibilidade de produtos e marcas 
anunciadas. Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra alguns desses impactos. 
A - A adequação dos programas saindo da tv aberta e migrando para a tv fechada, filmes e 
seriados disponíveis em outros meios como o Netflix, a mudança do formato dos telejornais 
que hoje já não é a única opção de informação. Resposta correta 
B - A necessidade do consumidor por melhores produtos e melhores informações fez com que 
a televisão se adaptasse ao novo cenário econômico para manter a sua rentabilidade. 
C - A participação de personalidades em propagandas não contribuiu para o alcance dos 
objetivos esperados que era o aumento de demanda por comerciais, tendo que passar por 
reestruturação. 
D - A televisão é o veículo de comunicação que menor impacto sofreu. Aumentou a demanda 
por publicidade e garante uma fatia considerável do mercado. 
E - O maior impacto que a televisão sofreu foi colocar dentro da casa do consumidor a 
informação, provocou a mudança de hábitos e a clareza de informações sobre produtos e 
serviços. 
 
Questão 7 de 10 
A área de vendas é fundamentalmente responsável dentro de uma organização, por 
transacionar seus produtos e serviços. Dentre as suas fases ( pré, durante e pós vendas) a fase 
pré venda é considerada fundamental, pois: 
A - Se apresenta a prospecção de mercado, a análise da potencialidade dos clientes, o 
agendamento de entrevistas e elaboração de propostas. Resposta correta 
B - Se apresenta e acompanha a proposta de venda. 
C - Se faz a interação entre comprador e vendedor. 
D - Se faz o acompanhamento para assegurar a satisfação do cliente. 
E - Se faz o contato com o cliente para fechamento da venda. 
 
Questão 8 de 10 
O que se entende por liderança? 
A - É a capacidade de ajudar as pessoas a trabalharem sempre pressionadas. 
B - É a capacidade de encorajar as pessoas a trabalharem de maneira entusiástica, em busca de 
cumprimento de objetivos definidos por elespróprios. 
C - É o processo de influência pelo qual os indivíduos com suas ações dificultam o movimento 
de um grupo de pessoas rumos a metas comuns ou compartilhadas. 
D - É quando uma pessoa exerce uma postura autoritária em decorrência de posição hierárquica 
superior. 
E - É saber identificar as necessidades das pessoas que está liderando, dar suporte aos 
subordinados, promovendo o desenvolvimento deles. Resposta correta 
 
Questão 9 de 10 
Segundo Engel, Blackwell e Minard, o consumidor final, pode passar por cinco etapas na compra 
de um produto ou serviço. A sequência correta dessas etapas está presente na opção: 
A - Avaliação de alternativa; Reconhecimento do problema, Busca de informação; Decisão de 
compra; Comportamento pós compra. 
B - Avaliação de alternativas; Reconhecimento do problema; Busca de informação; Decisão de 
compra; Comportamento pós compra. 
C - Busca de informação; Avaliação de alternativas; Decisão de compras; Comportamento pós 
compra; Reconhecimento do problema. 
D - Reconhecimento do problema; Busca de informação; Avaliação de alternativas; Decisão de 
compra; Comportamento pós compra. Resposta correta 
E - Reconhecimento do problema; Decisão de compras; Avaliação de alternativas; 
Comportamento pós compra; Busca de informação. 
 
Questão 10 de 10 
Campanha é o termo que os publicitários utilizam para explicar o conjunto de ações 
comunicacionais determinadas pelo planejamento para uma empresa anunciante. Esse 
conjunto de peças deve manter uma identidade única, ou seja, manter o texto e o visual padrão 
com o intuito de aumentar o impacto e facilitar a memorização da mensagem. Aponte nas 
alternativas abaixo a opção que compõe este conjunto de peças. 
A - Apenas um comercial ou poucos anúncios podem ser considerados campanha, uma vez que 
sua característica é a coordenação e utilização de ações em um único meio de comunicação. 
B - O conjunto dessas peças é formado por sua vida útil e apenas no acompanhamento das 
mudanças do mercado e do comportamento do consumidor final e tem o objetivo de render 
resultados positivos. 
C - Promover a marca ou a reputação de uma organização, agregando valores e melhorando o 
relacionamento com o público. 
D - São entendidas como anúncios em jornais, comerciais para TV, cartazes, jingles, spots, 
painéis e luminosos, outdoors, banners, conteúdos para sites e redes sociais, etc., e pela 
mensagem publicitária com características que variam de acordo com os meios selecionados. 
Resposta correta 
E - Vários produtos apresentados em uma campanha, porém com maior audiência na marca com 
a intenção da promoção da marca.